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Ravie d'avoir reçu les parfums correspondants à la commande , petit bémol sur les cadeaux (trop petits...) Un peu d'attente pour la livraison mais logique c'était au moment des fêtes. Rien à dire bo... Voir plus
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Bonjour, C'est un parfum que j'utilise depuis 10 ans et avec ce flacon, je ne reconnais pas complètement son odeur… je me questionne sur l'éventualité d'une contrefaçon ou sur des conditions de sto... Voir plus
La senteur n'a rien à voir avec l'eau de toilette vendue en grande surface toutefois, cela ne vaudra jamais le parfum des années 70 (bouteille en verre avec médaillon). Je suis très satisfait et j'e... Voir plus
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Commandé le 20 novembre et toujours pas…
Commandé le 20 novembre et toujours pas de livraison le 13 décembre
22 novembre 2023
Réponse de parfumfrance.com
Chronopost
84220000120948J
Nous comprenons votre impatience quant à la livraison de votre commande. En cette période particulièrement animée, nos délais de livraison sont en retard. Nous travaillons sans relâche pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais possibles.
Veuillez accepter nos plus sincères excuses pour tout désagrément que cela pourrait causer. Nous apprécions grandement votre patience et votre compréhension alors que nous mettons tout en œuvre pour traiter et expédier votre commande en temps opportun.
Si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes là pour vous assister à chaque étape du processus.
Nous vous remercions de votre confiance et de votre patience.
J'ai commandé le 22 novembre et toujours pas de livraison
J'ai commandé le 22 novembre et toujours pas de livraison par contre vous avez bien débité mon compte ça fait un mois alors la patience.....
22 novembre 2023
Réponse de parfumfrance.com
Chronopost
842200001208414
Nous comprenons votre impatience quant à la livraison de votre commande. En cette période particulièrement animée, nos délais de livraison sont en retard. Nous travaillons sans relâche pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais possibles.
Veuillez accepter nos plus sincères excuses pour tout désagrément que cela pourrait causer. Nous apprécions grandement votre patience et votre compréhension alors que nous mettons tout en œuvre pour traiter et expédier votre commande en temps opportun.
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Nous vous remercions de votre confiance et de votre patience.
Parfait super prix
20 novembre 2023
Réponse de parfumfrance.com
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé nos prix attractifs et que votre expérience ait été parfaite. Chez Parfumfrance, nous nous efforçons de proposer des produits de qualité à des tarifs compétitifs. Si vous avez d'autres besoins en parfums ou toute autre question, n'hésitez pas à nous contacter. Merci de votre confiance et de votre avis positif !
Experience horrible
J'ai commandé un parfum pour un anniversaire avec livraison rapide en supplément, on reçoit aucune information sur la livraison qui a eu beaucoup de retard et évidement la livraison rapide n'a pas été remboursée.
Ils se sont trompé sur la version du parfum commandé, alors que la photo et la version sur le site correspond à ma demande, mais le service client refuse le retour en plus d’être incompétent et malpoli.
Je déconseille de commander chez eux, l'expérience est horrible, ça fait perdre du temps et de l'argent, d'autant plus que la concurrence propose des meilleurs prix à un meilleur service.
1 juin 2023
Réponse de parfumfrance.com
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les inconvénients que vous avez rencontrés lors de votre expérience d'achat. Il est regrettable d'apprendre que la livraison rapide n'a pas été conforme à vos attentes et que vous avez reçu la mauvaise version du parfum commandé.
Concernant le refus de retour de la part du service client, nous tenons à nous excuser pour cette expérience décevante. Nous allons immédiatement examiner cette situation et faire tout notre possible pour trouver une solution appropriée.
Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous travaillerons diligemment pour remédier à ces problèmes. Merci de nous donner l'occasion de corriger cette situation et de restaurer votre confiance en notre service.
Cherchez l'erreur ???
J'ai commandé un parfum très difficile à trouver, j'étais ravi de le voir sur le site, je l'ai donc commandé en ayant au préalable pris connaissance du CGV. Je m'attendais donc à recevoir mon parfum en colissimo. Hélas il m'a été envoyé par Chronopost, un transporteur avec qui j'ai toujours eu de gros soucis.
Je suis donc très satisfaite du parfum, mais hélas très déçu par le transporteur. S'il avait été précisé dans le contrat général de vente que j'aurais eu à faire à Chronopost, je me serais fait livrer dans un point relais mais certainement pas à domicile. Il serait bien que le site fasse cette rectification pour les futurs acheteurs, car sur le site, alors que je pensais le produit en stock sur un site basé en France, j'ai pu découvrir qu'il transitait par le Pays-Bas ???
