Commande passée le 12 décembre 2025, le colis est arrivé vide suite à un vol. On m 'assure le 24 décembre qu 'un nouvel envoi sera fait. Depuis aucune nouvelle et surtout aucune livraison , et on m... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Commande : GRJBQCRPO passée le 18/12/2025 12:50:28 Bonjour, Une réponse de votre par avec un numéro de colis mondial relay inexistant sur le site officiel. Où se trouve mon colis ??? Quel est le... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour, j' ai bien reçu le produit avec beaucoup de retard. (Même si vous m'aviez informée, un client quand il commande un produit c'est pour le recevoir rapidement et pas qu'on lui dise:" je ne sa... Voir plus
L'entreprise a répondu
Enfin un site où je peux acheter mes parfums les yeux fermés ! J’ai la peau sensible et je cherchais des compositions plus naturelles. Sur ParfumonsNous.fr, j’ai trouvé des marques éthiques et clean.... Voir plus
L'entreprise a répondu
2,3
Bas
36 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
ARNAQUE site PARFUMONSNOUS
PARFUMONSNOUS le Site internet EST UNE GROSSE ARNAQUE JE VIENS DE REGARDER SUR INTERNET JE NE COMPRENDS PAS QU'IL SOIT SUR GOOGLE ALORS QU'IL Y A DES AVIS DE 2022 comme quoi c'est une arnaque je n'avais pas vu je suis déçu j'aurais dû commander sur Amazon au moins pas de problème
je voulais commander sur un site français pour les faire travailler JE N'AVAIS PAS VU J'AI COMMANDÉ MON PARFUM JE N'AI TOUJOURS RIEN REÇU ET TÉLÉPHONE PERSONNE NE RÉPOND MAIL AUSSI FUYEZ CE SITE Grosse Arnaque
20 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Parfumonsnous
Bonjour Caroline,
nous comprenons votre frustration au moment où vous avez rédigé cet avis. Cependant, nous tenons à préciser que vous avez bien reçu votre commande, certes avec du retard, et nous nous en excusons. Nous sommes une entreprise française bien réelle et nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients. Le délai de livraison était dû à un incident avec notre transporteur. Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question et espérons que le produit reçu vous donne entière satisfaction.
Arnaque
J'ai malheureusement acheté 2 soins pour les cheveux le 2 décembre 2024, moitié moins cher que sur le marché. Ma carte bleue a bien été débité mais je n'ai jamais reçu le moindre colis. J'ai essayé de les appeler par téléphone mais personne ne répond et à la date d'aujourd'hui leur répondeur contient trop de message donc impossible de le leur en laisser un.
En regardant après coup leur adresse sur google maps, on se retrouve devant un immeuble sans enseigne avec des boites aux lettres dégrader.
Fuyez ce site, ça sent l'arnaque à plein nez.
2 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Parfumonsnous
Bonjour Madame Bayeul,
Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous vous présentons nos sincères excuses pour cette expérience décevante.
Après vérification, votre commande avait bien été expédiée le 06 décembre 2024 via Mondial Relay. Malheureusement, le colis a été perdu par le transporteur durant la période des fêtes, particulièrement chargée.
Vous avez été intégralement remboursée en janvier 2025. Nous regrettons sincèrement de ne pas avoir pu vous joindre plus tôt — notre service client était effectivement débordé à cette période.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez repasser commande ; nous serions heureux de vous offrir un geste commercial pour compenser ce désagrément.
Cordialement, Le service client parfumonsnous
J'aurais dû aller lire les commentaires…
J'aurais dû aller lire les commentaires avant d'acheter. Au bout de 15 jours pas de nouvelles. Heureusement que c'était un petit achat mais je ne recommande pas du tout.
11 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Parfumonsnous
Bonjour Madame Linda,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette expérience, nous aurions dû vous tenir informée bien plus rapidement et nous le regrettons. Votre commande a malheureusement rencontré un problème lors de la livraison, indépendant de notre volonté, et nous avons procédé à votre remboursement intégral. Soyez assurée que nous avons pris toute la mesure de ce dysfonctionnement afin qu'il ne se reproduise pas. Notre service client demeure à votre écoute par téléphone au 01 30 76 81 96 ou par email à l'adresse contact@parfumonsnous.fr.
Bien cordialement,
L'équipe Parfumonsnous
C'est la première fois que cela…
C'est la première fois que cela m'arrive.
Achat le 18 juillet 2024 pour 47 € débité. Message sur le site : pb livraison. J'ai laissé des messages mais aucun retour.
Je ne recommande pas !
18 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Parfumonsnous
Bonjour Anne-Françoise,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette expérience décevante, qui ne reflète pas le service que nous nous efforçons d'offrir depuis de nombreuses années. Votre commande a rencontré un problème de livraison indépendant de notre volonté et nous avons procédé au remboursement intégral de votre achat, que vous avez bien reçu. Nous regrettons également le délai de réponse à vos messages, envoyés durant une période de forte affluence, et nous en tirons les leçons pour améliorer la réactivité de notre service client. Nous restons à votre disposition au 01 30 76 81 96 ou par e-mail, et si vous souhaitez nous accorder une nouvelle chance.
