ORSAY Avis 

Ich habe Ware bestellt, die leider nicht der Größe entsprochen hat und diese einen Tag nach Erhalt zurückgesendet. ( Mit Kreditkarte bezahlt)
Jetzt sind 4 Wochen vergangen und Orsay bezahlt das Geld nicht zurück, habe mehrfach telefonisch wie schriftlich per Mail reklamiert, man wird nur hingehalten wegen evtl. Verzögerungen.... ich bekomme das Geld nicht zurückerstattet...Hallo????

Weder Rechnung, noch Zahlungserinnerung erhalten…..dafür Mahnung inkl. Mahngebühr.
Meine e-Mail Adresse wäre falsch und das wäre meine Schuld, deshalb hab ich keine Rechnung erhalten. Newsletter etc. bekomme ich aber ständig per Mail.🤔
Unfreundlicher Mitarbeiter am Telefon (richtig frech). Kunden behandelt man anders.
Nie wieder Orsay.

Ich liebe Orsay. Seit ich 15 Jahre alt war, bin ich dort Kunde. Somit seit fast 35 Jahren. Ich habe sogar noch ein Kleid von damals, welches ich heute noch trage (da sieht man mal wie gut die Qualität ist). Ich finde Orsay super und zeitlos. Der Preis ist sehr gut und die Mode von Casual, über flippig, Büro, oder auch glamourös, seriös, modern. Die Damen im Laden sind immer sehr nett und hilfsbereit. Ich habe nun auch Online bestellt. Alles super. Ich bin fassungslos, dass es so schlecht um diese Firma steht (Insolvent). Bitte haltet durch. Ich will nicht in farblosem H+M Klamotten rumlaufen!!! Ihr seid mein Laden seit meiner Teenagerzeit. Ich danke Euch für viele tolle Jahre mit tollen Klamotten. Ihr habt ein klasse Sortiment zu tollen Preisen! Ich bleib Euch treu!!!

Ich bin seit über 20 Jahren Kundin bei Orsay gewesen . Ich habe immer tolle Kleidung mit wirklich super Qualität gekauft . Tolle Stoffe und schicke Mode. Inzwischen hat die Qualität so sehr nachgelassen , dass ich nichts mehr kaufen möchte. Alles nur noch billig und hässlich . Vor ein paar Wochen habe ich meine Kundenkarte abgegeben. Schade ☹️

Ich habe mehrere Artikel bestellt und davon 1 Artikel behalten. Ich habe mich gewundert, dass ich nicht schon bei Versandbestätigung Rechnung erhalten habe, aber bei manchen Onlineshops verrechnen die ja die Retouren, damit man einen Überblick als Kunde hat. Hier leider nicht. Ich habe irgendwann die Retourenbestätigung bekommen mit einer Gutschrift. Daraufhin habe ich den Sevice nach der Rechnung gefragt und daraufhin nur den fälligen Betrag genannt bekommen. Wäre super gewesen, wenn mir die Rechnung, wie angefordert, zugesendet worden wäre. Ich wollte nicht lediglich den offenen Betrag wissen, sondern benötige auch Verwendungszweck etc. Ich habe ein Tag später stattdessen eine Zahlungserinnerung bekommen. Danke für die Hilfe haha DANKE FÜR NIX.

online order - never again!!! First you wait 3 weeks to get the package moving and then it's impossible to solve an issue of simple address change. The package went back because they were unable to communicate with their delivery company. NEVER order online!

Ich mag die Mode von Orsay und NUR deshalb kaufe ich dort ein. Vor Jahren hatte ich mal eine Rechnung vergessen zu bezahlen und bereits nach der ersten Zahlungserinnerung ging es an ein Inkasso, damalige Forderung waren 20 €, das Inkasso hatte 120 € belastet. Nachdem ich zufälliger Weise vor dem Versand des Inkasso-Schreibens bereits bezahlt hatte, konnte ich der Inkasso-Forderung widersprechen. Auch ich kann sagen, dass in letzter Zeit oft Artikel, die bereits vorausbezahlt wurden, vermeintlich ausverkauft und ein paar Stunden später wieder verfügbar waren - eventuell weil der eingelöste Rabatt doch nicht rentabel war und ein Anreiz für mich sein sollte, dass ich zum regulären Preis kaufen soll? Aber nur eine Vermutung... Momentan warte ich auf die Rückerstattung per PayPal vorausbezahlter Ware seit 10 Tagen. Mit dem Kundenservice habe ich bereits Kontakt aufgenommen, aber nur eine Bestätigung der Weiterleitung erhalten. Alles in einem ist das System von Orsay sehr kundenunfreundlich und eher auf den eigenen Profit ausgerichtet!

Ich war jahrelanger Kunde und finde es so schade, was aus Orsay geworden ist. Der online Shop ist die reinste Katastrophe. Zuerst darf man nur mit Paypal oder Kreditkarte zahlen, keine Sofort Überweisung?? Auf Nachfrage kam eine oberflächliche Antwort. Dann bestellt man, die Hälfte wird einfach nicht geliefert da angeblich ausverkauft. Wird aber noch im Internet angeboten… die Qualität der gelieferten Artikel war auch schon mal besser. Sehr schade wirklich

Sehr schöne klassische Kleider. Ich bin seit Jahren zufrieden mit meiner Bestellungen. :)

They offer things that are sold out. They take your payment and then tells you sorry this is sold out wait 14 days for a refund. Scamming is what this is called.

Die letzte Bestellung musste per Vorkasse bezahlt werden. Das erste Mal bisher.
Da ich Artikel vor 2 Monaten zurück geschickt habe, warte ich jetzt immer noch auf mein retourgeld.
Auf die Mails wird nicht reagiert.
Ich werde nichts mehr online kaufen!
Nicht empfehlenswert!!!

