J(ai trouvé les produits que je cherchais et ce au meilleur prix , livré très rapidement et très bien emballé pour la sécurité de ma commande
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Coordonnées de contact
4,5
Excellent
248 avis
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AUCUNE NOUVELLES
Suite à un problème sur un pistolet de pompe à gasoil défectueux, je leur ai envoyé un mail auquel ils ont répondu en me demandant de leur transmettre la facture correspondante. Je leur transmets donc dans la foulée et depuis..... plus aucune nouvelles... Silence radio... Cela fait quasiment 2 mois...
Leur ligne téléphonique est là pour décorer puisqu'à toute heure de la journée ils sont injoignable.
6 août 2021
Avis spontané
Réponse de Outils Pro
Bonjour,
Nous sommes navrés pour le retard de traitement de votre dossier, malheureusement, le mail avec la facture étant tombé dans le SPAM, et sans nouvelle sur le formulaire de contact comme indiqué dans nos messages, nous n'avons pas pu répondre dans les délais.
Nous avons contacté le fabriquant (avec toutes les elements que vous nous avez fourni) et il nous a promis de nous envoyer un nouveau pistolet dans la semaine.
Cordialement,
L'equipe Outils Pro
Parfait rien à dire
Parfait rien à dire. Livraison rapide. Très bon produit, je recommande
15 septembre 2021
Incompétent
Bonjour
J'ai acheté une ponceuse Mirka à 435 € chez outil pro.fr en février 2021. La machine est en panne au bout de 6 mois. Ayant eu un problème de boîte mails je n'ai pu ressortir ma facture. J'ai donc demandé un duplicata et surprise, suite a un bug chez eux pas moyen d'avoir un double... il ne reste que le bon de livraison et ticket carte bleu, et même avec ça toujours pas moyen de refaire une facture. Comment gérer la garantie ?
Inadmissible qu'un site ne protège pas ces données clients ! Pour vendre pas de problème mais pour le suivi plus personne.
ATTENTION A CE SITE PAS FIABLE
15 septembre 2021
Avis spontané
Réponse de Outils Pro
Bonjour,
Nous sommes navrés de cet incident avec votre facture.
Malheureusement , et comme nous vous l'avons indiqué, l'incendie des serveurs OVH de Strasbourg du mois de mars 2021 nous a affecté profondément en nous faisant perdre nos données antérieures à cette date ainsi que notre sauvegarde de données hébergée dans le même DATACENTER.
Dans tous les cas, nous envoyons toujours par mail la facture à tous nos clients dès l'acceptation de la commande.
Nous sommes encore navrés que vous ayez aussi eu un incident sur votre boîte mail et que vous n'ayez pas pu garder la facture.
Nous recommandons à tous nos clients via ce message d'imprimer la facture dès que possible pour les achats sous garantie.
Sachez cependant que nous sommes en mesure d'assurer pleinement votre garantie auprès du fabricant car le numéro de série de votre machine a bien été enregistré par nos services à la date de votre achat.
De plus, il nous est bien entendu possible de réaliser un DUPLICATA de facture, cette dernière peut être réalisée sous un autre format que celui d'origine mais gardera toutes ses propriétés eu égard à la législation en vigueur.
Cordialement,
Bonjour, c’est au sujet de la HD BOX Milwaukee
Bonjour,
J’ai été très déçu de ce produit uniquement par sa boîte, maniaque comme je suis la caisse n’a pas pris un seul mauvais coup, néanmoins il s’est trouvé qu’une des charnières est déjà manquante (la barre de la charnière de la HD BOX).
Je trouve ça vraiment dommage et désagréable de tomber sur des malettes d’outillage, où l’outillage s’avère être de très bonne qualité mais pas partout, s’il est possible de trouver une solution, je vous en serais reconnaissant, bien à vous..
11 septembre 2021
Réponse de Outils Pro
Bonjour,
Nous sommes navrés de cette situation avec votre produit.
Cependant, nous n'avons eu aucune nouvelle de votre part concernant la livraison et l'éventuelle absence de la charnière pour une livraison effectuée le 13/08 (pour une commande du 11/08), soit il y a 1 mois.
Nous vous confirmons aussi que tous nos produits sont neufs et vérifiés avant l'expédition pour réduire ce genre de situation.
Nous vous rappelons que pour tout problème lié à la livraison (produit endommagé, erreur, etc..), le client se doit de nous informer sous les 3 jours ouvrés après la réception du colis. Dépassé ce délais, nous ne pouvons plus intervenir.
Cordialement,
L'équipe Outils PRO
Serieux
Outil commandé, reçu le lendemain !
Prix correct par rapport au marché. Description de l'article très claire et complète sur le site.
Nickel!
11 septembre 2021
Reçu le lendemain de la commande
Reçu le lendemain de la commande
Outils performant
Le seul bémol, le transporteur n a pas respecté le point de retrait du colis... À quoi ça sert de demander ou on veut être livré !!!!
10 septembre 2021
Ponceuse Mirka Deros 5650 : une ponceuse de pro
Je viens juste d’essayer la ponceuse Mirka Deros 5650. C’est vraiment un outil extraordinaire. En combinant la ponceuse à mon aspirateur festool il n’y a pas la moindre poussière. Ça change clairement le travail. C’est juste génial
2 septembre 2021
Produit reçu rapidement et prix…
Produit reçu rapidement et prix intéressant, par contre le produit a déjà été déballé et une clé est tordue... Donc pas un produit neuf...
2 septembre 2021
Super Machine Outil !!!!!!!
Super Machine Outil !!!!!!!
A conseiller les yeux fermés, légère, silencieuse et très efficace.
Encore bravo à toute l'équipe du service Internet qui a réalisé une livraison express.
Tout simplement merci.
15 août 2021
Livraison ultra rapide
Livraison ultra rapide, produits correspondant à ma commande. Parfait
12 août 2021
Vraiment rapide
12 août 2021
prix compétitif et livraison rapide
27 juillet 2021
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