Bien, tout s'est passé normalement. Toutefois un manque certain de contact après la commande avec l'entreprise, suivi par mail ou autre, pour suivre la progression de la livraison envisagée, assez lon... Voir plus
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Je les recommande vraiment, très pro .Commande de pièces or effectué le mercredi, colis reçu le mercredi suivant. Après la commande une personne ; m'a téléphoné pour confirmer mon adresse de livraison... Voir plus
L'entreprise a répondu
Achetez ailleurs! J'ai effectué un achat sur le site. Le délais de livraison était indiqué (entre 3 et 5 semaines). Pendant 4 mois, aucune information pour savoir où était ma marchandise ou sur... Voir plus
Cet insperience m'a apporté bcp quand j'en a besoin.car jetait dans la galère .j'ai trouvercr site que j'ai pu investir mes aussi être remboursé la moitié des pourcentage n'hésiter pas ils sont fiab... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Or Investissement permet aux particuliers d’accéder à l’or d’investissement physique de manière simple et rapide, à un prix juste et compétitif et surtout en toute sécurité et confiance. Véritable valeur-refuge, l'or permet de mettre une partie de son épargne à l'abri de l'inflation. Il s'agit d'un investissement accessible dès 300€, transmissible facilement sans frais et qui bénéficie d'une fiscalité adaptée à la revente. L'or physique d'investissement constitue ainsi une réserve d'épargne liquide, disponible à tout moment. Découvrez nos pièces et lingots en or : livrés sous scellés, nos lingots sont certifiés LBMA, une norme qui garantit leur qualité. Les prix de nos produits en or physique d'investissement s'appuient sur le cours de l'or, établi deux fois par jour à Londres. Nos lingots sont composés d'or pur à 99,9% et sont expédiés en toute sécurité avec leur certificat d'authenticité. Livraison gratuite dans l'une de nos 110 agences Or en Cash. Or Investissement fait partie du Groupe Or en Cash, réseau n°1 de l’achat / vente d’or en France, créé en 2009. Présent sur l’ensemble du territoire avec plus de 100 agences, Or en Cash distribue nos produits d’or d’investissement et propose également un service de rachat d’or (pièces, lingots, bijoux, débris, or dentaire…) aux particuliers souhaitant donner une seconde vie à des objets inutilisés/cassés, ou souhaitant financer un projet par une vente.
Coordonnées de contact
3,2
Moyen
230 avis
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première expérience concluante
très contente de mon premier achat, les délais de livraison courts, de très belles pièces sous blister. Un accueil au magasin très professionnel et cordial. Expérience que je renouvellerai
24 octobre 2023
Si je pouvais donné -10 étoiles
Si je pouvais donné -10 étoiles, je l'aurais fais.
J'ai fais une commande début avril je ne l'ai reçu qu'en juillet. Je me suis rendu en magasin plusieurs fois pour pouvoir comprendre le problème mais le personnel, mal formé, là-bas me disais qu'elle ne comprend pas le fonctionnement du site et elle ne m'a pas aidé pour savoir l'état de ma commande. J'ai appelé plusieurs fois le service clientel, une fois on m'a dit qu'il y avait un problème sur le site et une autre fois on m'a dit qu'il y a eu un problème avec la commande. Et à chaque fois on me disais qu'ils vont m'appeler ou m'envoyer un mail dans les jours suivants mais je n'ai jamais reçu de retour. Désolé mais le service était pourri. A la fin il y avait un gars qui semble savoir comment faire son travail et qui a réussi à me confier ma commande. Enfin une personne sur 5 qui est bien formée pour son boulot. J'ai du attendre 4 mois pour avoir ma commande et je n'ai meme pas reçu un coupon ou un truc pour excuser leur retard.
8 avril 2023
Avis spontané
Réponse de Or Investissement
Bonjour Joelle,
Merci pour votre avis, tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Comme vous pouvez le voir avec nos autres avis, votre situation est l'exception et loin de nos normes habituelles. Il s'agit ici d'un cas peu commun et nous referons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus.
N'hésitez pas à nous contacter au 01 88 33 62 21 pour tout autre commentaire, suggestion ou préoccupation. Nous serons ravis d'améliorer votre expérience si vous êtes disposé à nous donner une autre chance.
