Beställde i onsdags, paketet kom 5 dagar senare! Läste recensioner att dom klistrar lappar på kartongerna som produkterna kommer i vilket stämmer men det var jättelätt att ta bort dom. Snabb leverans... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Tack så mycket för ert meddelande. Jag är mycket nöjd med mitt köp och uppskattar verkligen er utmärkta service. Leveransen var snabb och produkterna höll hög kvalitet. Jag rekommenderar gärna er... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jag har använt Biotherms oligo-thermal after sun milk i många år. Beställde från Parfumdreams för första gången då den var slut i alla nätbutiker som jag normalt sett brukar beställa ifrån. Blev jätte... Voir plus
L'entreprise a répondu
Otroligt snabb leverans direkt hem och i handen med hjälp av PostNord, endast 4 dagar efter beställning. Just fraktpriset kan upplevas som väldigt högt, 89 kr, men det kompenseras mer än väl av de låg... Voir plus
À propos de l'entreprise
- Fournisseur de cosmétiques et de parfums
- aussi dans
- Fournisseur de produits de beauté
- Magasin de produits de beauté
- Parfumerie
Écrit par l'entreprise
Välkommen till parfumdreams – WHERE BEAUTY COMES TRUE. Hos oss handlar allt om dig – din stil, ditt utseende och dina stunder av egenvård. Sedan 2004 har vår webbutik förenat skönhetsälskare i 15 länder och fört med sig inspiration, trender och favoritprodukter direkt hem till dig. Sedan 2018 är vi dessutom stolta över att vara en del av DOUGLAS-familjen. Vårt uppdrag är tydligt: vi vill föra in skönhet i din vardag. Att känna sig vacker och må bra ska inte vara en lyx eller ett privilegium, utan en daglig stund av självomsorg som du kan unna dig utan kompromisser. Och eftersom skönhet är lika unik som varje människa firar vi den mångfalden varje dag. För dig kanske skönhet betyder en naturlig eller uttrycksfull makeup, en hud- och hårvårdsrutin, eller en doft som speglar din personlighet – oavsett hur du definierar skönhet finns vi här för dig med passion och expertis. Letar du efter inspiration till din self-care-rutin, vill du upptäcka nya trendprodukter eller fylla på dina dagliga favoriter inom makeup, parfym och hudvård – och alltid till bästa pris? Då har du kommit helt rätt – parfumdreams är platsen för dig! I vår butik hittar du över 600 skönhetsmärken, bland annat Prada, Montale, Lancôme, Armani, Kérastase, Shiseido och Yves Saint Laurent, med ett brett urval av produkter – från älskade klassiker och de senaste nyheterna till exklusiva nischdofter. Hos oss hittar du allt du behöver för din look och dina personliga välmåenderitualer – till rättvisa priser och med en service du kan lita på. Vi önskar dig mycket nöje med att upptäcka och shoppa hos oss!
ParfumDreams
Écrit par l'entreprise
- 180 dagars returrätt
- Alltid fri retur
- Snabb leverans 3-5 arbetsdagar
- Gratis varuprover
- Fri frakt för ordrar över 250 sek
Coordonnées de contact
Ferdinand-Braun-Str. 28/3, 74074, Heilbronn, Allemagne
- +49 32 221857035
- info@parfumdreams.de
- parfumdreams.se
4,2
Bien
4 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
min första och definitivt sista beställning från Parfumdreams
Jag beställde en AHAVA-tvål från Parfumdreams och fick hem en produkt som jag inte känner igen som den tvål jag beställde. Jag har använt den här tvålen i flera år och vet exakt hur den ser ut, vilken färg den har, hur den luktar och hur den känns. Jag vet vad jag brukar få när jag köper den här produkten. Det jag fick från Parfumdreams är inte det.
Tvålen har en helt annan färg och ett annorlunda utseende. Den har dessutom en stark parfymlukt som skiljer sig markant från den välbekanta doften. Den var också inslagen i plast, en typ av förpackning som jag aldrig tidigare har fått från AHAVA. Skillnaderna i utseende är tydliga och jag har dokumenterat dem med fotografier.
