Outdoorsdirect

Her 3 uger efter at have bestilt forskellige ting via hjemmesiden, har jeg stadig intet modtaget.
Jeg har sendt en forespørgsel på min ordre via mail, som ikke bliver besvaret.
Jeg valgte så at kontakte outdoordirect pr telefon.
Firmaet er meget svært at komme i kontakt med, men det lykkedes at få kontakt via telefon til Mads, som er ejer af butikken.
Her fik jeg at vide at de havde set min mail og at en anden medarbejder skulle have kontaktet/svaret mig pr mail, men dette var ikke sket.
Mads fortalte så at en af mine bestilte vare var i restordre, og at de ville sende den del af ordren der var tilgængelig i shoppen, og så efterfølgende sende resten.
Intet af dette er sket, ud over at de har trukket beløbet for min ordre….
Jeg håber at i hos outdoordirect ser denne anmeldelse, og tager kontakt til mig for en afklaring på dette mellem værende….
Så indtil dette ikke er bragt i orden, vil jeg ikke anbefale folk at handle hos jer…

på nettet så jeg annoncen, der viste 1 stk UV-hærderlampe samt 3 stks flasker med UV-lim.

sættet var annonceret med tilbudspris dkr 119
men jeg er faktureret og trukket for 229 dkr og desuden var der ikke 3 flasker lim men kun 1---

Jeg har normalt kun haft gode oplevelser hos Outdoorsdirect. Desværre har jeg så bestilt nogle varer, hvor nogle af dem var i restordre, hvilket unødigt forsinkede bestillingen.

Det havde i denne situation været god kundeservice at give besked om, hvorfor ordren var forsinket, og om man overhovedet var interesseret i at vente, eller om man ville modtage det der allerede var på lager.

Dette resulterede i, at ordren blev annulleret og varerne bestilt et andet sted, samt at jeg kun bedømmer Outdoorsdirect 3 stjerner, for håndteringen af dette.