Toller Einkauf! Und noch viel mehr als das Produkt gefällt mir die Kommunikation bzw. die Transparenz. Meine Bestellung hat sich mehrere Wochen verspätet, allerdings gab es jede Woche eine ausführli... Voir plus
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Unglaublich schlecht und enttäuschend, Produkt (hatte den Backpack Pro Rucksack) ist das Geld nicht wert! Reißverschluss noch innerhalb der Garantie kaputt, der Kundenservice dort ist sicher ausschlie... Voir plus
⭐⭐⭐⭐⭐ Tolles Produkt & herausragender Support Der OneMate Backpack Pro2 ist hochwertig verarbeitet, super durchdacht und perfekt für Alltag und Reisen. Besonders positiv überrascht hat mich aber... Voir plus
Wir haben ursprünglich mit dem PackBack Pro 2 gestartet, dann auf den Travel Backpack Ultimate 2 erweitert – und heute gleich einen zweiten davon bestellt. Warum? Ganz einfach: - Top-Qualität,... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Was unsere Produkte so besonders macht: Unsere technische Herangehensweise und unser Anspruch an ihre Funktionalität. Durch den Maschinenbau Background unserer Produktentwicklung schaffen wir die größtmögliche Innovationskraft gepaart mit höchster Qualität. So halten unsere Produkte auch dem anspruchsvollsten Alltag stand.
Coordonnées de contact
Brauerstraße 12a, 76135, Karlsruhe, Allemagne
- info@onemate.de
- onemate.de
4,1
Bien
261 avis
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Really good customer service
Really good customer service, fast nice and efficient, products are also of good quality, really fonctional and comfortable.
19 décembre 2023
Avis spontané
Perfekter Kundenservice
nach dem Rückversand aus einen Black Week Angebot, kam die Gutschrift leider nach der Black Week. Aber dank der perfekten freundlichen Kommunikation mit Liz Berrera, war die Ersatzbestellung kein Problem und der Nachkauf konnte noch mit dem Black Week Preis erfolgen. Der Travel Backpack Ultimate hat nun die optimale Größe für den Wochenendtrip. Wenn alle Kundebrater auf diesem Niveau arbeiten, Hut ab.
7 décembre 2023
Avis spontané
Top-Support
Lis von onemate hatte immer ein offenes Ohr und war sehr hilfsbereit und verständnisvoll. Der Support ist wirklich außergewöhnlich gut. Mein Fall war sehr speziell und mir wurde für mein Anliegen viel Verständnis entgegengebracht.
6 décembre 2023
Avis spontané
Ware Top, Kundenservice Top
Tolle Ware, klasse Kundenservice-schnell und Lösungsorientiert
4 décembre 2023
Avis spontané
"Ich bin überwältigt von der…
"Ich bin überwältigt von der hervorragenden Unterstützung, die ich von Onemate erhalten habe! Der Kundensupport war äußerst freundlich, kompetent und hat mein Anliegen schnell gelöst. Ich bin beeindruckt von der Professionalität und dem Engagement des Teams. Vielen Dank, Onemate, für einen herausragenden Service!"
1 décembre 2023
Avis spontané
Top Produkte
Top Produkte - guter Service, wenn es doch mal zu einem Schaden kommt
1 décembre 2023
Avis spontané
Top Produkte und fantasischer Service.
1 décembre 2023
Avis spontané
Super netter und hilfreicher Support!
Der Support arbeitet sehr schnell und man bekommt freundliche und gute Hilfe. Selten so gute Erfahrung mit einem Support gemacht wie hier.
29 novembre 2023
Avis spontané
Sehr guter Service!
28 novembre 2023
Avis spontané
Support
Die Lieferung ist zwar nach unerfolgreicher Zustellung zurück zu OneMate gegangen, aber der Support war schnell da und super höflich!
28 novembre 2023
Avis spontané
Qualität mittelmäßig, Lieferung schlecht, Service katastrophal
Produkte, die als sofort lieferbar gekennzeichnet sind, hängen auf kuriose Art und Weise beim Zoll fest (Hersteller --> Zollproblem --> OneMate --> Kunde) und die Lieferung verzögert sich immer weiter.
Irgendwann dann den Wiederruf erklärt, nur um dann mehr als einen Tag später eine Versandbestätigung zu bekommen, gefolgt von "Leider konnte ich das Paket nicht mehr aufhalten... bitte nimm es an und bestell' dann ein kostenfreies Rücksendelabel". Wer darauf hereinfällt, und so wie ich, gutgläubig die Annahme nicht verweigert, der darf danach die Rücksendekosten selbst tragen. Vom "kostenfreien Rücksendelabel" ist plötzlich keine Rede mehr.
Was ist das für eine Unternehmen - ist das Überforderung und Inkompetenz der Mitarbeiter oder schon gewollte Masche? Ich bin maximal verärgert.
18 novembre 2023
Dreck
Dreck! Nach 4 Monaten sind 2 Reißverschlüsse komplett kaputt.
Fallt nicht drauf rein. Bin extrem unzufrieden!
12 novembre 2023
Réponse de onemate
Hallo,
es tut uns sehr leid zu hören, dass du eine so enttäuschende Erfahrung mit einem unserer Produkte gemacht hast. Dass die Reißverschlüsse deines Produkts nach nur vier Monaten defekt sind, entspricht keinesfalls unseren Qualitätsansprüchen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig bei dir entschuldigen.
Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Kunden mit ihren Käufen zufrieden sind und nehmen deine Rückmeldung sehr ernst. Um dir schnellstmöglich helfen zu können, bieten wir dir an, das betroffene Produkt im Rahmen unserer Garantiebedingungen zu ersetzen oder dir eine Rückerstattung anzubieten.
Nochmals, es tut uns leid, dass du diese Erfahrung machen musstest, und wir danken dir für die Gelegenheit, das Problem zu beheben.
Liebe Grüße, dein Team onemate
Leider hält die Qualität und Service…
Leider hält die Qualität und Service nicht das was es Verspricht. Schon die zweite Tasche wo nach ein Jahr Nutzung die Nahte und Reißverschlüsse nachgeben. Auf mehrere anfragen wir einfach nicht reagiert.
14 octobre 2023
Super Service
Super Service, schnelle Bearbeitung und sehr netter Kontakt
25 septembre 2023
Avis spontané
Ich hatte einen defekten Discovery
Ich hatte einen defekten Discovery, nach vergeblichem suchen nach einem Schneider. Habe ich mich erneut an Lis von onemate gewendent. Und haben eine gute Lösung zum Austausch meines Discovery gefunden. Bin einfach Mega zufrieden mit dem Support und der Hilfe die man bekommt, onemate wird ihrem Markenversprechen wirklich gerecht.
22 août 2023
Avis spontané
Vielen Dank für die Abwicklung und den…
Vielen Dank für die Abwicklung und den Umtausch des defekten Produktes. Der Service war super!
1 août 2023
Avis spontané
Schneller Support
Erst einmal ist das Produkt der Hammer 🤩!!!
Dann hatte ich ein Anliegen das zu meiner großen Freude schnell und zu meiner vollsten Zufriedenheit beantwortet wurde……TOP!!!
7 août 2023
Avis spontané
Toller Rucksack mit cleveren…
Toller Rucksack mit cleveren Funktionen. Support ist prima
6 août 2023
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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