Tout s’est passé parfaitement bien! De mes questionnements aux réponses apportées très gentiment par l’équipe, de l’envoi à la réception, mes oublis et mes erreurs, corrigés très gentiment par Shaun... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Le poêle est vraiment bien, j'habite actuellement en caravane sur mon terrain, ayant énormément de travaux dans ma maison. La seule critique que je pourrai avoir est que la porte est un petit peu... Voir plus
La transaction c'est parfaitement bien passé. Le poêle a été envoyé très rapidement. Cela dit un retard imprévu et 48h sans nouvelles du vendredi au dimanche ( il n'est que dimanche quand j'écris se... Voir plus
Première flambée et tout se passe bien. Ça a l'air d'être un bon produit. Maintenant, il faut voir sur le long terme avec une utilisation quotidienne durant 4 à 5 mois de l'année. Merci
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Original Outbacker stoves are portable wood burning stoves designed for camping and using as bell tent stoves.
Free UK Shipping
Outbacker Stoves offer free shipping throughout the UK
Outbacker Stoves offer free shipping throughout the UK
Coordonnées de contact
Unit 5F Western Road, Old Dalby Trading Estate, Old Dalby , LE143NJ, Leicestershire , Royaume-Uni
- 0115 896 6796
- Hello@Outbackerstoves.co.uk
- outbackerstoves.co.uk
4,9
Excellent
1 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 66 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Tout s’est passé parfaitement bien
Tout s’est passé parfaitement bien! De mes questionnements aux réponses apportées très gentiment par l’équipe, de l’envoi à la réception, mes oublis et mes erreurs, corrigés très gentiment par Shauna et Aleks , qui vous rassurent très vite et répondent tout aussi rapidement !
Un grand merci à votre belle entreprise qui mérite de la visibilité !! Vos produits sont juste fantastiques, faciles à monter, de qualité, avec une finition en noir mat sur les conduits de fumée ,,, j’adore ❤️💪🏽👍🏽 Happy stove fire season all !!
5 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Outbacker Stoves
Merci infiniment pour ce merveilleux retour !
Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive du début à la fin. Savoir que notre équipe a pu vous accompagner efficacement, que ce soit pour répondre à vos questions ou pour corriger rapidement les petits oublis et erreurs, est exactement le niveau de service que nous nous efforçons d’offrir.
Vos aimables mots concernant Shauna et Aleks seront partagés avec eux. Ils seront enchantés de savoir que leur aide et leur réactivité ont contribué à rendre votre achat aussi agréable.
C’est également un plaisir d’apprendre que vous appréciez la qualité et les finitions de votre installation. Nous vous souhaitons de nombreux moments chaleureux autour de votre poêle pendant cette saison à venir.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation si généreuse. Si nous pouvons vous aider davantage à l’avenir, nous serons ravis de vous accompagner.
Thanks,
The BellTent Boutique Team
Réponse de Outbacker Stoves
Hi Vincent,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été positive du début à la fin. C’est toujours un plaisir de savoir que nos produits ont répondu à vos attentes et que la livraison s’est déroulée sans encombre. Nous apprécions également votre mention de FedEx et sommes heureux que le service de transport ait été à la hauteur.
Si vous avez la moindre question ou besoin de conseils à l’avenir, notre équipe sera ravie de vous aider.
Kind Regards,
The Outbacker Stoves Team
le produit à la livraison était abimé
15 mai 2026
Réponse de Outbacker Stoves
Hi Thierry,
Thank you for your review. We are sorry to hear that the stove arrived with transit damage and understand how disappointing this must have been.
Once the images were reviewed, the issue was assessed as cosmetic to the outer casing only, with no impact expected on the stove’s operation or performance. To help resolve the matter as quickly and smoothly as possible, a partial refund was offered as a goodwill gesture rather than putting you through the inconvenience of returning the item.
While transit damage is uncommon, we appreciate this was not the condition you expected your order to arrive in. We are currently awaiting your response regarding the proposed resolution and remain happy to assist further if needed.