Jag vet inte vad det är för produkt jag har fått, men jag vet att det inte är den AHAVA-tvål jag beställde och har använt i flera år. Jag har därför begärt en förklaring och reklamerat produkten.
Och som om detta inte vore tillräckligt frustrerande ska jag nu dessutom behöva hantera en krånglig returprocess, skriva ut en retursedel och själv ta mig till ett inlämningsställe. Det handlar om en hygienprodukt som har öppnats för att kunna undersökas och jämföras med den produkt jag känner till. En sådan produkt kan rimligen inte säljas vidare som ny. Varför ska jag behöva lägga ytterligare tid och energi på att returnera en vara som inte motsvarar det jag beställde?
Det som stör mig allra mest är att jag som kund inte ens vet vad jag faktiskt har fått. Jag har varit kund hos AHAVA i flera år och känner produkten väl. Jag beställde en specifik tvål och förväntar mig naturligtvis att få just den produkten – inte något som skiljer sig så markant i utseende, färg, doft och förpackning.
Jag tänker inte spekulera i om produkten är förfalskad, men avvikelserna är så pass stora att de kräver en ordentlig förklaring. Det minsta man kan förvänta sig av en seriös återförsäljare är att ta sådana invändningar på allvar och faktiskt utreda vad som har levererats, i stället för att göra reklamationsprocessen till ytterligare ett problem för kunden.
Jag är extremt missnöjd med både produkten och hanteringen. Jag beställde en välbekant produkt och fick hem något som jag inte kan identifiera som den produkt jag känner till. Sedan förväntas jag själv lägga tid och arbete på att lösa problemet. Jag kommer inte att handla från Parfumdreams igen och kan inte rekommendera företaget utifrån min erfarenhet.
Uppdatering: Till slut löstes problemet. Gör det gärna lite enklare för era kunder framöver. Tack!
17 octobre 2026
Réponse de parfumdreams
Hej,
Vi beklagar verkligen att AHAVA-tvålen du mottagit skiljer sig från den produkt du är van vid och att reklamations- och returprocessen har orsakat ytterligare frustration.
Vi förstår din besvikelse, särskilt eftersom du har använt produkten under många år och upplever tydliga skillnader i färg, doft, utseende och förpackning. Vi tar dina synpunkter på produktens kvalitet och äkthet på största allvar.
Vi ber dig att kontakta vår kundtjänst via kontaktformuläret på vår webbplats och ange ditt ordernummer samt bifoga bilderna, så att ärendet och returhanteringen kan granskas närmare.
Vi beklagar att denna upplevelse har påverkat ditt förtroende för oss.
Med vänliga hälsningar,
parfumdreams
Réponse de parfumdreams
Hej,
Stort tack för ditt fina omdöme! Vi är glada att du är nöjd med våra produkter och den snabba leveransen.
Vi uppskattar ditt förtroende och ser fram emot att välkomna dig tillbaka till parfumdreams!
Med vänliga hälsningar,
parfumdreams
Beställningen kom aldrig
Beställningen kom aldrig. Tog kontakt första gången efter några dagar då det aldrig kom någon orderbekräftelse. Tog kontakt igen efter 3 veckor för att fråga om när det levereras då det stod att den fortfarande packas. Fick då tillbaka ett mail på tyska där dom avbröt ordern utan förklaring
24 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de parfumdreams
Tack för din feedback.
Vi beklagar verkligen att du aldrig fick din beställning och att du dessutom fick vänta länge utan tydlig information. Vi förstår att det är särskilt frustrerande att först behöva kontakta oss flera gånger och sedan få veta att beställningen har avbrutits utan någon förklaring.
Vi beklagar även att du fick informationen på tyska och att kommunikationen inte var tydlig. Vi tar din feedback om leveransen och kommunikationen på allvar.
