Olive & Mint Avis 261

TrustScore 2.5 sur 5

2,6

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Lisez les avis des autres

Noté 2 sur 5 étoiles

Vorig jaar een prima ervaring met OliveandMint. Nu moeten mailen voor de bevestiging van mijn bestelling. Verzendmethode was vorig jaar PostNL, nu "Thuisbezorgd". Zou binnen 3 dagen verzonden wor... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Snelle levering! Het is alleen wel erg jammer dat je geen ontvangstbevestiging ontvangt van je bestelling. Je zou denken dat je wordt opgelicht na het lezen van onderstaande reacties. Gelukkig reageer... Voir plus

Noté 2 sur 5 étoiles

Afgelopen zondag een bestelling gedaan. Tot op heden geen bevestiging ontvangen. Op mail wordt niet gereageerd. Via de website een chat opgestart maar die is ook al dagen offline. Toevoeging: uit het... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

Een bestelling geplaatst, maar niet ontvangen. Reageert niet op mail, ook niet in de chat. Uiteindelijk toch reactie gehad van Raymond. Heeft het toen alsnog opgestuurd. Had het onterecht voor oplicht... Voir plus

À propos de l'entreprise


Coordonnées de contact

2,6

Bas

TrustScore 2.5 sur 5

261 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucune trace de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 6 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 48 heures

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Top!

Super leuk aanbod, vlotte levering en met aandacht verpakt :)

We bestelden rond de sint periode en kregen er gratis een doeboek van de sint bij, die de kinderen geweldig vinden!

Wij bestellen er zeker nog!

15 novembre 2022
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Top webshop!!

Ik kocht zeer mooie cadeautjes voor mijn dochters met een mooie korting (sint actie) op Olive & Mint. Mijn bestelling was snel geleverd en heel netjes verpakt. Het was niet mijn eerste en zeker ook niet mijn laatste bestelling bij Olive & Mint.

13 novembre 2022
Avis spontané
Logo de Olive & Mint

Réponse de Olive & Mint

Yes! Leuk om te horen Deborah, hopelijk tot snel weer ★

Noté 5 sur 5 étoiles

Tevreden

Onlangs heb ik een bestelling geplaatst bij deze webshop. De webshop is overzichtelijk, het bestellen verliep soepel en mijn bestelling was redelijk snel binnen! Ik zou hier wel vaker gaan bestellen! :)

10 novembre 2022
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Een hele goede ervaring

Een hele goede ervaring met mijn eerste bestelling bij Olive & Mint. De klantenservice reageert snel en vriendelijk, ook werd de bestelling snel verzonden. Hele leuke spulletjes ontvangen en prima aftersales! Ik ga zeker vaker iets bestellen bij Olive & Mint!

7 novembre 2022
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Retour niet teruggestort

Lakentjes en dekens besteld, 3 items retour gezonden. Na 2 weken nog geen bevestiging van retour, terwijl track&trace DHL wel aangaf dat was aangekomen. Reactie was dat het erg druk was.
Na 4 weken werd bedrag teruggestort, geen retourbevestiging per mail gekregen. Daardoor niet gezien dat er maar 2 items zijn teruggestort ipv 3. Door privéomstandigheden ben ik hier na 4 maanden pas achter gekomen.
De webshop blijft volharden dat het item niet retour is gekomen, terwijl ik zeker weet dat ik het heb teruggestuurd, maar ja, dat kun je als consument maar moeilijk aantonen.
Het is helaas zo dat ik zelf erg laat aan de bel heb getrokken (door omstandigheden), maar van hun kant was het retourproces wel erg rommelig en komt bepaald niet betrouwbaar over. Het had ze gesierd als ze mij op zijn minst gedeeltelijk tegemoet waren gekomen.
Ik houd hier een erg naar gevoel aan over, het gaat bepaald niet over een klein bedrag. Klantbinding of -tevredenheid doet er kennelijk niet toe voor Olive &Mint. Nog nooit zoiets meegemaakt, ik bestel hier nooit meer.

