MediaMarkt Outlet NL Avis 

BTW weg ermee? Ze belazeren de boel.... Ik volg de laatste weken prijzen omdat we net zijn verhuisd en we hebben nog wat nodig bv. een tv. Ze hanteren nog steeds dezelfde prijzen en de outlet is al een week dicht voor onderhoud.... Een vijfde van de prijs (de btw) gaat er echt niet af.
Ik koop sowieso daar niks meer....

12 Dec. heeft mijn moeder en zus en condens droger in de outlet besteld en betaald! Deze zouden ze binnen een week leveren. Tot op de dag van vandaag geen droger gezien en geen geld terug ontvangen.
Contact met de klantenservice en enige wat je hoort is dat ze ermee bezig zijn en dat ze er op terugkomen. Dit is nu 6 weken lang! Schandalig dat Mediamarkt nergens duidelijk over geeft. Naar mijn inziens heb je 2 keuzes! Of je geeft aan dat het product niet meer leverbaar is en je stort het geld terug. Of je geeft aan dat hij tijdelijk niet leverbaar is en geeft de keuze aan de klant of ze willen wachten. Echter heb ik deze keuzes ook al 3x aangegeven en zelfs daar doen ze niets mee. Dit wordt nu een bericht voor de consumentenbond

airpods gekocht voor mijn dochter onder het mom het is een tweede kansje. Helaas bleek bij het uitpakken van het cadeau met kerst het rechteroortje niet te functioneren. Meteen 27 december ter reparatie aangeboden in de winkel. Mediamarkt besteed deze reparatie uit aan een repartiewinkel, die vervolgens het product onherstelbaar acht. Communicatie is vervolgens of we het product willen vernietigen if ongerepareerd retour willen. Totaal geen oplossing voor het het defect. Vervolgens bijna 5 uur aan telefoontjes(waarbij twee keer wordt opgehangen midden in het gesprek en een keer 18 minuten in de wacht) met meerdere antwoorden en beloften(valt onder garantie en ja we zetten dat op de mail. Vervolgens geen mail ontvangen) dat het opgelost zal worden. Lees: het wordt doorgezet naar een andere afdeling waarvan je vervolgens niks hoort. We zijn nu bijna een maand verder en vooralsnog geen oplossing of laat staan een medewerker die weet hoe te handelen. WAARDELOOS!!!

Mediamarkt levert brandgevaarlijke en ongeschikte lader bij laptop.

Kortgeleden een nieuwe laptop bij deze Duitse witgoed dealer besteld. Maar de laptop is zonder veilige adapter geleverd. Contact met hun - bij monde van Soraya - is vruchteloos en tijdverspilling gebleken

Ik had hier besteld op een zaterdag en er werd zoals gezegd op zondag bezorgd wat fijn is, maar de klantenservice bereiken gaat lastig bellen of de mail zoeken

Media markt doet aan koppel verkoop of verborgen kosten.
Koop een Laptop daar, en er wordt gezegt dat er rond de 39 euro installer kosten bijkomen van de software. Ik heb gezegt dat ik de software (inclusief besturings systeem) er allemaal af zou gooien en ik dus helemaal niks voor die installatie service wil betalen. Rekening opgemaakt bij de Laptop afdeling. Naar de kassa, ik zeg tegen die dame dat ik er werk van ga maken dat Media markt aan koppelverkoop en/of verborgen kosten doet. Na veel aandringen kwam en ander medewerker, vertellen dat ik die installatie kosten terug krijg want ik had dus al betaald. Maar je moet daar behoorlijk volhardend voor zijn.

Gisteren in de mediamarkt geprobeerd een koffie espresso machine te kopen. Ik bezocht de Mediamarkt zodat ik hem dan voor de kerst in huis zou hebben.
Ik vond een Magnifica S. Dit was de laatste op de plank.
Ze zouden wel weer binnenkomen. Omdat ik hem voor de kerst binnen wilde, zei ik dat ik die van de plank wel wilde.
Maar omdat ze online nog te krijgen waren (bezorging tussen 23 en 27 dec) kreeg ik hem niet mee. Dan moest ze hem helemaal in een doos doen.
Advies was, kijk anders op bol.com. (Serieus, ze verwees me naar bol.com terwijl er een apparaat voor me staat.)
Aangezien dit nu de 2e keer is dat zoiets gebeurde, nu de magnifica bij coolblue gekocht. De vorige keer ging het om een 55” Sony smart tv, ook deze bij coolblue gekocht.

Mediamarkt Emmen, je personeel maakt je bedrijf kapot.
€1300 niet bij jullie uitgegeven maar bij coolblue.

