OPMAATZAGEN.nl Avis 4

Don't expect good customer service if you encounter issues. Buggy cart and checkout. The cart on the website sometimes shows 1x quantity, while actually ordering 2x and 2x price. I got and paid 2x quantity of what I actually needed. After showing customer support the problem they have in the checkout, they blamed it on me for not checking the invoice after ordering and not reaching out earlier. They also offered 50€ for next order. I was denied a refund of extras charged.

That is not what you expect from a company in 2024. If you have a problem in your cart/checkout system don't blame the customer for not checking the invoice. Especially loyal customer with order history. Shame.

Heb 13 planken op maat laten zagen om een open trap dicht te maken. Alle planken waren mooi netjes recht en op de millimeter nauwkeurig gezaagd. Elk plankje had ook een etiket met de opgegeven maten waardoor het eenvoudig voor mij was om de trap dicht te maken. Verder waren in de verpakking ook maatregelen getroffen om de kans op breuken in de gezaagde planken te minimaliseren. Erg mooi eindresultaat.

4 dagen na de beloofde leverdatum van mijn bestelling heb ik een mail teruggekregen van opmaatzagen.nl met 'wat jammer' en 'waarschijnlijk is er iets mis gelopen'. Alsof dat niet duidelijk was.
Ze beweren zelfs dat de koerierdienst zou aan de deur geweest zijn, maar daarvan is op de site geen spoor van. Ook in mijn brievenbus is niets te vinden en de deurbel (die vanaf 3meter afstand registreert) heeft niets gezien. Nog steeds geen duidelijkheid waar mijn levering zich bevindt dus. ALS er überhaupt al iets opgestuurd werd. Ook wordt er met geen woord gerept over verontschuldigingen en/of compensatie.
Wel zet opmaatzagen.nl in elke mail in kleur: 'Klanten beoordelen ons met een 9.5/10' en dat blijkt een link te zijn naar een pagina die niet eens bestaat! Zo is het gemakkelijk (en vooral misleidend natuurlijk).
Als ik minder dan 1 ster zou kunnen geven zou ik het zeker doen.