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Paack Avis 207 443

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TrustScore 4.5 sur 5

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Service de livraison
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Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 25 979 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits de la livraison, soulignant la rapidité et l'efficacité du service. Le personnel est souvent décrit comme aimable, souriant et professionnel, allant même jusqu'à monter aux étages pour remettre les colis en main propre. Les consommateurs apprécient également la qualité des produits, les trouvant conformes à leurs attentes et de bonne facture. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes avec leurs commandes, notamment des colis endommagés ou des livraisons non effectuées malgré les confirmations. Quelques personnes ont également exprimé leur mécontentement concernant les délais de livraison trop larges, les obligeant à attendre toute la journée, ou un manque de communication de la part de certains livreurs.

Ce dont les gens parlent le plus

Delivery service

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec le service de livraison. Les consommateurs... Voir plus

Staff

Les clients ont eu des expériences positives avec le personnel. Les consommateurs soulignent la gentillesse,... Voir plus

Service

Les consommateurs trouvent le service positif. Les clients sont très satisfaits de la rapidité et de... Voir plus

Product

Les clients partagent des opinions positives sur les produits. Les consommateurs sont très satisfaits de la... Voir plus

Order

Les clients notent constamment des expériences ambigues avec les commandes. Certains consommateurs ont trouvé... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

Livreur compétent, aimable, qui a pris la peine de m'appeler plusieurs fois au téléphone jusqu'à me joindre et qui est monté à mon étage pour me remettre le colis en mains propres. Quelle différence... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Le livreur = souriant et respectueux. Livraison plus tôt qu'à l'habitude, vers 12h05 = fort appréciable car on est pas bloqué toute la journée. En général il annonce la livraison entre 9h00 et 22h00,... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Le livreur, très organisé et efficace, m’a prévenue trois minutes avant d’arriver à mon domicile pour me donner mon paquet en main propre et ne pas le laisser sous la pluie. Personne extrêmement poli... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Je recommande vivement le multivitamines de nutripure,le meilleur que j’ai pu tester. Avec les autres d’avant,je devais toujours rajouter un complément cheveux et ongles pour la chute de mes chev... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Service de livraison

Écrit par l'entreprise

Pioneering delivery solution for eCommerce, enabling customer controlled time-slots and sustainable vehicle distribution.

Coordonnées de contact

4,7

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

207 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 95 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus
Noté 3 sur 5 étoiles

Le colis était masacré.

21 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de Paack

Bonjour,


Merci pour votre retour.


Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre colis est arrivé endommagé. Nous comprenons à quel point cette situation peut être frustrante et décevante.


Nous souhaitons résoudre cet incident dans les plus brefs délais. Nous vous invitons à contacter notre service client en fournissant les détails de votre commande ainsi qu’une description des dommages constatés. Nous ferons tout notre possible pour vous aider au plus vite.


Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension pendant que nous travaillons à améliorer votre expérience avec nous.

Merci de nous avoir informés et donné l’occasion de résoudre ce problème.


Soyez assuré(e) que nous prendrons les mesures nécessaires pour régler cet incident. Nous ferons tout notre possible pour dépasser vos attentes et rétablir votre confiance en nos services.

Cordialement,

Paack

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

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En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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