Ik heb zojuist contact gehad met een medewerker van de klantenservice van Media Markt tijdens gesprek werd ik door de medewerkster niet zo heel netjes toegesproken. Mijn vraag had te maken met een koel-vriescombinatie die ik retour wil laten gaan door omstandigheden, vorige week (13-12-3024) heb ik met een andere medewerkster gesproken die mij in een mail liet weten dat dit twee drie werkdagen zou kosten om door de juiste afdeling om te beoordelen. Tot op heden heb ik nog niks vernomen en ben nu al bijna 2 weken zonder functionerende vriezer.
De medewerkster van vandaag meldde mij dat ik geduld moest hebben op een onprettige toon en dat het nog twee werkdagen dagen zou kosten voordat de juiste afdeling mijn vraag behandeld zou hebben. Ook moest ik daarna niet direct op een reactie rekenen.

Inmiddels 9 verschillende personen gesproken per telefoon of mail...er gebeurd helemaal niets. Product 24 november besteld niets ontvangen ze blinken uit in het systeem maar van klant gerichtheid hebben ze nog nooit van gehoord. Misschien leest er een medewerker mee die eindelijk iets doet bestel nr 296860....maar ik betwijfel het

Inmiddels weer een paar dagen verder, geen reactie hier op mijn post en van de Outlet weer een mail met dezelfde info als 3 weken geleden. Geld terug kan ook niet via de klantenservice, moet via de outlet en die reageren niet. Te schandalig voor woorden Ik ga toch echt geen 57 euro doneren aan die waardeloze bedrijf

Vroeger beter aanbod volgens mij en ook betere ervaring mee gehad

Een vaatwasser besteld bij mediamarkt outlet , bij de beschrijving stond zonder originele verpakking en een paar kleine krasjes op de zijkant, bij levering van de vaatwasser klopte de beschrijving, maar na het uitpakken van de vaatwasser miste ik nog meer , namelijk opbouw sjabloon, schroeven enz,om mijn frontpaneel te monteren, na diverse telefoontjes zouden ze het doorgeven aan de desbetreffende afdeling hierover heb ik wel bericht gehad van de desbetreffende afdeling, maar dat was het wel, tot op heden niks meer vernomen van mediamarkt outlet.
Contact gehad met Miele , die wilde het wel toesturen maar of ik dan wel € 63 wilde betalen, wederom gaf mediamarkt niet thuis

Pas nadat ik een bestelling van een tv had geplaatst bij Mediamarkt outlet kwam ik onderstaande recensies tegen en hoopte ik op een goede afloop.

Levering binnen 3 dagen! De tv werd geleverd door First Logistics welke mij zowel via mail als telefoon prima op de hoogte hield. Ondanks de genoemde drempellevering hielp de chauffeur met het tillen van de tv in mijn woning.

Bij de advertentie stond vermeld dat enkel de doos beschadigd was en dat klopte. Slechts een gat van hooguit 15cm. Verder verkeerd de tv in absolute nieuwstaat. Al met al een prima ervaring tegen een top prijs!

Fornuis is schots en scheef geleverd. Deze moet retour. Probeer inmiddels al een week lang via mail en telefonisch te regelen dat deze retour gaat. Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Telkens krijg je te horen dat de opdracht nu écht wordt doorgezet naar de vervoerder die mijn retour op moet komen halen. Echter is dit een leugen en krijgt de vervoerder helemaal geen opdracht binnen. Ik ben er inmiddels doodmoe van. Telkens krijg je hetzelfde te horen. Zou een bericht moeten krijgen met een ophaaldatum, maar de vervoerder heeft nog altijd geen opdracht gekregen van Mediamarkt. Inmiddels al zo’n 15 keer telefonisch contact gehad. 15 loze beloftes. Bespaar je geld en bestel hier NOOIT iets groots.

Zeer slecht

Je krijgt de kans niet om je bestelling te kunnen annuleren

Dag
bestelnummer is 233738168
En incidentnummer is 241105-0475
Hallo
Het probleem is inmiddels in goede orde opgelost ben door een zeer vriendelijke dame gebeld die het probleem goed heeft opgelost
De koeler is omgeruild heb hem uitgepakt waar de bezorgers bij waren ze hielpen zelf om te kijken naar beschadigingen zag er goed uit
Ben nu blij met de artikelen
Gr GJ Wind

Koop niet in de online shop MediaMarkt; het kan zijn dat je niets ontvangt, je in een doolhof terechtkomt en je geld weg is. Ik had nog geluk dat het geen groot apparaat was. Een maand geleden iets besteld voor veertien euro, nooit ontvangen. Na in totaal 27 mailtjes en een half uur bellen, kreeg ik de belofte dat ik mijn geld terugkrijg. Daarna weer mails met de factuur, terwijl er al betaald is, en vandaag de mededeling; de zaak is gesloten. Echt te gek voor woorden. MediaMarkt is van harte afgeraden dus, niet aan beginnen.