4 novembre 2023
Réponse de parfumfrance.com
Bonjour Nadia,
Nous sommes désolés que vous soyez deçue de la livraison Chronopost. Nous prenons en compte vos remontées et ferons en sorte de nous améliorer.
Merci d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience.
Nous sommes tout de même ravis que vous soyez satisfaite du produit reçu.
Cordialement,
Réponse de parfumfrance.com
Bonjour Xavier,
Votre satisfaction est notre motivation. Merci pour ce partage d'expérience.
A bientôt !
J’ai reçu mon nom de toilette en temps…
J’ai reçu mon nom de toilette en temps et en heure, pratiquement à moitié prix de ce que je trouve dans les grandes enseignes.
Je suis parfaitement satisfait et recommande le site.
13 novembre 2023
Réponse de parfumfrance.com
C'est fantastique de savoir que vous avez reçu votre eau de toilette à temps et à un prix avantageux par rapport aux grandes enseignes !
Nous sommes ravis que vous soyez parfaitement satisfait et nous vous remercions sincèrement de recommander notre site.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres besoins ou questions. Merci pour votre confiance !
Réponse de parfumfrance.com
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfaite de votre achat ! Merci beaucoup de nous faire part de votre satisfaction. Si vous avez d'autres besoins parfumés à l'avenir ou des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Merci encore et profitez pleinement de votre nouveau parfum !
toop
Qualité prix top, produits d'origine top, temps de livraison respective
Cordialement.
13 novembre 2023
Réponse de parfumfrance.com
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos produits, nos prix attractifs, et que la livraison se soit déroulée comme prévu. Merci beaucoup pour votre retour positif ! Si vous avez besoin de plus de parfums ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement !
Commande reçue et conforme
Commande reçue et conforme. Toutefois, les délais de livraison sont vraiment longs comparés à ceux des autres boutiques en ligne. Il conviendrait d'informer plus clairement le client au préalable pour qu'il commande en connaissance de cause. La boutique n'en reste pas moins tout à fait sérieuse.
13 novembre 2023
Réponse de parfumfrance.com
Nous tenons à préciser que les délais de livraison sont clairement indiqués dans notre politique d'expédition, sur notre chat automatique et dans l'e-mail de confirmation que vous avez reçu. Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous nous excusons pour les délais de livraison plus longs que prévu. Nous prenons en compte votre suggestion d'une communication plus claire sur les délais lors du processus de commande.Nous comprenons que les attentes peuvent parfois être longues, mais nous faisons de notre mieux pour informer nos clients à toutes les étapes du processus d'achat. Nous apprécions votre compréhension et votre soutien continu. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Merci encore pour votre confiance.
C'est parfait.
9 novembre 2023
Réponse de parfumfrance.com
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre expérience parfaite ! Si vous avez d'autres besoins en parfums ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous le faire savoir. Merci pour votre retour positif !
Bonjour 👋 tout d'abord je suis très…
Bonjour 👋 tout d'abord je suis très satisfaite de ma commande.
6 novembre 2023
Réponse de parfumfrance.com
Bonjour,
Nous sommes heureux que vous ayez pris le temps de nous faire part de votre satisfaction.
Merci de votre confiance et à bientôt !
Parfum conforme à mes attentes
Parfum conforme à mes attentes, seul petit bémol un délai un peu plus long que sur d'autre site, mais ce n'est pas gênant pour pour ma part. Site qui m'a l'air fiable. Merci
6 novembre 2023
Réponse de parfumfrance.com
Nous sommes ravis que le parfum réponde à vos attentes. Nous apprécions votre compréhension pour le délai légèrement plus long, et nous travaillons constamment pour améliorer notre service. Si vous avez d'autres commentaires ou si vous avez besoin d'aide à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Merci pour votre confiance et votre avis positif !
Ma commande n'a pas été livrée et vous…
Ma commande n'a pas été livrée et vous ne m'avez pas répondu sur ce qui se passe.
8 novembre 2023
Réponse de parfumfrance.com
Bonjour Monsieur Paulo,
Nous nous excusons pour les délais de retour.
Les délais de livraison vous concernant ont été plus longs que la moyenne. Effet, il y a des formaliés d'envoi spécifiques pour le Brésil qui ont retardé votre livraison avec l'étape du dédouanement.
Cependant, nous vous avons envoyé un mail avec la dernière mise à jour du suivi. Votre colis est actuellement en transit et vous sera très bientôt livré.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions.