Thanks,
Outbacker Stoves Team
Confiance
Bienheureuse de ma commande, du transporteur, et du professionnalisme et de la réactivité du SAV (Aleks en particulier, encore merci)
4 avril 2026
Réponse de Outbacker Stoves
Hi,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience, de la commande jusqu’au service après‑vente, a été pleinement satisfaisante. La réactivité et le professionnalisme sont essentiels pour nous, c’est donc très appréciable de lire cela.
Aleks sera particulièrement heureux de savoir que son aide a fait la différence pour vous.
Si vous avez besoin de quoi que ce soit à l’avenir, nous restons à votre entière disposition.
Thanks,
Outbacker Stoves Team
UPS ne fait pas son travail correctement
Le site est facile d'utilisation, la commande est toute aussi facile à faire.
Les délais sont très corrects.
Je n'ai pas encore essayé le matériel.
C'est la livraison qui a été nulle. UPS ne m'a pas appelé, la date de livraison a été modifié 3 fois, et pour finir, le matériel a été livré dans un point retrait UPS...
30 novembre 2025
Réponse de Outbacker Stoves
Toutes mes excuses Melvin, il semblerait que le colis soit arrivé. Avec le dédouanement, la livraison en France peut prendre jusqu'à 7 jours.
Apologies Melvin, it looks like it has now arrived? With customs It can take up to 7 days to reach France.
Enchantés de notre achat !
J'ai commandé mon poêle. livraison 5 jours plus tard ! J'en envoyé 2 mails question, réponse dans la journée ! Il est monté dans notre cabane de jardin, il chauffe très bien. Très bonne qualité et look sympa ... tres facile a mettre en place ! Nous sommes enchanté de notre achat ! Je recommande .....
5 octobre 2025
Le poêle est vraiment bien
Le poêle est vraiment bien, j'habite actuellement en caravane sur mon terrain, ayant énormément de travaux dans ma maison.
La seule critique que je pourrai avoir est que la porte est un petit peu petite donc on ne peut pas mettre de morceau de bois large.
L'entreprise m'a gentillement rajouter un produit pour l'installation du poêle, encore merci.
Mégane
30 septembre 2025
Rapidité de l'envoie ainsi qu'un…
Rapidité de l'envoie ainsi qu'un professionnalisme dans la protection du matériel. Je suis très ravie de mon achat.
Merci beaucoup a l'équipe outbacker.
25 août 2025
La transaction c'est parfaitement bien…
La transaction c'est parfaitement bien passé.
Le poêle a été envoyé très rapidement.
Cela dit un retard imprévu et 48h sans nouvelles du vendredi au dimanche ( il n'est que dimanche quand j'écris se message.)
2 juillet 2025
Rapidité envoi.
Rapidité envoi.
Bon produit 1er test .
A voir avec le tps .
Manque joint etanchéité chaleur vitre four / poële.
Manque traduction française et explicación montage notamment passage de toit .
Sinon tres bonne experience , tres satisfait
26 septembre 2024
Poêle conforme à mes attentes
Poêle conforme à mes attentes. Idéal pour mettre dans un mobile home. Très efficace et chauffe très vite. Tirage très correct avec 2.50 m de conduit en 100 mm.
29 décembre 2023
Je suis très content de mon achat envoi…
Je suis très content de mon achat envoi rapide, utilisation facile et très efficace
29 décembre 2023
The glass arrived broke…
The glass arrived broke…
Le poêle est cool mais .. La vitre est arrivée cassée dommage de devoir en refaire une .. possible d’en envoyer une autre ?
10 avril 2023
Très content,colis état impeccable.
Très content,colis état impeccable.
Service compétent.
25 février 2023
Livraison rapide et soignée
Livraison rapide et soignée
Pratique, léger
Quelques accros sur la peinture
Les tronçons de cheminé ne tiennent pas très droit
20 décembre 2022
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.