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Délai de livraison VPS - précommande dans la région BHS. À l'achat, le délai de livraison était "sous 7 jours". La commande a été passée il y a maintenant 12 jours… et j'attends toujours mon VPS. Pren... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Service d'hébergement de sites web
- Service de cloud computing
- Entreprise de gestion des données
- Fournisseur de DNS
À propos de OVHcloud - Canada
Écrit par l'entreprise
OVHcloud is a global European leading cloud provider, we deliver public and private cloud products, shared hosting and dedicated server solutions in 140 countries worldwide. We also offer domain name registration, telephony services and internet access to our customers. Founded in 1999, OVHcloud is a French company with an international presence, based on a backbone of datacenter and points of presence spread across the globe.
Coordonnées de contact
Avenue McGill College 1801, suite 800, H3A 1Z4, Montréal, Ville-Marie, Canada
3,7
Moyen
155 avis
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Délai de livraison VPS
Délai de livraison VPS - précommande dans la région BHS. À l'achat, le délai de livraison était "sous 7 jours". La commande a été passée il y a maintenant 12 jours… et j'attends toujours mon VPS. Prenez garde aux délais.
13 avril 2026
Avis spontané
Réponse de OVHcloud - Canada
Bonjour Francis,
Merci de nous avoir donné votre avis via TrustPilot et nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés.
OVHcloud s'efforce de fournir les meilleurs services possibles et d'y apporter le support nécessaire pour apporter des solutions.
Pour que je puisse vérifier ce qu'il s'est passé et vous donner des explications ou agir sur le traitement de votre demande, je vous invite à répondre à la demande d'information que je viens de vous envoyer pour récupérer l'identifiant de votre compte OVHcloud (xx12345-ovh) ou l'adresse e-mail de contact de celui-ci.
Si besoin cette page pourrait vous aider à retrouver les informations :
https://help.ovhcloud.com/csm/fr-account-log-in-ovhcloud-control-panel?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0043028#se-connecter-sans-identifiant
Cordialement,
Maxime.R
Problème de sauvegarde snapshot
Problème de sauvegarde snapshot. OVH à identifié le problème rapidement et m'a donné une solution car il avait un conflit entre Cpanel et la sauvegarde(snapshot).
Service technique avec une très bonne connaissance de leur infrastructure.
8 avril 2026
Avis spontané
Réponse de OVHcloud - Canada
Bonjour Abdel,
Je vous remercie pour avoir pris le temps de déposer votre avis sur Trustpilot.
Nous faisons le maximum pour fournir un support de qualité dans les meilleurs délais.
J'observe qu'un de mes collègues vient de vous apporter une réponse sur votre ticket.
Le champ CNAME à mettre en place dans votre zone DNS est le suivant : uk967-check.votrenomdedomaine -> CNAME -> ovh.com.
Actuellement, le champ mis en place est : mail.votrenomdedomaine -> CNAME -> uk967-check.votrenomdedomaine. Ce champ est donc erroné.
Je vous invite à suivre ce guide pour mettre en place le champ CNAME nécessaire : https://help.ovhcloud.com/csm/fr-dns-edit-dns-zone?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0051684
Lors d'une modification de la zone DNS, un délai de propagation de 4H à 24H peut être observé.
Si vous rencontrez une anomalie lors de l'ajout du champ, je vous invite à fournir une capture de l'erreur rencontrée sur votre ticket.
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner.
Cordialement,
Virginie D.
Réactivité
Réactivité , traitement et professionnalisme de la part de brandon.
23 février 2026
Avis spontané
Réponse de OVHcloud - Canada
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager ce retour positif à propos de votre expérience avec notre support. Nous avons pu le transmettre à Brandon qui était en charge de votre demande.
Nous faisons le maximum afin de proposer des services performants ainsi qu'un support de qualité à votre entière disposition.
