Excellent expérience avec Outils.fr qui est en fait un magasin d'outil en France et propose la vente à distance. Appel téléphonique avant la commande pour des conseils sur le matériel : accueil très s... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Très bonne expérience avec Outil.fr. Produit conforme à la description, de bonne qualité et parfaitement adapté à l’usage prévu. La commande a été traitée rapidement, avec un emballage soigné et... Voir plus
Site excellent ! Suivi de commande parfait. Très bien placé en prix Colis reçu en 24h. Je recommande fortement.
Il y avait une discordance entre ma commande et l’objet livré (trop grand). Grace à un échange attentionné et rassurant avec le service SAV par mail et téléphone, l erreur a été très rapidement rés... Voir plus
4,1
Bien
174 avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 18 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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livraison et produit conforme à la…
livraison et produit conforme à la description
19 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Outils
Bonjour,
Merci à vous pour cette belle notation.
Toute l'équipe d'Outils.fr vous remercie pour votre confiance.
Il n'est pas possible de modifier…
Il n'est pas possible de modifier l'adresse de facturation sur la facture. J'ai écrit un courriel avec la demande immédiatement après avoir passé la commande.
17 septembre 2024
Avis spontané
Site arnaque
C’est une entreprise de voleurs et tout les avis favorable concernant ce site sont faux ou fabriqués par eux. Site à éviter vraiment si vous ne voulez pas perdre votre argent
10 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Outils
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre message concernant votre commande. Vous nous avez contactés le samedi 24 août 2024 à 10h39, et notre service client vous a répondu le 26 août 2024 à 08h54.
Cependant, nous n'avons pas reçu de réponse de votre part depuis.
Pourriez-vous, s'il vous plaît, nous envoyer une photo de l'article reçu ainsi que sa référence afin que nous puissions traiter votre demande ?
Dans l'attente de votre retour,
Cordialement,
L'équipe Outils.fr
J’ai commandé le 30 août on me dit…
J’ai commandé le 30 août on me dit votre colis est sur la route mais le 9septembre je n’ai toujours rien. J’attend car la livraison était prévue le 5
30 août 2024
Avis spontané
Réponse de Outils
Bonjour,
Nous avons bien eu connaissance de votre message et nous tenons à nous excuser pour cette mauvaise expérience d'achat.
Nous prenons bien note de cette information que nous remontons à notre prestataire DPD dans le but d'améliorer la qualité de nos services.
Bien à vous.
L'équipe Outils.fr
Réponse de Outils
Bonjour,
Merci à vous pour cette belle notation.
Toute l'équipe d'Outils.fr vous remercie pour votre confiance.
Coup de poker
La commande simple et rapide.
J aurais bien mis 5 étoiles mais le service de livraison n est ni correct et encore moins honnête.
24 août 2024
Avis spontané
Réponse de Outils
Bonjour,
Nous avons bien eu connaissance de votre message et nous tenons à nous excuser pour cette mauvaise expérience d'achat.
Nous prenons bien note de cette information que nous remontons à notre prestataire DPD dans le but d'améliorer la qualité de nos services.
Bien à vous.
L'équipe Outils.fr
Expédition et réception rapide du…
Expédition et réception rapide du produit commandé. Le suivi est clair. Le produit livré était fabriqué en 2016 mais la garantie constructeur et son fonctionnement sont valables et prix en accord. Parfait.
21 août 2024
Avis spontané
Réponse de Outils
Bonjour,
Merci pour votre retour détaillé !
Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de la rapidité de l'expédition, du suivi et du produit reçu. Bien que le produit soit de 2016, nous veillons à ce que la garantie constructeur et son bon fonctionnement soient toujours assurés, et nous sommes ravis que cela ait répondu à vos attentes.
Merci pour votre confiance,
L'équipe Outils.fr.
Réponse de Outils
Bonjour,
Merci à vous pour cette belle notation.
Toute l'équipe d'Outils.fr vous remercie pour votre confiance.
Le temps de livraison est trop long
Le temps de livraison est trop long. J'ai commandé des petites pièces mais ca me bloque pour travailler.
15 août 2024
Avis spontané
Réponse de Outils
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour concernant la gestion de votre commande. Nous tenons à vous informer que nous avons subi un retard de livraison de la part de notre fournisseur, sans qu'un délai précis puisse être communiqué.. Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée, bien que ce retard soit indépendant de notre volonté. Soyez assuré que nous avons fait le maximum pour vous satisfaire et avons expédié votre colis dès sa réception dans notre entrepôt. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et vous prions d'accepter nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement,
L'équipe Outils.fr
Mauvaise expérience du service client
Mauvaise expérience du service client, relation en cas d'erreur de commande ou livraison = 0
13 août 2024
Avis spontané
Réponse de Outils
Bonjour,
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour l'erreur survenue lors de la préparation de votre commande. Désireux de vous offrir un service de qualité, nous avons immédiatement trouvé une solution afin de palier à ce désagrément.
Cordialement,
L'équipe Outils.fr
Matériels professionnels au top…
Matériels professionnels au top livraison rapide, prix très raisonnable
Merci
1 août 2024
Avis spontané
Réponse de Outils
Bonjour,
Merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que nos matériels professionnels et la rapidité de la livraison vous aient satisfait.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de savoir que vous trouvez nos prix raisonnables.
