orangebag.nl Avis 

Als je daar iets besteld moet het bedrag boven de €100 komen (was voorheen €75) anders betaal je €4,95 porto, mocht de maat niet goed zijn moet je ook nog eens 4,95€ retourkosten betalen, omdat ik niet kon ruilen (geen voorraad)
Ik bedenk me de volgende x wel.
Bestel voortaan wel ergens anders

Ik had een Agolde jeansbroek besteld ter waarde van €349. Toen ik deze ontving leek deze echter al gedragen: alle etiketjes waren van de broek gehaald en in de zakken gestopt… Voor zo’n dure jeans hoop je natuurlijk dat alle originele etiketten er nog aanhangen. Heel jammer! De retourkost was ook voor mijn rekening

Vorige week 3 items besteld en betaald, vervoerder DHL komt na 2 avonden niet opdagen, pakket gaat retour naar Orangebag. Ik dus geen spullen en wachten op geld. Ze kunnen het pakket niet weer terug opsturen, moet op mijn geld wachten en kan dan weer een nieuwe bestelling doen. Slechte service. Misschien kunnen ze ook een andere vervoerder nemen, DHL is onbetrouwbaar.

Een blouse besteld en na 1x wassen kraag ging rafelen.
Contact opgenomen met klantenservice. Meteen reactie en helaas blouse niet meer op voorraad. Geld terug en hoefde de blouse niet terug te sturen.
Een geweldige service!!

Blouse nieuw gekocht binnen 2 maanden stuk. Blouse 28/3 opgestuurd, nu pas vernomen dat ik een nieuwe blouse opgestuurd krijg. Dit is niet de eerste dat dit zo lang duurt.... ook geen melding krijgen dat ze het pakket terug hebben ontvangen....

Fijne afwikkeling van het orderproces, verliep soepel!

goede klanten service + de artikels worden 1 dag na bestelling thuis geleverd

Mooie webshop met kwalitatieve en leuke kleding. Herbruikbare verpakking en er zit altijd een leuk kaartje bij
Ik heb een trui besteld die bij levering jammer genoeg te groot bleek te zijn. De retour is gemakkelijk af te handelen en de ruiling gebeurt erg snel. Kortom, top!

Jarenlang tot tevredenheid bij orangebag besteld, bij de bestelling wordt een gezellig kaartje toegevoegd. Totdat er door de klantenservice verkeerd is geadviseerd, de gevolgen daarvan zijn in mijn nadeel. In een eenmalige reactie worden de regels opgelepeld en daar laten ze het bij en wordt er niet meer gereageerd. De vriendelijkheid blijkt schijn te zijn, is onpersoonlijk en zeker geen correcte afhandeling.
Dom, hierdoor raak je klanten kwijt. Hier bestel ik niet meer, gelukkig zijn er genoeg online bedrijven die klantvriendelijkheid wel hoog in het vaandel hebben staan.

Leuke winkel als je geen klacht hebt, maar zodra je dat wel hebt geven ze niet thuis. Recent een dure top gekocht waar je kwaliteit van mag verwachten. Na 3x dragen en 1x (met de hand!) wassen zit er een gat in het breisel. De klantenservice schuilt achter de fabrikant en geeft aan dat het gat komt door 'invloed van buitenaf, ontstaan in gebruik'. Dit is onzin. Ik heb de top normaal gebruikt en er niets geks mee gedaan. Voor 120 euro (en originele prijs zelfs 240 euro) mag je kwaliteit verwachten en daar zou orangebag ook zelf achter moeten staan. Het kan zijn dat items niet van goede kwaliteit zijn, maar als je een fatsoenlijke winkel bent denk je hierin mee met de klanten.

Bizar dat een bedrijf van dit formaat op geen enkele manier klanten tegemoet wilt komen. Schandalig en voor mij een reden om hier nooit meer wat te bestellen. Afgaande op andere reacties op deze website weet ik al wat voor reactie ze gaan geven: zie de e-mails die we hebben gestuurd en orangebag kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor schade door gebruik. Onzin. Het is een keuze die jullie maken om zo wantrouwend naar klanten toe te zijn. Schaamteloos.

