Orisae Avis 

Produit 'le Kube' livré dans les délais mais...L'emballage de mon Kube n'était pas scellé et le Kube lui même port les traces d'usage. Le robinet coule à peine et le produit n'est pas vraiment pratique à utiliser. Pas de réponse de la part du service client. Avis laissé sue le page de My Scoby deux fois mais jamais publié.

On a envoyé ma commande dans un point relais qui se trouve à plusieurs centaines de kilomètres de mon habitation J'ai contacté le service client ( par mail car pas de téléphone)qui ne m'a répondu que plusieurs jours après admettant que c était une erreur de leur part et qu'ils me renvoyé ma commande Bis repetita ils m'ont renvoyé ma commande dans le même point relais et là plus de réponse du service client
Cette entreprise n'est pas sérieuse

Premier achat la couleur du kube n’est pas respecté, nous commandons meringue et recevons biscuit. Nous choisissons de le garder et en recommander un couleur meringue, pour recevoir de nouveau une couleur biscuit. Le plus navrant c’est que ce 2 eme
Arrive ébréché. Plus aucune réponse à nos mails … de la malhonnêteté pour couronner l’incompétence. À ce prix je vous déconseille donc cette société

Attention site frauduleux, commandes jamais envoyées et aucune réponse par mail. Ne vous faites pas arnaquer, passez votre chemin.

Attention arnaque commande jamais reçu et ils ne répondent pas au mail

Achat du kit complet de kombucha : tout est bien conçu et expliqué étape par étape, parfait même pour les débutants. Le mode d’emploi est clair, le matériel bien emballé, et le suivi client excellent. L’équipe répond avec bienveillance — une très bonne expérience d’achat !

Commande jamais reçue, entreprise fantôme ?!

Commande passée le 17 juin, et je n’ai toujours rien reçu en juillet. Aucun suivi, aucune explication, et surtout aucune réponse à mes nombreux e-mails. Le silence total.

C’est inadmissible pour une entreprise qui prétend vendre en ligne. À ce stade, cela ressemble plus à une arnaque qu’à un simple retard logistique. Je me réserve le droit de signaler ce comportement à la DGCCRF et de déposer une plainte si je ne reçois pas un remboursement immédiat ou des nouvelles concrètes dans les prochains jours.

Je déconseille fortement ce site en l’état. Service client inexistant, aucune transparence.

Je pensais que c'était une entreprise sérieuse, mais mon produit n'est jamais arrivé, cela fait plus d'un mois et on ne répond pas à mes mails. Arnaque, attention !

En dehors d’un délai de livraison un peu long et des frais de livraison élevé, le service client est à l’écoute et trouve des solutions en cas de couac.
En effet, mon colis est arrivé en point relais incomplet, toutefois après un mail au service client, les éléments manquants ont été envoyé dès le lendemain ce qui a transformé la déception en satisfaction !
Les produits sont de bonnes qualité, pour preuve en 1 semaine de fermentation, j’ai déjà une fille de kombucha !
Seul bémol, la date de péremption des mix à parfumer le kombucha, qui sont arrivés avec une date de péremption de plus ou moins 9 mois, ce qui est un peu embêtant quand on fait du stock comme moi :)
(achat de 6 mix à parfumer, soit 60 litres de kombucha)
Je recommande cette entreprise française, avec de forts engagements : production française, agriculture biologique, ingrédients d’origine naturels, packaging recyclé & recyclable, inclusion de personnes en situation de handicap au sein de leur équipe !
Bref, commander chez eux est aussi défendre ces belles valeurs.

Super !
Merci pour vos conseils et votre envoi de qualité.
Thé et aromatisation atlas au top
Je viens de réaliser ma première kombucha, un délice

J’ai acheté une mère de cambucha et les graines de kefir au marché Valerian a Namur. Depuis je prépare les délicieux boissons à la maison.
Si j’ai un souci J’envoie un mail et lendemain je reçois la réponse, excellent service après vente, merci

Super!! J'ai reçu le kit kefir en cadeau & j'adore! Les explications sont claires & faciles, tout est inclus, & le résultat est délicieux!! La conservation des grains au frigo est aussi super pratique.

Rapidité de livraison et grande disponibilité pour répondre aux questions.
Très bonne qualité, en 3 mois, mes geains de kéfir ont doublé de volume. Je bois du kéfir 1 verre par jour et je conserve mes grains au réfrigérateur comme indiqué.

J'ai commandé des grains de kéfir ; livraison rapide et très bonne qualité. Mais c'est surtout le service client qui est excellent ; on a vite, gentiment et patiemment répondu à mes questions concernant la préparation du kéfir.

Superbes produits ! Le rendu est excellent. Les aromatisations sont goûtues et de qualité. Il en va de même pour le thé proposé. Mes papilles en sont ravies.
Le guide est bien expliqué. C'est ultra-simple d'arriver à un résultat optimal.
En plus, Cléo, Axel et toute leur équipe sont géniaux et hyper accessibles !
Je recommande vivement

Super !!! Je suis ravie je retrouve enfin le kefir de mon enfance !!!!

J’ai découvert Orisae sur Etsy, et je me suis vite aperçue que c’était une des seules entreprises spécialisées dans le kombucha à assurer un label BIO + une vraie traçabilité de leur scoby. Ça m’a inspiré confiance car beaucoup de sites/revendeurs proposent des scobys dont on ne sait pas dans quelles conditions ils ont été cultivés. En plus j’ai eu la chance de pouvoir aller rechercher mon scoby directement dans leurs ateliers de production: tout est hyper clean, c’est un vrai laboratoire de chimie, les frigos sont rangés, tout est étiqueté. J’avais besoin de savoir ce que j’achetais pour préparer cette boisson que mes enfants seraient susceptibles de boire. En plus le SAV est top, ils répondent à toutes vos questions très rapidement. Je recommande +++

J'ai découvert Orisae lors de ma visite au VeggieWorld de décembre dernier. Étant une très grande fan et fascinée par ces incroyable boissons que sont le kombucha et le kéfir, j'ai acheté un pack kéfir + un scoby (kombucha). J'ai montré à ma mère la culture du kéfir à qui je l'ai offert et ai gardé pour moi le kombucha ! J'ai eu beaucoup de questions concernant la culture de ces deux êtres vivants et continue à en avoir au fil de ma découverte et pratique, mais Orisae a toujours pris le temps de répondre à toutes celles-ci ! Je recommande aveuglément et à 100% ! Très heureuse de m'être lancée dans ma propre culture, merci beaucoup !!

Pour moi c'est ma première expérience en kombucha
J'ai commandé mon kit fin octobre 22
Les explications dans le kit sont super claires et mes skobys se multiplient 😍
J'avais quelques questions car on a toujours des petits doutes on m'a très vite répondu
Franchement au top merci 😉
Céline

Je suis très satisfait de mon expérience avec Orisae. Les personnes sont très accessibles et répondent rapidement. Je les sens très investis ! Grâce à leurs conseils et aux informations qui accompagnent les petits scobys dans leur boîte (très bien faites), j'ai pu faire mes premières récoltes de Kéfir (aromatisé gingembre) et bientôt ce sera la première de Kombucha !