J ai fait une commande le. 30/3 réglée le jour même et prélevée sur mon compte et ce jour aucune nouvelle sur ma commande toujours pas reçue le 22avril Étonnez de n avoir pas de réponse aux mails Alo... Voir plus
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Ravie d'avoir reçu les parfums correspondants à la commande , petit bémol sur les cadeaux (trop petits...) Un peu d'attente pour la livraison mais logique c'était au moment des fêtes. Rien à dire bo... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour, C'est un parfum que j'utilise depuis 10 ans et avec ce flacon, je ne reconnais pas complètement son odeur… je me questionne sur l'éventualité d'une contrefaçon ou sur des conditions de sto... Voir plus
La senteur n'a rien à voir avec l'eau de toilette vendue en grande surface toutefois, cela ne vaudra jamais le parfum des années 70 (bouteille en verre avec médaillon). Je suis très satisfait et j'e... Voir plus
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Plus de 30 000 parfums et produits de beauté de marque vous attendent ! Mais aussi des parfums difficiles à trouver, des parfums de célébrités, des mini parfums, des parfums sans boîte et des échantillons ! Vous pouvez maintenant essayer des parfums exclusifs de toutes vos marques préférées et obtenir le parfum parfait qui laissera une impression durable. Et si vous êtes satisfait de l'un de nos parfums populaires, vous pouvez acheter le flacon grand format avec la livraison gratuite à partir de 2 articles pour le CLUB Membres ! Nos offres sont difficiles à battre, alors essayez Parfumfrance.com dès aujourd'hui et suivez le parfum pour faire des économies !
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Envoi du parfum qui prends beaucoup…
Envoi du parfum qui prends beaucoup trop de temps problème de reception 15 jours pour recevoir mon colis mauvaise expérience je ne commanderai plus le seul point positif le prix
16 octobre 2023
Réponse de parfumfrance.com
Bonjour Caroline,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez rencontré des retards dans la réception de votre colis, et nous comprenons que cela a pu créer une expérience décevante. Nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient que cela a pu causer.
La période de livraison peut parfois varier et c'est indiqué sur notre site, et nous regrettons que votre colis ait pris plus de temps que prévu. Nous apprécions votre compréhension et vos commentaires.
Nous espérons que malgré cette expérience, vous pourrez profiter pleinement du produit une fois qu'il sera entre vos mains. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter.
Nous travaillons constamment pour améliorer nos services et apprécions vos retours, qui nous aident à nous améliorer.
Cordialement,
Délais de livraison beaucoup trop longs
23 octobre 2023
Réponse de parfumfrance.com
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez trouvé nos délais de livraison trop longs. Nous comprenons l'importance de recevoir vos commandes dans les délais prévus, et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer.
Veuillez noter que la période de livraison peut varier en fonction de divers facteurs, mais nous comprenons à quel point il est crucial de respecter les attentes des clients en matière de délais.
Nous apprécions vos commentaires et vos retours, qui sont essentiels pour nous aider à améliorer nos services. Si vous avez d'autres préoccupations ou des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous assister de la meilleure façon possible.
Nous espérons que malgré ce désagrément, vous pourrez apprécier votre produit dès qu'il sera entre vos mains.
Cordialement,
Produit parfait
Produit parfait, le bémol est juste dans le délai de livraison, un peu long
6 novembre 2023
Réponse de parfumfrance.com
Bonjour Claude,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience avec ParfumFrance. Nous sommes heureux de savoir que tout s'est bien passé pour vous.
Nous travaillons au quotidien afin de nous assurer que votre expérience soit la plus agréable possible.
Par ailleurs nous nous excusons des délais de livraison qui peuvent vous paraître longs, nous le comprenons.
Ils sont en moyenne de 8 à 12 jours ouvrés.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Cordialement,
Un premier achat plus que satisfaisant
1ère expérience d'achat parfaite. Large choix d'articles disponibles en stock, prix attractifs et bonne communication sur l'authenticité des produits. Satisfaite et recommande le site.
18 octobre 2023
Réponse de parfumfrance.com
Bonjour Madame Cingala,
L'Equipe vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre retour. Votre satisfaction est notre plus grande récompense.
Les produits PafumFrance vous sont livrés à domicile (ou en point retrait en cas d'absence) uniquement. Paiement possible par carte, via paypal, en 3x avec Klarna ou par téléphone également.
