OVIT Avis 

Ik had een onderdeel voor mijn wasmachine nodig. Bij Ovitashop vond ik de minst dure. Bovenaan hun homepage staat "voor 16 uur besteld, volgende dag in huis." Maar dat is niet waar. Sterker nog: wat ik voor 11 uur besteld en betaald had, werd nog niet eens diezelfde dag bij de vervoerder (DPD) aangeboden. Bij Ovit hebben ze een hele dag zitten slapen voordat het pakket zelfs maar verzendklaar werd gemaakt. Ze houden zich dus niet aan hun belofte.

In de doos zat een pakbon waar onderop een garantie- en retour uitsluiting staat geprint die je schijnbaar moet ondertekenen. Dat mag niet, beste mensen. Als webwinkel ben je wettelijk gebonden aan het recht op garantie en retour tenzij het om iets gaat dat geheel naar wens van de klant is gemaakt. Maar dat soort dingen levert Ovitshop helemaal niet.

Dan het onderdeel zelf. Ik heb 3 sterren gegeven omdat het onderdeel werkt en de wasmachine het weer doet. Maar snoeren waren door geknipt om het onderdeel te verwijderen. De draadjes en stekkers die er aan zaten waren zwart geblakerd. Dat de stekkers er nog in zaten, zou je ook als voordeel kunnen zien. Maar hoe komt het zo vuil?

Conclusie: houdt zich niet aan belofte of wet, maar levert wel bruikbare, redelijk geprijsde tweedehands onderdelen die snel zijn te gebruiken.

Goed geholpen en uitleg over de afzuigkap gekregen zodat je een goede keuze kunt maken.

Top service en gegarandeerd kwaliteit. Ik ga hier zeer zeker nogmaals bestellen!

Heel goed 👍🏼 ikheb koelkast besteld op tijd geleverd goed service 🙏🙏🙏🙏dankjewel

Super tevreden met de droger! Snelle service en super vriendelijke medewerkers!!!

Droger gekocht bij ovitshop. Werd snel geleverd en goed geholpen en geadviseerd door de medewerker van ovitshop!

Zeker aan te raden!

Uitstekende Service en Top Kwaliteit!

Ik heb meerdere elektronische producten gekocht bij Ovitshop en ben meer dan tevreden met mijn ervaring. Telefonisch waren ze buitengewoon behulpzaam en zorgden ervoor dat al mijn vragen snel en vakkundig werden beantwoord. De producten zijn van hoge kwaliteit en werden snel geleverd. Een echte aanrader voor iedereen die op zoek is naar betrouwbare elektronica en uitstekende service!

Op 3 juni een onderdeel besteld voor onze wasmachine, welke de volgende dag geleverd zou worden. Dit pakketje is kwijtgeraakt bij DPD. Opzich kan dit gebeuren. Maar Ovitshop werkt niet mee aan een oplossing. Na meerdere pogingen wordt mij verteld dat dit niet in un handen ligt, maar bij DPD. Maar alleen de verzender kan een schadeclaim bij DPD aanvragenn dus blijf ik zonder onderdeel zitten.

Op 14 juni was mijn pakketje nog steeds niet gevonden en heb ik gevraagd of ze het onderdeel konden annuleren, en daarbij heb ik beroep gedaan op mijn herroepingrecht. Dit kon ik volgens ovitshop ook niet doen, omdat ik dan eerst het pakketje moest terug sturen. Laat dit nou net het probleem zijn en dus niet mogenlijk zijn zolang ik het pakketje niet heb ontvangen. Ondertussen hebben we een nieuwe wasmachine aangeschaft.

Op 29 juni kreeg ik een mail met de vraag of ik een recentie wou schrijven. Deze recentie's gaan via "Feedback Companie" dus ik heb hier mijn beklaag gedaan. Tot mijn grote verbazing wordt mijn hele recentie niet getoond op hun website. En na een beetje googelen, merk ik dat dit bij meerdere mensen het geval is. Ze tonen dus alleen goeie recenties...

Op 9 juli heb ik deze recentie geschreven waarna ik op 10 juli eindelijk een mail met de oplossing van Ovitshop heb ontvangen, blijkbaar kon ik het pakketje op 26 juni ergens afhalen. Maar ik heb nooit een bericht ontvangen dat het pakketje überhaupt was gevonden, niet van Ovitshop en niet van DPD.
De oplossing in dit mailtje was om het pakketje te mogen houden, en mijn geld terug zou worden gestort. Maar dan moest ik wel even mijn recentie op trustpilot verwijderen.

Levering volgens afspraak verlopen ,goede communicatie en komen afspraken na ,top komen zeker terug

Super snel mijn wasmachine geleverd! Top bedrijf, ik kom hier zeker nog terug!

Wat een goede service , zoals afgesproken geleverd . Vriendelijk en snel app contact . Mooie wasmachine en droger combi van Samsung 👌🏻 klein krasje maar voor die prijs! We komen zekers terug . Bedankt voor de goede service nogmaals .

Leverde een tweedehands(!) wasmachine-onderdeel. De helft blijkt te ontbreken en de prijs is dus bijna de nieuwprijs.

Pas op oplichters, droger besteld goedkoper model geleverd.

Naar een oplossing werken wil het bedrijf niet.

-
Antwoord op de reactie

In de eerste week gebeld naar het bedrijf ik zou terug gebeld worden.
- week erop weer gebeld toen wel iemand gesproken die er iets mee kon er zouden alternatieven op de mail gezet worden, het artikel kon retour of ik zou een korting krijgen.

Vervolgens geen mail gehad.

- na een paar maanden zelf gaan mailen de op de machine zat nog een prijs sticker van ovit van 599,-

Het duurder model wat ik had besteld koste 799,- ik kon compensatie krijgen van 100 euro dus daar ging ik niet mee akkoord. Dus het verzoek haal de machine dan maar op.

Na diverse onbeantwoorde mails, Vervolgens mijn rekening nummer gestuurd, maar er is door ovitshop nooit iets overgemaakt.

Wat een top winkel zeg.. verkoper is super vriendelijk en heeft echt verstand van zijn vak. Genoeg keuze. Echt aan te raden!

mijn beoordeling van ovit je kan echt geen beter persoon vinden die kan helpen met alles is altijd bereid je te helpen en hij doet alles om je te helpen

Ovitshop levert onbetwistbaar de beste wasmachines en koelkasten! Hun assortiment biedt topkwaliteit, betrouwbare prestaties en duurzaamheid. Een winkel die kwaliteit en service perfect combineert!

Zeer goed geholpen door ovitshop, goede advies en nette apparatuur geleverd gekregen!

Top service met de OvitShop
Beste survic.

