Paketraketen Avis 

Réponse de Paketraketen

24 mars 2026

Hej Tilda,

Tack för din feedback. Vi är ledsna att du upplever situationen som frustrerande – det är självklart inte den upplevelse vi vill att våra kunder ska ha.

Din order skickades dagen efter beställning och befinner sig just nu i slutskedet av leveransen. Vår normala leveranstid är 5–10 arbetsdagar, vilket framgår på varje produktsida samt i vår leveranspolicy. I detta fall har det i dagsläget gått 7 arbetsdagar sedan paketet skickades.

Vi har full förståelse för att det är extra viktigt när det gäller en present, och vi beklagar verkligen om leveranstiden inte motsvarade dina förväntningar.

Vi erbjuder alltid 60 dagars returrätt så att du kan känna dig trygg med ditt köp. All information samt returetikett har redan skickats till dig i vår tidigare kommunikation.

Du är varmt välkommen att kontakta oss igen om du behöver ytterligare hjälp – vi hjälper dig gärna.

Vi beklagar verkligen din upplevelse.

Vänliga hälsningar
Emma
Paketraketen

Réponse de Paketraketen

Actualisé le 19 janv. 2026

Hej,

Tack för att du tagit dig tid att dela din upplevelse. Vi beklagar att du känner dig missnöjd, men vill samtidigt förtydliga några viktiga punkter.

Den bild som skickades till oss som referens var tagen i dåliga ljusförhållanden och med blixt, vilket efter kontroll av returen tydligt har påverkat hur färgen återges i bilden. Vi kan därför inte bedöma färgåtergivningen i den bilden som tillförlitlig, och den ger inte en korrekt representation av produktens faktiska färg.

I samband med mottagandet av returen har vi dokumenterat varan med egna bilder tagna i neutralt ljus. Dessa visar att produkten överensstämmer med den färgvariant som beställdes och som framgår på produktsidan vid köptillfället.

Enligt våra gällande villkor erbjuder vi inte kostnadsfri returfrakt, annat än i de fall där varan är defekt eller felaktigt levererad. I detta ärende har ingen defekt eller avvikelse kunnat konstateras, och återbetalningen har därför hanterats i enlighet med våra returvillkor.

Vi strävar alltid efter att vara transparenta och rättvisa i våra bedömningar och beklagar om upplevelsen inte motsvarade dina förväntningar.

Vänliga hälsningar
Paketraketen

Réponse de Paketraketen

12 janv. 2026

Hej,

tack för att du delar din upplevelse. Vi tar all feedback på största allvar, särskilt när det gäller produkter avsedda för barn.

Vi vill förtydliga att vi enbart samarbetar med etablerade fabriker av hög kvalitet. Många simringar på marknaden idag tillverkas i samma eller liknande produktionsanläggningar. Samtliga produkter vi säljer är CE-märkta och genomgår kvalitetskontroll innan de skickas. CE-märkningen finns angiven på emballaget, vilket även dokumenterats av leverantören före leverans.

När det gäller doft kan uppblåsbara produkter ha en tydlig lukt vid uppackning. Detta är normalt för materialet och försvinner efter vädring. Informationen finns även beskriven i vår FAQ på produktsidan, och produkten är avsedd att användas först efter att den vädrats ordentligt.

Det är självklart tråkigt att du inte är nöjd, och därför har vi erbjudit retur med retursedel så att ärendet kan avslutas på ett korrekt sätt.