Med vänliga hälsningar
parfumdreams
Bra pris, leverans som utlovat
Allt fungerade jättebra till ett konkurrenskraftigt pris.
24 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de parfumdreams
Tack så mycket för din positiva recension! 😊
Det gläder oss att allt fungerade så bra och att du är nöjd med det konkurrenskraftiga priset och leveransen enligt utlovat.
Tack för ditt förtroende och din lojalitet. Vi ser fram emot att välkomna dig igen vid din nästa beställning!
Med vänliga hälsningar
parfumdreams
Biotherms oligo-thermal after sun milk
Jag har använt Biotherms oligo-thermal after sun milk i många år. Beställde från Parfumdreams för första gången då den var slut i alla nätbutiker som jag normalt sett brukar beställa ifrån. Blev jättebesviken då doften är helt annorlunda än vad den brukar vara. Även konsistensen skiljer. Kunde inte returnera produkten då jag skulle iväg på resa direkt efter leveransen. Tvivlar på att det är rätt innehåll även om förpackningen ser exakt likadan ut som originalet...
16 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de parfumdreams
Tack för din utförliga feedback.
Vi beklagar verkligen att produkten inte motsvarade dina förväntningar och att både doften och konsistensen upplevdes annorlunda jämfört med vad du är van vid. Vi förstår att detta känns extra tråkigt när du har använt produkten i många år.
Eftersom du även uttrycker tvivel kring produktens innehåll tar vi detta på stort allvar. Vi rekommenderar att du kontaktar vår kundservice via kontaktformuläret på vår webbplats med ditt ordernummer, så att vi kan undersöka ärendet närmare.
Tack för att du uppmärksammade oss på detta.
Med vänliga hälsningar
parfumdreams
Réponse de parfumdreams
Tack så mycket för din positiva recension! 😊
Vi är glada att du uppskattar våra priser på exklusiva parfymer.
Tack för ditt förtroende och din lojalitet. Vi ser fram emot att välkomna dig igen vid din nästa beställning!
Med vänliga hälsningar
parfumdreams
Rekommenderas varmt
Beställde i onsdags, paketet kom 5 dagar senare! Läste recensioner att dom klistrar lappar på kartongerna som produkterna kommer i vilket stämmer men det var jättelätt att ta bort dom. Snabb leverans och mycket bra priser. Det kompenserar den lite dyra frakten. Jag fick även mina 2 prover som jag valde själv.
Rekommenderar parfumdreams varmt!
15 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de parfumdreams
Tack så mycket för din fina recension!
Vad roligt att höra att du är nöjd med den snabba leveransen, våra attraktiva priser och att du fick de två prover som du själv valt. 😊
Tack för ditt förtroende och för att du varmt rekommenderar Parfumdreams. Vi hoppas få välkomna dig igen snart!
Med vänliga hälsningar
parfumdreams
Riktigt dålig kundservice
Riktigt dålig kundservice
Mitt paket kom fram tomt – parfymen saknades helt. Jag kontaktade företaget för att få hjälp, men trots att jag förklarade situationen vägrar de hjälpa mig eller hitta någon lösning.
Det är otroligt frustrerande att betala för en vara och sedan få ett tomt paket, för att därefter mötas av noll förståelse från kundservice. Jag hade förväntat mig att företaget åtminstone skulle utreda vad som hänt och försöka hjälpa till.
Väldigt dålig upplevelse och riktigt besviken på hur ärendet har hanterats. Jag rekommenderar andra att vara försiktiga med att handla här.
Svarar varken på kontaktformuläret eller telefonen, kommer skriva en recension varje dag tills någon åtminstone försöker lösa situationen!
Order 155692945
12 août 2026
Avis spontané
Réponse de parfumdreams
Tack för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse.
Vi beklagar verkligen att ditt paket kom fram tomt och att du känner att ditt ärende inte har hanterats på ett tillfredsställande sätt. Vi förstår hur frustrerande detta måste vara och ber uppriktigt om ursäkt för besväret.