Om een idee te geven op welke toon wordt gecommuniceerd: op een melding zou een gepaste reactie worden gegeven, en dat lees je ook bij negatieve reviews over deze winkel, dus dat zal nu ook wel weer gebeuren.

8 novembre 2022
Avis spontané
Logo de Olive & Mint

Réponse de Olive & Mint

Hi Charlotte Krol,


Bedankt voor je review (welke je inmiddels ongeveer op ieder platform hebt geplaatst wat er is, jammer want dit neigt enorm naar het opzettelijk schaden van ons imago). Dit terwijl we iedere keer hebben gevraagd om je telefoonnummer en hier geen verdere reactie op ontvangen.

In juni heb je aan ons een retourzending gedaan, deze is geautomatiseerd verwerkt en aan je teruggestort. Pas begin oktober heb je ons een mail gestuurd dat het bedrag te weinig was, dus van een rommelig proces vanuit ons is in dit geval geen sprake. Dit is maanden later, wat natuurlijk al een klein beetje vreemd is. Je geeft ook nu pas in deze review aan (het enige verschil met de reviews op andere plaatsen) dat dit was door 'persoonlijke omstandigheden'.

Je gaf aan dat er een lakentje niet was gecrediteerd, wij hebben meerdere onderzoeken gedaan (o.a. warehouse search, gewicht gecheckt én een handmatige voorraadcheck gedaan) en uit al deze punten blijkt dat wij het artikel NIET in ons bezit hebben.

Wij hebben het lakentje dus ook niet retour ontvangen, alle artikelen uit een retourzending worden gescand en gecheckt. Als het over het hoofd gezien ZOU zijn, dan had uit bovenstaande punten moeten blijken dat het er toch was.

Helaas wordt het bedrag dan ook niet aan je teruggestort, aangezien deze niet bij jouw retourzending zat.

Mocht je het lakentje nog in bezit hebben, bieden we je alsnog de mogelijkheid aan ons terug te sturen, ook al is de retourtermijn ruimschoots verstreken.


Met vriendelijke groet,
Team O&M

Noté 5 sur 5 étoiles

Top site met snelle levering!

Via Facebook kwam de site voorbij, veel leuke spulletjes op de site en ook kortingscodes te vinden! Dat is altijd leuk & prettig! Producten voldoen zeker aan de beschrijving en een snelle levering! Top!

1 novembre 2022
Avis spontané
Logo de Olive & Mint

Réponse de Olive & Mint

Yes leuk Laura! Hopelijk tot snel ★

Noté 5 sur 5 étoiles

Fijn en snel bestel proces!

Ik kon de gewenste items snel vinden op de website. Het betaal proces verliep ook soepel. Na een aantal dagen had ik de items in huis. Hartstikke goed allemaal, niets op aan te merken!

24 octobre 2022
Avis spontané
Logo de Olive & Mint

Réponse de Olive & Mint

Bedankt Sharon! Fijn om te horen! ★

Noté 5 sur 5 étoiles

Enorm tevreden over de snelle levering…

Enorm tevreden over de snelle levering en service. Alles was exact zoals vermeld stond op de site. Dit was de eerste maar zeker niet de laatste keer dat ik een bestelling deed! Ik heb ondertussen al veel reclame gemaakt op instagram! 🫶🏼 Jullie doen het super!

25 octobre 2022
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Goede service

Ruime keuze, mooie producten, uitstekende prijs-kwaliteit verhouding en de bestelling is snel in huis.

25 octobre 2022
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Tot nu toe goed

Tot nu toe goed. Snelle verzending en vriendelijke klantenservice. Er is iets in een verkeerde kleur geleverd maar ik ga er vanuit dat dit goed wordt opgelost.

23 octobre 2022
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Tevreden!

Laatst een bestelling geplaatst, order was snel binnen. Heel tevreden over mijn bestelling. Erg leuke winkel!

7 octobre 2022
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus