Scrivo per ringraziare la Signora Rosario per l'assistenza tecnica ricevuta su ticket CS15233158. Gentile, precisa, efficiente. Ha saputo trovare una soluzione rapida al problema che avevo semplifican... Voir plus
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Changer d'établissementVia Carlo Imbonati 18, 20159 Milano, Lombardia, IT
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Mi hanno cancellato tutti i record DNS del mio dominio senza motivo (rinnovo eseguito con successo 2 settimane fà), quando li ho contattati mi hanno risposto i soliti incompetenti con supponenza dicen... Voir plus
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Ho avuto bisogno del supporto negli ultimi giorni dell'anno, e, nonostante siano giorni un pò particolari, i problemi sono stati risolti senza troppe lungaggini. Ho dovuto chiamare anche il servizio... Voir plus
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Operatore Andrea D. Numero ticket CS11279111 Contattato Ovh per un rinnovo zona dns gratuito che non si era rinnovato. Il tecnico mi ha direttamente chiamato telefonicamente per informarmi delle o... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Service d'hébergement de sites web
- Service de cloud computing
- Entreprise de gestion des données
- Fournisseur de DNS
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OVHcloud is a global European leading cloud provider, we deliver public and private cloud products, shared hosting and dedicated server solutions in 140 countries worldwide. We also offer domain name registration, telephony services and internet access to our customers. Founded in 1999, OVHcloud is a French company with an international presence, based on a backbone of datacenter and points of presence spread across the globe.
Coordonnées de contact
Via Carlo Imbonati 18, 20159, Milano, Lombardia, Italie
4,2
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Hanno risolto il mio problema in meno…
Hanno risolto il mio problema in meno di 10 minuti, dal ticket alla risoluzione del problema sono davvero passati 10 minuti di orologio. Direi che OVH che il massimo per l'hosting
Ticket ID: CS11279852 Operatore: Andrea D.
1 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de OVHcloud - Italy
Hello Francesco,
I take the liberty of replying to you in English. I hope this is okay with you.
The entire OVHcloud technical team thanks you for your positive feedback.
We’re delighted to hear that Andrea was able to resolve your issue so quickly — in just 10 minutes, from ticket creation to resolution!
Efficiency and responsiveness are key values we strive for, and your message is a wonderful recognition of that.
Rest assured, your kind words will be shared with Andrea, who will no doubt be pleased to receive your compliments.
We remain at your full disposal for any further questions or assistance you may need — whether by phone, ticket, live chat, or through our social media channels.
Thank you for your trust and for choosing OVHcloud.
Best regards,
Dieynaba K.
Segnalazione #CS11276735
Segnalazione #CS11276735
Operatore gentile e disponibilissimo
30 juin 2025
Avis spontané
Réponse de OVHcloud - Italy
Hello Davide,
Thank you for taking the time to share your experience with our support team.
We are delighted to hear that our operator, who processed your CS11276735 ticket, was kind and helpful.
At OVHcloud, we value the quality of our support, and strive to deliver an exceptional user experience. We are pleased to know that we were able to meet your expectations in this case.
We will share your feedback with our support team so they can continue to improve their service and deliver a quality experience for all our customers.
Thank you again for your trust and feedback. Have a great day.
Best wishes,
Your OVHcloud advisor.
^LaiM
LADRI !! CS11149634
sto scrivendo in merito al ticket CS11149634. Ho ceduto il dominio a terzi e ritenevo di aver correttamente disattivato anche l’indirizzo email associato. Successivamente ho ricevuto un avviso di pagamento per quell’indirizzo email, che non ho saldato in quanto il servizio non mi risultava più attivo. L’indirizzo è stato prontamente disattivato da loro (e questo va benissimo), ma ora mi viene comunque richiesto il pagamento di 21€, con la minaccia di un intervento da parte di Intrum per il recupero del credito. Trovo inaccettabile dover pagare per un servizio che non è stato fornito. SONO LADRI!!!