Bien cordialement,
L'équipe Or Investissement
Réponse de Or Investissement
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre avis positif. Nous sommes ravis que nos conseils aient été utiles pour vous et qu'ils aient répondu à vos attentes. Nous sommes déterminés à offrir un service de qualité à tous nos clients, et nous sommes heureux de voir que nous avons atteint cet objectif avec vous. Merci beaucoup pour votre confiance et votre soutien.
Bien cordialement,
L'équipe Or Investissement
Une bonne expérience !
- Vendeur compétent et sympathique (achat réalisé en boutique).
- Livraison dans les délais.
12 août 2023
Avis spontané
Réponse de Or Investissement
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions de votre évaluation positive et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans nos agences Or en Cash.
Cordialement,
L'équipe Or Investissement
Bon contact avec le conseiller
Bon contact avec le conseiller, packaging de l'or magnifique. Très bien.
24 avril 2023
Avis spontané
Réponse de Or Investissement
Bonjour Mathieu,
Toute l'équipe Or Investissement vous remercie pour votre note positive. Nous espérons vous revoir bientôt dans nos agences !
Bien cordialement,
L’équipe Or Investissement
Site internet sérieux au top
Pages claires et facile d'accès, commande rapide, service commercial très professionnel.
Commande bien emballée et sécurisée
23 février 2023
Avis spontané
Réponse de Or Investissement
Bonjour Patrick,
Nous vous remercions de votre évaluation positive et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans nos agences Or en Cash.
Cordialement,
L'équipe Or Investissement
Informations claires et accueil au top
Le vendeur a répondu à toutes nos questions et nous a laissé le temps de la réflexion sans faire de forcing. Il nous a simplement et clairement expliqué l'imposition sur la vente de l'or et le droit de donation. L'honnêteté, la transparence et l'accueil ont été déterminants.
7 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Or Investissement
Bonjour,
Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié les explications claires que nous vous avons fournies. Nous sommes fiers de pouvoir offrir une explication efficace et facile à comprendre pour nos clients. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos besoins et nous espérons vous revoir bientôt. Merci pour votre commentaire positif !
Bien cordialement,
L'équipe Or Investissement
Satisfaction totale de mon or ils ont…
Satisfaction totale de mon or ils ont ete gentils et compréhensif surtout que jai ete un peu insupportable vivant une periode de stress donc merciiii🙏🙏🙏a vous je recommande totalement
cash saint paul 🤗
10 août 2023
Avis spontané
Réponse de Or Investissement
Bonjour,
Toute l'équipe Or Investissement vous remercie pour votre note positive. Nous espérons vous revoir bientôt dans nos agences !
Bien cordialement,
L’équipe Or Investissement
Achat sur place
Rendez-vous à l'heure, bons conseils pour le choix de l'investissement, et achat sur place car des produits étaient disponibles.
Cette seconde expérience confirme notre bon choix d'agence.
23 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Or Investissement
Bonjour Marie,
Merci pour votre avis positif. Nous sommes ravis que nos conseils aient été utiles pour vous et qu'ils aient répondu à vos attentes. Nous sommes déterminés à offrir un service de qualité à tous nos clients, et nous sommes heureux de voir que nous avons atteint cet objectif avec vous. Merci beaucoup pour votre confiance et votre soutien.
Bien cordialement,
L'équipe Or Investissement
Enchanté de mon investissement
Enchantée de mon investissement, j'espère pouvoir renouveler cette expérience très intéressante prochainement.
10 août 2023
Avis spontané
Réponse de Or Investissement
Bonjour Hélène,
Toute l'équipe Or Investissement vous remercie pour votre note positive. Nous espérons vous revoir bientôt dans nos agences !
Bien cordialement,
L’équipe Or Investissement
A aucun moment les frais sont annoncés…
A aucun moment les frais sont annoncés !!!
Cela ne correspond pas au cours du moment
2 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Or Investissement
Bonjour,
Nous vous prions de nous excuser pour cette déconvenue, et sommes navrés que votre expérience n’ai pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction étant notre priorité, nous vous invitons à nous contacter au 01 88 33 62 21 pour nous faire part de vos retours en détails. Ceci nous permettrait d'améliorer nos services.
Dans l'attente de vous revoir et de vous offrir le meilleur service possible.
Bien cordialement,
L'équipe Or Investissement
Equipe pro et efficace...
