OOM Verzekeringen Avis 

# Nooit Meer OOM Verzekeringen

Mijn ervaring met OOM Verzekeringen is zonder twijfel de slechtste ervaring die ik ooit met een verzekeringsmaatschappij heb gehad.

Omdat ik tijdelijk in Rusland woon, had ik door de internationale sancties vrijwel geen alternatieven. Veel verzekeraars weigerden simpelweg om mij in Rusland te verzekeren. OOM was een van de zeer weinige verzekeraars die dit nog wel deed. Nadat ongeveer 90% van de grote westerse internationale verzekeraars zich na de Russische invasie van Oekraïne uit de Russische markt had teruggetrokken, verwachtte ik van OOM een professionele en betrouwbare dienstverlening.

Helaas bleek het tegenovergestelde waar. Achteraf gezien had ik veel beter een lokale zorgverzekering in Rusland kunnen afsluiten. Die zou mij ongeveer 50% minder hebben gekost en, op basis van de polis die mij werd aangeboden, zou mijn operatie volledig zijn vergoed.

Toen ik uiteindelijk een medische declaratie indiende bij OOM, veranderde het proces in een eindeloze beproeving.

Maandenlang werd ik telkens opnieuw gevraagd om aanvullende informatie aan te leveren. Iedere keer wanneer ik dacht dat mijn dossier eindelijk compleet was, volgde er weer een nieuw verzoek. Het voelde niet alsof mijn claim op een eerlijke manier werd beoordeeld, maar eerder alsof OOM voortdurend op zoek was naar redenen om de afhandeling zo lang mogelijk uit te stellen of mijn claim uiteindelijk af te wijzen.

Wat mij het meest schokte, was dat OOM suggereerde dat ik mijn gezondheidsverklaring niet naar waarheid zou hebben ingevuld. Dat is een zeer ernstige beschuldiging.

Desondanks bleef OOM medische dossiers opvragen van onderzoeken die bijna negen jaar geleden hadden plaatsgevonden. Zelfs nadat ik persoonlijk contact had opgenomen met de kliniek om deze documenten te verkrijgen, bleef de onzekerheid voortduren. Het hele proces heeft mij niets anders opgeleverd dan stress, frustratie en onnodige zorgen.

Een verzekeringsmaatschappij hoort er juist te zijn voor haar klanten wanneer zij die het hardst nodig hebben. In plaats daarvan had ik vanaf het eerste moment het gevoel dat ik werd behandeld alsof ik iets verkeerd had gedaan. Tijdens het hele traject heb ik nauwelijks enig vertrouwen of begrip ervaren.

Door de manier waarop OOM met mij heeft gecommuniceerd en mijn claim heeft behandeld, ben ik het vertrouwen in deze verzekeraar volledig kwijtgeraakt. Daarom heb ik besloten mijn verzekering met onmiddellijke ingang op te zeggen. Ik kan mij niet voorstellen klant te blijven bij een verzekeraar die op deze manier met zijn klanten omgaat.
Ik betaal mijn premie in de verwachting dat ik op mijn verzekering kon rekenen wanneer ik ziek zou worden. Toen dat moment daadwerkelijk aanbrak, voelde ik mij allesbehalve gesteund, ik laat het hier niet bij zitten. Ik zal er alles aan doen om mijn dossier door een onafhankelijke commissie te laten beoordelen. Ik ben ervan overtuigd dat mijn zaak een objectieve en eerlijke herbeoordeling verdient.

Voor mij is één ding zeker: nooit meer OOM Verzekeringen.

Ik kan deze verzekeraar dan ook aan niemand aanbevelen. Bent u op zoek naar een verzekeringsmaatschappij die vertrouwen uitstraalt, eerlijk communiceert en haar klanten ondersteunt wanneer het er echt op aankomt, dan raad ik u aan verder te kijken.

Met vriendelijke groet,

Faik Geci

Wat een waardeloze verzekeringsmaatschappij. Buiten dat ze je declaraties nauwelijks terugbetalen moest ik gerepatrieerd worden vanuit Vanuatu naar Nederland en in verband met een spoedoperatie moest dat zo snel mogelijk. Als het aan OOM had gelegen had ik daar nog dagen of weken op moeten wachten met alle gevolgen van dien, wat een amateurs!

Diverse vluchtroutes die niet klopten, overstappen op locaties waar wij notabene door hunzelf niet eens verzekerd zijn (USA en Singapore), overstappen op locaties waar je 3 dagen moet wachten op een visum (USA, Nieuw Zeeland), een vlucht aanbieden een uur voor vertrek terwijl ze wisten dat we nog 2 uur van het vliegveld zaten. Echt een schandalige begeleiding.