Aggiornamento dopo aver letto la loro risposta 27/05/25: hanno inviato un sollecito il 03/03/25 per una fattura emessa il 01/03/25 e l’11/03/25 hanno disattivato l’indirizzo email. Nessun preavviso come scrivono, neanche settimane come sostengono...
Oltre che ladri, sono anche bugiardi.
26 mai 2025
Avis spontané
Réponse de OVHcloud - Italy
Hello Cédric,
We are sincerely sorry to read such feedback.
At OVHcloud, we make every effort to ensure that our users are informed of all deadlines, especially during renewals.
Services that have not been terminated are billed. OVHcloud cannot decide to terminate services administered by its users.
In addition, our billing system sends several reminders when services are renewed.
As the invoice was generated, the service was retained until payment is made. After several weeks of non-payment, the service was deactivated. However, the invoice remains due.
Thank you for your understanding.
Homéfa S.
Billed me for 14k€ -- it was 3€
Billed me for 14k€, turns out, it was a mistake. The bill was 3€. Took 1 month to get the funds back and 1 month to get a compensation.
I've been with OVH for more than 15 years, but hey, the support and operations are really getting worse.
20 mai 2025
Avis spontané
Réponse de OVHcloud - Italy
Hello Gabriele,
Thank you for taking the time to submit your feedback on Trustpilot, and we are truly sorry to read such feedback.
First of all, we thank you for your loyalty over all these years, and we are happy to read that the situation is settled to date.
We are continually improving our billing system to deliver a great user experience.
We are also improving our services and support, especially to reduce application processing time.
In order to analyze the exchange with our support team, as well as the difficulties encountered, I have just sent you a request for information.
In response, please provide me with your OVHcloud NIC handle in the form of "abXXX-ovh".
Thank you for your understanding.
I look forward to your return and wish you a good day.
Best wishes,
Your OVHcloud advisor.
^LaiM
Velocissimi nelle risposte
Velocissimi nelle risposte, sempre precisi nel dare le giuste spiegazioni per risolvere il problema e molto molto disponibili. Grazie!!!!
13 mai 2025
Avis spontané
Réponse de OVHcloud - Italy
Ciao Maria,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere questo feedback positivo sulla tua esperienza con il nostro supporto.
Facciamo del nostro meglio per fornirvi servizi ad alte prestazioni e un supporto di qualità a vostra completa disposizione.
L'intero team di supporto OVHcloud è disponibile in caso di necessità su tutti i nostri canali, sia telefonicamente che tramite ticket, tramite live chat o social network.
Sinceramente,
Maxime.R
Tempestiva risoluzione per un rimborso
Ho contattato l'assistenza di OVH perché c'è stato un disguido nel rinnovo di un servizio e questi è stato pagato due volte. Hanno tempestivamente risolto la questione e nel giro di 24 ore ho avuto l'accredito del rimborso. Sono molto soddisfatto di come sia stata gestita la mia pratica. N.biglietto CS10983088
10 avril 2025
Avis spontané
Réponse de OVHcloud - Italy
Hello Valter,
Thank you for taking the time to share your positive experience on Trustpilot with our support team.
We are delighted to read that your service renewal and payment duplication issue was resolved quickly and that you were refunded within 24 hours.
At OVHcloud, we are committed to continuously improving our support service and delivering an optimal user experience.
Your satisfaction is our priority and we are delighted that we have been able to meet your expectations.
Thank you for choosing OVHcloud, and we are always available to help - by phone, ticket, Live Chat, or social media.
The entire OVHcloud support team will be there whenever you need it, and wish you a great day.
Best wishes,
Your OVHcloud advisor
^LaiM
Weird account management
Different prices across different accounts in the same location. Can't login with the same account on different subdomains. Really weird UX.
14 mars 2025
Avis spontané
Réponse de OVHcloud - Italy
Hello Grigory,
Thank you for taking the time to submit your opinion on Trustpilot, and I sincerely regret this feedback.
We are continually improving our billing system to deliver a great user experience.