Cordialement,
Délai de livraison un peu long mais…
Délai de livraison un peu long mais produit conforme
1 novembre 2023
Réponse de parfumfrance.com
Bonjour Monsieur Ceccato,
Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons en compte chaque remarque, chaque expérience.
Nous sommes heureux que vous soyez globalement satisfait.
A bientôt !
Réponse de parfumfrance.com
Bonjour Anne-Marie,
Toute l'équipe vous remercie sincèrement pour votre retour. Nous sommes heureux que votre expérience ait été pleinement satisfaisante et nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager.
A bientôt !
Déception
Après avoir attendu mon parfum pendant plusieurs semaines ( qui était un cadeau que je n'ai pu offrir)... La commande a été annulée.
Le seul point positif, j'ai été remboursée mais il a fallu que je réclame pour avoir également le remboursement des frais de port soit 9,90€...Ce n'est pas rien. Je ne réitèrerai pas l'expérience. Il aurait été souhaitable que le délai de livraison minimum 12 jours ouvrés soit indiqué clairement lors de l'achat.
26 octobre 2023
Réponse de parfumfrance.com
Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis, car cela nous aide à améliorer nos services. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous nous efforçons constamment de fournir la meilleure expérience d'achat possible à nos clients.
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre expérience d'achat. Nous comprenons que vous soyez deçue de ne pas avoir reçu ce cadeau que vous souhaitiez offrir dans les temps.
Entre les délais escomptés et le réel et au vu de votre demande, nous avons annulé la commande et procédé au remboursement de cette dernière. Par rapport à votre cas, le remboursement a dû être effectué en 2 temps comme nous vous l'avons expliqué par mail. Le premier pour la commande et le 2e pour les frais d'envoi.
Concernant les délais de livraison, ils sont bien stipulés sur le site ainsi que lors de la validation de la commande. Nous sommes navrés si l'information a pu vous échapper et nous allons travailler à améliorer la clarté de ces informations lors de l'achat pour éviter toute confusion à l'avenir.
Nous réitérons toutes nos excuses pour les inconvénients que vous avez rencontrés.
Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement.
Cordialement,
La senteur est au rendez-vous.
La senteur n'a rien à voir avec l'eau de toilette vendue en grande surface toutefois, cela ne vaudra jamais le parfum des années 70 (bouteille en verre avec médaillon).
Je suis très satisfait et j'en recommanderais par la suite.
À appliquer avec modération.
25 octobre 2023
Réponse de parfumfrance.com
Bonjour M. Bouletreau,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre eau de toilette a su vous séduire, bien que différente de celle des années 70. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que vous envisagiez de commander à nouveau chez nous. Nous vous remercions également pour votre conseil d'application modérée, qui est effectivement le meilleur moyen de profiter pleinement de nos fragrances. Au plaisir de vous servir à nouveau !
D’après votre réponse
D’après votre réponse, j’aurai été livré au nom de CHRISTOPHE ( inconnu à cette adresse!!!)
De plus, je sais aussi reconnaître un parfum…
Je vous trouve de mauvaise foi..
Et la ville n’est pas St Prêtre ( vérifiez le code postal)
Vraiment dommage……
5 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de parfumfrance.com
Bonjour Moratto,
Vous avez reçu le colis avec preuve de signature et c'est un Christophe qui a signé.
Cette comande date de plus d'un an.
Merci quand meme d'avoir réagi apres 12 mois avec un commentaire frauduleux.
Nous comprenons votre préoccupation et nous sommes désolés pour toute confusion ou malentendu. Nous tenons à assurer à nos clients que nous traitons chaque commande avec le plus grand sérieux, et nous voulons résoudre cette situation de manière satisfaisante.
Il est possible qu'il y ait eu une confusion dans le nom de destinataire lors de la livraison. Nous vous prions de nous excuser pour cette erreur potentielle. Pour que nous puissions résoudre ce problème, pourriez-vous nous fournir votre numéro de commande ou l'adresse e-mail associée à votre compte ? Cela nous permettra de vérifier les détails de votre commande et de prendre les mesures nécessaires.
Quant à la ville, nous allons également vérifier le code postal pour nous assurer de l'exactitude des informations.
Nous comprenons que recevoir le bon produit à la bonne adresse est crucial, et nous mettrons tout en œuvre pour résoudre ce problème rapidement.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération.
Très satisfaite malgré le temps de…
Très satisfaite malgré le temps de livraison un peu long
On trouve toujours le parfum recherché
18 octobre 2023
Réponse de parfumfrance.com
Bonjour Monsieur Guyon,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction.
Nous sommes raviS que votre expérience fut positive.
Cordialement,
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