Cordialement,
Service client à l'écoute
Le service client est à l'écoute. Mon expérience utilisateur sur le site s'est très bien passé. Néanmoins je n'avais pas vu l'information sur les délais d'expéditions des commandes qui sont de 8 à 10 jours à compter de la date de la commande. N'ayant pas de nouvelles de ma commande, je contacte le service client par chat. J'ai eu un retour rapide, et efficace sur les délais. Le seul soucis que j'ai eu par rapport à cette commande c'est la livraison. Mais cela concerne le livreur Chronopost. Mais parfumfrance a respecté les délais et a répondu à mes demandes d'informations et m'a même informé du suivi de livraison. Merci encore pour votre professionnalisme. Je vais certainement repasser commande sur le site.
30 octobre 2023
Réponse de parfumfrance.com
Bonjour Madame Mohamed,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laissé un avis bien détaillé.
Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de votre expérience avec ParfumFrance !
A bientôt !
Opacité sensation insécure
Le site ne reconnaît pas mon adresse mail, impossible de savoir où en est l'avancement de la commande... Frais de livraison coûteux, bref, j'attends le colis, en espérant au moins qu'il soit conforme à mes attentes. Par contre, le prélèvement lui, ne s'est pas fait attendre...
31 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de parfumfrance.com
Bonjour Madame Soulat,
Tout d'abord, nous nous excusons pour le retard dans l'envoi de vos informations de suivi. Nous avions échangé par chat, visiblement il y avait un souci au niveau de votre adresse mail.
Votre colis est actuellement en cours d'acheminement. Vous avez reçu toutes les informations par mail.
Nous restons disponibles au besoin.
Votre avis est important, n'hésitez pas à nous faire un retour quand vous recevrez votre parfum.
Cordialement,
Tout est conforme à ma commande
Tout est conforme à ma commande, mais comme les produits viennent de Hollande il faut être patient !
18 octobre 2023
Réponse de parfumfrance.com
Bonjour Monsieur Boulanger,
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec ParfumFrance fut globalement positive. Il est vrai que les délais de livraison peuvent paraître longs et nous nous en excusons.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis qui est très important pour nous.
A bientôt !
Site internet bien fait
Site internet bien fait, livraison longue mais tout à fait normale. Par contre l'odeur du parfum n'est pas la même que l'original en parfumerie d'ailleurs les ingrédients ne sont pas les mêmes comparés à celui que j'ai acheté en magasin... Donc à éviter
8 novembre 2023
Réponse de parfumfrance.com
Cher Noemie,
Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous voulons rassurer nos clients que nous vendons exclusivement des parfums authentiques, c'est-à-dire des produits originaux provenant directement des fabricants ou de sources autorisées. Cependant, il est possible que des parfums originaux subissent des variations saisonnières dans leurs compositions, ce qui peut entraîner des différences de senteur par rapport aux précédentes versions.
Nous comprenons que cela puisse parfois entraîner des variations dans l'odeur par rapport à la version précédente que vous avez achetée en parfumerie. Nous tenons à vous assurer que nous n'avons aucun contrôle sur ces modifications, car elles dépendent des fabricants de parfums eux-mêmes.
Nous apprécions sincèrement votre compréhension et votre confiance en notre authenticité. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours là pour vous aider.
Cordialement,
Livraison conforme à la commande.
Livraison conforme à la commande.
Tarifs défiants toute concurrence !
Le temps de livraison est peut-être un peu long, mais j’ai été très bien informée de l’acheminement du colis.
👍👏
5 octobre 2023
Réponse de parfumfrance.com
Bonjour Madame Notin,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laissé un avis bien détaillé.
Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de votre expérience avec ParfumFrance !
A bientôt !
Temps d'expédition long
Bonjour,
Après un délai très long pour recevoir mon colis et pas vraiment de mails de suivi. J'ai réussi à contacter l'équipe commerciale qui a réagi immédiatement. J'ai ensuite reçu mon colis en 24h.
Le bilan reste positif.
18 octobre 2023
Réponse de parfumfrance.com
Bonjour Madame Brunel,
Nous nous excusons pour les délais.
Sachez que votre commande est actuellement gérée par Chronopost. Vous devriez la recevoir très bientôt.
N'hésitez pas à vérifier le suivi directement sur Chronopost via le numéro de suivi que nous vous avons transmis par mail.
Bien à vous,
Ciara revlon
J'ai commandé deux parfums le 30 septembre et reçus le 11/10. Bien emballé, conforme même si le délais de livraison est un peu long en mon sens. Mais bonne expérience en général.
30 septembre 2023
Réponse de parfumfrance.com
Bonjour Madame Revlon
Nous sommes heureux que les produits reçus vous conviennent. Nous nous excusons que vous ayez trouvé le temps long pour les recevoir.
Merci d'avoir partagé votre retour avec nous.