The price listed according to the subsidiaries also depends on the "locale zone" sought for our VPS and dedicated server services as indicated on our website: https://www.ovhcloud.com/en/bare-metal/
To log in to different subdomains, you can only do this from the account that manages the service:https://help.ovhcloud.com/csm/en-domain-subdomains-creation?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0060738
In order to analyze the exchange with our support, I have just sent you a request for information. If you have a pending request, I can restart the service concerned.
In response, please provide me with your OVHcloud NIC handle in the form of abXXX-ovh.
Thank you for your understanding, the entire OVHcloud support team wishes you an excellent day.
Best wishes,
Your OVHcloud advisor.
^LaiM
Ho acquistato dell'estensione dei Giga…
Ho acquistato dell'estensione dei Giga dell'email di posta, per errore ho fatto l'ordine due volte. Nonostante la mia repentina segnalazione, hanno rifiutato di farmi il rimborso nonostante sia impossibile da parte loro eseguire la prestazione due volte. Inoltre per attivare l'ampliamento dei giga, la procedure è super complicata, dovrei addirittura migrare la mia posta attuale. Pessimo Servizio!! Anche un pò fraudolento vista la mancata comunicazione sulle procedure di attivazione. ta85303-ovh
23 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de OVHcloud - Italy
Hi Aurora,
I'd like to answer in English. Thank you for your understanding.
Thank you for calling us on this channel. We apologise for the difficulties that you have experienced.
We take your feedback very seriously and are committed to continually improving our system to provide the best possible user experience.
I have sent you a request for information so that we can analyse the situation. You can reply by giving me your OVHcloud account ID, which can be found in the email you received (for example, xx12345-ovh).
I'll do my best to help you.
We understand that ease of use is a key factor when choosing a service provider.
We are constantly working to improve these aspects of our service and thank you for the opportunity to do so.
Yours sincerely.
Dieynaba K.
Quick and effective.
Quick, polite and effective technical assistance. Thank you. Ticket: CS10659494.
16 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de OVHcloud - Italy
Hello Malemi!
Thank you for your kind words! We're thrilled to hear that our technical assistance team was quick, polite, and effective in resolving your issue.
At OVHcloud, we're committed to providing the best possible service to our customers, and we're proud to have exceeded your expectations.
If you have any further questions or concerns, please don't hesitate to reach out to us.
Best regards,
Homéfa S.
Peccato non sia possibile dare 0…
Peccato non sia possibile dare 0 stelle. Mai visto in vita mia un hosting così pessimo. Ogni comando che si dà dal pannello di controllo va in errore. Assolutamente sconsigliato.
Riscontro alla vostra risposta. Ho contattato l'help desk parecchie volte tramite ticket, ma non è stato risolto il problema nè mi è stato dato il rimborso dell'hosting.
9 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de OVHcloud - Italy
Hello Giovanni,
Thank you for taking the time to submit your opinion on Trustpilot and I sincerely regret this feedback.
If you have any difficulties with a web hosting plan, our support teams are of course at your disposal by telephone "+39 02 5560 0423" (Italian subsidiary), or by ticket, via live chat or social networks.
We also strive to cover the majority of common requests via our website and guides.
If you have a request waiting to be processed, please enter your NIC handle by returning the private message I just sent you via Trustpilot. I can then relaunch the service concerned.
Best wishes,
Your OVHcloud advisor.
^LaiM
Réponse de OVHcloud - Italy
Hello Emerico,
Thank you for giving us your opinion via TrustPilot and we are sorry for the inconvenience encountered.
OVHcloud is constantly improving its support on the billing part but also on the technical part to assist customers.
So that I can carry out checks, I invite you to respond to the request for information that I have just sent you.
You can respond by giving me the ID of your OVHcloud account (xx12345-ovh) or the contact email address.
If necessary, this page could help you find the OVHcloud account ID:
https://help.ovhcloud.com/csm/it-account-log-in-ovhcloud-control-panel?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0043033
Regards,
Maxime.R
mancato rimborso
La risposta di OVHcloud non mi sorprende: probabilmente è tutto affidato a qualche bot (e fatto anche male!). Non affermano nulla, non riconoscono nulla, non si scusano per le promesse non mantenute e intanto si intascano i nostri soldi. WTF!
