Toiminta on päättynyt ja pyörät ilmoitettiin haettavan pois viikon sisällä juuri kun kausi alkoi. Pyörän sai ostaa pienellä alennuksella, mutta tätä piti erikseen osata kysyä. Jo maksettua vuokrahinta... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Meillä yhteydenpito oli huomattavan vaivatonta, aina vastaus saatiin lähes saman tien. Pyörä oli heti priimaa ja juuri oikeanlainen, sillä tuli lapsen 1.5 vuotta ajettua täysin moitteetta. Asiat hoitu... Voir plus
L'entreprise a répondu
Saimme nopeasti vastaukset kysymyksiin kuljetuksesta ja vaihdettua kypärän kokoa. Woom pyöräilykypärä on aivan ehdottoman hyvä lisä tähän palveluun! Aiempi kypärä istui huonosti, oli aina liian tak... Voir plus
L'entreprise a répondu
One Mobility Oy -yritys oli minulle alun perin täysin tuntematon ja törmäsin siihen sattumalta Instagram-mainoksessa. Tarkemmat tiedot palvelusta eivät käyneet täysin selvästi ilmi sivuston kautta, ku... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Lasten polkupyörien leasing. Valitset lasten polkupyörä ja tilauskauden, jolle haluat lasten polkupyörän leasata. Valitse lastenpyörä ja tilauskausi, jolle haluat polkupyörän leasata. Lastenpyörä toimitetaan kotiovellesi, koottuna, heti valmiina pyöräiltäväksi, noin 2-4 arkipäivän sisällä. Polkupyörän seisontatuki, lokasuojat, ja soittokello sisältyvät hintaan. Lapsen kasvaessa, voit vaihtaa maksutta polkupyörän vaivattomasti isompaan kokoon, näin varmistat, että hänellä on aina oikea ikään ja kokoon sopiva polkupyörä. Jos päätät haluta palauttaa pyörän, noudamme sen pois. Lasten polkupyörien leasing palvelumme tarjoaa erilaisia pyöriä eri ikäisille lapsille. Voit valita pyörän koon ja mallin lapsesi tarpeiden mukaan. Meillä on leasing palvelussa saatavilla huippuluokan kevyitä ja turvallisia Woom tasapainopyöriä, hybrid polkupyöriä, maastopyöriä ja sähköpyöriä eri kokoisina. One Mobility on erittäin huolellinen tarjotakseen korkealaatuisia, turvallisuus standardit täyttäviä pyöriä ja niistä huolehtii asiantuntijat. Lasten polkupyörien leasingilla on myös ympäristöhyötyjä. Leasaamalla polkupyörän sen sijaan, että ostaisit uuden, vähennät tuotannon ympäristövaikutuksia ja uusien pyörien jatkuvaan ostamiseen liittyvää jätettä. Kun lapsi kasvaa ulos pyörästä, voit palauttaa sen leasing ajan jälkeen One Mobilitylle, ja huolehdimme sen uudelleenkäytöstä. Tämä edistää kestävää kulutusta ja auttaa suojelemaan ympäristöä. Lasten polkupyörän leasing on joustava vaihtoehto ja mahdollistaa pyörien koon ja tyylin valinnan lapsen tarpeiden mukaan, ja tarjoaa turvallisen pyöräilyn lapselle. Pyöräily on turvallista ja hauskaa liikuntaa kaiken ikäisille lapsille, nauttikaa ilolla!
Coordonnées de contact
Sofiankatu 4 C, 00170, Helsinki, Finlande
- +358407007995
- info@onemobility.fi
- onemobility.fi
3,4
Moyen
37 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Toiminta on päättynyt ja pyörät…
Toiminta on päättynyt ja pyörät ilmoitettiin haettavan pois viikon sisällä juuri kun kausi alkoi. Pyörän sai ostaa pienellä alennuksella, mutta tätä piti erikseen osata kysyä. Jo maksettua vuokrahintaa ei hyvitetty lunastettaessa, joten kovin hyvä diili ei ollut. Idea oli hyvä, harmi että lopussa kommunikaatio meni hätäiseksi ja epämääräiseksi.
27 mars 2025
Avis spontané
Réponse de One Mobility Oy
Hei Asiakas, haluamme ystävällisesti oikaista: toimintamme ei ole päättynyt, ja lastenpyörän leasing-palvelu on saanut paljon myönteistä palautetta. Keväällä jouduimme tekemään nopeita päätöksiä, ja valitettavasti ajoitus osui alkukauteen, asia johon emme voineet vaikuttaa. Pyörän hinta sisälsi jo maksetut kuukausimaksut, ja ne hyvitettiin täysimääräisesti. Pahoittelemme, jos viestintämme ei ollut riittävän selkeää, ja otamme tästä täyden vastuun.
