Otera Avis 

Super en top werk geleverd. Zowel met zonnepanelen als met de kozijn. Netjes alles afwerkt. Wordt altijd vriendelijk geholpen. Als je belt/mailt als er is iets of je een aanpassing wil staan ze je te woord en is er een oplossing.

Jeroen has gone above and beyond to provide support and maintenance on my heating system.

Je wordt netjes te woord gestaan gestaan met respect behandelt.
Als er iets niet klopt en je netjes contact opneemt word er een oplossing gezocht met alles.

Vanwege wat mindere ervaring wilde ik alleen nog afspraken maken via mail zodat alles zwart-op-wit zou staan.

Helaas alsnog moeilijk contact met ze te krijgen als je dat dus alleen nog via Mail wilt doen, want ze reageren niet op mn mail.

Hoop dat het dit jaar nog opgelost gaat worden…

Ik heb nieuwe ramen laten plaatsen op 2 oktober 2025. Nette en vriendelijke jongens maar afwerking niet na behoren.

Veel app en mail contact gehad met Jesse van Otera, heeft lang geduurd maar zijn nu, 15 december, tot een oplossing gekomen, samen met degene die de ramen geplaatst heeft.
Annette Korf, IJmuiden

Otera geeft slechte voorlichting, communiceert beneden alle peil en afspraken zijn moeilijk te maken. Wacht nu uiteindelijk op de ondertekende aannemers of installateursverklaring voor het verkrijgen voor het verkrijgen van de subsidie maar daar wordt zelfs niet op gereageerd. Zijn er nog meer mensen in de Zuidoostbeemster die ervaringen hebben met Otera?

I strongly caution others about my experience with Otera. They visited my home to provide a quotation but failed to measure or properly inspect the windows and for Heatpump. Shortly after, I was sent an email with a link labeled "View Quotation." Opening this link automatically accepted their offer without my clear consent, which I find deceptive and unacceptable.

I had agreed to confirm my decision later by phone, and when I declined, they continued to harass me with calls demanding payment. Their quotation was also significantly higher than other vendors I contacted for the same service.

Additionally, they now claim I gave a legally binding digital signature through the link click, but the process was unclear, and no explicit consent was given. I strongly advise anyone considering Otera to proceed with extreme caution and verify all details thoroughly before any engagement.

Ik ben zeer tevreden over Otera. Ze maken duidelijke afspraken en komen deze na. De installatie van mijn thuisbatterij, warmtepomp en glasisolatie verliep vlekkeloos. De monteurs werkten netjes, ruimden na afloop op, en gaven een duidelijke uitleg over de producten. Kortom, een betrouwbaar bedrijf waarmee je gerust zaken kunt doen.

We hebben een fantastische ervaring gehad met Otera. In ons huis in de gemeente Heiloo wilden we graag verduurzamen en kwamen bij hen terecht voor advies. Ze namen de tijd om alles rustig uit te leggen over warmtepompen en zonnepanelen, en kwamen met een helder plan dat perfect bij ons huis past. De communicatie was top: snelle reacties, duidelijke offertes en goede planning. De installatie verliep vlekkeloos en de monteurs waren beleefd, professioneel en netjes. We merken nu al verschil op de energierekening. Echt een betrouwbaar en kundig bedrijf, een aanrader voor iedereen die wil verduurzamen!

Communicatie kennen ze hier niet, wat een drama, wacht nog op een telefoontje naar meerdere malen te hebben gehoord we bellen u binnen 10 min terug.

Aan de deur een afspraak gemaakt, vervolgens niemand komen opdagen. Gemaild waarom ze niet zijn gekomen, niet op gereageerd. Na het tweede mailtje word ik gebeld dat ik interesse zou hebben. Nee, ik wil graag weten waarom er niemand kwam. Kon hij geen antwoord op geven. Nieuwe afspraak gemaakt, belt hij op dat z'n planning voor liep, dus onze afspraak kon niet doorgaan, want hij ging maar alvast naar zijn afspraken in Friesland.
Echtttttt, niet af te spreken met deze lui..