=========================================
Le cose sono molto semplici: ho scelto di trasferire un dominio presso OVHcloud perché promettevano il protocollo DNSSEC . Una volta trasferito, ho cercato di impostare DNSSEC da pannello, ma ottenevo dei messaggi di errore. Allora ho aperto un ticket al quale hanno risposto che il DNSSEC non è previsto per i domini .it. Quindi dopo qualche giorno ho trasferito nuovamente il dominio presso un altro provider che ha applicato il DNSSEC senza problemi. Oggi ho chiesto notizie sul rimborso che ritengo giustificato, ma hanno risposto con questa supercazzola: "non possiamo soddisfare la sua richiesta di rimborso per la fattura ITXXXX in quanto i servizi di dominio essendo servizi personalizzati non godono del diritto di recesso o richiesta di rimborso per rinnovi- acquisti e/o costi di trasferimento". Ovvero? Se non mantieni quanto prometti a caratteri cubitali è tutto lecito?
15 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de OVHcloud - Italy
Hello Roberto,
Thank you for using this channel.
At OVHcloud, we are constantly improving our offers and our billing system.
We really do apologize for the impossibility of activating DNSSEC on domain names with the extension '.it'.
Feel free to send me a ticket number or your OVHcloud account identifier (xx12345-ovh) in order to report the situation to my colleagues.
Homéfa S.
Di solito non scrivo recensioni ma…
Di solito non scrivo recensioni ma questa volta davvero non posso farne a meno. Un servizio così pessimo non si vedeva da anni. Finché si tratta di vendere sono tutti capaci e proattivi, con il commerciale che ti chiama e ti scrive in chat. Una volta saldato però cambia profilo e diventa ingestibile, per una migrazione di un sito e di una mail ho perso ore di chiamate con informazioni vaghe, manuali tradotti male in italiano e tanta frustrazione nel dover compensare le lacune di un provider sinceramente inutile. In tutto questo, dopo l'enorme perdita di tempo, ho chiesto un rimborso (altra cosa che non faccio mai) e mi rispondono che sono scaduti i 14gg di tempo. Direi peggio di così non poteva andare. La prossima volta prima di sottoscrivere un servizio leggerò bene le recensioni!
11 mars 2024
Avis spontané
Réponse de OVHcloud - Italy
Ciao Marco,
We're deeply sorry to hear about your negative experience with our service. Your feedback is crucial to us, and we're committed to addressing the issues you've raised to ensure a better experience for all our customers.
We understand your frustration and regret any inconvenience caused. If there's anything we can do to make this right or assist you further, please don't hesitate to provide us your information by the request sent with your OVHcloud (aa0000-ovh or 0000-0000-00) and e-mail of your OVHcloud account.
Looking forward to hear back from you,
ViniL
Spam issues
They say that sending an email from the WEBMAIL uses the sender's IP for spam checking, which means it's impossible to send any email from them and not end up as spam in specific cases like sending to iCloud. This is nonsense, I've been struggling with their support for months, and they keep relying false information. They hide their incompetence and provide a service worse than the vast average. Private IPs will ALWAYS be in blacklists, they just use shared IPs on their side to cut down costs and invent excuses to steer away customers like me.
Tell me how am I supposed to send emails from a normal dynamic IP, that will always be in blacklists by definition, and they CAN'T be removed. All other providers work, this doesn't, as plain as simple.
1 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de OVHcloud - Italy
Hello there JW,
We really do apologize for this situation you had to face and honestly it's sad for us to hear such a thing from you, because this is not the type of service/support we expect to provide. We do hope that in future, you won't have to go through this issue again as we will take the chance to improve.
**UPDATE**
Thank you for the information provided and for the effort on sharing your concern with us. OVHcloud take the SPAM serious and cooperate with international and european standards to prevent and act against the SPAM to keep our customers and our infrastructure free from it and safe.
