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Commande arrivée avec 48h de retard (alors que c etait pour une occasion specifique) complètement endommagée et qui ne correspondait en rien à la photo du site. Elle a d ailleurs dépéri en 1 semaine
J ai demandé tout de suite un remboursement, (photos à l appui) car j avais bien sûr acheté autre chose pour l l anniversaire) refusé dans un premier temps et silence total.apres mes autres mails. Malhonnêteté total. Honteux et à fuir absolument
J'ai acheté deux plantes à Noël. L'une est à peu près en bon état, l'autre est en train de dépérir, malgré les soins apportés.
J'ai mis deux mails, aucune réponse. Leurs produits sont chers, et on attend donc une qualité qui n'est pas au rdv. Il est facile de vendre et de n'apporter aucune réponse lorsqu'il y a un problème.
J'ai reçu hier ma commande OMOTESANDO PLANTS SL, num. 66416.
A l'ouverture jai constaté que le produit
Aspa-Natura est brisé comme le montrent les clichés joints.
Je souhaiterais faire valoir mon droit au remboursement ou au remplacement suivant votre politique retour. J'ai une préférence pour le remboursement. Veuillez noter que mon mode de paiement a changé dans l'intervalle (nouvelle carte de crédit).
Voici la réclamation déposée le 1er Mai 2025. Restée sans réponse à ce jour. Ni accusé de réception.
Silence absolu du vendeur.
J'ai commandé un terrarium aspa natura. Malgré un emballage soigné et la mention "muy fragile" celui-ci est arrivé rapidement mais cassé, visiblement négligence du transporteur. J'ai envoyé des photos et j'ai eu une réponse presque instantanément. Un nouveau terrarium nous a été envoyé. Cette fois-ci il est arrivé en parfait état. Suivi de livraison efficace aussi, avec mention du créneau horaire. Bref, nous sommes ravis et passerons certainement commande à nouveau.
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