J ai fait une commande le. 30/3 réglée le jour même et prélevée sur mon compte et ce jour aucune nouvelle sur ma commande toujours pas reçue le 22avril Étonnez de n avoir pas de réponse aux mails Alo... Voir plus
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Ravie d'avoir reçu les parfums correspondants à la commande , petit bémol sur les cadeaux (trop petits...) Un peu d'attente pour la livraison mais logique c'était au moment des fêtes. Rien à dire bo... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour, C'est un parfum que j'utilise depuis 10 ans et avec ce flacon, je ne reconnais pas complètement son odeur… je me questionne sur l'éventualité d'une contrefaçon ou sur des conditions de sto... Voir plus
La senteur n'a rien à voir avec l'eau de toilette vendue en grande surface toutefois, cela ne vaudra jamais le parfum des années 70 (bouteille en verre avec médaillon). Je suis très satisfait et j'e... Voir plus
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Je n ai pas reçu mon colis qui était…
Je n ai pas reçu mon colis qui était pour Noël cadeau
7 décembre 2023
Réponse de parfumfrance.com
Bonjour,
Selon les informations à notre niveau, votre colis a été livré par Chronopost et signé à votre nom le 19 décembre.
Si il y a eu un incident dont nous n'avons pas connaissance, merci de nous contacter directement par mail à contact@parfumfrance.club afin que nous en discutions.
Nous restons à votre disposition pour toute assistance.
Cordialement,
Prix vraiment attractif
Prix vraiment attractif. Délai de livraison un peu long néanmoins.
6 décembre 2023
Réponse de parfumfrance.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur nos prix attractifs. Nous sommes conscients que le délai de livraison a été un peu long, et nous travaillons continuellement pour l'améliorer.
Votre avis est précieux, et nous vous remercions d'avoir choisi notre service.
Réponse de parfumfrance.com
Bonjour Monsieur,
Comme annoncé dans nos échanges, nous avons eu des retards et nous vous prions d'excuser ces délais inhabituels pour vous. Nous sommes heureux que vous ayez reçu votre colis avant Noel.
Nous prenons en compte les remarques de chacun de nos clients afin de nous améliorer. Merci d'avoir partagé votre expérience.
Nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année !
Délai un peu trop long
7 décembre 2023
Réponse de parfumfrance.com
Bonjour,
Merci de nous faire votre retour d'expérience. Nous prenons note de votre retour concernant les délais et allons y travailler.
Merci de votre patience et votre confiance.
Excellentes fêtes de fin d'année !
Bonjour
Bonjour
Ai eu un problème avec l'acheminement du colis, reçu ouvert et reconditionné, étiquette manquante, et beaucoup de retard, mais reçu en bon état.
6 décembre 2023
Réponse de parfumfrance.com
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez rencontrés avec l'acheminement de votre colis. Nous sommes ravis que vous l'ayez reçu en bon état, malgré les retards et les désagréments. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer notre service à l'avenir.
Nous vous remercions de votre patience et votre compréhension,
Excellentes fêtes de fin d'année !
commande et parfum au top
la commande et le suivi a été impeccable et le parfum correspond exactement tous cela a un prix imbattable
2 décembre 2023
Réponse de parfumfrance.com
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement de partager votre expérience ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande s'est déroulée sans accroc, que le suivi était impeccable, et que le parfum correspond à vos attentes, le tout à un prix imbattable. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous offrir un excellent service à l'avenir.
Parfumfrance vous souhaite d'excellentes fêtes de fin d'année !
Très satisfait je recommande
Parfum très agréable et qui sent très bon je le recommence à tous
30 novembre 2023
Réponse de parfumfrance.com
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez notre parfum. Votre recommandation est très appréciée, et nous espérons continuer à vous satisfaire à l'avenir.
Parfumfrance vous souhaite d'excellentes fêtes de fin d'année !
idem cadeaux pour noël commander debut…
idem cadeaux pour noël commander debut décembre et toujours en, attente chez chronopost. Il y aura remboursement, car je porterais réclamation, s'il ne font pas le nécessaire. Fuyez le site.
25 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de parfumfrance.com
Informations concernant votre envoi 84220000124217N
InformationColis en cours d'acheminement
jeudi 28/12/2023 à 03:21
https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=84220000124217N
Réponse de parfumfrance.com
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre colis en temps voulu et en parfait état. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons continuellement à nous améliorer.
Parfumfrance vous souhaite d'excellentes fêtes de fin d'année !
tres bonne reception
29 novembre 2023
Réponse de parfumfrance.com
Bonjour,
Nous vous remercions de votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bien reçu votre commande. Si vous avez d'autres questions ou besoins à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.
Parfumfrance vous souhaite d'excellentes fêtes de fin d'année !
Commander le 27 novembre est toujours…
Commander le 27 novembre est toujours rien reçu je suis en train d'ouvrir un litige sur paypal
28 novembre 2023
Réponse de parfumfrance.com
Bonjour Laëtitia
Votre lien de Suivi
https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=84220000121322Y
chronopost nous informe qu'ils vont bientôt livrer votre colis; Nous sommes vraiment désolés cest fors de notre contrôle, Cest bien Chronopost qui s'en charge.