Om ditt ärende fortfarande inte har lösts ber vi dig att kontakta vår kundservice via kontaktformuläret på vår webbplats. Vi kommer gärna att granska ditt ärende på nytt och göra vårt bästa för att hitta en lämplig lösning så snart som möjligt.
Med vänliga hälsningar
parfumdreams
Parfymdreams är välsorterat och bra
Jag köper min dusch gel hos Parfymdreams för jag tycker dom har dels min gel som är svår att hitta någånannanstans ! Vettiga priser tycker jag!
4 août 2026
Avis spontané
Réponse de parfumdreams
Tack för att du tog dig tid att lämna ett omdöme.
Vi är glada att höra att du är nöjd med vårt breda sortiment och att du kunde hitta din favoritduschgel hos oss till ett bra pris.
Din positiva feedback är en stor motivation för hela vårt team. Vi ser fram emot att få välkomna dig tillbaka vid din nästa beställning.
Med vänliga hälsningar,
parfumdreams
Snabb hantering av ärendet
Snabb hantering av ärendet. Bra lösningsförslag. Proffsigt förhållningssätt och villiga att korrigera skadan. Utmärkt!
30 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de parfumdreams
Tack för att du tog dig tid att lämna ett omdöme.
Vi är glada att höra att du är nöjd med den snabba hanteringen av ditt ärende, vårt lösningsförslag och vårt professionella bemötande. Det betyder mycket för oss att vi kunde hjälpa till och hitta en bra lösning.
Din positiva feedback är en stor motivation för hela vårt team. Vi ser fram emot att få välkomna dig tillbaka vid din nästa beställning.
Med vänliga hälsningar,
parfumdreams
STORT minus för leveransen och kontakten
Den 18 juli 2026 beställde jag 2 st. serum från Parfumdreams vilka skulle komma mellan 22-23/7, enl. deras bekräftelse. Den 24/7 mejlade jag till dem och frågade när beställningen ska skickas. Idag är 28/7, dvs. 10 dagar efter beställningen utan att få ngt. svar eller information. Noterar att de direkt tagit betalt från Klarna. Undrar hur jag ska avbeställa de varorna eft. får inget kontakt.
Så oansvarigt, nonchalant och slarvigt företag rekomenderar aldrig. Jättebesviken!!!!!
Nu, efter mitt omdöme, har företaget annullerat min beställning och korrigerat fakturan.
18 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de parfumdreams
Tack för att du tog dig tid att lämna ett omdöme och uppdatera det.
Vi beklagar verkligen att din upplevelse inte levde upp till dina förväntningar. Vi förstår att det är mycket frustrerande att inte få någon information om sin beställning eller svar från kundservice, särskilt när betalningen redan har registrerats.
Vi är samtidigt glada att höra att din beställning nu har annullerats och att fakturan har korrigerats. Vi uppskattar att du delade med dig av den uppdateringen och tar dina synpunkter om kommunikationen och handläggningstiden på största allvar, då de hjälper oss i vårt fortsatta förbättringsarbete.
Med vänliga hälsningar,
parfumdreams
Réponse de parfumdreams
Tack så mycket för ditt fina omdöme!
Vi är glada att höra att du är nöjd med våra priser och den snabba leveransen. Din positiva feedback betyder mycket för oss och motiverar oss att fortsätta ge bästa möjliga service.
Vi ser fram emot att få välkomna dig tillbaka snart.
Med vänliga hälsningar,
parfumdreams
Tack så mycket för ert meddelande
Tack så mycket för ert meddelande. Jag är mycket nöjd med mitt köp och uppskattar verkligen er utmärkta service. Leveransen var snabb och produkterna höll hög kvalitet.
Jag rekommenderar gärna er butik till mina vänner och kollegor.
Stort tack och jag önskar er fortsatt framgång!