A bientôt sur Parfumfrance.com !
Satisfaction habituelle
J'ai reçu avec plaisir mon parfum habituel, bien conditionné et présenté.
28 octobre 2023
Réponse de parfumfrance.com
Bonjour Monsieur Pialot,
Nous sommes heureux que vous soyez satisfait les produits reçus vous conviennent. Merci d'avoir partagé votre retour.
A bientôt sur Parfumfrance.com !
Satisfaite des produits reçus
7 octobre 2023
Réponse de parfumfrance.com
Bonjour Véronique,
Nous sommes heureux que les produits reçus vous conviennent. Merci d'avoir partagé votre retour.
A bientôt sur Parfumfrance.com
Réponse de parfumfrance.com
Bonjour Madame Sempere nous apprécions sincèrement votre patience et votre compréhension par rapport à vos délais de livraison.
Merci d'avoir pris de le temps de nous partager votre avis qui est important pour nous.
Nous sommes ravis que vous gardiez du positif de votre expérience.
Nous espérons vous revoir prochainement sur Parfumfrance.com !
J'ai finalement reçu ma commande
Après plus de 10 jours d'attente, j'ai signalé à Paypal que ma commande n'était toujours pas expédiée.
Dès lors, j'ai été très rapidement contactée par email et ma commande a été expédiée.
J'ai bien reçu les articles, j'en suis contente car ils sont difficiles à trouver en France.
C'est juste dommage de devoir passer par Paypal pour enfin avoir une personne qui réponde à mes messages.
27 octobre 2023
Réponse de parfumfrance.com
Bonjour Madame Marie,
Comme annoncé par mail, nous sommes en attente du numéro de suivi de livraison à communiquer.
Vous le recevrez par mail et pourrez ainsi suivre l'évolution de la livraison directement sur Chronopost.
Nous nous excusons des retards pris.
Bien à vous,
Ma commande est bien arrivée mais
Ma commande est bien arrivée, ce qui est l'essentiel
La navigation et la commande sur le site web sont faciles
Mais ayant eu un doute avec un gros battement d'une semaine avant que la commande parte (des pays bas en plus ?), j'avais écris pour avoir des renseignements et à ce jour, toujours pas de réponse. C'est pour ça que je ne mets pas de note max
26 octobre 2023
Réponse de parfumfrance.com
Bonjour David,
En effet, les délais de livraison actuels sont en moyenne de 8 à 12 jours ouvrés et nous comprenons que vous ayez pu avoir des doutes.
Nous vous remercions pour votre compréhension alors que nous mettons tout en oeuvre au quotidien afin de rendre votre expérience la plus agréable possible.
Merci également d'avoir pris le temps de nous partager votre avis qui est très important pour nous. Nous sommes heureux de savoir que vous en retenez du positif.
A bientôt sur Parfumfrance.com !
Bonjour
Bonjour
Le site est très explicite et les réponses aux questions posées par mail sont très rapide.. dommage que les délais de livraison ne soient pas respectés et que le suivi de livraison ne soit pas plus facile..
Il faut être patient. C est pas très grave..
27 octobre 2023
Réponse de parfumfrance.com
Bonjour Madame Ana Maria,
Nous comprenons votre déception par rapport aux délais de livraison et nous vous présentons nos excuses.
Nous vous remercions de nous partager votre avis et vous remercions sincèrement de votre compréhension par rapport à l'attente.
Bien à vous ,
J'attends toujours ma commande
J'attends toujours ma commande , sans aucune nouvelle. En lisant les commentaires, je m'aperçois que je ne suis pas le seul dans ce cas. Si j'avais su que les produits arrivaient de l'étranger, je n'aurais certainement commandé sur ce site.
18 octobre 2023
Réponse de parfumfrance.com
Bonjour Monsieur Clauss,
Nous comprenons votre mécontentement concernant la livraison de votre colis.
Il a bien été pris en charge par Chronopost. Les délais de livraison étant en moyenne de 8 à 12 jours ouvrés, vous devriez le recevoir courant semaine prochaine.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour l'attente,
Bien à vous,
Réponse de parfumfrance.com
Bonjour Monsieur Clere,
Nous sommes navrés des délais mais ravis que votre commande vous soit parvenue dans de bonnes conditions et que le produit corresponde à vos attentes.
Votre satisfaction est notre objectif principal et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour d'expérience.
A bientôt !
Réponse de parfumfrance.com
Bonjour Monsieur François,
Nous nous excusons pour les délais.
Nous vous remercions de partager avec nous votre exérience Parfumfrance. Et sommes heureux de savoir que vous restez satisfait.
A bientôt !
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