Ils ont essayé de vous contacter à maintes reprises
Conforme au produit
23 novembre 2023
Réponse de parfumfrance.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que le produit que vous avez reçu est conforme à vos attentes. Si vous avez d'autres besoins ou des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Votre satisfaction est notre priorité.
Parfumfrance vous souhaite d'excellentes fêtes de fin d'année !
Je n'ai jamais reçu mon colis.
23 novembre 2023
Réponse de parfumfrance.com
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement. Nous avions investigué et avions rencontré un incident au cours de votre livraison. En conséquence, nous avons procédé au remboursement intégral de votre commande. Remboursement pour lequel vous avez été notifiée par mail.
L'Equipe Parfumfrance souhaite réitérer ses excuses pour le désagrément.
Nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année.
Le delai de livraison est longmaistout…
Le delai de livraison est longmaistout le reste est très bien
27 novembre 2023
Réponse de parfumfrance.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait(e) de tout, hormis du délai de livraison. Votre avis est précieux pour nous, et nous prenons note de vos commentaires pour continuer à améliorer notre service.
Nous nous efforçons d'optimiser nos délais de livraison, et nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Parfumfrance vous souhaite d'excellentes fêtes de fin d'année !
La pire de mes expériences Fuyez Fuyez !
La pire de mes expériences.
Comme vous pouvez le lire dans mon avis précédent.
Pas de facture, Pas de réponse,etc...
Fuyez Fuyez et surtout utilisez PAYPAL car grâce à leur protection vous récupérerez votre argent.
Après un mois de mauvaise foi du vendeur nous avons gagné notre litige.
21 novembre 2023
C est ma première commande parfum sur…
C est ma première commande parfum sur ce site et mon colis est toujours bloqué depuis 1 semaine en Belgique ce n est pas normal et si dans la semaine cela n'avance pas je vais contacter PayPal pour ouvrir un litige .. C est bientôt noël. Je suis déçu
17 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de parfumfrance.com
Bonjour Polo
Votre Commande à t elle été livré ?
Daprés chronopost, cest le cas.
vraiment desolé pour le retard
https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=84220000123770&langue=fr&op=&form_build_id=form-_Kbz3qSMq7GzYnz3HdT7LMiCO8n21uPlqEcxtaXkzvY&form_id=chrono_suivi_colis_block_form
Réponse de parfumfrance.com
Bonjour,
Nous nous excusons pour les délais de livraison plus longs que prévus pour la période des fêtes. Nous prenons en compte vos remontées afin de travailler sur des axes d'amélioration.
Merci pour votre retour.
Excellentes fêtes de fin d'année !
En attente de ma commande
Actuellement, je ne donne que deux étoiles car je suis toujours en attente de la livraison de ma commande. J'ai eu un appel du service clients pour m'informer sur ce désagrément. Cela fait une semaine et toujours pas de colis.
Je vais reprendre contact avec le service client en espérant des nouvelles positives sur ma commande bloquée en Hollande.
22 novembre 2023
Réponse de parfumfrance.com
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés avec la livraison de votre commande. Nous comprenons votre frustration et regrettons tout retard imprévu dans le traitement de votre achat.
Il est encourageant d'apprendre que notre service client a pris l'initiative de vous contacter pour vous informer de la situation. Nous comprenons l'importance de recevoir votre colis dans les plus brefs délais, et nous sommes désolés pour les retards qui ont pu survenir.
Nous avons vérifié le statut de votre commande, et il semble y avoir un problème avec la livraison bloquée aux Pays-Bas. Nous sommes en train de prendre des mesures immédiates pour résoudre cette situation et expédier votre colis dès que possible.
Chronopost vous va vous contacter la semaine prochaine pour une eventuelle livraison
Produit et délai conformes
23 novembre 2023
Réponse de parfumfrance.com
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive avec nous ! Nous sommes ravis d'apprendre que le produit que vous avez commandé est conforme à vos attentes et que les délais de livraison ont été respectés.
Chez parfumfrance, notre objectif est de fournir des produits de qualité tout en assurant une livraison efficace. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires positifs sont une source de motivation pour notre équipe.
Si vous avez d'autres commentaires, des suggestions ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous offrir le meilleur service possible.
Merci encore pour votre confiance et votre retour positif ! Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau à l'avenir.
Réponse de parfumfrance.com
Votre code suivi 84220000120883L
https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=84220000120883L
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard que vous avez rencontré dans la livraison de votre commande. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, et nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu causer.
Veuillez noter que les retards de livraison peuvent parfois survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des problèmes logistiques ou des contraintes externes. Cependant, nous comprenons que cela ne diminue pas l'impact sur votre expérience d'achat.
Encore une fois, nous nous excusons pour ce désagrément et nous vous remercions de votre compréhension.
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