OnniBus.com Avis 122

Olen käyttänyt onnibussia paljon sen edullisen hinnan vuoksi. Useimmin hinta ja laatu korreloivat hyvin keskenään. En ole siis viitsinyt turhaan marista siitä ettei tietyt fasiliteetit ole aina toiminnassa, ja hommat menee usein niin ja näin vähän siitä vierestä. Mutta nyt matkojen hintoja on nostettu niin paljon kulkemallani reitillä Kuopio - Helsinki, että maksan jatkossa mielelläni muille toimijoille jopa vähän enemmän saadakseni oikeasti tasokasta palvelua.

Kuljen OnniBusilla kumppanini kanssa muutaman kerran kuussa. Monesti vuorot on korvattu yksikerroksisilla busseilla, jotka ovat tupaten täynnä väkeä. Siellä ei paikanvarauksilla ole paljoa väliä, kun istutaan kuin sillit suolassa bussissa jossa harvoin edes ilmastointi toimii. Kuskit ovat usein oikeita räyhänhenkiä ja ajotaitojen perusteella on ihme, jos edes korttia löytyy. En suosittele OnniBusia kenellekään, mutta valitettavasti vaihtoehtoisia kulkuvälineitä ei paljon ole. En muuta positiivista keksi sanoa, kuin että onnibus on autokauppiaiden paras yhteistyökumppani.

Kuski ei ottanut kyytiin vaikka heilutin. Sama tapahtui 2kertaa ihan paskaa palvelua. Suosittelen lämmöllä kaikille onnibussia :))))

Kuljen bussilla äärimmäisen harvoin, eli käytännössä kerta viiteen vuoteen = bussimatkustus ei ole tuttua puuhaa. Otin riskin ja kuljin bussilla Hämeenlinna - Turku välillä. Seisoin pysäkillä jo puoli tuntia etuajassa, bussi pyyheltää paikalle myöhässä ja ei ota edes kyytiin! Asiakaspalvelusta vastausta, että ei korvata koska ei näytetty käsimerkkiä. Kuskien ei tarvitse pysähtyä joka pysäkillä, jos on aikataulusta myöhässä. Sanoisin, että aivan huono lafka. Onneksi Pekolan bussi kulki myöhemmin samana päivänä ja otti kyytiin ilman erinäisiä käsimerkkejä. Tarinasta opin, että onnibussi menee boikottiin ja suosin muita bussifirmoja!

Kävelin bussille 10km ja yritin maksaa ja kone ei hyväksyny ja jouduinn kävelemään takaisin 10km yli -10° pakkasessa ja kun pääsin kotiin niin katsoin puhelmiesta että olin maksanut kuljettajalle bussilipun eikä buasikuski päästänyt bussiin. Ekat ja vikat kokemukseni onnibussilla

Driver was racist towards two Asian ladies. Spoke Finnish to them despite them having no Finnish skills and didn't serve them well. He arrogantly pointed at them to come closer so he could inspect their tickets although they were standing right next to the open bus door. Also double-checked their tickets. Didn't let me take my bag inside although it was the size of a normal backpack, and I explicitly told him that the seat next to mine was not reserved so I could easily keep it there. Terrible customer service taking out his own frustration and bad day to customers. Driver had no name tag so unfortunately I'm unable to identify him but he was a plump short grumpy old man.

Kuljettajan/lipun”myyjänä” keski-ikäinen, tumma nainen välillä HKI-Kotka, joka kieltäytyi myymästä lippuja jos ei ollut ennakkoon niitä ostanut. Huitoi lipunostajia sivuun kuin vesikauhunen. Sitä ennen kuitenkin istui kuljettajan penkillä 10min ennenkuin alkoi päästää ihmisiä laiturille ja sitten 1min ennen lähtöaikaa tiuski matkustajille, että ”menkää takaisin ostoskeskukseen ostamaan niitä lippujanne”. Oli aivan törkeä eukko, jää onnibussit käyttämättä jatkossa. Lapsi oli tätä matkaa odottanut 2kk ja tällainen ”elämys” tarjottiin ja jäi bussin yläkerta siis kokematta. Jotain seulaa rekrytointeihin voisi sisällyttää jatkossa eikä ottaa aivan jokaista avohoitopotilasta kuskiksi.