Uiteindelijk na 6 dagen kregen we eindelijk een vlucht nadat wijzelf ze steeds aangaven welke vlucht we moesten hebben. Niets was er geregeld aan boord, ik zou een stoel met ruimte om me heen krijgen in verband met gecompliceerde breuk vinger waar niets of niemand tegenaan mocht komen, ik werd gewoon in het midden van 4 stoelen geplaatst. Ook hier hebben we op de vluchten zelf moeten regelen dat we een goede plek kregen zodat ik niet nog meer schade op zou lopen. Ik kwam in Nederland nog maar net binnen de operatie-termijn aan en kon gelukkig snel terecht in het ziekenhuis wat we OOK zelf moesten regelen.

Verwacht niets van OOM, het zijn echt onprofessionele, onkundige medewerkers. Hoe vriendelijk ze ook zijn aan de telefoon, ze hebben de cursussen empathie goed begrepen, ze laten je gewoon in de kou staan, beloven van alles, maar doen helemaal niets.

In Nederland zou ik nog iemand van 'Klantbeleving' te spreken krijgen. Laat me niet lachen. Een medewerker klantenservice belde me, ik deed mijn verhaal, ze had werkelijk geen flauw idee hoe ze moest reageren behalve 25 keer sorry zeggen. Ja, die kennen we ondertussen, je hebt er helemaal niets aan.

Je eigen risico van 1000 euro mag je dan ook nog eens fijn voor een heel jaar aftikken terwijl je maar 4 maanden van het nieuwe jaar bij hun verzekerd bent geweest. Gelukkig zijn ze hier bij de Nederlandse basisverzekering wel zo eerlijk en berekende De Friesland naar rato het eigen risico.

Mijn advies: vermijd OOM verzekeringen zoveel mogelijk, zeker als je gezondheid je lief is.

Schengen Verzekering krijgen is geen probleem. Mailen ook niet. Maar om na je opzegging je geld terug te moeten smeken gaat erg ver. Elke donderdag gaat de betalingen weg. Alleen de mijne was niet mee gegaan dus mag je nog een week wachten. Service is dus bagger daar.

Leeftijdsdiscriminatie boven 70 val je uit de boot..

Wij hadden een buitenland zorgverzekering nodig ivm emigratie. Super snel geregeld heel fijn. Best aan de dure kant maar ja, je moet. Dit was december 2025. Eind december kregen we een mail met een verhoging van ruim honderd euro per maand erbovenop. Dus 752,00 per maand voor een basis zorg verzekering!!! En als klapper op de vuurpijl de eigenrisico 500,00 euro!!! Nooit de zorgpas ontvangen. Dus het is dat het moest maar ja die verhoging is wel de druppel. Snel geld verdienen heet dit. Gelukkig geen zorg nodig gehad.

Vandaag mijn aanbieding ontvangen van OOM, alles wat je als 65+ zou kunnen krijgen of al hebt wordt in de voorwaarden uitgesloten, de verzekering is er alleen voor jonge en gezonde mensen. Alles wat je als oudere verzekeringsnemer zou kunnen krijgen is heel netjes in de voorwaarden uitgesloten, als je tijdens de verzekeringsperiode ziek word dan word bij de verlenging van de polis jou ziekte als nog uitgesloten of geweigerd. DENK GOED NA EN LEES DE VOORWAARDEN GOED!!!

Zeer slechte ervaring met deze verzekeraar, informeren onvoldoende over hun werkwijze en de (achteraf gezien) minimale vergoedingen. Voor mij NOOIT meer OOM!

Wij hebben een tussentijdse verzekerimg aangevraagd omdat wij geemigreerd zijn. Helaas heeft ooms in alle wijsheid mij afgewezen voor de verzekering omdat ik te zwaar zou zijn.

Dan is het duidelijk dat het bij ooms alleen maar om geld draaid.

Tip begin er niet aan zoek een andere verzekering er zijn er genoeg....

Op 2 januari 2026 een MVV verzekering aangevraagd, bevestiging ontvangen. Uiteindelijk polis met bevestiging ontvangen op 14 januari 2026. Vervolgens vandaag 15 januari gevraagd of de einddatum van de verzekering aangepast kan worden? Of dat ik deze verzekering kan annuleren en een nieuwe verzekering kan sluiten met juiste einddatum. Met als reactie:

Geachte heer XXXXX,

Bedankt voor je e-mail. Hieronder vind je onze reactie.