Ik heb onlangs op de Mediamarkt website een koel/vries combinatie en een gasfornuis besteld. Even goed gekeken of er ook tot de 2de verdieping bezorgd word zonder installatie service, dat bleek zo te zijn, dus meteen besteld. Ik krijg zelfde dag nog een bericht dat hat gasfornuis de 14de word bezorgt en de koelkast de 15de. Erg onhandig want nu moet ik 2 dagen vrij nemen! Ik krijg keurig de eerste mail van de vervoerder met een tijdsindicatie (17:00 - 19:30) en een bericht erbij dat de vervorder niet op verdieping komt bezorgen daar de bestuurder alleen rijd. Ik bel met Madiamarkt klantenservice of dat echt zo is, de dame aan de telefoon stelde me gerust en verzekerde me dat het gewoon tot mijn huisdeur op de 2de werd afgeleverd. Ik was er niet gerust op en had een buurman op standby om toch wat hulp te hebben in geval van nood. Dan de bezorgdag: tijd is veranderd naar 19:00 - 21:30, lastig maar nog te doen. Uiteindelijk komt de chauffeur om 22:45 aanrijden en zet dat ding van 55 kilo beneden neer en smeert hem weer. Nu zit ik midden in de nacht met een toestel wat te zwaar is om te verplaatsen en om dit tijdstip kan ik ook niemand bellen, wat een @#$^%$#zooi!!! Beneden in de algemene ruimte laten staan is ook geen optie want dan ben ik bang dat ie de volgende ochtend verdwenen is! Toch maar met een steekkar en spanband dat ding alleen naar boven getild, want ik zag ook geen andere oplossing. De volgende dag kwam de koel vries combinatie met een soortgelijk gewicht, word ook weer alleen beneden neergezet, maar deze kwam op een beter tijdstip dus een buurman kwam helpen. Eerste chauffeur was een pannenkoek eerste klasse, tot 2 x aan tot de verkeerde straat ingereden (in deze tijd van google maps etc???) de 2de chauffeur snapte het wat beter en was ook vriendelijker. Mediamarkt: bedankt voor de foute informatie en slechte communicatie, misschien moeten jullie een feestwinkel beginnen met fopartikelen, want gefopt voel ik me (en mijn rug ook!!) in ieder geval de eerste en ZEKER de laatste keer bij mediamarkt besteld....

20 oktober 2024 een koelkast besteld en betaald van de Mediamarkt Outlet.
Op 25 oktober werd er een wasdroger geleverd. De chauffeur gevraagd deze mee terug te nemen en vervolgens de koelkast te leveren. Dat kon hij niet doen gaf hij aan. Vervolgens gemeld bij Mediamarkt en gevraagd het juiste product te leveren. Twee incidentnummers, twee weken en tig telefoontjes later komt het er op neer dat Mediamarkt je geld incasseert, verkeerd levert en het probleem bij jou als klant neerlegt.
Je kan het verkeerd geleverde product laten ophalen, dat noemen ze dan ruilen, daarna wordt het door slagerij Mediamarkt gekeurd en als Mediamarkt het eigen vlees heeft gekeurd en je boft krijg je je geld terug, zo niet, dan heb je pech. Alle medewerkers zingen hetzelfde liedje: eerst betalen en dan leveren, maar als je wilt "ruilen" eerst leveren en dan betalen. Ik wil niet ruilen, ik wil gewoon het bestelde apparaat. Simpel toch.

Update 09-12-2024
Mediamarkt blijft volharden in ruilen en risico is voor jou als klant. Non-conformiteit zal wel een niet bestaand begrip zijn in Duitsland. Dan maar geld terughalen en kijken of men dan in beweging komt.

Laatste update 23-01-2025
In totaal nu 6 incidentnummers en 55 e-mailtjes later is er:
- hoera hoera, wel geld terug;
- de belofte van ook nog een tegoedbon ter waarde van het verschil tussen winkelprijs en outletprijs;
- met geen mogelijkheid te reageren op mailtjes van mediamarkt, ook niet wanneer er staat geschreven "u kunt middels een reply reageren", je mail is, geloof ik, per definitie onbestelbaar;
- als laatste vandaag een mail van mediamarkt waarmee ik een code krijg en zo alsnog een koelkast kan kopen met de beloofde korting. Dat moet dan wel voor uiterlijk 31-1-25.

Conclusie: Ik koop daar nooit meer, nog geen draadje. Voor 98% procent van de medewerkers bij klantenservice. Zoek de betekenis eens op, het zal verhelderend werken. Voor Dejan, mijn dank voor je inzet, maar door keuzes van Mediamarkt werkt het alsnog niet.

Er bestaat geen service verlenen aan consumenten bij Mediamarkt Nederland.

Zo enorm teleurgesteld in de klantenservice van Mediamarkt, teleurgesteld is nog een understatement. Ben inmiddels anderhalve maand verder zonder een gedegen oplossing, je wordt aan de lijn zoet gehouden met ‘er wordt contact op genomen binnen 1 - 2 werkdagen’ vervolgens hoor je niks. Beloftes die gedaan worden, worden niet nagekomen, als klap op de vuurpijl krijg je nog eens een brutale medewerker aan de lijn. Als jullie me aan de lijn niet willen helpen, dan gaan we het maar op een andere manier proberen