Arvostamme palautettasi ja otamme sen huomioon, sillä haluamme tarjota parhaita ratkaisuja ja työmme jatkavat. Olethan yhteydessä asiakaspalveluumme, mikäli sinulla on mitä tahansa kysymyksiä. Autamme mielellämme!
Meillä yhteydenpito oli huomattavan…
Meillä yhteydenpito oli huomattavan vaivatonta, aina vastaus saatiin lähes saman tien. Pyörä oli heti priimaa ja juuri oikeanlainen, sillä tuli lapsen 1.5 vuotta ajettua täysin moitteetta. Asiat hoituivat sujuvasti.
29 mars 2025
Avis spontané
Réponse de One Mobility Oy
Kiitos paljon upeasta palautteestasi! On hienoa kuulla, että yhteydenpito sujui vaivattomasti, pyörä oli juuri sopiva ja pyöräilykilometrejä on kertynyt mukavasti. Tämä merkitsee meille todella paljon! Kiitos vielä, kun jaoit kokemuksesi.
Initially all went really well
Initially all went really well, bike came when promised and was in excellent shape. Year later it took time to get a reply, but when finally got one, service was excellent and I've got no complaints.
12 mars 2025
Avis spontané
Réponse de One Mobility Oy
Thank you for taking the time to share your feedback. We're thrilled to hear that your initial experience with us was positive and that you were satisfied with the bike's condition and timely delivery.
We sincerely apologize for the delay in our response this time. We appreciate your patience and understanding, and we're glad that once we were in touch, you received excellent service. Your satisfaction is important to us. If you need anything, please don’t hesitate to reach out.
Ensin tilaus myöhästyi
Ensin tilaus myöhästyi, sitten tuotiin väärä pyörä, jota ei saatu enää vaihdettua mieluisaan väriin. Sitten tulee ilmoitus, että yritys lopettaa ja pyörät haetaan pois. Aikamoinen pettymys lapselle.
26 mars 2025
Avis spontané
Réponse de One Mobility Oy
Hei Asiakas,
Kiitos palautteestasi, ja pahoittelemme vilpittömästi tällä hetkellä poikkeuksellista tilannetta, jossa emme voi ottaa uusia tilauksia vastaan. Ymmärrämme, että tilanne on ollut harmillinen ja aiheuttanut pettymystä.
Olemme aina pyrkineet löytämään asiakkaillemme parhaan mahdollisen ratkaisun, ja olemmekin iloisia siitä, että kuitenkin värivaihtoehto onnistuttiin lopulta löytämään lapsellenne, ja pyörä toimitettiin kotiovelle koottuna, heti valmiina pyöräiltäväksi. Lisäksi olemme tarjonneet hyvityksen. Yhtiöllämme on tällä hetkellä poikkeuksellinen tilanne, mutta olemme sitoutuneet tarjoamaan jokaiselle asiakkaallemme vaihtoehdon mahdollisuuksien mukaan.
Tilauksesi on käsitelty asianmukaisesti, ja olemme vahvistaneet asian. Mikäli sinulla on vielä kysyttävää tai haluat keskustella asiasta tarkemmin, autamme mielellämme.
Helpottaa todella paljon kun voi saada…
Helpottaa todella paljon kun voi saada lapselle oikeankokoisen pyörän käyttöön ilman suurta kertamaksua, eikä tarvi tuskailla pieneksi jääneen pyörän myyntiä. Meille oli suuri apu myös siitä, että pyörän sai pelkästään kesäkaudeksi, niin ei tarvinnut miettiä talvivarastointia.
20 mars 2025
Avis spontané
Réponse de One Mobility Oy
Kiitos! Hienoa kuulla, että palvelumme on tuonut teille helpotusta ja joustavuutta arkeen. Juuri tällaisia ratkaisuja haluamme tarjota – oikeankokoisen pyörän ilman suurta kertamaksua ja vaivattomasti kauden tarpeiden mukaan. Kiitos, että jaoit kokemuksesi! 🚲😊
Kokemuksemme on ollut todella hyvä
Kokemuksemme on ollut todella hyvä. Olemme saaneet lapselle laadukkaan pyörän ilman, että on tarvinnut tehdä isoa kallista kerta hankintaa. Toivomme, että tällainen leasing mahdollisuus pysyy jatkossakin.