Verzekering beëindigen

De verzekering wordt beëindigd op 13/03/2026. Wil je de verzekering eerder opzeggen dan kan is dit mogelijk. Ik kan de verzekering alleen kosteloos beëindigen wanneer je ons een bewijs stuurt. Je kunt de volgende bewijsstukken sturen om de polis alsnog te beëindigen:

Een afwijzingsbrief van de ambassade of het consulaat waarop staat dat de visumaanvraag van de verzekerde is afgewezen.

Je een kopie van het polisblad van de Nederlandse basiszorgverzekering van verzekerde kunt sturen. We beëindigen in dat geval de verzekering per de dag dat de basiszorgverzekering gestart is.

De verzekerde komt te overlijden. In dat geval beëindigen we de verzekering op de dag van het overlijden.

Verzekerde keert onverwacht eerder terug naar het land van herkomst. In dit geval vragen wij een kopie van een vliegticket. Wij beëindigen de verzekering per de datum dat de verzekerde is teruggekeerd in het land van herkomst.

Je kunt een van de bovengenoemde documenten opsturen naar dit e-mailadres om de verzekering te beëindigen. Heb je geen bewijs? Wij berekenen € 25,- administratiekosten.

Om je verzekering te beëindigen ontvangen graag het bankrekeningnummer voor de terugbetaling van de premie. Heb je gebruik gemaakt van creditcard of PayPal? Graag ontvangen wij de bevestiging dat wij het bedrag mogen overmaken naar je creditcard of PayPal account. "

Zorgplicht faalt hier!

Dit staat namelijk in hun eigen voorwaarden:
MMV2025 Artikel 6:
VVN2025 - Artikel 6, pagina 6
"Bedenktijd Besluit u dat u toch geen verzekering bij ons wilt? Dan geldt het volgende: Zegt u op binnen 14 dagen nadat u de polis heeft ontvangen? Dan krijgt u al betaalde premie terug. Heeft u al een beroep gedaan op de verzekering (bijvoorbeeld door het melden van een schade)? Dan geldt de bedenktijd niet."

Ik heb een beroep gedaan op mijn bedenktijd. Ik wil mij graag beroepen op de wettelijke 14 dagen bedenktijd, de polis heb ik op 14 januari 2026 ontvangen en kan binnen 14 dagen na ontvangst van de polis kosteloos annuleren. Dit conform jullie voorwaarden MVV-verzekering, artikel 6. Wilt u mij een bevestiging van mijn verzoekt tot royeren per ingangsdatum ivm 14 dagen bedenktijd sturen.

De via per email gestuurd en telefonisch aangegeven. Ik heb een zeer bittere smaak van OOM, we nemen het risico maar om een weekje zonder zorgverzekering te te wachten op het BSN nummer, zodat we een fatsoenlijke zorgverzekering kunnen sluiten.

Verzekering aangevraagd voor mijn reis, duurde ook erg Lang. Voordat ik een antwoord kreeg en toch afgewezen omdat mijn luchtwegen soms overprikkeld kunnen raken waarbij ik alleen op dat momenten mijn puffer moet gebruiken. Ik heb geen asthma maar wordt al snel beoordeeld dat je dat hebt. Slecht hoor. Ik zou niemand aanraden bij deze Verzekering. Ook al heb je niks , al hoest je alleen maar wordt je sowieso afgewezen.

Ik woon in Duitsland, en ben sinds ongeveer 5 jaar vezekerd bij OOM. Tot nu toe zijn zonder uitzondering AL mijn declaraties binnen een week betaald. Ik ben zeer tevreden.
Ja, ze verzekeren geen chronische aandoening die je hebt bij het afsluiten van de verzekering, in mijn geval slaap-apnoe. Dus nu koop ik zelf een keer per jaar een nieuw masker voor 100 euro, en waarschijnlijk 1 x per 10 jaar een nieuw apparaat voor 500 euro.
Nadeel is dat de premie regelmatig stijgt, maar dat is overal hetzelfde.
Ik begrijp al de negatieve reviews niet. Waarschijnlijk komen mensen normaalgesproken alleen maar naar deze site als er iets te klagen valt.

They rejected my claim to cover a heart surgery and started asking me unrelated and no-resource questions (claimed that my doctor told them something that did not happen) until they get a grip and use my words against me so they can reject all further payments. After arguing with them and using the dutch law to back me up, they claimed that they do not get affected because they are a private company. They WILL leave you on your own with no question the moment you are not profitable for them.

Also, they are not in the dutch system. You will have to file a claim by hand every single time you want to go to your GP or to the hospital!!!