Med vänliga hälsningar,
Mohammed Albordaini
8 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de parfumdreams
Stort tack för ditt fantastiska omdöme och dina vänliga ord! Det gläder oss verkligen att höra att du är nöjd med ditt köp, vår snabba leverans och kvaliteten på våra produkter.
Vi uppskattar också att du rekommenderar vår butik till dina vänner och kollegor. Ditt förtroende betyder mycket för oss.
Vi ser fram emot att få välkomna dig tillbaka snart igen.
Med vänliga hälsningar,
parfumdreams
Bra pris och bra service
Bra pris och bra service
Och äntligen fungerade rabatt koden på det som jag ville köpa
15 juin 2026
Avis spontané
Réponse de parfumdreams
Tack för din positiva recension!
Vi är glada att höra att du är nöjd med våra priser och vår service. Det är också roligt att rabattkoden äntligen fungerade för den produkt du ville köpa.
Tack för ditt förtroende. Vi ser fram emot att få välkomna dig tillbaka snart!
Med vänliga hälsningar,
parfumdreams
Réponse de parfumdreams
Thank you very much for your positive review!
We are delighted to hear that you are satisfied with our products, competitive prices, and quick delivery. Providing a great shopping experience is always our goal.
Thank you for your trust. We look forward to welcoming you back to parfumdreams soon!
Kind regards,
parfumdreams
Réponse de parfumdreams
Tack så mycket för ditt fina omdöme! 😊
Det gläder oss att höra att du är nöjd med den snabba leveransen, de bra priserna och våra äkta parfymer.
Tack för din rekommendation och ditt förtroende. Vi hoppas få välkomna dig tillbaka snart för en ny beställning! 💛
Med vänliga hälsningar,
parfumdreams
Snabb och smidig leverans.
Snabb och smidig leverans.
Extra plus för superdeal på min nyfunna parfymfavorit 😍
6 mai 2026
Avis spontané
Réponse de parfumdreams
tack så mycket för din positiva feedback.
Vi är glada att höra att du är nöjd med den snabba och smidiga leveransen, och att du hittade ett bra erbjudande på din nya parfymfavorit 😍
Vi hoppas att få välkomna dig igen i framtiden.
Med vänliga hälsningar,
parfumdreams
I have heard both bad things and good…
I have heard both bad things and good things about perfumedreams for me the perfume i ordered was correct no fake and orders i made have always arrived since i think perfumedreams.se have deliveries from Eu i took a bit of time until i got my order i have only great things to say about Perfumedreams
Im happy
I order from them 1 time in a year when we get tax money back
25 avril 2025
Avis spontané
Réponse de parfumdreams
thank you very much for your detailed and positive feedback.
We’re delighted to hear that you are satisfied with your orders and that everything arrived correctly. We truly appreciate your trust in us, especially after hearing mixed opinions.
Thank you as well for your continued support – it means a lot to us that you choose to shop with us regularly.
We look forward to serving you again in the future.
Kind regards,
parfumdreams
Beställde Lancome´s Teint Idole Ultra…
Beställde Lancome´s Teint Idole Ultra Wear foundation och rouge Blush Subtile. Bra pris, snabb leverans och varorna var äkta Lancomeprodukter, dvs inga plagiat.
16 avril 2026
Avis spontané
Réponse de parfumdreams
stort tack för din positiva feedback.
Vi är glada att höra att du är nöjd med priset, den snabba leveransen och att produkterna motsvarade dina förväntningar.
Tack för ditt förtroende och vi hoppas att få välkomna dig igen snart.
Med vänliga hälsningar,
parfumdreams
Lätt att beställa
Många och lite annorlunda varor att välja mellan. Lätt att beställa och snabb leverans hem till dörren.
9 avril 2026
Avis spontané
Réponse de parfumdreams
stort tack för din positiva feedback.
Vi är glada att höra att du uppskattar vårt sortiment, att det är enkelt att beställa och att leveransen gick snabbt.
Tack för ditt förtroende och vi hoppas få välkomna dig igen snart.
Med vänliga hälsningar,
parfumdreams
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.