Livraison efficace Je connaissais les produits chez Leclerc parapharmacie depuis longtemps et sur place, plus de 6mois plus approvisionné ! Je sais où les trouver 😊👍🏼 Si je pouvais découvrir d... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Produit à prix assez attractif par rapport à d’autres sites, livraison correct, moins une étoile juste pour le manque de choix d’adresse de livraison notamment (mondial relais) adresses plus proche et... Voir plus
L'entreprise a répondu
Expérience mitigée pour ma part. J'ai passé commande en début de mois et une partie de ma commande est arrivée rapidement. Cependant pour le dernier produit commandé, n'ayant aucun retour ni infos dep... Voir plus
L'entreprise a répondu
Après une commande de 3 piluliers passée le 12-01, ils leur a fallu 5 jours pour expédier le colis qui devait arriver demain c'est à dire le 17-01. Je ne le recevrai que le 20 en CHRONOPOST si tout... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Parapharmacie en ligne proposant plus de 21000 références et plus de 800 grandes marques à prix bas tous les jours.
Coordonnées de contact
3,9
Bien
330 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 53 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
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Très bonne expérience d’achat.
Prix compétitifs, site agréable et facile à utiliser. Expédition rapide, emballage soigné : très bonne expérience d’achat.
16 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de parapharmacielafayette.com
Bonjour Jerome,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience d’achat sur Parapharmacie Lafayette ait été agréable et que nos prix, la rapidité d’expédition et le soin apporté à l’emballage vous aient satisfait.
Au plaisir de vous revoir bientôt !
l'Équipe Parapharmacie Lafayette
Réponse de parapharmacielafayette.com
Bonjour Séverine,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que nos produits et la rapidité d’expédition vous aient donné entière satisfaction.
Au plaisir de vous retrouver bientôt sur Parapharmacie Lafayette !
l'Équipe Parapharmacie Lafayette
Réponse de parapharmacielafayette.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que le produit ait été conforme et que l’envoi ait été rapide. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur Parapharmacie Lafayette !
L’équipe Parapharmacie Lafayette
Réponse de parapharmacielafayette.com
Bonjour Christian,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service efficace et nos délais courts. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur Parapharmacie Lafayette !
L’équipe Parapharmacie Lafayette
Top réactivité
Suite à un problème de livraison lié à chronopost, la parapharmacie Lafayette a été ultra réactive pour relivrer le colis
24 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de parapharmacielafayette.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’avoir pu réagir rapidement et que votre colis vous soit parvenu dans les meilleures conditions.
Votre satisfaction est notre unique récompense !
L’équipe Parapharmacie Lafayette
Les pharmaciens sont très sympathiques…
Les pharmaciens sont très sympathiques et à l'écoute.
Hier une apprentie pharmacienne s'est occupé de mon ordonnance avec beaucoup d'empathie.
24 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de parapharmacielafayette.com
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis que notre équipe, et particulièrement notre apprentie pharmacienne, ait pu vous accompagner avec attention et empathie. Vos encouragements nous touchent beaucoup et nous motivent à continuer ainsi.
Bien cordialement,
L’équipe Parapharmacie Lafayette
Réponse de parapharmacielafayette.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre commande vous soit parvenue rapidement et que tout se soit parfaitement déroulé. 😊
Bien cordialement,
L’équipe Parapharmacie Lafayette
Un manque certain de respect à l'égard du client
Je commandais depuis quelques années un produit (regulatprohyaluron) sur ce site. Pas de problème. Mais début septembre 2025, j'ai reçu un colis avec les flacons cassés, fêlés... à l'intérieur de leur emballage. Le site a tardé à me répondre et n'est pas joignable au tél. J'ai communiqué les photos... Pas d'application de la garantie légale de conformité; pas de remboursement, pas d'échange, pas de fourniture d'étiquette pour le retour... un comportement changeant sans arrêt pour faire traîner cette "petite" affaire. De plus, il est à noter que cette entreprise n'adhère pas à la FEVAD et refuse de communiquer son médiateur. Clients de ce site, vous voilà prévenus.
Votre réponse :
Que d'inexactitudes pour ne pas dire plus... et des propos interprétés « à votre sauce » comme les mails échangés.
Jamais reçu de processus pour ouvrir une réclamation
Photos fournies du coffret détrempé, poisseux, en bouillie avec les flacons sans culot ...y compris de l'emballage que vous avez réclamé.
Prise en charge des frais de retour demandée (envoi d'étiquette...). Avez-vous respecté la loi ? Non
Vous auriez pu constater l'état de votre envoi. Pourquoi ne pas l'avoir fait ?
Oui j'ai demandé conseil à une juriste de l'organisme « Que choisir » et vous êtes en tort à 100% et vous persévérez en refusant de me donner le nom de votre médiateur puisque curieusement vous n'êtes pas adhérent à la FEVAD. Pourquoi encore ce refus ?
Comment appelle-t-on le fait d'encaisser de l'argent alors que le produit commandé, livré, n'existe pas ?
1 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de parapharmacielafayette.com
Bonjour ,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés avec votre commande.
