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Noté 2 sur 5 étoiles

Cette entreprise au mieux est incompétente en communication et au pire de l'arnaque . J'ai commandé un échantillon de Louis Vuitton . 10 jours après sans nouvelles je souhaite annuler la commande... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai commandé plusieurs parfums en 10ML, pour les tester et pour pouvoir garder un petit format toujours sur moi dans mon sac. Bonne expérience, envoie rapide et l’emballage est soigné ! Je recommande... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Toujours aucune réponse à mes mails ; parfum non livré mais compte débité Arnaque totale

Noté 5 sur 5 étoiles

J’étais assez sceptique vis-à-vis du concept, mais finalement j’adore ! C’est absolument ingénieux. Le service client est impeccable : ils ont été très à l’écoute de mes besoins. J'ai commandé depuis... Voir plus

L'entreprise a répondu

À propos de l'entreprise

  1. Fournisseur de cosmétiques et de parfums

Écrit par l'entreprise

Parfumatica est une entreprise spécialisée dans la vente de parfums authentiques des grandes marques, disponibles en petits formats. Nous avons pour mission de rendre les parfums de luxe accessibles à tous, en permettant à nos clients d’essayer différentes fragrances sans avoir à investir dans des flacons coûteux et volumineux. Nos parfums sont proposés en formats pratiques, comme des fioles de décantage de 5ml, 10ml et 20ml idéales pour les déplacements, les voyages ou simplement pour avoir votre fragrance préférée toujours à portée de main. Notre équipe est passionnée par le monde de la parfumerie et travaille avec soin pour sélectionner les meilleures fragrances, assurant ainsi que chaque flacon reflète l’authenticité et la qualité que nos clients recherchent. En plus de notre expertise dans le choix des parfums, nous mettons un point d’honneur à offrir un service client de qualité. Nous sommes à l’écoute de nos clients, les conseillons et les accompagnons tout au long de leur expérience avec nous, que ce soit lors de l’achat, de l’expédition ou du service après-vente. Parfumatica propose une expérience simple et sécurisée, avec une navigation intuitive sur notre site, des options de paiement fiables, et une livraison rapide pour répondre aux besoins de nos clients. Que vous souhaitiez tester une nouvelle fragrance ou offrir un cadeau original, Parfumatica est là pour répondre à vos attentes avec des produits authentiques et un service de qualité.


Coordonnées de contact

3,2

Moyen

TrustScore 3 sur 5

38 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

N'a pas répondu aux avis négatifs

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Noté 2 sur 5 étoiles

Arnaque !

Cette entreprise au mieux est incompétente en communication et au pire de l'arnaque .
J'ai commandé un échantillon de Louis Vuitton . 10 jours après sans nouvelles je souhaite annuler la commande et jamais aucune réponse . Au final je reçois un mail 15 jours après m'informant de l'envoi du colis .
Après essai j'ai de gros doute sur l'authenticité du parfum . Il ne tient pas du tout .
Fuyez ce site !

20 avril 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Ce site c'est simplement de l'arnaque.

Ce site c'est simplement de l'arnaque.
J'ai commandé 2 échantillons ombre nomad de LV de 5ml depuis le 12 mars pour 76 euros en traitement prioritaire en 24h. Après 4 mails de relance, toujours 0 réponse et 0 livraison. Pas de contact pour appeler. La mention disponible 7/7 et H24 sur leur site n'est que de la poudre aux yeux.
Faites attention

12 mars 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Lamentable !! À éviter !!!!

Lamentable !!! J'ai commandé 2 échantillons (en deux fois) le 27 février. Au bout de plusieurs jours j'ai écrit plusieurs fois pour avoir des nouvelles, sans réponse. Le 6 mars j'ai eu une pauvre réponse qui devait être un sal copié collé. Le 12 mars soit disant un de mes deux échantillons était en préparation. Nous sommes le 16 et la commande est toujours en préparation... je leur ai encore demandé où est-ce que ça en était... toujours pas de réponse.... Sans parler que pour mon deuxième échantillon je n'ai toujours aucune nouvelle. Peut être qu'un jour je les recevrais. En tout cas je recommande vraiment pas !!! J'ai jamais vu ça!! Je mets une étoile parce que je peux pas mettre moins !!!!

27 février 2025
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Délais de livraison long.

