J ai eu un petit soucis de compréhension par rapport à un achat. Ma demande a été rapidement prise en compte. Le service est réactif, merci également à Claire pour son intervention efficace.
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A la suite d'un problème informatique nous avons eu des difficultés avec la mise en œuvre de l'abonnement- le problème a été rapidement vu et traité par les équipes- problème résolu. Top.
Mais quelle arnaque ce site !! J'ai commandé un calendrier de l'avent soi disant "lancôme", aucun mail de confirmation pour mon achat, débit de ma carte heureusement virtuelle effectuée, aucune livrai... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je suis très satisfaite du service après vente. Celui-ci est très réactif afin de répondre exactement aux besoins du client. Je recommande fortement.
4,2
Bien
275 avis
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Très satisfaite
Très satisfaite
Réponse ultra rapide du service clientèle. Je recommande
27 novembre 2024
Avis spontané
Merci pour votre retour en français.
28 octobre 2024
Avis spontané
Je suis très satisfaite du service…
Je suis très satisfaite du service après vente. Celui-ci est très réactif afin de répondre exactement aux besoins du client. Je recommande fortement.
29 octobre 2024
Avis spontané
Mais quelle arnaque ce site !
Mais quelle arnaque ce site !! J'ai commandé un calendrier de l'avent soi disant "lancôme", aucun mail de confirmation pour mon achat, débit de ma carte heureusement virtuelle effectuée, aucune livraison et tentative de prélever par la suite, un montant de 48 €, puis 100 € !! Heureusement intercepté par ma banque.. Je précise que je n'ai signé aucun abonnement, ce n'est que de l'escroquerie.. C'est une honte
9 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Ontrend
Cher bureau
Nous attachons la plus grande importance à vos commentaires et nous nous efforçons de répondre à vos préoccupations.
Nous n'avons pas pu localiser votre compte.
Veillez à nous fournir vos informations afin que nous puissions retrouver votre compte et résoudre votre problème.
N'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance à la clientèle à l'adresse support@ontrend.vip pour obtenir de l'aide.
Votre confiance et votre satisfaction sont nos priorités.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
Ayla
Probleme resolu
A la suite d'un problème informatique nous avons eu des difficultés avec la mise en œuvre de l'abonnement- le problème a été rapidement vu et traité par les équipes- problème résolu. Top.
26 septembre 2024
Avis spontané
FRAUDE
J'ai réalisé un achat sur internet sur un site de déstockage: "Parkside" et je me retrouve au final avec un abonnement sur ontrend.vip pour le montant de mon achat. Le service client Parkside me confirme que le site de déstockage Parkside est frauduleux.
Donc je me suis fait abusé. Mon idée et mon commentaire changera si cette entreprise me rembourse la somme acquise de façon frauduleuse. L'entreprise demandera mes coordonnées à Truspilot si elle souhaite me contacter
10 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Ontrend
Cher Jean,
Vos commentaires sont de la plus haute importance pour nous, et nous sommes déterminés à répondre à vos préoccupations.
Nous vous avons envoyé un courriel, veuillez vérifier votre boîte de réception.
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Ayla
excellente communication
10 août 2024
Avis spontané
Réponse de Ontrend
Cher Nuzzo,
Nous attachons la plus grande importance à vos commentaires et nous nous efforçons de répondre à vos préoccupations.
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Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
Ayla
Un service professionnel et efficace
J ai eu un petit soucis de compréhension par rapport à un achat. Ma demande a été rapidement prise en compte. Le service est réactif, merci également à Claire pour son intervention efficace.
19 juillet 2024
Avis spontané
Bientôt Remboursement/selon mail
J'étends d'être remboursé pour marqué 5 étoile
11 juillet 2024
Avis spontané
Problème solved
28 mai 2024
Avis spontané
Escroquerie !!!
Escroquerie !!!
Un produit acheter (et compte débité) sans avoir aucune trace de l'achat et encore moins un mail de validation...de plus l achat a été prélevé deux fois desuite...sans compter que ce cite n est pas protéger donc CB piraté et plusieurs prélèvements (Google play) ...
Résultats annulation de la CB par la banque et presque 100€ (en tout ) de débité !!!
A fuir
10 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Ontrend
Chèr(e) Gilles,
Nous attachons la plus grande importance à vos commentaires et nous nous efforçons de répondre à vos préoccupations.
Nous n'avons pas pu localiser votre compte.
N'oubliez pas de nous fournir vos informations afin que nous puissions trouver votre compte et résoudre votre problème.
N'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance à la clientèle à l'adresse support@ontrend.vip pour obtenir de l'aide.
Votre confiance et votre satisfaction sont nos priorités.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
Ayla
Arnaque assurer
Le site à marcher j'ai pu payer mais aucun mail ou message de reçu pour l'achat effectuer et maintenant le site n'existe plus.
J'espère que j'aurais pas de soucis avec ma carte et mon compte.
13 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Ontrend
Cher Dorian,
Vos commentaires sont de la plus haute importance pour nous, et nous sommes déterminés à répondre à vos préoccupations.
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Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
Ayla
Service client au top !
7 mai 2024
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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