We are sorry that your private IP is blacklisted but after checking the ticket, our agents has provided detailed answers and support for your case and once again, we are sorry for not reaching your expectations today.
We will move forward your comments to our team, as part of our deal in keep improving our customer support experience.
Have a nice day,
ViniL
Sono cliente da anni
Sono cliente da anni, ho diversi domini registrati e tutti regolarmente pagati, e cosa fa OVH? Mi manda la lettera dal recupero crediti per 24 euro di un dominio che ho disdetto anni fa, perciò non avevo pagato questi 24 euro. Il risultato è che confermo anche io tutte le recensioni negative che OVH ha ricevuto, evidentemente meritate, e trasferisco immediatamente i miei domini da OVH ad ARUBA. Mancanza totale di assistenza, non sanno trattare con i clienti, li fanno scappare. E infatti ricevono tutte queste recensioni negative. Ottimi problem maker.
7 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de OVHcloud - Italy
Hello Sergio,
We really do apologize for this situation you had to face and honestly it's sad for us to hear such a thing from you, because this is not the type of service/support we expect to provide. We do hope that in future, you won't have to go through this issue again as we will take the chance to improve.
**UPDATE*
Thank you for providing the info. After reviewing the debt order, indeed the renew was made. Cancelling the services after the renew, does not quit the commitment with the payment. We remain available by ticket or phone call if you need for more details about your debt, order and invoices.
Have a nice day,
ViniL
Provare per credere
Provare per credere, già cliente diversi anni fa e ora ci ricasco, compro un server dedicato 50€ mese, il primo giorno incidente e ha bloccato l' installazione da parte dei miei tecnici, reset e si riparte, dopo una settimana ci accorgiamo che gli ip sono in black list, parto per lavoro per 7 giorni, mi ritrovo per incanto una mail che dice che il mio server fa spam, contatto l' assistenza e mi dicono che può essere un errore, dopo 1 ora me lo trovo bloccato di nuovo e sembra che la situazione sia impossibile da risolvere, sto cercando con il mio reparto tecnico di recuperare 200gb di dati tramite rescue ftp e i database sono bloccati. Domani mattina parto con lettera dell' avvocato e segnalazione polizia postale e garante, questi sono veramente indecenti
** Aggiornamento la sera mi hanno sbloccato rescue ftp per il backup dei miei dati, solo che da quella posizione è impossibile salvare i dati perchè protetti, oggi il 15 mi hanno abilitato il rescue sh da dove ho dovuto ingaggiare un team per il backup. meritano di fallire e spero di non sentire piu parlare di ovh
16.06 Ovh scrive qui... ma stiamo scherzando ? il servizio clienti italiano non risponde e rispondo qui ? Dovete fallire
20.06 Mi spiace che trustpilot non abbia anche per noi modo di controbattere alle risposte. comunque miei cari OVH, avete un team di incompetenti, quando mi avete bloccato il server ho chiamato e mi avete detto che poteva essere una falso allarme, allo stesso modo ho avvisato il mio supporto tecnico e voi avete sbloccato il server, nemmeno 5 minuti dopo c'era il server di nuovo bloccato senza modo di entrarci. Ma stiamo scherzando ? Le vostre politiche ? Ma uno che vuole fare spam non compra un server di 50€ mese e allo stesso modo non lo fa domo un mese, svegliatevi.
14 juin 2023
Avis spontané
Réponse de OVHcloud - Italy
Hello,
Thank you for taking the time to write this review and I'm sorry for any inconvenience.
Rest assured that our support teams will follow up all requests as quickly as possible.
So that we can check what happened and if necessary follow up with the department concerned, please specify your customer ID by returning the email I've just sent you via TrustPilot.
EDIT : Thank you for the OVHcloud account information.
I was able to read the ticket and check against your request.
Anti-hack mode has been activated on your server because we have detected usage that does not comply with our terms and conditions (a UDP attack from your server).