Délais de livraison long.
Coffrets parfums inexistants, les échantillons sont livrés dans du papier bulle, finalement 1 cassé à l’arrivée.
Je ne recommande pas ce site.
2 étoiles par courtoisie

5 décembre 2024
Noté 1 sur 5 étoiles

Commande jamais reçue

Commande jamais reçue, on ne me donne pas de nouvelles de l’envoi je dois aller chercher les informations moi même plusieurs fois, plus de 15 jours pour se rendre compte qu’il y a une rupture sur un produit. Quand j’ouvre le litige Paypal étrangement on m’envoie directement plusieurs messages pour que j’annule le litige car ça engendre des frais pour l’entreprise c’est du jamais vu. Ma démarche était de soutenir un petit commerce mais je ne recommande pas du tout.

7 décembre 2024
Noté 5 sur 5 étoiles

Je ne regrette pas d'avoir testé ...

J'avais peur au début car en ce moment avec tout les faux parfums on doit être sur nos garde mais le concept me plaisait énormément étant donné que c'est difficile de pouvoir s'offrir ce genre de parfum et franchement je ne regrette pas d'avoir testé... J'en suis à ma 3ème grosse commande et rien à dire. Mes 2 premières commandes sont arrivés en parfait état avec des échantillons offert en remerciement. Les parfums sont vrai et pas une version dupe ou made in china que l'on peut trouver ailleurs. Un échantillon de 5ml n'est peut être pas incroyable pour certains mais ne vous en faite pas les échantillons sont rempli à ras bord.

Niveau parfum vous avez le choix et c'est ça qui est le pied. Vous aimez fruité, ils ont du choix ... Vous aimez boisé, ils ont du choix ... Vous aimez des parfums fort ou épicé, là aussi ils ont ceux qu'ils faut.

Maintenant on a parlé des parfums et de la livraison/colis mais il reste une chose importante ... le vendeur ! Et là les gars franchement allez y les yeux fermé, cette personne sait ce qu'il dit et c'est renseigné sur les parfums qu'il vend ainsi que sur le milieu de la parfumerie. Ces connaissances sont incroyables mais son respect et sa politesse est un cran au dessus. Je continuerai d'acheter chez lui et franchement n'ayez pas peur ^^

8 novembre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

N’achetez surtout pas de produits sur…

N’achetez surtout pas de produits sur ce site, les articles ne sont pas du tout conformes au produit reçu.

31 octobre 2024
Logo de Parfumatica

Réponse de Parfumatica

Bonjour Mme Kaba,

Votre commentaire est à l’image de votre démarche : trompeur et injustifié. Vous avez reçu exactement les produits commandés, et cela a été confirmé par vos propres messages. Malgré cela, vous avez choisi de lancer une procédure de litige pour fausse non-réception, entraînant des frais supplémentaires pour notre entreprise.

Nous sommes fiers de notre transparence et de la qualité de nos produits, comme en attestent de nombreux clients satisfaits. Cependant, nous ne tolérons pas les tentatives de fraude ni les accusations infondées visant à ternir notre réputation. Nous encourageons toute personne lisant cet avis à considérer les faits : nous avons toujours agi avec honnêteté et rigueur, et nous continuerons à défendre notre travail contre ceux qui cherchent à en abuser.

Cordialement,
L’équipe Parfumatica.fr

Noté 5 sur 5 étoiles

Commande bien reçu, vendeur au top

Personne très sympas en live, qui connaît et renseigne très bien !
J’ai commandé 2 x 10ml de bois d’argent, que j’ai bien reçu.
Connaissant déjà le bois d’argent, je vous confirme que c’est bien le vrai.
Vous pouvez commander les yeux fermés.

4 novembre 2024
Logo de Parfumatica

Réponse de Parfumatica

Bonjour Bryan,

Merci beaucoup pour votre avis enthousiaste ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de votre commande de Bois d’Argent et que l’expérience en live a été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons de notre mieux pour offrir des conseils précis et un service de qualité, et c’est un plaisir de savoir que nos efforts sont appréciés.

Merci pour votre confiance et vos encouragements. Nous restons à votre disposition pour toute autre commande ou question. À très bientôt !

Cordialement,
L’équipe Parfumatica

Noté 5 sur 5 étoiles

Commande , Dior sauvage edp et éros Versace

Odeur identiques , fiable

31 octobre 2024
Logo de Parfumatica

Réponse de Parfumatica

Bonjour Brayan,

Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que Dior Sauvage EDP et Eros de Versace aient répondu à vos attentes et que vous ayez trouvé les senteurs fidèles aux originaux. Votre satisfaction est notre priorité, et votre confiance nous fait chaud au cœur !

N’hésitez pas si vous souhaitez explorer d’autres parfums de notre collection. À très bientôt !

Cordialement,
L’équipe Parfumatica

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