Olive & Mint Avis 261

TrustScore 2.5 sur 5

2,6

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Lisez les avis des autres

Noté 2 sur 5 étoiles

Vorig jaar een prima ervaring met OliveandMint. Nu moeten mailen voor de bevestiging van mijn bestelling. Verzendmethode was vorig jaar PostNL, nu "Thuisbezorgd". Zou binnen 3 dagen verzonden wor... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Snelle levering! Het is alleen wel erg jammer dat je geen ontvangstbevestiging ontvangt van je bestelling. Je zou denken dat je wordt opgelicht na het lezen van onderstaande reacties. Gelukkig reageer... Voir plus

Noté 2 sur 5 étoiles

Afgelopen zondag een bestelling gedaan. Tot op heden geen bevestiging ontvangen. Op mail wordt niet gereageerd. Via de website een chat opgestart maar die is ook al dagen offline. Toevoeging: uit het... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

Een bestelling geplaatst, maar niet ontvangen. Reageert niet op mail, ook niet in de chat. Uiteindelijk toch reactie gehad van Raymond. Heeft het toen alsnog opgestuurd. Had het onterecht voor oplicht... Voir plus

À propos de l'entreprise


Coordonnées de contact

2,6

Bas

TrustScore 2.5 sur 5

261 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucune trace de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 6 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 48 heures

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Super leuk aanbod

Super leuk aanbod! Snelle service en netjes verstuurd zonder te veel onnodige verpakking. Heerlijke webshop om met regelmaat even doorheen te gaan. Vooral de uitverkoop ;-)

19 janvier 2023
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Didn't deliver my products and didn't…

Didn't deliver my products and didn't arrange a refund for me either. 2 weeks after the order!

6 janvier 2023
Avis spontané
Logo de Olive & Mint

Réponse de Olive & Mint

Hi Amber,


Jammer om je review te moeten lezen, het schept helaas een verkeerd beeld. Tijdens het bestellen heb je zelf een foutief adres doorgegeven aan ons, hierdoor is het pakket retour gekomen met een adresfout.

Helaas duurt dit altijd langer, doordat het pakket langs verschillende depots moet bij DHL. We hebben je reeds een mailtje gestuurd dat het pakket opnieuw verzonden kan worden als er opnieuw verzendkosten worden betaald. Tot op heden hebben we hier geen betaling of reactie op mogen ontvangen.

We horen het dus graag van je!


Liefs,
Team O&M

Noté 2 sur 5 étoiles

Zoveel fout gegaan!

Onlangs een bestelling gedaan, want ze hebben leuke producten. Bestelling op een zondag gedaan en woensdag ontvangen, dus prima op tijd. Aangezien het cadeautjes waren, de optie aangevinkt om het in te laten pakken en hiervoor betaald. Bij ontvangst was er niks ingepakt. Hierover gebeld, werd netjes terug gestort. Vervolgens bleek een kledingstuk met korte mouw te zijn, terwijl met lange mouw besteld was. Aangezien het met omruilen niet op tijd binnen zou zijn, werd dit gecompenseerd met een tegoedbon. Paar dagen later met geven bleek de bestelde toilettas (welke nog in de verpakking zat) een koeltasje te zijn. Hier de volgende dag ook meteen over gebeld. Ik kon het terug sturen en dan werd het omgeruild voor het juiste artikel. Een week nadat het artikel was terug gestuurd, nog geen bericht gehad of nieuw artikel ontvangen. Dus wederom contact opgenomen. Ik kreeg bericht dat het even kon duren en dat het geld zo snel mogelijk werd terug gestort. Weer terug gemaild want de afspraak was dat ik het juiste artikel zou krijgen. Blijkbaar was dit verkeerd verwerkt. Uiteindelijk alsnog het juiste artikel ontvangen. Er kan een keer wat fout gaan, maar zoveel fouten in 1 bestelling en alle energie die het heeft gekost. Ik vind het teleurstellend. Ondanks dat alles uiteindelijk is opgelost, zal ik niet snel meer bij deze webshop bestellen.

Reactie op antwoord O&M 4 januari ‘23: op het verzendlabel vermelden dat het gaat om een foutieve levering heb ik destijds gedaan zoals door jullie gevraagd. Dus deze fout ligt niet bij mij.

19 novembre 2022
Avis spontané
Logo de Olive & Mint

Réponse de Olive & Mint

Hi Bregje,


Bedankt voor het schrijven van de review! Zo zul je altijd zien, als er één ding mis gaat, gaat ook echt alles mis. Super vervelend natuurlijk! Wij streven ook alleen maar naar de beste service en een slechte review gaat ons ook aan het hart!

Volgende keer als je iets retour stuurt wat niet goed geleverd is, kun je (zoals eerder aangegeven) het beste op het verzendlabel al aangeven dat het gaat om een foutieve levering. Anders wordt deze bij de gewone retouren verwerkt en dit duurt, vooral in de mega drukke periode tijdens de feestdagen, net even iets langer dan normaal!

Gelukkig heb je uiteindelijk het juiste artikel mogen ontvangen en is het opgelost!

We kunnen je op het hart drukken dat dit bijna nooit voorkomt, maar waar mensen werken worden er soms ook foutjes gemaakt.

We hopen je toch nog snel een keer terug te zien om het goed met je te maken!


Veel liefs,
Team O&M

Noté 5 sur 5 étoiles

Top webshop

Top webshop. Uitgebreid assortiment, goede prijs en prima service. Voor mij een webshop voor in m’n favorietenlijstje.

2 décembre 2022
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Fijne website met ruim aanbod

Fijne website met ruim aanbod, maakt de kueze niet altijd makkelijker ;-) Bestelling was makkelijk geplaatst, tijdige verzending en ontvangen producten zoals omschreven. Ik bestel hier zeker weer!

5 novembre 2022
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Super fijne service!

Ik had een cadeautje voor 5-12 besteld. Helaas zat er een kleine beschadiging aan een cadeautje. Dit is super netjes opgelost! Snelle reactie op mails en snelle verzending. Ik ben enthousiast 😊

16 novembre 2022
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Geweldig

Heel overzichtelijke website, leuke sales, mooie merken en een prima service. Snel geleverd en artikelen in prima staat.

20 novembre 2022
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Goed en mooi product

Goed en mooi product. Helaas qua verzending wel iets te laat maar daar zal de winkel geen invloed op hebben gezien de decemberdrukye

14 novembre 2022
Avis spontané
Logo de Olive & Mint

Réponse de Olive & Mint

Bedankt voor je review Jeanine en super bedankt voor je begrip! Het is inderdaad gigantisch druk, lief dat je de tijd hebt genomen om een review de schrijven ★

Noté 5 sur 5 étoiles

Een mooie en overzichtelijke site

Een mooie en overzichtelijke site. Ik heb een cadeau voor 5 december gekocht. Dit werd snel bezorgd, ik kreeg een update over de bezorging en het was netjes verpakt. Ik weet zeker dat mijn kindje dit cadeau geweldig vindt. Ondertussen speelt ze in het doeboek wat we gratis hadden gekregen!

16 novembre 2022
Avis spontané
Logo de Olive & Mint

Réponse de Olive & Mint

Bedankt voor je leuke review! Veel plezier met de bestelling ★

Noté 5 sur 5 étoiles

Fijne webshop!

Fijne webshop, snelle verzending, blij met het product. Dankjulliewel! Kom zeker terug.

16 novembre 2022
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus