Livreur compétent, aimable, qui a pris la peine de m'appeler plusieurs fois au téléphone jusqu'à me joindre et qui est monté à mon étage pour me remettre le colis en mains propres. Quelle différence... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Le livreur = souriant et respectueux. Livraison plus tôt qu'à l'habitude, vers 12h05 = fort appréciable car on est pas bloqué toute la journée. En général il annonce la livraison entre 9h00 et 22h00,... Voir plus
Le livreur, très organisé et efficace, m’a prévenue trois minutes avant d’arriver à mon domicile pour me donner mon paquet en main propre et ne pas le laisser sous la pluie. Personne extrêmement poli... Voir plus
Je recommande vivement le multivitamines de nutripure,le meilleur que j’ai pu tester. Avec les autres d’avant,je devais toujours rajouter un complément cheveux et ongles pour la chute de mes chev... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Pioneering delivery solution for eCommerce, enabling customer controlled time-slots and sustainable vehicle distribution.
Coordonnées de contact
Espagne
- paack.co
4,7
Excellent
208 k avis
A répondu à 95 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Pour l'instant je suis super satisfaite…
Pour l'instant je suis super satisfaite ! J'ai un abonnement qui me fait recevoir des colis chaque mois et depuis que c'est passé à Paack, je reçois toujours les colis dans la boîte aux lettres et rapidement !
22 mai 2026
Avis spontané
ras très bien
22 mai 2026
Avis spontané
Super livraison
Super livraison, livreur compréhensif qui a pu monter déposer pour une personne âgée !
22 mai 2026
Avis spontané
in time and very kind
22 mai 2026
Avis spontané
Le livreur était vraiment gentil et…
Le livreur était vraiment gentil et efficace. Étant chez moi et malade il m’a monté le colis.
22 mai 2026
Avis spontané
Livraison dans le temps annoncé
Livraison dans le temps annoncé avec un suivis par mail. Le colis à été déposé dans ma boite aux lettres en parfait état.
21 mai 2026
Avis spontané
Livreur très sympa et poli
Livreur très sympa et poli. Il a livré tard le colis mais ce n'est pas de sa faute. Mieux vaut tard que jamais comme on dit.
21 mai 2026
Avis spontané
The dilevery was easy and efficient…
La livraison fut facile, rapide et efficace.
Le livreur était poli.
22 mai 2026
Avis spontané
Liraison rapide et sécurisée
Liraison rapide et sécurisée, un grand merci au livreur
21 mai 2026
Avis spontané
Ultra rapide et appel passe juste avant…
Ultra rapide et appel passe juste avant la livraison.
22 mai 2026
Avis spontané
Livraison en main-propre et dans les temps annoncés…
Livraison en main-propre et dans les temps annoncés. Un travail de pros.
21 mai 2026
Avis spontané
Mitigé
Positive : la livreuse n'a pas abandonné avant de livrer, le colis était intact et arrivé le jour même
Négative : elle s'est plainte
- qu'elle n'avait pas les indications (marquées dans la commande)
- qu'elles étaient trop compliquées
- qu'elle ne trouvait pas la maison (les numéros se suivent)
- que le code ne fonctionnait pas (faux)
- que le paquet était trop lourd
Tout cela en ne sachant visiblement pas compter, où est la gauche et la droite et en étant assez désagréable tout au long de la conversation téléphonique.
21 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Paack
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes heureux d’apprendre que la livraison a bien été effectuée, que le colis est arrivé intact et le jour même prévu.
Nous sommes toutefois désolés pour les difficultés rencontrées lors de la livraison ainsi que pour l’expérience moins fluide avec le livreur, notamment concernant les indications de livraison, les difficultés à trouver l’adresse et la communication téléphonique.
Pour nous, il est essentiel de garantir un service transparent, efficace et respectueux, tant pour les clients que pour le personnel de livraison. Nous prenons néanmoins en compte votre retour et continuerons à travailler pour améliorer nos processus et la qualité de notre service.
Nous nous engageons à faire en sorte que votre prochaine expérience avec nous réponde pleinement à vos attentes.
Cordialement,
Équipe Paack
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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