Cette entreprise au mieux est incompétente en communication et au pire de l'arnaque . J'ai commandé un échantillon de Louis Vuitton . 10 jours après sans nouvelles je souhaite annuler la commande... Voir plus
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J’ai commandé plusieurs parfums en 10ML, pour les tester et pour pouvoir garder un petit format toujours sur moi dans mon sac. Bonne expérience, envoie rapide et l’emballage est soigné ! Je recommande... Voir plus
L'entreprise a répondu
Toujours aucune réponse à mes mails ; parfum non livré mais compte débité Arnaque totale
J’étais assez sceptique vis-à-vis du concept, mais finalement j’adore ! C’est absolument ingénieux. Le service client est impeccable : ils ont été très à l’écoute de mes besoins. J'ai commandé depuis... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Parfumatica est une entreprise spécialisée dans la vente de parfums authentiques des grandes marques, disponibles en petits formats. Nous avons pour mission de rendre les parfums de luxe accessibles à tous, en permettant à nos clients d’essayer différentes fragrances sans avoir à investir dans des flacons coûteux et volumineux. Nos parfums sont proposés en formats pratiques, comme des fioles de décantage de 5ml, 10ml et 20ml idéales pour les déplacements, les voyages ou simplement pour avoir votre fragrance préférée toujours à portée de main. Notre équipe est passionnée par le monde de la parfumerie et travaille avec soin pour sélectionner les meilleures fragrances, assurant ainsi que chaque flacon reflète l’authenticité et la qualité que nos clients recherchent. En plus de notre expertise dans le choix des parfums, nous mettons un point d’honneur à offrir un service client de qualité. Nous sommes à l’écoute de nos clients, les conseillons et les accompagnons tout au long de leur expérience avec nous, que ce soit lors de l’achat, de l’expédition ou du service après-vente. Parfumatica propose une expérience simple et sécurisée, avec une navigation intuitive sur notre site, des options de paiement fiables, et une livraison rapide pour répondre aux besoins de nos clients. Que vous souhaitiez tester une nouvelle fragrance ou offrir un cadeau original, Parfumatica est là pour répondre à vos attentes avec des produits authentiques et un service de qualité.
Coordonnées de contact
60 rue François 1er, 75008, Paris, France
- contact@parfumatica.fr
- parfumatica.fr
3,2
Moyen
38 avis
N'a pas répondu aux avis négatifs
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Réponse de Parfumatica
Bonjour Laurence,
Merci beaucoup pour votre recommandation et vos gentils mots ! Nous sommes ravis que la rapidité d’envoi, notre communication et la qualité de nos parfums vous aient satisfaite. Votre retour positif est une belle récompense pour notre équipe !
Au plaisir de vous retrouver pour de nouvelles découvertes parfumées.
Cordialement,
L’équipe Parfumatica
Réponse de Parfumatica
Bonjour Bakary,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. N’hésitez pas à nous dire ce qui n’a pas été à la hauteur ; vos retours sont précieux pour nous permettre d’améliorer constamment nos services et nos produits.
Nous restons à votre écoute et espérons avoir l’occasion de vous satisfaire davantage lors d’une prochaine commande.
Cordialement,
L’équipe Parfumatica
Réponse de Parfumatica
Bonjour Ayroxa,
Un grand merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que la rapidité de livraison, le soin de l’emballage et la qualité de nos produits aient été à la hauteur de vos attentes. Votre recommandation à 100% nous motive à continuer à offrir le meilleur service possible !
Au plaisir de vous retrouver bientôt.
Cordialement,
L’équipe Parfumatica
J’étais assez sceptique vis-à-vis du…
J’étais assez sceptique vis-à-vis du concept, mais finalement j’adore ! C’est absolument ingénieux. Le service client est impeccable : ils ont été très à l’écoute de mes besoins. J'ai commandé depuis le Maroc pour offrir des échantillons à une personne en France, et l’équipe m’a assisté à chaque étape, en s’assurant que la commande arriverait à temps. La personne qui a reçu les échantillons a été ravie et très satisfaite ! De plus, leur site est très facile à utiliser, avec une navigation simple et agréable. Continuez comme ça, vous irez loin!
17 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Parfumatica
Bonjour Salma,
Merci infiniment pour votre avis détaillé et chaleureux ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous surprendre positivement et de savoir que notre concept vous plaît. C’est un plaisir d’apprendre que notre équipe a pu vous accompagner de manière attentive et efficace pour assurer la bonne réception de votre cadeau en France.
Votre satisfaction et celle de la personne ayant reçu les échantillons nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité. Merci pour votre confiance et votre soutien, cela signifie beaucoup pour nous !
À très bientôt pour de nouvelles découvertes parfumées !
Cordialement,
L’équipe Parfumatica
Je recommande
Je recommande ! Les produits sont très bien emballé et c’est utile pour avoir un petit échantillon quand on sort dehors !
31 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Parfumatica
Bonjour Samuel,
Merci beaucoup pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que nos produits et notre emballage aient répondu à vos attentes. C’est vrai, avoir un petit échantillon sous la main est toujours pratique pour se parfumer en déplacement !
Au plaisir de vous retrouver pour d’autres commandes.
Cordialement,
L’équipe Parfumatica
Réponse de Parfumatica
Bonjour Medwan,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que nos parfums vous plaisent. Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions beaucoup votre commentaire.