3 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de Or Investissement
Bonjour Norbert,
Nous tenons à vous remercier pour votre aimable commentaire sur notre professionnalisme. Chez Or Investissement, nous nous engageons à fournir un service de qualité à tous nos clients et nous sommes ravis de savoir que nous avons réussi à répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité absolue.
Bien cordialement,
L'équipe Or Investissement
Très bon accueil
Très bon accueil. Des conseils très pertinents et une réalisation très rapide.
2 août 2023
Avis spontané
Réponse de Or Investissement
Bonjour,
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre accueil dans notre agence Or en Cash. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis d'avoir pu rendre votre expérience agréable. N'hésitez pas à nous rendre visite à nouveau !
Bien cordialement,
L'équipe Or Investissement
Attente client satisfaite
3 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de Or Investissement
Bonjour Philippe,
Nous vous remercions de votre évaluation positive et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans nos agences Or en Cash.
Cordialement,
L'équipe Or Investissement
J'ai fais une commande le 15 juillet…
J'ai fais une commande le 15 juillet 2022. J'avais une promesse que ma commande serait prête dans les deux semaines mais je suis toujours en attente de ma commande après cinq semaines.
Aucunes excuses ou raison valable, je vais être obligé de faire recours à mon avocat.
Faire très attention car cette société n'est pas sérieuse.
Il est impossible de parler à la direction et d'avoir une explication.
Absolument inacceptable.
19 août 2022
Avis spontané
Réponse de Or Investissement
Bonjour,
Nous vous prions de nous excuser pour cette déconvenue, et sommes navrés que votre expérience n’ai pas été à la hauteur de vos attentes.
La satisfaction étant notre priorité, nous vous conseillons vivement de contacter le 01 88 33 62 21 pour nous faire part, en détails, de vos retours. Notre service client pourra vous apporter une réponse en identifiant votre commande.
Bien à vous,
L’équipe Or en Cash.
Déçu !
Après avoir passé commande d'un article spécifique dans une agence, je n'ai pas reçu ce que je souhaitais d’où ma déception; alors que j'avais bien spécifié ce que je désirais précisément.
Je vais réfléchir à deux fois avant de renouveler l'expérience.
Sinon, l’accueil est agréable mais ça ne fait pas tout
21 juin 2022
Avis spontané
Réponse de Or Investissement
Bonjour,
Nous vous prions de nous excuser pour cette déconvenue, et sommes navrés que votre expérience n’ai pas été à la hauteur de vos attentes.
La satisfaction étant notre priorité, nous vous conseillons vivement de contacter le 01 88 33 62 21 pour nous faire part, en détails, de vos retours. Ceci nous permettrait d'améliorer nos services.
Dans l'attente de vous revoir et de vous offrir le meilleur service possible.
Bien à vous,
L’équipe Or Investissement.
Très bon accueil et patience de…
Très bon accueil et patience de l'équipe pour avoir récupéré ma commande tardivement, je vous remercie infiniment
Professionnalisme également de leur part
27 mai 2022
Réponse de Or Investissement
Bonjour,
La satisfaction client étant notre priorité n°1, c'est avec grand plaisir que nous découvrons votre retour d'expérience et nous vous en remercions.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur or-investissement.fr !
Bien cordialement,
L'équipe Or Investissement
toute la transaction c'est très bien…
toute la transaction c'est très bien passée ; quoi dire d'autre ? Heureusement quand il s'agit de somme déjà un peu conséquente...
29 mai 2022
Réponse de Or Investissement
Bonjour,
C'est avec grand plaisir que nous prenons connaissance de votre commentaire. Nous sommes ravis de constater que votre expérience ait été positive !
Au plaisir de vous revoir sur or-investissement.fr
Bien cordialement,
L'équipe Or Investissement
Réponse de Or Investissement
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire positif. Nous sommes très heureux de constater que votre expérience ait été aussi satisfaisante.
A bientôt sur or-investissement.fr
L'équipe Or Investissement
Commander en periode de fête et…
Commander en periode de fête et pourtant arrivé à temps ! Le lingot fut un plaisir pour le receveur ^^ et le prix intéressant pour moi !!!
23 mai 2022
Réponse de Or Investissement
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre notation et sommes heureux de constater que votre expérience sur notre site fut satisfaisante.
L'Equipe est toujours disponible pour répondre à vos besoins et vous recommander nos produits;
Bien cordialement,
L'équipe Or Investissement
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