Zonnepanelen laten installeren door Otera. Van advies, inplannen afspraak tot montage prima verlopen. De panelen zijn vakkundig gemonteerd.
Kan niet anders zeggen dan dat ik erg tevreden ben. Bij een volgende stap richting verduurzaming woning, zal ik me zeker weer tot Otera wenden.

Ga niet met dit bedrijf in zee! Komen afspraken niet na, is het plaatsen van nieuwe thermopane gewoon slecht gedaan, om het over de afwerking maar niet te hebben.
Bovendien reageren ze nergens op. Waardeloze zaak!

Komen colporteren langs de deur en doen zich voor als iemand van de gemeente. Bij navraag blijkt dat er in geheel geen samenwerking is met de gemeente. Misleidend dus.

Wij hebben door otera airconditioning en warmtepomp laten plaatsen. De verkoopster had de situatie voor de warmtepomp verkeerd ingeschat, waardoor deze eigenlijk niet paste. De monteur is extra lang bezig geweest om het toch voor elkaar te krijgen (3 dagen). Ze hebben op dat moment ook met materiaal en gereedschap de vloer in de gang beschadigd. Door de langere tijd voor installatie was ons tijdslot voor de plaatsing van de airco vergeven. Dit heeft vervolgens nog meerdere weken geduurd voordat deze geplaatst is. Ook dit ging over meerdere dagen, omdat de monteurs tussentijds werden opgeroepen naar andere opdrachten toe.

Enkele weken later bleek de warmtepomp te lekken. Hier kwamen wij achter doordat het door het plafond heen kwam in de ruimte eronder. Dit hebben wij 18 januari geconstateerd en gemeld bij Otera. Sindsdien meerdere keren gebeld, maar het is nog steeds niet opgelost. Er zijn ondertussen ook 2x monteurs langsgekomen om de situatie te bekijken, maar deze hebben niet met elkaar gecommuniceerd, want ze hadden beide niet het benodigde materiaal bij zich om het te repareren. Dat de communicatie tussen monteurs matig was, bleek ook al tijdens de installatie van de airco's, want toen is ook een monteur een keer gekomen zonder het juiste materiaal.

Na het plaatsen van deze review konden ze opeens snel komen en hebben ze de lekkage snel opgelost.

Afgelopen donderdag en vrijdag 6 en 7 februari 2025, zijn onze nieuwe ramen geplaatst, helemaal prima, keurig gedaan door
Rob, wat een vakman.
Wij zijn door de actie winst uit je woning, bij otera
terechtgekomen en prima voorgelicht en geholpen
door Jesse. Tot nog toe heel blij , hoe alles is gegaan
Nu zijn we benieuwd, naar onze besparing

Wij zijn via de gemeente gekoppeld aan Otera. Het gehele traject verliep soepel en wij zijn elke keer goed geholpen doorJesse. Rob de glaszetter is een heel harde werker! Super nette jongen, professioneel en vakkundig. Wij zijn erg tevreden over Otera en bevelen dit bedrijf bij iedereen aan.

Na een onwijs goed adviesgesprek met de adviseur zijn we samen tot een oplossing gekomen om mijn huis te verbeteren top bedrijf en goeie service.

We have contracted Otera since June 2024 and installation went very fast and smooth. But the heating system is far from functional, first the floor heating system was not functioning and it took many weeks to find out what the problem is. Now the floor heating system is constantly running and the house is 24C while we have set 18C and our energy consumption is skyrocketing. Hot water is also not properly maintained and it is around 20 C while it is set at 70 C. It only goes up to around 60 C randomly. The control system is not working. So the promissed enery and cost saving is not real at all. Unfortunately not satisfied with the service and quality at all. Our 20 years old system was much easier to operate and control.

Afgelopen maandag is onze warmtepomp geïnstalleerd. Vorig jaar heeft Otera ook de zonnepanelen geïnstalleerd en dat ging ook goed. Heel fijn contact gehad van advies tot nazorg. Dank jullie wel en veel succes met jullie bedrijf

Gr Q.J.