Bien cordialement,
L'équipe Parfumonsnous
Je reviens sur mon précédent message…
Je reviens sur mon précédent message dans lequel j’expliquais mon expérience avec ce site de vente de parfum ; je reviens un peu sur mon expérience, j’ai enfin été livré malheureusement ma commande n’a pas été respectée ( erreur de référence) pour ma part je ne recommanderai plus .
18 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Parfumonsnous
Bonjour Monsieur Gasc,
Merci d'être revenu vers nous et d'avoir pris le temps de compléter votre retour, cette transparence nous est précieuse. Nous sommes soulagés de savoir que votre colis vous est enfin parvenu, mais sincèrement désolés pour l'erreur de référence qui s'y est glissée, une double déconvenue que nous comprenons parfaitement. Cette expérience ne reflète pas le soin que nous portons habituellement à la préparation de nos commandes. Nous restons à votre disposition au 01 30 76 81 96. .
Bien cordialement,
L'équipe Parfumonsnous
Livraison en 48h à 72h mais je n'ai…
Livraison en 48h à 72h mais je n'ai toujours rien reçu.
Ça m'inquiète
Quand je clique sur le lien de suivi de ma commande... Page introuvable
Je suis dégoutée
6 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Parfumonsnous
Bonjour Aline,
Nous sommes sincèrement désolés pour l'inquiétude occasionnée, nous comprenons qu'un lien de suivi inaccessible ajouté à un délai de livraison plus long que prévu ait pu vous faire douter. Après vérification, votre commande a bien été expédiée et le suivi nous confirme qu'elle vous a été livrée. Le dysfonctionnement du lien provenait d'un problème technique chez notre transporteur, désormais résolu. Nous espérons que vos produits vous donnent entière satisfaction et restons à votre disposition au 01 30 76 81 96 ou par e-mail pour toute question. Si tout est rentré dans l'ordre, nous serions touchés que vous puissiez actualiser votre avis.
Bien cordialement,
L'équipe Parfumonsnous
c'est peut-être une arnaque !
j'ai passé une commande sur ce site il y a 8 jours. Ils ont pris mon argent et rien ne se passe. Cela fait 8 jours maintenant. J'ai placé une note sur ma page de commande demandant ce qui ne va pas. Je leur ai envoyé 2 fois un e-mail pour me renseigner sur ma commande. Aucune réponse. Je commence à penser que ce site Web est une arnaque. Je n'arrive pas à croire qu'ils soient sur Google Shopping !!!
15 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de Parfumonsnous
Bonjour,
Nous comprenons votre inquiétude et vous présentons nos excuses pour le manque de réactivité de notre part, votre expérience ne reflète pas le niveau de service que nous nous efforçons d'offrir. Nous tenons avant tout à vous rassurer, notre boutique est bien réelle et sérieuse, présente en ligne depuis de nombreuses années. Votre commande avait bien été expédiée mais a malheureusement été perdue par le transporteur, une situation rare et indépendante de notre volonté. Comme indiqué par e-mail, nous avons procédé au remboursement intégral de votre achat. Nous restons à votre disposition au 01 30 76 81 96 ou par e-mail pour toute question, et si le remboursement vous est bien parvenu, nous vous serions reconnaissants d'actualiser votre avis afin de rassurer les futurs clients.
Bien cordialement,
L'équipe Parfumonsnous
Livraison un peu longue
J'ai commandé un parfum
Emballage nickel
Produit correspondant
Prix attractif
Attention la livraison est un peu longue
10 février 2023
Avis spontané
Réponse de Parfumonsnous
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le produit et l'emballage vous aient donné satisfaction. Nous travaillons activement avec nos transporteurs pour améliorer nos délais de livraison.
Je suis inquiet.
Je suis inquiet.
Après une commande passée,11 jours après, je n'ai toujours aucune nouvelle si bien que je me demande si je n'ai pas été victime d'une arnaque
14 juin 2022
Avis spontané
Réponse de Parfumonsnous
Bonjour Monsieur Pelletier,
Nous comprenons parfaitement votre inquiétude et tenons avant tout à vous rassurer, notre boutique existe depuis de nombreuses années et il ne s'agit en aucun cas d'une arnaque. Après vérification, un dysfonctionnement dans le traitement de votre commande nous a empêchés de l'expédier dans les délais habituels, et nous en sommes sincèrement désolés. Nous avons immédiatement procédé au remboursement intégral de votre achat, visible sur votre compte sous 3 à 5 jours ouvrés. Si vous souhaitez nous accorder une nouvelle chance, notre service client se fera un plaisir de vous proposer un geste commercial, vous pouvez nous joindre au 01 30 76 81 96 ou par e-mail. Nous espérons avoir dissipé vos craintes et restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L'équipe Parfumonsnous
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.