I have made an order on this website, it was a crinckled top from Notes du nord, when i wanted to put on the top i found out a small tear just below the armpit that was difficult to notice from the first sight especially that the top fabric was crinckled, i tried to communicate with the store to find a solution even a partial refund. The store didn't respond to my emails, at the same time i was requested to share my shopping experience on trustpilot so i wrote about my experience, next day i got a kind reply from orangebag but in trustpilot site because my review is public, they claimed that they haven't received my complaint and asked me to contact them. I did contacted the store again based on their request on trustpilot through their website and sent photos for the completely new defected top that still has its tag attached. They have replayed by saying we are not going to respond to your complaint before you edit your feedback on trustpilot!! They requested me to fake my review before solving my problem. What kind of stores is this!! For me buying from orangebag was a stressful experience as well as a lost of money, time and effort. The site is not taking some responsibility for shipping a defected item for a customer. I regert spending a considerable amount of money to buy a defected top from orangebag.

Nice, modern, friendly. Formfitting cloths.

Slechte webshop. Eerder een jas besteld van €400.00 en daarvan vielen al snel de knopen ervan af. Hier melding van gemaakt, naden lieten inmiddels ook los maar kreeg een tegoed van €10.00 om het te herstellen. Nu weer een jurk die na 1 keer dragen kapot is en een tegoed gekregen van €5.00. Helaas moet ik gaan bijbetalen om de jurk te laten maken!

Top! Deed een ruilbestelling, echt enorm snel verwerkt en verzonden. Echt supergoede service! Verder een mooi assortiment. Aanrader!

Pure misleiding qua retour sturen.
Als je inlogt op je profiel staat dat de retourtermijn is verstreken,bij meer dan 7 dagen na ontvangst van het pakket.

Pas bij doorklikken en zoeken kom je nog een aparte ‘herroepingsoptie’ tegen, die wel volgens de wet is. Daarvoor moet je dan een apart formulier bijvoegen.

Ik vind het pure misleiding van je klant.

Voor het eerst een mooi setje van Essentiel Antwerp bij Orangebag besteld. Prima service: snelle en goed verpakte levering!
Helaas een maatje te klein, dus een omruil actie opgestart. Om mijn verwachtingspatroon eventueel bij te stellen zocht ik op internet naar de reviews van de klantenservice over hun klantvriendelijkheid. Over hun klantenservice alleen maar negativiteit! Hierdoor werd mijn hoop op een positieve afloop toch wel beïnvloed. Vandaar dat mijn verbazing groot was, toen ik binnen een week zonder probleem mijn omruil setje ontving.
Het versturen en ontvangen van enkele verhelderende mailtjes van beide partijen, waaruit wederzijds respect de boventoon voerde, resulteerde in een positief eind resultaat voor de klant. Het probleem, wat ontstond, was bij het retourneren. Bij de retour balie ontbrak een deel van het kledingstuk. Mijn dank is daarom groot en oprecht voor hun positieve inzet en empathisch vermogen m.b.t. mijn retour/ ruil bestelling.
Chapeau voor de medewerker van de klantenservice voor deze professionele handelwijze.

Het zijn gewoon oplichters die de retourtermijn niet respecteren, zodat ze niks moeten terug betalen. Hun ontvangstdatum is volgens hun de dag dat het pakket in het ophaalpunt aankomt en niet de dag dat jij het daar gaat ophalen en er dus voor tekent.

De klantenservice is slecht tonen weinig begrip voor het standpunt van de klant, kunnen weinig vriendelijke woorden vanaf en leggen het probleem terug bij de klant. Ik bestel hier niet meer en raad anderen aan verder te kijken of je echt niet elders het product kan vinden of duimen dat je de klanten afhandeling, service kunnen we het niet noemen, niet nodig hebt.

Snelle levering van de spullen. Altijd een handgeschreven kaart bijgevoegd. Heel persoonlijk.
Klachtenafhandeling ook top!
9 maanden geleden een jas besteld. Nu pas weer aangetrokken en de stof gaf af. Mocht de jas terug sturen en heb een nieuwe jas ontvangen.
Ik raad Orangebag iedereen aan!

Prachtig jurkje binnen een dag binnen, met een leuke persoonlijke boodschap. Hier ga ik vaker bestellen. Aanrader!