Merci pour votre confiance,
L'équipe Outils.fr.
Commande et livraison parfait rien à…
Commande et livraison parfait rien à ajouter
19 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Outils
Bonjour,
Merci à vous pour cette belle notation.
Toute l'équipe d'Outils.fr vous remercie pour votre confiance.
Commande conforme bien protégée sur…
Commande conforme bien protégée sur palette et reçu ds les temps sur rdv. Parfait !
1 août 2024
Avis spontané
Réponse de Outils
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée conforme et dans les délais prévus.
Au plaisir de vous servir à nouveau !
L'équipe Outils.fr
tondeuse à batterie
J’ai acheté une tondeuse à batterie, en stock et à un bon prix. Le colis arriva 9 jours plus tard, j’avais retardé sur le site du transporteur, je préfère de loins attendre un peu et pourvoir choisir mon créneau. La tondeuse marche très bien et est enregistrée sur le site du fabricant. Ce magasin a reçu pas mal d’avis négatifs mais il est difficile de concurrencer le SAV, quoi qu’il en coûte, du fleuve sud américain, et peut-être si il y avait eu des pépins je serais d’un autre avis mais il faut dire quand les choses se passe bien. En conclusion je n’hésiterai pas à repasser chez eux.
17 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Outils
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis détaillé !
Nous sommes heureux que votre tondeuse vous convienne et que la flexibilité de livraison ait répondu à vos attentes.
Nous comprenons l'importance d'un bon service après-vente et faisons de notre mieux pour satisfaire nos clients.
Votre retour positif est très apprécié et nous serons ravis de vous accueillir à nouveau pour vos futurs achats !
Bien à vous.
L'équipe Outils.fr
Je cherchais un article de qualité et à…
Je cherchais un article de qualité et à première vue celui-ci paraît très bien conçu et résistant.Une bonne affaire vraiment !
12 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Outils
Bonjour,
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que l'article vous semble de qualité et que vous soyez satisfait de votre achat.
À très bientôt !
L'équipe Outils.fr
Rapport qualité prix excellent
Rapport qualité prix excellent
Choix et produits de déstockage toujours différents
28 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Outils
Bonjour,
Merci pour votre avis !
Nous sommes ravis que vous appréciiez notre rapport qualité-prix ainsi que la diversité de nos produits.
Nous faisons de notre mieux pour proposer des offres variées et avantageuses.
À bientôt pour découvrir nos prochaines nouveautés !
L'équipe Outils.fr
Sac d'abrasifs pour sablage
Je suis très satisfait de ma commande sur le site Outils.fr
L'envoi et la livraison ont été vraiment très rapide et la marchandise était très bien emballé.
4 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Outils
Bonjour
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la rapidité de l'envoi et de la qualité de l'emballage.
Nous espérons que vos abrasifs répondront pleinement à vos attentes.
À très bientôt sur Outils.fr !
A fuir ! Arnaque totale !
Commande faite le 16/05, toujours rien reçu le 12/06 et sur le site, on me dit qu'aucune commande n'a été passée alors que les 134 € ont été débités immédiatement. Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone. J'aurais dû aller voir ce que valait ce site avant de commander chez eux. Mais je ne vais pas me laisser faire ...
16 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Outils
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour concernant la gestion de votre commande. Nous tenons à vous informer que nous avons subi un retard de livraison de la part de notre fournisseur, sans qu'un délai précis puisse être communiqué..
Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée, bien que ce retard soit indépendant de notre volonté. Soyez assuré que nous avons fait le maximum pour vous satisfaire et avons expédié votre colis dès sa réception dans notre entrepôt.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et vous prions d'accepter nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement,
L'équipe Outils.fr
Société 'FANTOME'
Société 'FANTOME'
SAV: 'INNEXISTANT'
Commande passée le: 15.05.2024
Rien reçu ce jour du: 23.05.2024
Pourtant il n'y a que 191 km de trajet à parcourir.
Le Point Relay n'a rien reçu.
Expédition 24 à 48 heures dans leurs rêves.
Encaissement par contre immédiat !
Faites vous votre propre OPINION.....
23 mai 2024
Avis spontané
À éviter absolument......
À éviter absolument......
On m'a offert un lot d'electro-portatif Bosch pour Noël 2023 commandé sur Outils.fr Une des batteries ne fonctionnait pas. J'ai contacté le sav qui s'en lave bien les mains et vous indique de vous débrouiller avec le sav du fabricant.
La batterie a été renvoyé comme demandé au sav Bosch et depuis aucune nouvelle malgré mes nombreuses relances mail et téléphone. Il semblerait que je ne soit pas un cas isolé au dire de mes interlocuteurs téléphoniques de chez Bosch qui sont totalement impuissant...
11 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Outils
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre commande et le service après-vente. Cela ne correspond en aucun cas au niveau de service que nous visons. Nous vous encourageons à nous contacter directement via notre formulaire de réclamation afin que nous puissions examiner directement votre dossier et trouver une solution.
Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement.
L'équipe Outils.fr
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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