Service correct dans l'ensemble. À ses débuts, Egg, devenu Oney, offrait du cashback sur les dépenses issues de la carte Visa. Cet avantage s'est arrêté pour des raisons de légalité. Aujourd'hui, d'au... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Demande de prêt personnel pour changer des appareils ménager et une clim . Je ne voulais pas emprunter autant mais j'ai dû passer par le minimum. Très bonne réactions à ma demande . Renseignements dem... Voir plus
L'entreprise a répondu
Facilité pour choisir son type de crédit en fonction de ses besoins. Virement final pas assez rapide une fois accepté... Taux un peu trop élevé.
L'entreprise a répondu
Très bien, c'est la première fois que j'ai à faire avec ONEY pour les règlements en plusieurs fois, sa c'est bien passé et a découvrir pour la suite!
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Oney propose depuis plus de 40 ans des solutions de paiement, de financement et d’assurance pensées pour simplifier vos achats au quotidien, en magasin comme en ligne. À travers une vision plus responsable, humaine et engagée, nous facilitons vos projets et vos parcours de consommation, pour que tout soit plus fluide, plus sécurisé… et plus simple. Près de 7 millions de clients dans plus de 10 pays nous font confiance. Your money, your way!
Coordonnées de contact
59170, Croix, France
- 0825282930
- serviceclient-oney@oney.fr
- oney.fr
4,3
Excellent
16 k avis
Demande des avis aux clients
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Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Réponse de Oney France
Bonjour Fabian Hausherr,
Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous invitons à nous contacter par mail via l'adresse serviceclient-oney@oney.fr avec en objet de votre mail « mon avis Truspilot » pour en discuter.
Nous restons à votre écoute.
Christel
Agréablement surprise… Merci
26 juin 2026
Réponse de Oney France
bonjour Cathy, merci à vous d'avoir laissé un avis et pour votre confiance !
Je reste à votre écoute.
Hélène
Paiement en plusieurs fois accepté
Paiement en plusieurs fois accepté ! Ça aide quand on a des mois plus difficiles que d’autres. Bonne expérience pour ma part.
15 juin 2026
Réponse de Oney France
Bonjour Sandrine,
Nous sommes ravis d'apprendre que notre solution de paiement vous a été utile durant ces périodes plus délicates. Merci pour votre retour positif !
Je vous souhaite une belle journée,
Stéphanie
Service client incompétent et remboursement jamais reçu
Je déconseille fortement Oney.
Lors d'un achat en plusieurs fois, Oney m'a prélevé deux fois le même mois par erreur. Cela fait maintenant presque un an que j'attends le remboursement de ce trop-perçu, sans aucun résultat.
Le service client est totalement inefficace. À chaque appel, on me donne les mêmes réponses, on me demande d'attendre ou on me promet un retour qui n'arrive jamais. Ils ne résolvent absolument rien et ne servent à rien.
C'est inadmissible de devoir courir après son propre argent pendant des mois à cause d'une erreur qui ne vient pas de moi. Une expérience catastrophique, un manque de sérieux évident et un service client déplorable. Je ne referai plus jamais appel à Oney et je déconseille vivement cette société.
et JE N'AI PAS RECU L'ATTESTATION DE DESISTEMENT.
11 mai 2026
Réponse de Oney France
Bonjour Oumaima,
Dans le premier mail que vous avez envoyé à Oney le premier juin 2026, vous avez mentionné un double prélèvement en mai 2026 de 242,73 euros.
Je suis navré pour la gêne occasionnée.
Je vous confirme ce qu'il vous a été indiqué par mails.
Le 3 juin 2026, notre service comptabilité a pris en charge votre dossier pour émettre un chèque de remboursement à l'adresse présente sur votre dossier.
Vous nous avez informé par mail du 22 juin que l'adresse présente sur votre dossier n'est pas correcte.
Aussi, une attestation de désistement vous a été envoyée par mail à nous retourner afin que notre service comptabilité puisse annuler le chèque pour en émettre un autre à votre nouvelle adresse.
Nous sommes dans l'attente de votre retour pour cette attestation ainsi que d'un justificatif de domicile pour enregistrer votre la bonne adresse.
Bonne après-midi,
Vincent
Satisfaisante de cet échéancier à 4…
Satisfaisante de cet échéancier à 4 fois . C’est arrangeant.
4 juin 2026
Réponse de Oney France
Bonjour Da,
Nous sommes ravis d'apprendre que notre option de paiement en 4 fois vous satisfait et vous est utile. Merci pour votre retour positif.
A très vite,
Christel
Réponse de Oney France
Bonjour SK,
Votre avis compte vraiment pour nous. Merci de nous faire confiance !
A très vite,
Christel
Des frais exorbitants et des pratiques douteuses, à fuir !
J'ai essayé un payement en plusieurs fois chez un site partenaire via Oney, mis à part les frais de dossier énormes et les frais d'impayés de 10% si le payement ne passe pas directement, sans être informé de quoi que ce soit, il m'est impossible de réinitialiser mon mot de passe et donc de me connecter à mon compte. Le service client est désagréable au possible, et le SAV n'est joignable que par un numéro payant. Ce site me fait plus penser à une arnaque qu'à un service de payement, à fuir !!
30 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Oney France
Bonjour Matt,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre insatisfaction concernant les frais, les difficultés de connexion et votre expérience avec notre service client.
Nous prenons vos commentaires très au sérieux.
Nous vous invitons à nous contacter par mail à serviceclient-oney@oney.fr avec en objet « mon avis Trustpilot » ou sur nos réseaux Messenger ou X pour en discuter.
Bonne journée,
Mélanie.
