Déçu du service.
Déçu du service.
Nous avons commandé un livre souvenir du voyage scolaire avec une photo de notre fille visible sur le site au moment de l’achat. Cette photo n’a finalement pas été incluse dans le livre, sans aucune explication claire avant la commande.
Le service client refuse toute solution, prétextant une date limite de modification non mentionnée de façon visible.
Résultat : un livre incomplet et aucune compensation proposée. Dommage, car l’idée est bonne, mais la gestion et la communication laissent à désirer.








