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Noté 1 sur 5 étoiles

A fuir ! J'ai loué mon véhicule electrique , le locataire me l'a rendu 5 jours après dans un etat pitoyable : - vol de cable electrique - arriere endommagé - porte endommagé - problème moteur... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

4 demandes de locations à Blois ; rapidement 3 réponses, dont une négative. Réservation facile, échanges commodes avec le loueur. Le véhicule, tout propre, avec le plein et deux bouteilles d'eau fr... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Je trouve très pratique d’avoir une voiture à disposition pour quelques jours pour un petit séjour découverte d’une ville ou retour aux sources, avec les assurances comprises. J’ai eu affaire 2 fois à... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Mathieu a été très réactif dès le début ,très arrangeant aussi. Le site ouicar nous sécurise, tout y est très clair. Dans la voiture il y avait plein d'accessoires utile et d'attentions(parapluie) ,... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Agence de location de voitures

Informations provenant de diverses sources externes

Le site Ouicar.fr est le premier site de location de voitures entre particuliers en France. Il permet aux propriétaires de voiture de la proposer à la location et aux locataires de trouver une voiture près de chez eux. Une assurance tous risques couvre les locations.


Coordonnées de contact

3,9

Bien

TrustScore 4 sur 5

8 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

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3,9

Tous les avis

(7 992)

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Noté 1 sur 5 étoiles

Service client et prestations médiocres

Vous vous foutez du monde avec vos pubs bidons ???

Vous êtes des incompétents et ne reconnaissez pas le fait de mettre en ligne des annonces eronnées ! Service client hautain, qui ne comprend rien et qui vous laisse dans une situation compliquée.

Plus jamais chez vous, vous nous avez fait raté un déménagement et nous n'avons même pas pû tout déménager suite à l'erreur du cubage mentionné par le particulier qui était sur VOTRE site.

Aucune réparation matérielle ou financière alors que ça va nous coûter encore 300 euros pour terminer le déménagement.

J'espère que d'autres clients prendrons soins de ne plus réserver de véhicule chez vous, sachant que le service client est INEXISTANT.

23 septembre 2023
Avis spontané
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Réponse de Ouicar

Bonjour Fabien,
Croyez bien que je suis navrée de lire votre commentaire. Par ailleurs, pouvez-vous préciser ce qui s'est déroulé durant la location ?

Noté 1 sur 5 étoiles

Une annulation la veille de la…

Une annulation la veille de la location.
Un service médiocre, on rate nos réservations à cause de leur manque de professionnalisme, une conseillère qui reflète la qualité de leur service.
À fuire

13 octobre 2023
Avis spontané
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Réponse de Ouicar

Bonjour Ibrahim,
Je suis navrée d'apprendre l'annulation de votre location en dernière minute. En effet, nous luttons contre les annulations, tant du côté du locataire que du propriétaire, avec des pénalités. C'est capital pour assurer un service performant. Les annulations nuisent énormément à la fiabilité du service, et mettent les utilisateurs dans des situations très problématiques.

Noté 1 sur 5 étoiles

Nul.

Nul.
Le locataire a cassé la clé de ma voiture. Ce dernier a du rentrer chez lui par ses propres moyens et Ouicar a mis deux mois pour rapatrier ma voiture.
Je vous déconseille vivement Ouicar pour leur incompétence et leur mauvaise foie.

1 octobre 2023
Avis spontané
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Réponse de Ouicar

Bonjour Edouard,
Croyez bien que nous sommes navrés de lire votre mésaventure.

Noté 1 sur 5 étoiles

Trop de pénalités pour les propriétaires et locateurs

Il faut qu’ils réfléchissent pour améliorer l’aspect des pénalités. J’ai reçu une pénalité de carrément 100€ parce que j’ai annulé une location en tant que propriétaire. Pourquoi 100€? Ils justifient que 2h avant de la date de location mérite une penalité… ok sauf que ma réservation était à 11h du matin mais ils considèrent que la location commence à minuit. Pour moi c’est une stratégie pour gagner plus d’argent parce que sincèrement ça fait trop et ça ne me donne plus envie de louer. En plus j’ai parlé avec un conseiller qui m’a transmis le téléphone de la personne qui voulait louer ma voiture pour en parler mais ils n’ont pas remis en ligne mon annonce donc elle ne l’a pas pu louer.

