Ho ordinato 3 penne con iscrizione e i tempi di lavorazione e spedizione sono eccellenti. Avevo sbagliato a selezionare il tipo di penna, non dicendo fosse per mancino, e l'assistenza ha subito corre... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Vi prego di scusare il mio italiano, sono inglese. La qualità del servizio, della penna e degli articoli in vendita è di buon valore. La qualità della penna è superba. Il mio unico problema è il servi... Voir plus
tempistiche rispettate. servizio clienti ottimo. la penna sembra di ottima fattura anche l incisione fatta bene. 5 stelle meritate.
Ordine pronto per essere spedito il 18/09 al 25/09 ordine non ancora pervenuto... Trasporto spese basiche pagate e dopo 1 settimana il pacco è fermo in hub Poste e io non avrò il regalo di complean... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Penshop Europe B.V. è attiva nel settore degli accessori per scrittura da più di cinquant'anni. Possiamo contare su oltre 2.200 penne di marche diverse disponibili nel nostro magazzino e possiamo incidere le penne gratuitamente con qualsiasi testo si desideri, grazie al nostro reparto di incisione interno. Penshop Europe B.V. le offre l'opportunità di fare un regalo indescrivibilmente bello, con il quale può rendere un momento speciale ancor più indimenticabile. Con la nostra interessante gamma di articoli di cancelleria e accessori di lusso si può celebrare un successo, un anniversario o un'altra occasione speciale con un presente sempre attuale e duraturo. Inoltre, Onlinepenshop.it offre i vantaggi dell'effettuare un ordine online: consegna rapida, pagamento sicuro e servizio eccellente.
Coordonnées de contact
Pays-Bas
- onlinepenshop.it
4,3
Excellent
807 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 21 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Prodotto valido, spedizione in ritardo
Il prodotto è arrivato in ritardo, e il corriere non visualizzava il tracking, dopo alcuni solleciti per mancate informazioni sulla spedizione ho avuto riscontro e spiegazioni dal servizio clienti
22 juillet 2026
Réponse de Onlinepenshop
Gentile Stefania,
Le ho inviato un'e-mail con lo stato della sua spedizione e la spiegazione del motivo per cui il link di tracciamento non le forniva alcun aggiornamento.
Come spiegato nell'e-mail, le spedizioni verso l'Italia vengono scansionate solo quando arrivano nel centro di smistamento in Italia. Prima di quel momento non viene effettuata alcuna scansione, motivo per cui il sistema non può fornire informazioni. Questo è un problema riscontrato con le spedizioni in Italia.
Capisco che sia spiacevole e che stia aspettando il suo ordine con ansia, tuttavia questo è un problema causato dal corriere italiano.
Cordiali saluti,
Simon di Team PenShop
Bene
Spedizione rapidissima, incisione gratis.
Peccato, però, non poter scegliere su quale lato della penna incidere. Inoltre pezzi un po' troppo altini, però tutto sommato, molto bene
10 juillet 2026
Réponse de Onlinepenshop
Gentile Ily,
Grazie per la recensione positiva. Durante il processo di ordinazione è possibile indicare se l'incisione è destinata a una persona destrorsa o mancina; questo determina il lato su cui verrà realizzata l'incisione. Forse questo aspetto non è ancora spiegato chiaramente sul sito italiano, ma apporterò presto delle modifiche per renderlo più chiaro.
Cordiali saluti,
Simon di Team PenShop
Réponse de Onlinepenshop
Gentile Vito,
Grazie mille per questa splendida recensione! Siamo molto felici di sapere che è rimasto soddisfatto della velocità e dell'affidabilità della nostra spedizione. Le auguriamo di godersi al meglio il suo acquisto!
Cordiali saluti,
Simon di Team PenShop
Ottimi, hanno fatto un errore, ma hanno rimediato subito e senza problemi come solo i professionisti sanno fare. Consigliato al 100%. Consegna rapidissima
Ottimi, hanno fatto un errore, ma hanno rimediato subito e senza problemi come solo i professionisti sanno fare. Consigliato al 100%. Consegna rapidissima.