My colleagues then gave you the information you needed to recover your data from the server via rescue mode.
Recovering data via this mode is your responsibility and OVHcloud cannot be held responsible for any inconvenience you may experience.
Regards,
Maxime.R
Semplicemente la peggior compagnia di…
Semplicemente la peggior compagnia di Hosting mai provata. Tre giorni per le verifiche di un account Paypal diverso dai dati di fatturazione (non sia mai che ci sia qualcuno che lavori il sabato o la domenica) poi mi installano il Wordpress su un sottodominio mai visto e mai scelto. Del dominio indicato nella loro meravigliosa piattaforma d'acquisto non c'è più traccia. Immagino ora lo dovrò ricomprare. Maledetto il giorno che vi ho scelti. Ritardi clamorosi nella pubblicazione di un sito imputabili solo a voi. Mai più. Sconsigliati su tutto.
8 mai 2023
Avis spontané
Réponse de OVHcloud - Italy
Hello there,
I really do apologize for this situation you had to face and honestly it's sad for us to hear such a thing from you, a valuable user and customer, because this is not the type of service we expect to provide.
I do hope that in future, you won't have to go through this issue again as we will take the chance to improve.
Taking this opportunity, I would like to request more information about your account and review in detail the case, and of course, provide an alternative solution. You have received a request, please, answer this request with your OVHcloud (aa0000-ovh or 0000-0000-00) and e-mail of your OVHcloud account.
**UPDATE**
I see that your order is already solved and you have your services online.
As I said before, I do hope that in future, you won't have to go through this issue again as we will take the chance to improve and we remain available by chat, phone, social media or ticket to help you.
Have a nice day,
ViniL
All'inizio era tutto rose e fiori con…
All'inizio era tutto rose e fiori con la gestione solo dei Domini e DNS Zone ma poi quando ho deciso di acquistare una VPS sono iniziati i problemi...
Prima di tutto: Offerta per nuovi utenti CLOUD a 1€ iva incl al mese per i primi 3 mese INVECE NO! Pubblicità ingannevole, non specifica che non devi essere cliente per niente di OVH per avere questa offerta, cosa ancora più brutta è che l'importo dal carrello è cambiato quando ho cliccato Paga con Paypal e mi sono ritrovato a pagare comunque 3,5 euro + iva per 3 mesi insieme.
Dopo essermi adirato con loro alla fine decido di tenerla, ormai l'ho pagata quindi pace E QUI iniziano gli altri problemi, devo configurare il Firewall Network fornito da loro ma non Funziona! ho provato di tutto per aprire una stupida porta ma niente da fare, al che contatto l'assistenza e loro mi rispondono che devo allegare un file PCAP ( non so come si fa su linux ) Obbligatoriamente quando in realtà il problema è solo del loro firewall e senza questo file loro non mi danno assistenza e mi hanno pure consigliato di pagare consulenza esterna facendomi intedere ( Sono C***i tuoi ). Attivato servizio da altro provider più serio non ho avuto nessun problema nemmeno al port forwarding con il loro firewall. MAI PIU OVH
18 avril 2023
Avis spontané
Réponse de OVHcloud - Italy
Hello Alberto,
Thank you for taking the time to submit your review on Trustpilot.
At OVHcloud we do our best to provide quality support and products.
I am sorry about the situation with them.
In order to analyze the situation, I have just sent you a request for information.
I invite you to provide me with your OVHcloud customer ID in the form abXXX-ovh or XXXX-XXXX-XX.
Best regards,
Virginie.D
[EDIT] 20/04/2023
Hello,
Thank you for the information provided.
For the Starter VPS solution, the “Offer for new customers only” comment is on our webpage.
You can view it below the service name on this page : https://www.ovhcloud.com/en-ie/vps/
I note that my colleague forwarded your request on Firewall configuration to the administrators on ticket CS7686821.
A configuration error has been diagnosed by the administrators. To confirm this, please provide my colleague responsible for your ticket with the test requested.
Best regards,
Virginie.D
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