Bin seit Jahren treuer Orsay Kunde, aber leider bin auch ich in letzter Zeit nicht mehr zufrieden. Ständig werden Teile aus der Bestellung von Orsay selbst wieder storniert, obwohl ich eine Bestellbestätigung erhalten habe und die Artikel sogar bereits per Paypal bezahlt hatte. Das ist echt ärgerlich und geht so nicht. Werde mich künftig auch nach anderen Online Shops umsehen.

Nach anfänglichen Schwierigkeiten wurde mir sehr gut und kulant geholfen. Ich kaufe gerne bei Orsay ein, online und im Shop. Sehr freundliche Mitarbeiter, steht’s hilfsbereit, auch der Kundendienst am Telefon. Danke

Last week I have bough a Coat from Orsay ( Skyline Plaza). Then I found that the same coat with my favourite colour on orsay.de. So I have ordered it again from online and then I went to Skyline Plaza to give back the one with green colour. But I didn't get my money back.
One of the male staff from Orsay (Skyline Plaza) said me that I can get back only Gutschein from Orsay instead of money.
I have really wondered that as I didn't experience like this before since I arrived to Germany. It will be my first and last time at Orsay. I cannot believe them anymore.

Ich kaufe sehr gern bei Orsay Leider sind die Verkäuferin in Berlin Gesundbrunnen jedesmal sehr unfreundlich schade

Keine Rückmeldung via email seit über drei Wochen! Auch telefonischer Kundenservice verweist auf e Mail und kann nicht weiterhelfen. Sehr frustrierend

Leider kann man keine Null Sterne vergeben und ich bereue es nicht vorher einen Blick auf diese Bewertungen hier geworfen zu haben.

Bei Orsay ist Vorsicht geboten.
Ich habe mittlerweile einen Anwalt hinzugezogen, da das Vertrauen komplett erschüttert ist.

Der Kundenservice von Orsay reagiert nicht, telefonisch ist er nicht erreichbar.
Bei unrechtmäßigen Mahnung sind sie bei mir jedoch mit dabei.
Ohne vorherige zahlungserinnerungen habe ich gestern in meiner Post eine letzte Mahnung des Shops erhalten.
Die Frist, bevor es an ein Inkassounternehmen geht, sollte genau gestern ablaufen?
Ich habe dies anwaltlich prüfen lassen. Da ich mindestens 5 Tage Zeit benötige, ist die Frist schonmal so nicht in Ordnung.
Außerdem fehlen die anderen zahlungserinnerungen und somit ist das Schreiben ohnehin eher als Witz zu beachten.
Geht man so mit Kunden um? Man droht ihnen? Macht ihnen Angst ohne Anlass?

Die Ware ist retourniert, die behaltene Ware bezahlt.
Also was ist die Grundlage für so eine Machenschaft?

Wieso kann ich niemanden erreichen?

Ich kann nur abraten zu bestellen, denn es ist einfach inakzeptabel, was hier veranstaltet wird.

Die restlichen Bewertungen sprechen ohnehin für sich.

Nachtrag:
Nach telefonischem Kontakt mit dem
„Berater“ Martin Z. möchte ich auch noch den untragbaren Service hervorheben.
Der besagte Herr wurde laut, patzig und war desinteressiert. So etwas assoziales ist mir noch nie widerfahren. Ich bin einfach nur schockiert was für Horror-Szenarien sich hier abspielen.
Wenn der Kundenservice lieber laut wird, wie zu helfen, wird sich hier nie eine außergerichtliche Lösung finden…
Den Verbraucherschutz habe ich informiert.

Inkompetente Rückmeldung, nicht lösungsorientiert nach schriftlicher Rückmeldung habe ich es auch telefonisch versucht der Mitarbeiter war sehr kurz angebunden hat mich kaum aussprechen lassen. Bestand darauf, dass ich nichts überwiesen habe obwohl ich einen Überweisungsnachweis hatte wollte die Iban nicht überprüfen und meinte das die Inkasso herangezogen wird. AUSGENOMMEN DER SCHLECHTESTE KUNDENSERVICE DEN ICH HATTE!!! NIE WIEDER....

Ich habe leider sehr schlechte Erfahrungen im Bereich Qualität und Service gemacht.
Ich hatte einiges bestellt, da es viele Rabatte gab. Leider sind die Kleidungsstücke oft mangelhaft verarbeitet.
Ich hatte Schuhe bestellt und diese aufgrund Lockdown etc. erst sehr spät getragen. Es löst sich die Verklebung in der Mitte der Sohle, das ist definitiv ein Qualitätsmangel. Da ich dies knapp über 6 Monate später reklamierte, hat man mich mit Verweis auf Gesetze und die umgekehrte Nachweispflicht sehr unfreundlich abgewiesen. Keinerlei Hilfe oder Entgegenkommen. Nie wieder werde ich dort bestellen!

Was ich bisher erlebt habe, war die reine Katastrophe! Ich habe am 10.10. online ein Kleid bestellt, mit der Lieferung an eine Wunschfilale. Zwischenzeitlich warte ich nun fast seit einem Monat auf meine Ware. Ich habe bereits mehrfach Orsay kontaktiert mit der Bitte um Klärung, jedoch immer die Rückmeldung erhalten, dass der Fall geprüft wird. Letzendlich kam aber nie eine Lösung an. Ich warte immernoch auf meine Ware. Natürlich wurde das Geld bereits abgebucht.

Ich bin mehr als enttäuscht und werde nie wieder online etwas bei Orsay bestellen.