À la réception de votre mail, notre service client vous a transmis le processus complet pour ouvrir une réclamation. À plusieurs reprises, nous vous avons également demandé de nous fournir les photos des flacons endommagés afin de pouvoir procéder à un remboursement ou un échange, mais nous ne les avons malheureusement pas reçues.
Vous nous avez demandé un remboursement complet de votre commande, mais nous ne pouvons pas le traiter sans ces photos, indispensables pour valider la demande conformément à notre procédure.
Par ailleurs, vous nous avez indiqué à plusieurs reprises que vous prendriez contact avec une juriste. Nous restons dans l’attente de ce contact afin de pouvoir examiner votre dossier et vous proposer une solution appropriée.
Cordialement,
L’équipe Parapharmacie Lafayette
Pharmacie très sérieuse
Pharmacie très sérieuse, envoi rapide et facilités de paiement je recommande cette pharmacie
10 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de parapharmacielafayette.com
Bonjour Jean Pierre,
Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que notre sérieux, la rapidité de nos envois et nos facilités de paiement vous aient satisfait.
Votre recommandation fait très plaisir à toute l’équipe de Parapharmacie Lafayette.
Nous espérons vous revoir bientôt !
Colis perdu, SAV qui fait le mort
Colis envoyé à la mauvaise adresse. Le service client est injoignable pour procéder au remboursement de la commande. Il y a uniquement un formulaire sur leur site auquel personne ne répond.
EDIT : je me permets d'adresser quelques erreurs manifestes de compréhension du SAV.
Le colis a été livré au mauvais point relais à une heure A/R de chez moi alors qu'une dizaine de points relais se situe plus près de chez moi, dont un bureau de poste.
Le renvoi du colis a été initié le 5 octobre par Chronopost.
Vous n'avez pas initié le remboursement avant aujourd'hui, après ce poste sur TrustPilot.
30 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de parapharmacielafayette.com
Bonjour,
Nous sommes navrés et surpris à la fois par votre commentaire, car nous avons répondu à chacun de vos mails dans les délais et vous avons fourni toutes les informations nécessaires.
Pour clarifier la situation : votre colis n’est en aucun cas perdu. Comme vous nous l’avez indiqué dans votre premier mail du 3 octobre, vous n’êtes pas allé récupérer votre colis en point relais. En réponse à ce mail, notre service client vous a précisé que le colis vous serait remboursé dès sa réception dans nos services.
Le colis nous ayant été retourné (livré) le 13 octobre par Chronopost, nous avons donc procédé au remboursement de votre commande ce jour, conformément aux informations qui vous avaient été communiquées.
Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire et vous remercions de votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe Parapharmacie Lafayette
Réponse de parapharmacielafayette.com
Chère Cliente,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service rapide et efficace vous plaise. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur Cocooncenter !
Cordialement,
L’équipe Parapharmacie Lafayette
Parfait 👍 Un bon choix de produits…
Parfait 👍 Un bon choix de produits proposés. Envoi très rapide. Merci.
2 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de parapharmacielafayette.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre sélection de produits et la rapidité de notre livraison vous aient satisfait.
Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer. À très bientôt sur Cocooncenter !
L’équipe Parapharmacie Lafayette
Rapidité, efficacité et offres exceptionnelles. Le seul bémol je n'ai pas été avisée de l'arrivée du colis en point relais mais c'est plutôt dû au prestataire de distribution
Efficacité rapidité offres exceptionnelles
17 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de parapharmacielafayette.com
Bonjour Monique,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la rapidité, de l’efficacité et de nos offres sur Cocooncenter.
Nous prenons note de votre remarque concernant la notification du colis et comprenons que cela puisse dépendre du prestataire de livraison. Nous espérons que vos prochaines commandes se dérouleront tout aussi facilement.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site !
L’équipe Parapharmacie Lafayette
Colis perdu
Colis perdu, remboursement demandé et effectué 12 jours après de nombreuses relances auprès du service client qui me répondait toujours qu’il avait été fait. Après leur avoir exprimé mon mécontentement, ils m’ont enfin remboursés !
Très mécontente et ne recommande absolument pas ce site
29 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de parapharmacielafayette.com
Chère Amandine,
Nous vous remercions pour votre retour et comprenons parfaitement votre mécontentement concernant ce délai.
Suite au fait que vous n’ayez pas récupéré votre colis dans les temps, celui-ci a été retourné à l’expéditeur.
À réception du colis et suite à votre demande, le remboursement a été initié par notre service client le 15 septembre et débité de notre compte le 18 septembre. Le reçu de la transaction vous a été transmis à trois reprises par mail.
Vous nous avez par ailleurs confirmé que votre banque vous a reversé le montant le 27 septembre. Si toutefois le traitement par votre établissement bancaire tarde encore, nous vous invitons à prendre directement contact avec eux afin de clarifier la situation.
Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire et espérons pouvoir vous apporter une meilleure expérience lors de vos prochaines commandes.
Cordialement,
L’équipe Parapharmacie Lafayette
Prix compétitifs
Prix compétitifs, rapidité d'envoi. Satisfaite à 100 %. Je recommande.