20 juin 2024
Avis spontané
Réponse de One Mobility Oy
Kiitos paljon positiivisesta palautteestasi! Juuri tällaisista syistä haluamme tarjota perheille joustavan vaihtoehdon laadukkaaseen pyöräilyyn ilman suurta kertainvestointia. Kiitos vielä, että jaoit kokemuksesi – se merkitsee meille paljon!
Meille tuli väärän kokoinen pyörä
Meille tuli väärän kokoinen pyörä. Useista yhteydenotoista huolimatta yhteydenottoihimme ei ole vastattu. Yhden viestin olemme sieltä saaneet, jossa luvattiin yhteydenotto tietylle päivällä mutta sitä yhteydenottoa ei koskaan kuulunut.
Tämän kokemuksen perusteella en voi suositella.
17 mars 2025
Avis spontané
Réponse de One Mobility Oy
Hei Asiakas, kiitos palautteestasi! Olemme todella pahoillamme, että olette saaneet vääränkokoisen pyörän ja ettei yhteydenottoihinne ole vastattu niin nopeasti kuin tilanne olisi vaatinut. Ymmärrämme täysin, että tämä on aiheuttanut harmia, ja pahoittelemme sitä vilpittömästi.
Palaamme sinulle vielä tänään sähköpostitse sovitusti. Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi – haluamme varmistaa, että saamme asian oikaistua kokonaisuudessaan mahdollisimman pian.
Réponse de One Mobility Oy
Kiitos paljon arvostelustasi! Hienoa kuulla, että tiedon saanti ja nopeus ovat vastanneet odotuksiasi. Arvostamme asiakkaitamme ja haluamme tarjota aina parasta mahdollista palvelua.
Viiveitä vastauksissa, tilaus hankala päättää, laskutetaan vaikka tilaus päättynyt
Ensin ongelmia tilauksen päättämisessä. Viesteihin vastaaminen tapahtuu parin viikon viiveellä. Tilaus kuitenkin saatiin viimein päätettyä ja pyörä noudettiin. Nyt huomasin että laskutus pyörii silti vaikka tilaus luvattu päättää 2kk sitten. Asioita ei selvästi hoideta loppuun.
9 janvier 2025
Avis spontané
Good Delivery / Poor Pickup
The bikes were great — brand new, in fact. Delivery went fine. In the beginning, I recommended the company to many people.
Pickup was a hassle, however. The link online didn’t work. The windows of time offered for pickup were basically all day, with about ten minutes of notice when the person came to pick them up. I was charged for a bike after it had been returned. (This was quickly remedied but was an extra chore all the same.)
The workers were friendly.
I am only leaving this review because I have received about ten reminders to do so.
11 décembre 2024
Réponse de One Mobility Oy
Hello Customer, Thank you for your message and feedback! It’s wonderful to hear that the Kids' bikes have been great for your children and met your expectations. We're also pleased that the kids' bike delivery went smoothly to your doorstep.
We truly appreciate your feedback regarding the bike pick-up process. We’ve already reached out to the delivery companies to improve the notification process and provide a better experience. The picking up the kids' bikes is free of charge, and we were committed to resolving this matter promptly.
We’re excited about the opportunity to exceed your expectations next year!
Kaikki
Kaikki
Olen yrittänyt lopettaa tilausta todella monta kertaa,viesteihin ei vastata pyörä on väärän kokoinen
5 décembre 2024
Réponse de One Mobility Oy
Hyvä asiakas, Kiitos palautteestasi. One Mobilityn puolesta, voimme lisätä että olemme vastanneet viesteihisi ja olemme kommunikoineet sinulle sopimusehdot, joiden puitteissa tilauksen voi peruuttaa. Olemme tarjonneet sinulle eri vaihtoehtoja, jotka sopivat sinun tilanteeseen; maksuton pyörän vaihto oikean kokoiseen pyörään, maksuton pyörän nouto. Odotamme edelleen vastaustasi, jotta tiedämme, miten haluat edetä asiassa. Kiitos yhteistyöstäsi!