12 juillet 2026
Réponse de Onlinepenshop
Gentile Nicolo,
Grazie mille per questa splendida recensione! Tutti possono commettere un errore, ma per noi l'importante è risolverlo nel modo più rapido e professionale possibile per il cliente. Siamo davvero felici che abbia apprezzato la nostra assistenza e la rapidità della consegna. Le auguriamo di godersi al meglio il suo acquisto!
Cordiali saluti,
Simon di Team PenShop
tutto perfetto ed indicazioni sulla…
tutto perfetto ed indicazioni sulla spedizione super precise.
1 juillet 2026
Réponse de Onlinepenshop
Gentile Gianfranca,
Grazie mille per la sua splendida recensione! Per noi è molto importante che i clienti sappiano esattamente quando aspettarsi il proprio ordine, quindi siamo davvero felici che abbia trovato le indicazioni sulla spedizione super precise. Le auguriamo di godersi al meglio il suo acquisto!
; Cordiali saluti,
Simon di Team PenShop
Veramente bellissima
Veramente bellissima, sono sicura che il mio regalo sarà molto apprezzato ho preso una penna argento con inciso il nome del mio amico.
davvero molto bravi e super veloci nella consegna.
2 juillet 2026
Réponse de Onlinepenshop
Gentile Stefania,
Grazie di cuore per questa recensione così bella! Una penna d'argento personalizzata con il nome inciso è davvero un regalo classico, elegante e dal valore speciale. Siamo felicissimi che sia rimasta così soddisfatta del risultato e della rapidità della consegna. Speriamo che il suo amico apprezzi moltissimo questo splendido pensiero!
Cordiali saluti,
Simon di Team PenShop
Super bravi, precisi e ottima qualità del prodotto
Ottimo prodotto, spedito nei tempi definiti, un prodotto veramente di qualità e meraviglio per fare un regalo!
Ricomprerò sicuramente su questo sito!
17 juin 2026
Réponse de Onlinepenshop
Gentile Manuela,
Grazie mille per questa fantastica recensione! Siamo davvero felici di sapere che ha apprezzato la qualità del prodotto e che lo trovi un regalo meraviglioso da fare. Sapere che ha intenzione di acquistare nuovamente da noi è per noi il complimento più bello. Non vediamo l'ora di accoglierla di nuovo sul nostro sito!
Cordiali saluti,
Simon di Team PenShop
L'esperienza offerta da Penshop è un successo assicurato.
L'esperienza offerta da Penshop è eccellente in quanto offrono prodotti di qualità con l'aggiunta di poter personalizzare l'articolo acquistato in modo elegante e gratuito, tutto ciò offre largamente la possibilità di poter pensare nel regalare questi preziosi oggetti in contesti lavorativi raggiungendo la soddisfazione di chi lo riceve.
15 juin 2026
Réponse de Onlinepenshop
Gentile Sipontina,
Grazie di cuore per questa recensione così bella e dettagliata! Siamo davvero felici che apprezzi la qualità dei nostri prodotti e l'eleganza della nostra incisione gratuita. Le nostre penne sono effettivamente pensate per essere regali perfetti in ambito professionale, e sapere che la soddisfazione di chi le riceve è garantita ci riempie di orgoglio. Grazie ancora per la sua fiducia e speriamo di poterla assistere presto nella scelta di altri regali speciali!
Cordiali saluti,
Simon di Team PenShop
SCONSIGLIO VIVAMENTE PER UN REGALO QUANDO SI HANNO SOLO 7/8 GG PER LA CONSEGNA
7 GIORNI CIRCA PER LA CONSEGNA MA INVECE PENNA NON ANCORA ARRIVATA IL GIORNO DOPO L'EVENTO. ASSISTENZA PESSIMA, MI HANNO RISPOSTO "BENE CHE QUALCUNO E' STATO PROMOSSO"! ANCHE UNA TRADUZIONE PESSIMA DEVO DIRE VISTO CHE SI TRATTA DI UNA LAUREA...
9 juin 2026
Réponse de Onlinepenshop
Gentile Tania,
Le porgo le mie più sincere scuse. Mi dispiace moltissimo che la penna non sia arrivata in tempo per questo evento così importante e che la nostra risposta sia risultata così inadeguata e fuori luogo.