Onbeschoft behandeld!Bestel hier nooit!!
Dure Siemens koelkast gekocht. Wordt in folie geleverd. Hoeven niks te tekenen, bezorger vertrekt meteen. Moesten de koelkast 24uur laten staan, voordat hij aangesloten mocht worden. We hebben de binnen+buitenkant gecheckt, stekker zat netjes in een houdertje en hebben hem verder netjes in het folie laten staan. 24uur later oude koelkast leeggeruimd, spullen op het aanrecht gezet. Oude koelkast uit kast gehaald. Nieuwe koelkast opengemaakt en wilden we aansluiten. Bleek de stekker kapot. Als mijn man hierover met Ovitshop belt, wordt hij onbeschoft + schreeuwend te woord gestaan. De hoorn wordt er zelfs opgegooid. Ik bel terug, aangezien ik het e-mailcontact had gehad met Ovitshop over de staat van de koelkast. Hij begon meteen te schreeuwen. Ik vroeg hem herhaaldelijk of hij rustig kon praten en of we het er op een normale manier over konden hebben. Bleek niet mogelijk. Hij noemde ons zeurdende klanten. We namen teveel tijd in beslag, zulke klanten hoefde hij niet te hebben.
Volgens Ovitshop was het onze schuld, want wij hadden alles bij aankomst moeten checken, zoals op het form. staat. Het form. wat wij nooit gekregen hebben van de bezorger. Toen we na 24uur de koelkast gingen inbouwen en de stekker kapot bleek, hebben we meteen bij Ovitshop gemeld.
Ovitshop geeft in hun reactie aan dat wij zouden getekend hebben voor goede ontvangst, dat is echter niet waar!!
Wij hebben het form. nooit onder ogen gehad. Ze hebben zelf (de externe bezorgdienst van hun) een krulletje gezet op de plek van de handtekening en beweren dat wij getekend zouden hebben. Schandalig! Ze zeggen dat ze zo hard hun best hebben gedaan om ons tegemoet te komen, dat is ook niet waar.
De opties waren:
1) Een stekker opsturen. Terwijl onze spullen op het aanrecht stonden en onze oude koelkast al buiten stond. Voor ons dus geen optie.
2) Of we moesten zelf naar de gamma rijden, stekker kopen en hem zelf erop zetten. Deze stekker zouden ze dan vergoeden. Echter tijdens het telefoongesprek met mijn man riep hij al dat hij niet meer van plan was om de stekker te vergoeden. Dit werd tijdens mijn telefoongesprek met Ovitshop nog eens herhaald. Hij had het willen vergoeden, maar ging dat nu niet meer doen. En dat alleen maar, omdat hij ons lastig vond.
Het enige wat wij deden was Ovitshop vragen welke gevolgen het zou hebben voor onze fabrieksgarantie, vanuit Siemens, als wij zelf een nieuwe stekker erop zouden zetten.
Hij schreeuwde dat we te beroerd zouden zijn om een nieuwe stekker te kopen. We hebben hem herhaaldelijk proberen uit te leggen dat het ons niet om een nieuwe stekker ging, maar dat wij zorgen hadden of de fabrieksgarantie dan nog wel zou gelden. Volgens hem was dat onzin en moesten we ons daar niet druk over maken. (Mijn man heeft daarna meteen met Siemens gebeld en die hebben inderdaad laten weten dat de fabrieksgarantie niet meer geld, zodra wij er zelf een andere stekker op zetten)
Dit hebben we Ovitshop ook gemeld, maar zij blijven volhouden dat dit onzin is.
Optie 3, een monteur van Ovitsshop langssturen, deze optie noemt hij in de
e-mail naar ons dat wij deze optie tijdens ons telefoongesprek is geboden; is inderdaad tijdens het telefoongesprek met mijn man genoemd, maar hij zei meteen erachteraan tegen mijn man, dat hij die optie niet ging doen, want een monteur langssturen voor een stekker, terwijl ze 2 uur heen en 2 uur terug (in werkelijkheid is het 1 uur en 17 min.) moesten rijden, was voor Ovitshop zelf geen optie.

Ovitshop doet alsof ze zich hebben ingespannen om ons tegemoet te komen en wij degene zijn die moeilijk doen.
Dit is echter niet waar! Het enige wat Ovitshop tijdens het telefoongesprek heeft gedaan is schreeuwen en 2x de hoorn erop gooien. Ik heb hem herhaaldelijk gevraagd of we dit normaal konden bespreken en of we tot een oplossing konden komen. Hier werd niet op gereageerd. We moesten niet over de fabrieksgarantie zeuren.
Toen hij tijdens mijn telefoon geprek de hoorn erop gooide en ik een paar keer terugbelde, werd er niet opgenomen.
Op de e-mail die ik Ovitshop heb gestuurd, om aan te geven hoe schandelijk we ons behandeld voelden, werd gereageerd dat het niet zo ver had moeten komen, maar verder in de e-mail werd wederom alles bij ons gelegd. Het was onze schuld. En we hadden nu eenmaal getekend. (Wat dus niet waar is) Daarnaast gaf hij nu aan dat alle drie opties wel weer aan de orde waren, maar dan moest ik wel deze review verwijderen.
We hebben weer een e-mail gestuurd, om te melden dat wij geen enkel form. ondertekend hebben. Reactie: Onze bezorgers laten de klanten altijd tekenen voor ontvangst. Het is vreemd dat dit niet meer herinnerd wordt, maar hoe dan ook, laten we ons daar niet te veel op focussen.
Dus tekenen uit naam van de klant is de 'normaalste' zaak bij Ovitshop....