Olen irtisanonut tämän jo 2 kk sitten…
Olen irtisanonut tämän jo 2 kk sitten ja silti pyörästä laskutetaan joka kk. Viime kk rahat ei ole palautunut vaikka näin on luvattu. Pyörää ei tulla hakemaan vaikka näin on luvattu. En voi suositella kenellekään
1 décembre 2024
Réponse de One Mobility Oy
Yhtiömme pahoittelee, että tilauksen päättäminen ja pyörän nouto eivät ole sujuneet odotusten mukaisesti. Ymmärrämme turhautumisen, ja haluamme varmistaa, että kaikki ongelmat ratkaistaan pikaisesti. Tilanteen selvitys ja toimenpiteet; hyvitykset, ja maksun palautus on tehty välittömästi, Laskutuksen päättäminen; tilauksesi on peruttu lopullisesti järjestelmässämme, eikä sinulta veloiteta mitään, tietystikään. Olemme tehneet uuden noutotilauksen pikaisella aikataululla. Kuriiri ottaa sinuun yhteyttä. Jos sinulle sopii esimerkiksi tietty päivä, ilmoitathan siitä, niin voimme varmistaa asian sujuvuuden. info@onemobility.fi
Ymmärrämme, että tällaiset virheet heikentävät kokemusta palvelustamme, ja haluan vakuuttaa, että teemme parhaamme, ettei vastaavaa tapahdu muille asiakkaillemme.
Jos sinulla on avoimia kysymyksiä tai haluat lisätietoja, voit olla suoraan yhteydessä info@onemobility.fi. Haluamme varmistaa, että kaikki hoituu kunnolla loppuun asti. Pahoittelut tapahtuneesta.
Hieno pyörä
Hieno pyörä, kypärä ja lukko. Ongelmia pyörän toimituksessa ja myös laskutuksessa. Kaikki kuitenkin selvitettiin ja hyvä maku jäi kuitenkin toiminnasta. Ja mikä parasta 4 vuotias oppii pyöräilemään kesän aikan👍
10 novembre 2024
Réponse de One Mobility Oy
Todella hienoa kuulla, että lapsesta on tullut taitava pyöräilijä kesän aikana! Pyöräilytaitojen kehittyminen tuo varmasti paljon itsevarmuutta ja iloa, kun lapsi pääsee nauttimaan liikkumisen vapaudesta.
Yhtiömme pahoittelee, että laskutuksessa ja toimituksessa ilmeni ongelmia. Olemme kuitenkin iloisia voidessamme kertoa, että nämä ongelmat on ratkaistu välittömästi, jotta palvelu sujuisi jatkossa moitteettomasti.
Kiitos ymmärryksestäsi, ja toivottavasti palvelumme tuottaa jatkossakin iloa!
Asiakaspalvelu huippuluokkaa
Asiakaspalvelu huippuluokkaa. Itse ehdin vain pienen hetken ihmetellä miksi pyörää ei oltu lähetetty kevään toimitusvaikeuksien aikaan, kun yrityksen toimitusjohtaja oli sähköpostitse tiuhaan yhteydessä ja päivitti tilannetta. Tuli olo, että asiakkaasta välitetään.
7 septembre 2024
Réponse de One Mobility Oy
Kiitos palautteesta Niina!
Réponse de One Mobility Oy
Kiitos Anastasia palautteesta! Kivoja pyöräilyjä!
Mahtva palvelu
Mahtva palvelu! Lapselle sopiva, priimakuntoinen pyörä tuli ajovalmiina kotiovelle. Nopea toimitus.
28 juillet 2024
Réponse de One Mobility Oy
Kiitos Ulla!
Pyörä saapui sovitusti ja nopeasti ja…
Pyörä saapui sovitusti ja nopeasti ja oli erinomaisessa kunnossa!
23 juillet 2024
Réponse de One Mobility Oy
Kiitos hyvästä palautteesta! Tervetuloa One Mobilityn maailmaan, jossa lastenpyörät kasvavat lapsesi mukana!
Sujuva tilausprosessi
Sujuva tilausprosessi, nopea toimitus. Kommunikaatiota olisi voinut toimitusvaiheessa olla enemmän, kuljetuspäivästä ei tullut meille etukäteen tietoa (onneksi olimme kotona!).
20 mai 2024
Réponse de One Mobility Oy
Kiitos palautteesta! Olemmekin juuri löytäneet toimitusvaiheeseen erinomaisen ratkaisun. Lasten pyörät saapuvat asiakkaan valitsemassa aikaikkunassa kotiovelle ja hän saa reaaliaikaisen seurantanäkymän kuljetuksen saapumisesta. Mikäli toimitus on pääkaupunkiseudun ulkopuolelle lähetämme siitä erikseen viestin.
Réponse de One Mobility Oy
Kiitos palautteesta! Hienoa!
Hyvä asiakaspalvelu ja tiedotus
Hyvä asiakaspalvelu ja tiedotus. Pyörätoimituksemme oli myöhässä ja siitä tiedotettiin hyvin asiakasta. Pyörä on laadukas ja lapsi tykkää ajaa sillä.
10 mai 2024
Réponse de One Mobility Oy
Kiitos palautteesta! Hienoa kuulla, että lapsi tykkää pyöräillä Frogilla!
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.