Utilizziamo un software di traduzione per assistere i nostri clienti italiani, ma purtroppo in questo caso la traduzione è stata un totale disastro. La nostra intenzione era quella di farle le nostre più sentite congratulazioni per la laurea, ma il sistema ha tradotto la frase in modo letterale e apparentemente freddo con "bene che qualcuno è stato promosso". Non voleva assolutamente essere un commento sarcastico o superficiale; al contrario, comprendiamo perfettamente l'importanza e la solennità di questo traguardo.
Dato che la penna è arrivata dopo l'evento, desideriamo risolvere la situazione nel migliore dei modi. La contatterò personalmente via e-mail oggi stesso per concordare una soluzione adeguata, come il reso gratuito e il rimborso completo.
Ancora una volta, le porgo le mie scuse per il ritardo e per l'errore di traduzione.
Cordiali saluti,
Simon di Team PenShop
Réponse de Onlinepenshop
Gentile Shahram,
Grazie mille per la sua recensione positiva! La qualità del prodotto e la puntualità nella consegna sono per noi di fondamentale importanza, quindi siamo davvero felici di sapere che tutto sia stato di suo gradimento. Speriamo che si goda al meglio il suo acquisto!
Cordiali saluti,
Simon di Team PenShop
Prodotto conforme a quello illustrato
Prodotto conforme a quello illustrato. Spedizione nei tempi previsti. Prodotto confezionato con molta cura
4 juin 2026
Réponse de Onlinepenshop
Gentile Albertino,
Grazie di cuore per la sua recensione! Prestiamo sempre molta attenzione a imballare i nostri prodotti con cura e precisione, affinché arrivino a destinazione in perfette condizioni. È fantastico sapere che questo aspetto sia stato apprezzato e che l'articolo rispecchi appieno le sue aspettative. Le auguriamo di godersi al meglio il suo acquisto!
Cordiali saluti,
Simon di Team PenShop
Acquisto ottimo
Prodotto davvero bello. Consegna entro i termini previsti e quando ho avuto bisogno di chiarimenti hanno risposto subito.
3 juin 2026
Réponse de Onlinepenshop
Gentile Andrea,
Che splendido complimento! Siamo felici che il prodotto sia di suo gradimento e che la consegna sia avvenuta nei tempi previsti. Ci impegniamo ogni giorno per offrire un supporto rapido e attento, quindi ci fa davvero molto piacere sapere che ha apprezzato la nostra assistenza. Le auguriamo di godersi al meglio il suo acquisto!
Cordiali saluti,
Simon di Team PenShop
Réponse de Onlinepenshop
Gentile Andrea,
Grazie mille per la sua recensione positiva! Siamo davvero felici di sapere che ha trovato facile scegliere il prodotto e i relativi accessori, e che abbia apprezzato il buon prezzo. Le auguriamo di godersi al meglio il suo acquisto!
Cordiali saluti,
Simon di Team PenShop
Velocità della consegna super!
16 mai 2026
Réponse de Onlinepenshop
Gentile Kateryna,
Grazie mille per questa fantastica recensione! Siamo felicissimi di sapere che la consegna sia stata super veloce. Le auguriamo di godersi al meglio il suo acquisto!
Cordiali saluti,
Simon di Team PenShop
Esperienza ottima
Penne personalizzate ben fatte.
Spedizione nei tempi stabiliti.
Consiglio.
7 mai 2026
Réponse de Onlinepenshop
Gentile Fedora,
Grazie mille per la sua splendida recensione! Siamo davvero felici di sapere che le penne personalizzate siano di suo gradimento e che la spedizione sia stata puntuale. Le auguriamo di godersi al meglio le sue nuove penne!
Cordiali saluti,
Simon di Team PenShop
attenzione !
buon prodotto ma la scatola che conteneva l'astuccio era strappata.
peccato
Aggiunta
La.scatola era integra,il porta astuccio era strappato.
Salve
Il porta penna era perfetto,era strappato il cartone che conteneva
Il porta penna.