Toute l'équipe support OVHcloud reste disponible si besoin sur l'ensemble de nos canaux, que ce soit par téléphone ou par ticket, via le livechat ou les réseaux sociaux.
Cordialement,
Maxime.R
j'ai loué un server pour un mois sans…
j'ai loué un server pour un mois sans engagement et au bout des un mois j'ai arrêté d'utiliser le serveur et a ma grande surprise je vois que j'ai été facture pour un renouvellement automatique. J'appelle pour avoir des explications le conseiller me fais comprendre que c'est automatique et que c'est a moi de le désactiver, c'est bizarre quand pour quelqu'un qui a été clair au départ je veux le server seulement pour mois sans engagement.
16 février 2026
Avis spontané
Réponse de OVHcloud - Canada
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de déposer votre opinion sur Trustpilot et je suis sincèrement navré de ce retour d'expérience.
Chez OVHcloud, nous nous engageons à améliorer constamment notre système de facturation afin de vous offrir la meilleure expérience possible.
Dans cette optique, nous avons mis en place un système de relance par email pour les clients ayant activé le renouvellement automatique de leurs services.
Ces emails ont pour but de vous informer à l'avance du renouvellement imminent de votre service.
Pour vous accompagner dans la gestion de votre renouvellement automatique, nous avons également créé un guide détaillé pour désactiver ce mode de renouvellement que vous pouvez consulter à l'adresse suivante : https://help.ovhcloud.com/csm/fr-billing-automatic-renewal?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0042839
Afin d'analyser les différentes difficultés rencontrées ainsi que le mode de renouvellement du service, je vous invite à répondre à la demande d'informations que je viens de vous envoyer. Vous pouvez y répondre en me communiquant l'identifiant de votre compte OVHcloud (xx12345-ovh).
Je vous remercie pour votre compréhension et je reste à votre écoute.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Votre conseiller OVHcloud.
^LaïM
Excellent service
Excellent service, retour rapide à nos demandes. Très flexible et facile à travailler avec OVH.
13 février 2026
Avis spontané
Réponse de OVHcloud - Canada
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec notre support.
Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires positifs concernant notre réactivité et notre capacité à résoudre rapidement les problèmes.
Toute l'équipe d'assistance d'OVHcloud est prête à vous aider via tous nos canaux, que ce soit par téléphone, ticket, livechat ou réseaux sociaux.
Cordialement,
Maxime.R
Réponse de OVHcloud - Canada
Hello Bill,
We appreciate the time you took to share your kind words about our support. I share it with Joanna.
Our team is committed to delivering high-quality support.
Please don't hesitate to reach out to us for any new support needs. The entire OVHcloud support team is here to help. We are reachable via phone, ticket, livechat, or social media.
Best regards,
Virginie D.
Excellente expérience avec le support OVH !
Je tiens à souligner la qualité exceptionnelle du service que j’ai reçu récemment sur mes tickets #12890580 et #12956782.
L’équipe support a été remarquablement réactive et a traité mes demandes avec beaucoup de professionnalisme. Ce qui m’a particulièrement marqué, c’est la sympathie et la disponibilité des agents - une approche vraiment humaine qui change de l’ordinaire.
Je ne sais pas si c’est spécifique à la région US/CA, mais cette expérience a totalement dépassé mes attentes. Pour quelqu’un qui n’était pas habitué à ce niveau de service de la part d’OVH, c’est une très agréable surprise.
Continuez comme ça, vous avez une équipe formidable ! Je recommande sans hésitation.
1 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de OVHcloud - Canada
Bonjour,
L'équipe d'OVHcloud vous remercie chaleureusement pour votre message et votre fidélité.
Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe de support a pu répondre à vos attentes et vous offrir une expérience exceptionnelle, notamment sur les tickets #12890580 et #12956782.
Chez OVHcloud, nous mettons l'accent sur la satisfaction de nos clients et nous sommes heureux de voir que nous avons pu dépasser vos attentes.
