Packback Network Avis 

I am tourist who visited Amsterdam last week who happened to use Burger King where there was re-usable containers which promised a refund on return, when we placed the order. After we returned the cup we got a Packback QR code to use in Tikkie, but as we don't have European bank account they said they cannot issue a refund. I thought I have lost my money.

When i contacted PackBack, they understood my situation and agreed to do a refund on my UK account. Good customer service and can really trust this company

3 bekers ingeleverd bij Burgerking, kreeg 2 qr codes waarvan eentje niet werkte. 3 euro betaald en 1 euro teruggekregen

Niet normaal slecht. Van de kfc een verplicht drinkglas van 1,50€ aangerekend gekregen. We hebben geen tikkie dus moesten naar het packback nummer sturen. Daar wordt ik gewoon kei hard genegeerd. De 72 uur die ze beloven zijn ook al lang om. Een grote scam dit.

Klopt helemaal niets van dit systeem. Bij de burger king moet je je beker retour doen in een automaat en krijg je een bonnetje met qrcode waarop staat Error code ga naar de kassa. Nou aan de kassa zeggen ze gewoon qrcode scannen. Ik laat ze zien dat deze niet werkt en word doorverwezen naar een 06 nummer van packback omdat burger king statiegeld niet teruggeeft maar dat bedrijf. Nou heb een foto met de 3 bonnen a 3 euro statiegeld plus een betaalverzoek naar dat nummer gestuurd maar het word gewoon niet gelezen en terugbetaald. Staat klantenservice van 9.00-20.00 uur bereikbaar is. Nou de klantenservice is NIET bereikbaar. Niet per WhatsApp chat, niet per WhatsApp bellen en ook niet op mobiel bellen. Na even te googlen kwam ik op al deze reviews. Ik ben dus niet de enige die mijn geld blijkbaar kwijt is. Ik ga dus nooit meer voor een statiegeld beker, pure geldklopperij dit. Dit bedrijf klopt niets van!

Reactie van dit bedrijf was het om een incident ging en ze normaal meteen reageren. Vorige keer pas na deze review geld terug. Proef op de som genomen of inderdaad incident was. Niet dus! Dit keer 1 beker gedaan en wederom zelfde foutmelding en wederom op geen enkele manier contact te krijgen. Inmiddels 4 dagen verder en nog
geen euro terug. Rondvraag blijkt ik overal zelfde reactie hoor en mensen hun statiegeld maar laten zitten omdat ze geen zin hebben in zoveel moeite te doen voor een euro. Lekker verdiend zo. Systeem klopt van geen kanten! Ik ga voortaan voor plastic.

Reactie Packback
Voor Burger King locaties betalen wij geen handmatig statiegeld uit. Bij error bonnen wordt u daarom ook verzocht om terug te gaan naar de balie (zie bon). Wij hebben vorige keer een uitzondering gemaakt omdat u verkeerd geïnformeerd was. Ik heb de locatie daarop destijds aangesproken.

Als u in het bezit bent van deze bon, kunt u daar alsnog uw geld terugkrijgen.

Gr,
PackBack

Pas op mensen je word duidelijk belazerd. Burger king verwijst naar Packback en Packback verwijst nu opeens naar Burger King en nu klopt hun informatie dat ze altijd netjes binnen 72 uur terug betalen dus ook niet. Kortom euro kwijt. Koop vooral geen statiegeldbekers want je bent je geld kwijt!!!

Problemen met geld terug, via de app al 2x de bon gestuurd, krijg alleen geen reactie helaas.

0316

Het bekende KFC recept: Bekers omslachtig inwerpen, handen onder de milkshake resten, automaat geeft een bon met foutcode, in de rij voor de kassa, medewerker scant weer nieuwe bekers weer omslachtig in de automaat werpen, QR code ontvangen die alleen op de ouderwetse tikkie app werkt, die heb ik er 2 jaar geleden al af gegooid, thuis installeren, inmiddels 2 dagen later en jammer dan, geld weg naar een ‘goed doel’. Jaja, 2% zeker, de rest aan administratie kosten naar kfc. Hoe maak je het Klanten zo lastig dat ze die bekers gewoon laten staan en KFC het geld kan houden.

Absolute bagger, compleet tegenstrijdige info. Op de bon staat u kunt appen met foto en betaalverzoek, dan confirmeert een bot op app dat er binnen 72 uur betaald zal worden. Na 72 uur wordt verteld dat je zelf actie moet ondernemen en een andere app moet installeren. Medewerkers lijken lui en incapabel

Perfecte hulp en goated op whatsapp

De 22e 2 statiegeld bekers ingeleverd. Whatsapp gestuurd naar het telefoonnummer wat erbij staat met foto van bon en betaalverzoek. TOTAAL geen reactie, terwijl er staat dat het geld binnen 48 uur wordt gestort. Zijn nu 6 dagen verder. Schandalig.

19 februari mijn 2e ervaring met de statiegeldbekers bij KFC. Ik had gehoopt op verbetering sinds mijn eerste ervaring begin januari, helaas was dat niet het geval. Terwijl ik zat te eten zag ik al dat 2 andere mensen probeerden de bekers te scannen, wat niet lukte waarna ze de bekers uiteindelijk buiten maar in de prullenbak hebben gegooid. Dat was ik niet van plan, het ging in mijn geval wel om 7,50 Euro.
Het eerste wat slecht is aan dit systeem: de QR code zit aan de onderkant van de beker, je moet de beker recht voor de scanner houden waardoor resten milkshake uit de beker lekken over je hand en op de vloer. Uiteindelijk kwam er een medewerkster bij die het ook geprobeerd heeft, ook zonder positief resultaat. Er kwam wel een papier uit met de voor mij bekende tekst ' Something went Wrong' Ze gaf aan dat ik een WhatsApp bericht kon sturen naar het nummer op de bon. Ik heb toen aangegeven dat ik dit begin januari ook 2 keer gedaan heb (ik heb haar het bericht laten zien) en dat ik daar nooit een reactie op heb gehad, die berichten worden helemaal niet gelezen. Uiteindelijk heeft de medewerkster 5 nieuwe bekers achter de balie weggehaald, de QR code in het systeem ingevoerd en die in de smartbin gegooid. Toen kwam er wel een bon uit. Dit is de omgekeerde wereld, extra plastic in het milieu brengen om de klant zijn geld terug te geven. Aan haar reactie kon ik opmaken dat ze zelf ook niet tevreden zijn over dit systeem.
————————————
Update 25-04-2024
De positieve reacties komen van ‘trollen’ om het gemiddelde cijfer op te hogen. Allemaal 1 reactie en recent een account voor Trustpilot.

Bij KFC 4.50€ statiegeld betaalt maar alleen 3€ terug gekregen. Contacteerd Klantenservice vía WhatsApp een week geleden maar nog geen reactie. Telefoonnummer eidigt 8812. Nooit betaalt.

Bij burgerking 2 milshakes gekocht, bij bestellen stond erbij 1 euro statiegeld, na afloop beide bekers in de statiegeld automaat gedaan, en hebben een bonnetje met een QR code gekregen , die moeten wij dan doorsturen naar een 06 nummer, dit lukt niet en 2 euro statiegeld armer. Begrijp niet dat burgerking foodgroup met deze partij in zee is gegaan. Echt zeer misleidend en statiegeld foetsie.

uitleg die men geeft werkt niet. als ik de foto scan dan kom ik op een webpagina die niet bestaat.
ik vraag men dan ook vriendelijk
om ons even te googelen en contact met ons op te nemen. want vooralsnog is het onmogelijk om “ statiegeld” retour te krijgen