D’ailleurs le locateur m’a dit qu’il avait aussi une penalité d’une treintaine d’euros parce qu’il a voulu réserver une voiture avant la mienne mais il a dû annuler la réservation parce qu’il n’arrivait pas à trouver une date avec le propriétaire pour la remise des clés. Avec tout ça les locations coûtent cher mais ouicar se rempli les poches.

7 octobre 2023
Avis spontané
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Réponse de Ouicar

Bonjour Lucia,
Vous avez accepté nos conditions générales qui stipulent bien une pénalité de 100 euros pour les annulations de dernières minutes :
- 25 euros si l'annulation intervient plus de 48 heures avant le début de la location;
- 50 euros si l'annulation intervient entre 48 heures et 2 heures avant le début de la location;
- 100 euros si l'annulation intervient moins de 2 heures avant le début de la location.

Noté 4 sur 5 étoiles

Bonne expérience de mise relation entre particuliers avec OuiCar

Une large sélection de véhicules à louer par région avec certains prix avantageux et le propriétaire du véhicule retenu pour notre location était sympathique, compréhensif. coopératif, fiable, serviable et ponctuel. Nous n'avons eu aucun problème avec le véhicule. Je regrette seulement que la franchise retenue par OuiCar soit toutefois élevée (1000€) même s'ils ne prennent qu'une empreinte sur CB de 400€. Je renouvellerai néanmoins l'expérience avec OuiCar en espérant retrouver le même propriétaire aussi coopératif et compréhensif !

5 octobre 2023
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Location à Blois avec du choix

4 demandes de locations à Blois ; rapidement 3 réponses, dont une négative.
Réservation facile, échanges commodes avec le loueur.
Le véhicule, tout propre, avec le plein et deux bouteilles d'eau fraîche, livré et rendu aux l'heures prévues sans souci.
Tarif concurrentiel.

8 octobre 2023
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Service client médiocre

Site essayé a de multiples reprises. J ai eu l occasion de solliciter le service client, c est juste une catastrophe...suite à un bug informatique et un souci dans la mise en place d une location, un dédommagement était prévu par ouicar. La mise en place de ce dédommagement n a jamais eu lieu, a cause d un sav clientèle de qualité médiocre!!! Une multitude de mails échangés et cette impression d avoir un interlocuteur qui ne percute pas, et limite se défausse constamment alors que le sujet est relativement simple! Site a éviter, c est fort dommage! Pour ma part je vais confier mon véhicule avec une autre plateforme.

3 octobre 2023
Avis spontané
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Réponse de Ouicar

Bonjour,
Comme nous vous l'avons expliqué, nous n'avons constaté aucune location à la période du bug (du 13/07 au 15/07). De ce fait, nous ne pourrons vous dédommager pour un litige qui ne vous a pas impacté. Navrée.

Noté 1 sur 5 étoiles

Prélèvement abusif

Fait le plein au retour de la location, ouicar ma quand même prélever les frais d'essence car la propriétaire a envoyé une photo flou de la jauge.Envoyé plusieurs messages pour le remboursement rien n'a été fait. Numéro de location : 12238873

8 octobre 2023
Avis spontané
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Réponse de Ouicar

Bonjour,
Pouvez-vous me préciser le numéro de la location concernée pour que je puisse revérifier cela svp ?

Noté 1 sur 5 étoiles

Mon gain ne correspond pas à mon montant de location

OuiCar ne fournit aucun détail de votre gain lorsque vous louez votre voiture. Le gain final ne correspond pas au prix auquel j'ai loué ma voiture au locataire. Il y a une absence totale de transparence de la part de OuiCar vis-à-vis du propriétaire.

7 octobre 2023
Avis spontané
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Réponse de Ouicar

Bonjour Alexandre,
Sur votre compte vous pouvez apercevoir le paiement que vous allez toucher. De plus, tous les vendredis, nos services vous envoie un mail concernant les locations qui ont eu lieu et les paiements perçus.

Noté 4 sur 5 étoiles

bon vehicule facile à conduire

bon vehicule facile à conduire. par contre le système CONNECT, je ne connaissais pas et c'est assez efficace sauf quand vous devez aller chercher le véhicule sur un parking, peu recommandable surtout quand votre avion arrive à 21h et qu il fait nuit noire .....franchement pas rassurant ; il ne faut pas etre seul !!!

29 septembre 2023
Avis spontané

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