18 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de parapharmacielafayette.com
Chère Josiane,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez pleinement satisfaite de nos prix compétitifs et de la rapidité d’envoi. Votre recommandation nous fait très plaisir et nous motive à continuer de vous offrir le meilleur service possible.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau sur Cocooncenter,
L’équipe Parapharmacie Lafayette
Simple et efficace
Pour une commande d’un shampooing que j’ai l’habitude d’acheter, c’était moins cher sur ce site. Simple et efficace. Et
5 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de parapharmacielafayette.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé votre shampooing habituel à un prix avantageux et que votre expérience sur Parapharmacie Lafayette a été simple et efficace.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site !
L’équipe Parapharmacie Lafayette
Expérience plus que mitigée
Expérience plus que mitigée. Première commande début août. Les délais d'envoi sont plus longs que ceux annoncés. La livraison du colis par Amazon shipping rencontre un problème. Je contacte la pharmacie pour leur signaler, je demande un nouvel envoi. Après une semaine le colis n'est toujours pas envoyé,je relance et on me demande à nouveau si je souhaite un remboursement ou un nouvel envoi. Un produit est en rupture de stock, le remboursement ne se fait pas je dois le demander pour l'avoir.
La livraison s'est faite dans un point relais pas situé sur ma route alors que c'était une livraison à domicile .
Je ne pense pas faire de nouvelle commande vu les délais de traitement et leur partenariat avec amazon/ups qui est catastrophique. Dommage car les prix sont compétitifs
27 août 2025
Avis spontané
Réponse de parapharmacielafayette.com
Chère Madame Fratoni,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre commande LFR-24138142-LAF sur notre site Parapharmacie Lafayette. Nous sommes sincèrement désolés des désagréments que vous avez rencontrés lors de cette première commande.
Dès votre premier contact, notre équipe a immédiatement pris les mesures nécessaires auprès du transporteur afin de résoudre le problème de livraison. Nous regrettons également qu’au moment de la réexpédition, certains produits aient été indisponibles et que vous ayez dû nous relancer pour obtenir votre remboursement, ce qui ne correspond pas à l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Vos remarques ont été entendues et nous travaillons activement à améliorer notre service : nous avons notamment mis en place de nouveaux transporteurs, dont Colissimo, afin d’offrir des solutions de livraison plus fiables.
Nous espérons sincèrement pouvoir regagner votre confiance. Si vous décidez de nous accorder une nouvelle chance, n’hésitez pas à contacter notre service clients avant votre prochaine commande : nous serions ravis de vous proposer un geste commercial en gage de notre considération.
Encore toutes nos excuses pour cette expérience décevante et merci pour vos retours qui nous aident à nous améliorer.
Avec toute notre considération,
L’équipe Parapharmacie Lafayette
Prix très compétitif sur le produit…
Prix très compétitif sur le produit acheté et livraison très rapide en point relais
Parfait
2 août 2025
Avis spontané
Réponse de parapharmacielafayette.com
Chère Madame Requier,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de nos prix compétitifs et de la rapidité de la livraison en point relais.
Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements sont très appréciés par toute l’équipe de Parapharmacie Lafayette.
Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre site !
Cordialement,
L’équipe Parapharmacie Lafayette
Superbe expérience et ce malgré…
Superbe expérience et ce malgré certains avis négatif, qui m int effrayé, commande reçu dans les temps parfaitement emballé à des prix tout doux,je recommande vivement.
7 août 2025
Avis spontané
Réponse de parapharmacielafayette.com
Chère Madame Coudoux,
Un grand merci pour votre avis si positif ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes, malgré certaines appréhensions. Votre commande livrée dans les temps, parfaitement emballée et à prix doux reflète notre volonté de toujours satisfaire nos clients.
Votre recommandation nous touche beaucoup et nous motive à continuer dans ce sens. Merci pour votre confiance !
Cordialement,
L’équipe Parapharmacie Lafayette
J’ai réceptionné les mauvais articles…
J’ai réceptionné les mauvais articles car le descriptif sur le site internet était faux.
Afin d’être remboursé, je dois retourner les articles. Et pour obtenir les articles commandés, d’une valeur de 15€, je dois repasser commander et payer les frais de ports….
J’ai eu droit à une compensation de 5€, qui ne me payera pas l’essence, ni les nouveau frais de ports….
12 août 2025
Avis spontané
Réponse de parapharmacielafayette.com
Chère Madame Tabonni,
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée par la réception d’articles ne correspondant pas à votre commande.
Nous souhaitons toutefois clarifier la situation : un geste commercial de 10€ vous a été transmis par e-mail le 18 août 2025, et vous l’avez accepté. De plus, le produit que vous nous avez retourné a été remboursé le 5 septembre.
Nous comprenons votre frustration concernant la nécessité de repasser commande pour obtenir les articles souhaités et les frais associés. Soyez assurée que nous faisons notre possible pour améliorer la clarté des descriptifs produits et la gestion des retours afin de limiter ce type de désagrément à l’avenir.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou accompagnement supplémentaire.
Cordialement,
L’équipe Parapharmacie Lafayette
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