Simplement pour la satisfaction de…
Simplement pour la satisfaction de l'autorisation de crédit en peu de temps
20 juin 2026
Réponse de Oney France
Bonjour Sylvie,
Nous sommes ravis d'apprendre que l'autorisation de crédit rapide vous a apporté satisfaction. Merci beaucoup pour votre retour positif !
Bonne journée,
Mourad
Réponse de Oney France
Bonjour Mevr Mathieu,
5 étoiles 🤩, voilà de quoi illuminer notre journée !
Votre satisfaction c'est ce qui nous motive au quotidien.
Merci pour votre confiance et je reste à votre écoute.
Bonne journée,
Vincent
pas de paiement en 4 fois
pas de paiement en 4 fois alors que normalement c'est a partir de 350 euros et moi j'avais une facture de 390 euros
24 juin 2026
Réponse de Oney France
Bonjour Laurent,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas pu bénéficier du paiement en plusieurs fois. Nous allons vérifier les conditions d'éligibilité.
Je reste à votre écoute,
Stéphanie
Vraiment pas content de la qualité du…
La moutarde me monteONEY Vraiment pas content de la qualité du service car impossible d’avoir son relevé de compte aucune information si je veux résilier car j’ai pas mon numéro de contrat, donc je devrais leur téléphoner pour avoir des informations mais les numéros et payants donc à fuir , il m’invite à contacter Service Client ça serait plutôt le Service Client de m’appeler
29 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Oney France
Bonjour Roov,
Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous invitons à nous contacter par mail via l'adresse serviceclient-oney@oney.fr avec en objet de votre mail « mon avis Truspilot » pour en discuter.
Nous restons à votre écoute.
Christel
Réponse de Oney France
Bonjour Farida,
Nous sommes ravis que notre service ait été fluide et rapide pour vous. Votre satisfaction est notre priorité et nous vous remercions de votre appréciation positive.
Bonne journée,
Mélanie.
Réponse de Oney France
Bonjour Audrey ,
Nous sommes ravis que notre rapidité ait répondu à vos attentes. Nous vous remercions sincèrement pour votre appréciation positive et votre confiance.
Bonne journée,
Mélanie.
Site très mal configuré
2 fois que j'essaye de poursuivre un achat sur un site internet qui permet de régler en plusieurs fois avec Oney. Une fois redirigé sur le site d'Oney, en faisant toutes les démarches puis en validant l'achat avec l'application de ma banque, on dispose de moins de 5 secondes pour cliquer sur le message "retourner sur le site du marchand".
Auquel cas ce message disparaît et on se retrouve bloqué avec un chargement infini alors que l'empreinte bancaire a déjà été effectué sur le compte.
Bien sûr il y a un autre message qui nous propose de revenir vers le site initial mais un message d'avertissement nous informe alors que la commande sera annulée.
Bref, j'ai perdu énormément de temps par 2 fois, car l'empreinte bancaire mets plusieurs heures voire jours à disparaître et l'article n'est toujours pas commandé. Pendant une période de soldes c'est juste insupportable quand on ne veut pas rater une offre.
Site très mal foutu et qui nécessite une reconfiguration.
29 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Oney France
Bonjour FockThat,
Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Nous souhaitons pouvoir en échange et vous apporter rapidement une solution adaptée.
Je vous invite à nous contacter par mail via l'adresse serviceclient-oney@oney.fr avec en objet de votre mail « mon avis Truspilot » pour en discuter.
Je reste à votre écoute.
Stéphanie
Parfait très bonne expérience
29 juin 2026
Réponse de Oney France
Bonjour Chantal,
Merci pour toutes ces étoiles 🤩!
Rien de plus précieux que votre satisfaction et votre confiance.
Je reste à votre écoute et vous souhaite un agréable journée.
Vincent
Réponse de Oney France
Bonjour Nadège,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la facilité et la rapidité de nos paiements. Merci beaucoup pour votre retour positif !
Bonne journée,
Mélanie.
Vous m'avez permis m'offrir pour la…
Vous m'avez permis de m'offrir pour la fête des pères un cadeau que je tenais absolument avoir et je l'ai eu grâce à vos conditions de paiement merci infiniment
25 juin 2026
Réponse de Oney France
Bonjour BEN-HAIM,
Nous sommes ravis d'apprendre que nos conditions de paiement vous ont permis d'offrir le cadeau que vous souhaitiez pour la fête des pères. Merci beaucoup pour votre aimable retour.
Je vous souhaite une belle journée,
Stéphanie
L’ Assurance a mis 5 mois pour un refus…
L’ Assurance a mis 5 mois pour un refus farfelu!!je n ai pas bataillé compte tenu du montant mais heureusement car sinon ça aurait été la cata!!
25 juin 2026
Réponse de Oney France
Bonjour Sonia Cazentre,
Nous sommes désolés d'apprendre le délai et la nature de la décision concernant votre dossier.
Nous vous invitons à nous contacter par mail via l'adresse serviceclient-oney@oney.fr avec en objet de votre mail « mon avis Truspilot » pour en discuter.
Nous restons à votre écoute.
Christel
Achat lunettes vue Krys
Toujours très pratique la possibilité de régler en 3 ou 4 fois ses achats un peu coûteux mais indispensables.
Merci donc à Oney
16 mars 2026
Réponse de Oney France
Bonjour Brigitte,
Merci beaucoup pour ce retour 🥰.
Votre note nous met des étoiles plein les yeux 🤩!
Rien de plus précieux que votre confiance.
Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée,
Vincent
le fait de pouvoir payer en trois fois…
le fait de pouvoir payer en trois fois par CB
25 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Oney France
Bonjour ,
Nous sommes ravis que la possibilité de payer en plusieurs fois par carte bancaire vous convienne. Merci pour votre retour positif !
Bonne journée,
Mélanie.
L’expérience Trustpilot
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