Si vous avez d'autres questions ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter via nos canaux d'assistance, que ce soit par téléphone, ticket, livechat ou réseaux sociaux. Nous sommes toujours à votre disposition pour vous aider.
Merci encore pour votre recommandation et pour votre confiance en OVHcloud. Nous nous engageons à continuer à améliorer nos services pour vous offrir la meilleure expérience possible.
Cordialement,
Dieynaba K.
J’ai eu un problème lors de l’achat de mon nom de domaine.
J’ai eu un problème lors de l’achat de mon nom de domaine à cause de la vérification CIRA et j’ai contacter le support pour qu’il m’aide. Le mec au bout du fil était clairement en train de faire son goûté en même temps de me parler car j’entendais ces casseroles et éplucher ses carottes. Le mec m’a simplement répondu rappel demain on va pouvoir t’aider .. service laisse à désirer et je ne recommande pas du tout OVH pour le service à la clientèle. Aujourd’hui même, le support m’a clairement dit de voir ailleurs pour mon nom de domaine car l’équipe incompétente ne peut m’aider. ( invalide téléphone format ) bref plus jamais !!!
10 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de OVHcloud - Canada
Bonjour Nathaniel,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de déposer votre opinion sur Trustpilot et je suis sincèrement navré de ce retour d'expérience qui ne reflète pas nos standards.
OVHcloud améliore constamment ses services et son support dans le but de pouvoir vous accompagner de manière optimale dans vos démarches lors d'une vérification d'identité provenant d'un registre.
Lors de ces démarches, certaines actions doivent être mises en place par le propriétaire légal déclaré afin de pouvoir finaliser la commande du nom de domaine.
Dans le but d'analyser les différentes difficultés rencontrées ainsi que l'échange eu avec notre support, je vous invite à répondre à la demande d'informations que je viens de vous envoyer. Vous pouvez y répondre en me communiquant l'identifiant de votre compte OVHcloud (xx12345-ovh).
Je vous remercie pour votre compréhension et je reste à votre écoute.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Votre conseiller OVHcloud.
^LaïM
Juste parfait service
8 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de OVHcloud - Canada
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer votre opinion sur Trustpilot et nous sommes heureux de lire ce retour d'expérience positif.
OVHcloud améliore constamment ses services et son support, notamment pour réduire le temps de traitement des demandes et nous nous efforçons de couvrir la majorité des demandes courantes via notre site et nos guides.
Nous améliorons également en continu notre système de facturation en vue d'offrir une excellente expérience utilisateur.
Pour toute demande, nos équipes support sont bien entendu à votre disposition par téléphone ou par ticket, via le Live chat ou les réseaux sociaux.
Toute l'équipe support OVHcloud vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente journée.
Cordialement,
Votre conseiller OVHcloud.
^LaïM
Ovh la chute
Ovh, ils etaient les meilleurs des meilleurs des meilleurs en 2004. A l'epoque je ne jurais que par eux. Mais en 20 ans la qualite c'est effondree. Il y 3 ans ils ont decide de multiplier un truc comme par 600% leur factures. Oops.
Et maintenant ils m'ont jeter dehors par erreur. En fait leur systeme de paiement ne marchait pas, j'ai paye mon serveur comme tous les mois, paiement accepte puis une heure apres refuse. Bon je repaie. Paiement accepte puis une heure apres refuse. Je fais cette operation au moins 8 fois. Puis voyant que le paiement ne passait pas j'ai prit un serveur ailleurs et j'ai migre. Pas le choix. Soit je migre soit je perd tout. D'ailleurs mon sserrveur a ete coupe juste apres. Bon bien j'ai migrer. Et mon nouveau provider le paiement ca fonctionne.
2 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de OVHcloud - Canada
Bonjour Alban,
Merci de nous avoir donné votre avis via TrustPilot, et nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés avec votre accès internet.