À très bientôt pour de nouvelles découvertes olfactives !
Cordialement,
L’équipe Parfumatica
Réponse de Parfumatica
Bonjour Léo,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux de savoir que notre écoute et la qualité de nos parfums ont répondu à vos attentes. Votre recommandation à 100% nous fait chaud au cœur et nous motive à continuer ainsi !
Au plaisir de vous servir à nouveau.
Cordialement,
L’équipe Parfumatica
Je recommande !
J’ai commandé plusieurs parfums en 10ML, pour les tester et pour pouvoir garder un petit format toujours sur moi dans mon sac. Bonne expérience, envoie rapide et l’emballage est soigné ! Je recommande :)
10 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Parfumatica
Bonjour Anaïs,
Merci beaucoup pour votre avis et votre recommandation ! Nous sommes ravis que nos formats 10ml aient été pratiques pour vous et que vous ayez apprécié l’expérience, la rapidité d’envoi et le soin apporté à l’emballage. C’est un plaisir de savoir que nos produits vous accompagnent au quotidien !
À très bientôt pour de nouvelles découvertes parfumées.
Cordialement,
L’équipe Parfumatica
Réponse de Parfumatica
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre commande rapidement et que la qualité des parfums vous ait pleinement satisfait. Votre recommandation nous touche, et nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle commande !
À très bientôt,
Emma
J’ai reçu ma commande en 5jours
J’ai reçu ma commande en 5jours. La qualité est parfaite, je recommande fortement.
14 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Parfumatica
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de nos parfums et de la rapidité de livraison.
Votre recommandation nous fait très plaisir, et nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle commande !
À très bientôt,
Emma
J’ai aimer le packaging et les parfum…
J’ai aimer le packaging et les parfum on été reçu sans accroc en temps et en heure
Parfait !
9 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Parfumatica
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le packaging vous ait plu et que tout soit arrivé sans encombre et dans les temps. C’est toujours un plaisir de savoir que nos clients sont satisfaits.
N’hésitez pas à revenir vers nous pour une prochaine commande !
À très bientôt,
Emma
Je ne recommande pas ou qu’à moitié
Je ne recommande pas ou qu’à moitié !
En effet j’ai commandé pour 46€ de parfum pour recevoir 3 pauvres échantillons, alors oui ils sentent très bon je suis content de ça mais je m’attendais à recevoir des petites bouteilles et un joli packaging comme indiqué sur les photos!
Très déçu
14 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Parfumatica
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes navrés que notre concept n’ait pas entièrement répondu à vos attentes. Nous tenons à préciser que nous proposons des échantillons de parfums authentiques, comme régulièrement présenté sur notre compte TikTok, afin que nos clients aient un aperçu clair de ce qu’ils reçoivent. À aucun moment nous n’avons laissé entendre que nous produisions des versions miniatures des parfums, car cela relèverait de la contrefaçon.
Concernant les photos sur notre site, elles illustrent les parfums dans leur format classique , et non en version miniature. Cela permet à nos clients d’identifier facilement les fragrances qu’ils souhaitent recevoir en échantillon. Nous ne montrons jamais de flacons en version réduite, car l’objectif est simplement d’améliorer l’expérience utilisateur en facilitant le choix des parfums.
En tant que petite entreprise en pleine croissance, ce type d’avis a un impact important sur nous, car chaque étape du processus, de la préparation des commandes au service client, est réalisée en interne avec soin. Nous mettons tout notre cœur et notre énergie dans ce projet, et nous sommes heureux que les parfums eux-mêmes vous aient plu, car c’est le cœur de notre mission : offrir des fragrances authentiques, agréables et facilement transportables.
Nous trouvons donc la note un peu sévère, car l’essence même de notre concept est de vous proposer des parfums authentiques, faciles à transporter, et qui vous plaisent – un objectif que nous avons visiblement atteint.
Merci encore pour vos remarques, et nous espérons avoir l’occasion d’améliorer encore votre expérience à l’avenir.
Cordialement,
Emma
Service Client de Parfumatica
Je trouve le site très bien fait
Je trouve le site très bien fait, et la personne qui gère ça est hyper sympa je ne peux que recommander de commander chez eux !
5 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Parfumatica
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour chaleureux !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre site et notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et c’est toujours un plaisir de lire des retours aussi positifs. Nous espérons continuer à vous offrir une belle expérience à chaque commande.
À très bientôt,
Emma
Service Client de Parfumatica
Bonne découverte
J'ai découvert le site sur tiktok, on m'a tout de suite conseillé en message privé et les décantages que j'ai reçu sont effectivement authentiques et qui plus est, pas cher. Je recommanderai surement.
28 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Parfumatica
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre expérience, de la découverte sur TikTok jusqu’à la réception de vos parfums, ait été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons un point d’honneur à offrir des conseils personnalisés et des parfums authentiques à des prix abordables.
Nous serons heureux de vous revoir pour une prochaine commande !
À très bientôt,
Emma
Service Client de Parfumatica
Parfum incroyable
De très bons produits et service impeccable. Parfum reçu sous 5 jours il sent très bon je recommande fortement.
24 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Parfumatica
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de nos produits et de notre service. C’est un plaisir de savoir que votre parfum vous plaît et que la livraison a été rapide. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau !
À très bientôt,
Emma
Service Client de Parfumatica
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