DO NOT OPEN AN INSURANCE WITH THEM! It is not worth that few euros you save with it.

Sinds de zomer doet dit bedrijf actief aan leeftijd-discriminatie . Ben je ouder dan 70 en verhuis je naar het buitenland, wordt je botweg geweigerd op grond van je leeftijd. Typisch een bedrijf dat bezig is bedrijfsmatige risico’s te verkleinen ten koste van de mensen waarvoor ze er juist zouden moeten zijn

What a terrible insurance company! Never again!

I am absolutely furious about how Oom handled my claim. My house was broken into while I was at home — I was in the garden! And still, they refused to pay out. They claim my belongings were “left unattended” and that it was somehow my fault. Seriously? Am I supposed to lock the house every time I step outside for a few minutes?

There was clear evidence of forced entry and theft, but they completely ignored it. All I got was a standard rejection letter quoting “policy terms and conditions" and after that emails wirh questions and after each one answered another one with questions. This had been going on for months. No understanding, no support, nothing. Break in was back in March.

I’ve paid my premiums faithfully, and the moment I actually need help, they turn their backs. Total scam.
If you think you’re protected with Oom, think again. They’ll find any excuse not to pay.

Never again. Terrible service and zero empathy for their customers.by

Wat een oplichters. Aanmaningen sturen voor een polis die al niet meer loopt. Etcetera. Als het om uitkeren gaat geven ze niet thuis. Niet intrappen in deze maatschappij !!.

In oostenrijk een ongeval gehad tijdens mijn werkvakantie en moest geopereerd worden. Dan denk je, even de verzekering bellen en is dat zo gepiept. jammergenoeg niet.
Uitermate slecht contact, lange wachttijden van meer als 30 minuten.
Bij contact werd je slecht geholpen en van het kastje naar de muur gestuurd; van oom verzekeringen naar SOS international en weer terug i.v.m. repatriëring. Na al deze miscommunicaties is mij vier keer beloofd dat ik de volgende dag teruggebeld word en alles wordt opgelost maar geen enkele keer gebeurt.
Aankomend jaar wordt het geen OOM verzekeringen meer...

Ik weet niet wat hun wel verzekeren? Maar zelfs gezinsleden die niet hebben worden afgewezen, heeft iemand iets. Dan wordt alles met betrekking tot die ziekte afgewezen. Ongelofelijk, je kan beter naar een zorgverzekering gaan die in het land zit waar je heen gaat.

Het lijkt allemaal zo mooi en financieel aantrekkelijk (in vergelijking met de andere grote buitenlandverzekeraar). Maar dan wordt er veel niet geaccepteerd of gedekt. Bv ik heb hooikoorts, betaal al jaren voor een paar pillen gewoon zelf aan de apotheek. En wat sluiten ze uit: hooikoortsmedicatie. Hoe verzin je het. En dan komt je verjaardag: als cadeau een torenhoge premieverhoging. En dan zeg je op, zijn ze slecht bereikbaar, onfatsoenlijke figuren aan de telefoon maken je bozer en bozer want beloven om met een paar dagen premie terug te storten duurt dat weken. Oplichterij, daar riekt het naar. Ik beveel ze absoluut niet aan!

Ik heb een schadegeval dat onder de aansprakelijkheidsverzekering van Wonen in het Buitenland valt. 8 weken na de melding van het schadegeval is er nog niets gebeurd: geen inspectie van de schade, geen contact met de tegenpartij. OOM schuift alles af op de schade afhandelaar Unigarant, en die klaagt weer over OOM. En Unigarant gaat weer een andere partij inschakelen om de schade te bekijken en beoordelen. Dus nog meer 'kastje en muur'. Ik ben zeer teleurgesteld in OOM verzekeringen en raadt niemand aan om daar een verzekering af te sluiten.

Helaas heb ik lang moeten wachten op een reactie op mijn aanvraag. Nadat ik er achteraan belde, kreeg ik bericht dat mijn aanvraag is geweigerd. Na meerdere verzoeken om uitleg bleek mijn overgewicht de reden te zijn. Er wordt telefonisch niets beantwoord, je moet afwachten op een bericht in je eigen OOM account. Mijn man en kinderen konden wel verzekerd worden, behalve voor de diagnostiek waarvoor zij zorg nodig hebben. Beide kinderen zijn gediagnosticeerd met ADHD. Zorg gerelateerd aan deze diagnose zou niet worden vergoed. Het is niet best dat je mensen maandelijks honderden euro´s wil laten betalen terwijl de zorg die daadwerkelijk nodig is, niet vergoed kan worden. Schandalig als je het mij vraagt.