Great comfortable and clean bus! Drivers are good and polite. Service at the highest level! The staff is pleasant and responsive. I use Onnibus not for the first time and not for the last time! Thanks for the good service!

Something went wrong after filling in my details and my booking didnt go through. I booked again and now somehow i have 2 identical bookings. They are refusing me my money back. Feels like a scam.

Ala-arvoista ja vastuuta ottamatonta asiakaspalvelua, bussit yli 2h myöhässä ja yhteistyö ei pelaa V. Alamäen kanssa ollenkaan.

Korvauksia tuskin Onnibusilta saisi senttiäkään ja korvaavastakin matkasta sai vängätä kuskin kanssa tosissaan.

Kun mokaatte, ei kannata ensiksi syyttää asiakasta valehtelusta.

Halpa hinta lipusta ja bussi siistissä kunnossa. Kuljettajalla hauskat jutut

Rahoja ei saanut takaisin ja asiakaspalvelusta haistateltiin periaatteessa paskat. Bussiin päästyä haisi aiva hieltä ja paskalta. Vr:än vessatkin haisee paremmalta. Mielummin syön jätettä kun matkustan tällä firmalla uudestaan.
Antaisin 0 tähteä jos voisin.

Lippuja ei pysty vaihtamaan, eikä rahoja saa takaisin. Huono asiakaspalvelu
Lisäksi eläinten kuljettamiseen pitäisi satsata enemmän

Huono kokemus! Aikatalut ei pidä ja lipuissa ei ole vaihtomahdollisuutta inhimillisten virheiden varalle.

Kuljettajien osalta on todettava, että he ovat asiansa osaavaa ja asiakaspalveluhenkistä väkeä, siitä iso plus. Lippujen ostoproseduurissa olisi sen sijaan kehittämistarvetta. Nyt esimerkiksi ostettua lippua ei voi muuttaa vaikkapa siinä tapauksessa, että on vahingossa varannut lipun väärälle päivälle. Minulle kävi tänään juuri näin. Tietoteknisesti tämä ei olisi varmaankaan kovin vaativa operaatio. Asiakaspalveluun soittaminen on suhteellisen kallista varsinkin kun tänään soittaessani ja tiedustellessani muutosmahdollisuutta sain töykeän vastauksen, jonka mukaan asialle ei ole mitään tehtävissä. Muissa suhteissa olen ollu erittäin tyytyväinen Onnibussin palveluihin ja tulen varmasti käyttämään niitä jatkossakin.

Onnibussilla ei kulje ollenkaan flex busseja helsinki-lappeenranta väliä!!!

Terrible company.

Do not let change reservation, do not rebate if you are late to bus..

Shameless robbers

Kuljen usein Kuopion ja Turun väliä ja yleensä valitsen junan, mutta hiukan epäröiden aloin käyttämään myös Onnibusia suoran yhteyden takia. Eipä ole ollut moittimisen sijaa tähän mennessä viimeisillä noin 10 kerralla: kuskit ovat olleet ystävällisiä, ajotyyli ok, bussit ajallaan ja 2 euron lisämaksulla saa mukavan paikan. Normaaleilla paikoilla täydessä bussissa meinaa kyllä olla vähän ahdasta, joten niitä en ainakaan pitkille/isokokoisille henkilöille välttämättä suosittele. Mobiiliapin kanssa on viime aikoina ollut teknisiä ongelmia maksussa, joten olen käyttänyt nettisivua.

Liput eivät koskaan tule sähköpostiin ja joudun aina olemaan asiakaspalveluun yhteydessä.

Epäasiallinen ja törkeä kuski.