OVHcloud s'efforce de fournir les meilleurs services possibles et d'y apporter le support nécessaire pour apporter des solutions.
Pour que je puisse effectuer des vérifications dans le but de vérifier ce qu'il s'est passé, je vous invite à répondre à la demande d'information que je viens de vous envoyer pour récupérer l'identifiant de votre compte OVHcloud (xx12345-ovh) ou l'adresse e-mail de contact de celui-ci.
En cas de besoin, cette page pourrait vous aider à retrouver les informations du compte :
https://help.ovhcloud.com/csm/fr-account-secure-account-personal-data?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0042925#comment-gerer-mes-informations-personnelles
Cordialement,
Maxime.R
CS11140343
CS11140343 — Merci pour le suivi et les actions rapides appliquées ! En tant qu'éditeur de logiciels personnalisés hébergés, je suis très satisfait des services offerts par OVH. Je lis parfois certains commentaires à propos d'OVH qui ressemble beaucoup à ce que l'on retrouve sur des forums alimentés par des personnes qui devraient s'abstenir. J'ai le goût de dire ... si vous choisissez de travailler avec des professionnels, comportez vous comme tels. Lisez avant de cliquer !
Bon courage à toutes vos équipes et merci de nous offrir la structure dont les PME ont besoin pour proposer des services fiables !
26 mai 2025
Avis spontané
Réponse de OVHcloud - Canada
Bonjour Pascal,
Merci pour votre note 5 étoiles ⭐⭐⭐⭐⭐
C’est une belle reconnaissance du travail de l'ensemble de nos collaborateurs.
Nous sommes heureux d’avoir pu répondre à vos attentes grâce à un accompagnement personnalisé.
Chez OVHcloud, nous restons pleinement engagés à vous offrir un service de qualité.
Nous sommes impatients de continuer à travailler avec vous.
Cordialement,
Homéfa S.
J'ai manqué le moment pour empêcher la…
J'ai manqué le moment pour empêcher la résiliation de mon renouvellement automatique. Le support a pu m'aider avec ce probleme et tout est parfait!
19 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de OVHcloud - Canada
Bonjour Alex,
Merci d'avoir pris le temps de partager ce retour positif à propos de votre expérience avec notre support.
Nous faisons le maximum afin de proposer des services performants ainsi qu'un support de qualité à votre entière disposition.
Toute l'équipe support OVHcloud reste disponible si besoin sur l'ensemble de nos canaux, que ce soit par téléphone ou par ticket, via le livechat ou les réseaux sociaux.
Cordialement,
Maxime.R
J'aurais du lire les avis avant…
J'aurais du lire les avis avant d'acheter mon hebergement chez eux! je suis vraiment dégouté de ce hebergeur! c'est limite de l'arnaque
13 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de OVHcloud - Canada
Bonjour Kokou,
Je vous remercie d'avoir déposé un avis sur Trustpilot et je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre expérience avec OVHcloud a été négative.
Nous comprenons que vous soyez mécontent et nous prenons vos commentaires très au sérieux.
Nous regrettons que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes et nous vous assurons que nous faisons tout notre possible pour offrir un service de qualité à tous nos clients.
Nous nous efforçons d'améliorer continuellement nos produits et services pour offrir la meilleure expérience possible.
Si vous rencontrez des difficultés ou si vous avez une demande en attente de traitement, n'hésitez pas à nous contacter.
Nos équipes de support sont disponibles 24h/24 et 7j/7 pour vous aider. Vous pouvez nous contacter par téléphone, par ticket, via le Live Chat ou les réseaux sociaux.
Si vous le souhaitez, vous pouvez également nous fournir votre identifiant client via message privé sur Trustpilot et nous relancerons le service concerné pour accélérer le traitement de votre demande.
Nous apprécions vos commentaires et nous sommes déterminés à améliorer notre service pour vous offrir une expérience satisfaisante.
Cordialement,
Votre conseiller OVHcloud.
^LaïM
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