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international house, E13 9PJ, London, Royaume-Uni
2,8
2 k avis
A répondu à 25 % de ses avis négatifs
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Horrible. Le parking fait les transferts avec les voitures des clients. Preuves avec les photos du compteur kilométrique. Une honte.
Vous réserver un transfert pour 4, ils vous insultent car vous avez trop de bagages (3)
À fuir
À fuir absolument.
Nous avons réservé ce parking pour notre voyage en Sicile du 19 au 24. À l’aller, tout s’est bien passé : prise en charge rapide, photos de la voiture, communication fluide via WhatsApp.
Mais au retour, l’enfer a commencé.
Nous sommes arrivés à 20h comme prévu et avons envoyé un message avec notre position (la même qu’à l’aller). Le chauffeur nous a répondu qu’il "arrivait". Nous avons attendu... encore et encore. Pas de voiture, pas de nouvelles. Nous avons renvoyé plusieurs messages, des photos, tenté d’appeler : aucune réponse. Après plus de 45 minutes d’attente, un homme finit par nous répondre de manière hautaine et agressive, nous disant que cela ne faisait "que 10 minutes" que nous attendions. Nous lui avons montré les messages prouvant que cela faisait presque une heure.
Et là, le gag : son collègue avait perdu les clés de notre voiture.
Ils nous avaient donc délibérément menti pendant près d’une heure en prétendant que la voiture arrivait, alors qu’en réalité, ils cherchaient à la démarrer avec une clé qui n’était même pas la nôtre. Ils nous ont même demandé une photo de notre double de clé, espérant la retrouver à distance.
Face à notre mécontentement (que nous avons pourtant exprimé calmement), aucun mot d’excuse. On nous a simplement dit d’aller boire un café pendant qu’ils retrouvaient notre véhicule.
Au total, nous avons attendu presque deux heures, dans le flou total, pour récupérer notre voiture, sans même une excuse, ni un mot de reconnaissance.
Service mensonger, personnel agressif, incompétence totale.
Ne leur confiez surtout pas votre véhicule.
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