La penna è ok!!!
Cordiali saluti
5 mai 2026
Réponse de Onlinepenshop
Grazie per il vostro feedback. Peccato che l’astuccio sia arrivato danneggiato durante il trasporto. Potreste inviarci una foto dell’astuccio al nostro indirizzo info@penshopeurope.com? Così potremo verificare se è possibile sostituirlo. Siamo felici di sapere che per il resto il prodotto vi soddisfa!
Cordiali saluti,
Simon del team Penshop
Eric ha modellato un pacco regalo…
Eric ha modellato un pacco regalo esattamente come volevo io ed il tutto si è concretizzato molto velocemente, compresa la consegna!
4 mai 2026
Réponse de Onlinepenshop
Grazie mille per la sua splendida recensione! Siamo felici di sapere che il pacco regalo sia stato modellato esattamente come desiderava e che tutto sia stato consegnato rapidamente. Speriamo di poterLa sorprendere nuovamente in futuro!
Cordiali saluti,
Simon del team Penshop
Ho effettuato un ordine di due penne…
Ho effettuato un ordine di due penne Parker personalizzate con incisione, ma purtroppo ho ricevuto un pacco contenente un ordine destinato a un altro cliente. L’etichetta esterna riportava correttamente i miei dati, mentre all’interno erano presenti penne e documentazione appartenenti a un ordine diverso.
Si tratta di un errore serio nella gestione e preparazione delle spedizioni, soprattutto considerando che parliamo di prodotti personalizzati.
Il servizio clienti ha riconosciuto l’errore e ha comunque cercato di gestire e risolvere la situazione, mantenendo cordialità nelle risposte ricevute. Tuttavia, resta una problematica che non dovrebbe verificarsi e che ha causato disagio e perdita di tempo.
Personalmente sono solito acquistare principalmente tramite proprio per l’affidabilità e la professionalità nella gestione degli ordini e dell’assistenza clienti. In questo caso avevo deciso di acquistare qui perché il prezzo risultava leggermente più conveniente, ma purtroppo l’esperienza non è stata all’altezza delle aspettative.
1 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Onlinepenshop
Gentile Paride,
La ringraziamo per il suo messaggio e per aver condiviso la sua esperienza.
Ci scusiamo per l’errore nella spedizione del suo ordine. Questo tipo di inconvenienti è molto raro, ma comprendiamo che sia stato fastidioso, soprattutto trattandosi di prodotti personalizzati.
Il nostro team ha cercato di risolvere la situazione nel miglior modo possibile e, nella maggior parte dei casi, tutto si è svolto senza problemi. Purtroppo, abbiamo riscontrato che nel suo caso è stato più difficile raggiungere una piena soddisfazione. Tuttavia, abbiamo fatto tutto il possibile per gestire la questione in maniera corretta e rapida.
Speriamo che comprenda che si è trattato di una situazione eccezionale e apprezziamo il suo feedback, che ci aiuta a migliorare ulteriormente i nostri processi.
Cordiali saluti,
Simon del team Penshop
Non ho ancora ricevuto la merce
La merce è arrivata con un po’ di ritardo. Il problema era il tracciamento. Ora tutto risolto
28 avril 2026
Réponse de Onlinepenshop
Caro Antonella,
Ci dispiace per l’inconveniente. Per poter verificare al meglio la situazione, ti chiediamo di inviarci un’email con il tuo numero d’ordine. In questo modo potremo seguire personalmente la tua richiesta e risolvere il problema il prima possibile.
Cordiali saluti,
Simon del team Penshop
Tutto perfetto
Tutto perfetto. È già la quinta penna che acquisto ed è stato sempre tutto preciso, puntuale e bello! Niente da dire davvero
29 avril 2026
Réponse de Onlinepenshop
Caro Lucia,
Grazie mille per il tuo fantastico feedback! Siamo davvero felici di sapere che sei soddisfatto dei nostri prodotti e del servizio, e che tu abbia scelto di acquistare con noi più volte. È un piacere averti come cliente e non vediamo l’ora di servirti ancora in futuro!
Cordiali saluti,
Simon del team Penshop
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.