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2,3
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Très déçus, j'ai acheté une barre salty peanut. Je m'attendais à une barre de cacahuètes salées, mais on goûte à peine les cacahuètes et le sel, leurs mixture qui compose la barre passe au dessus du reste et très décevant.
C’est pas compliqué : j’ai commandé des bars protéinés sur leur site internet, j’ai bel et bien été débité : aucune commande reçue depuis 1 mois…j’attends toujours. Le mail de SAV est bien sûr sans réponses. De véritables escrocs sans aucun remord. Je vous déconseille fortement de commander bien que le site paraisse top
service client déplorable ne repond jamais
MAUVAISE EXPÉRIENCE !!!
Service client critique.
Commande non reçue dans les temps.
J’ai dû contacter le service de livraison qui n’avait aucune information sur l’état de ma commande.
J’ai donc envoyé deux emails à Barbells, restés sans réponses. J’ai ensuite dû les relancer par téléphone, pour finalement apprendre que ma commande n’avait pas été expédiée et que 2 produits de ma commande étaient en rupture de stock !!!
On m’a alors dit par téléphone et par mail que je recevrais mon remboursement sous peu.
Cela fait maintenant plus de 2semaines, et j’ai toujours aucun remboursement !!
J’attends donc ENCORE un retour de leur part.
Malgré que les barres sont bonnes, je ne recommenderai plus jamais sur leur site.
De base, je me fie toujours aux avis, mais en voyant leur barres protéinées, j’avais trooop hâte de les goûter. Très mauvais choix.
Produit ouvert et 4 barres manquantes sur 16...
Commande de barres protéinées barebells passée le samedi reçue à la maison le mardi livraison rapide et pour le goût elles sont vraiment bonnes je recommande ce site
J'ai récemment fait l'expérience d'un service client lamentable sur ce site de vente de barres protéinées.
J'ai passé ma commande le 9 septembre 2023 à 07h05, mais peu après, je me suis rendu compte que j'avais choisi le mauvais goût.
J'ai immédiatement contacté le service client par e-mail, mais malheureusement, je n'ai jamais reçu de réponse.
Le colis m'a été livré avec le mauvais goût, malgré mes tentatives pour rectifier la situation.
J'ai finalement décidé d'acheter la bonne saveur, pensant que je pourrais refuser le colis incorrect. Cependant, le livreur l'a déposé dans ma boîte aux lettres.
Mes tentatives pour obtenir de l'aide via divers canaux, y compris Facebook, sont restées vaines.
J'ai finalement dû consulter les Conditions Générales de Vente pour comprendre la marche à suivre. Après avoir suivi la procédure indiquée, j'ai finalement reçu un remboursement, bien que cela m'ait coûté 14€ pour renvoyer les barres protéinées.
En résumé, cette expérience a été frustrante et m'a coûté du temps et de l'argent. J'espère que l'équipe du service client de Barebells France améliorera sa réactivité et son efficacité à l'avenir.
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