Avis similaire aux autres avis, aucune réponse de la part de passrenov, aucun paiement malgré les relances. Je suis en cours de traitement avec le médiateur, un avocat et la DGCCRF mais tout cela e... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Un petit soucis informatique qui a engendré pas mal de confusion : j'ai été avertie par mail que mon dossier était incomplet (alors que j'avais tout envoyé par internet), puis un contre-ordre, de nouv... Voir plus
Même experience: dossier validé depuis 6 mois finalement invalidé sans raison. Autre dossiers refus de facture car le prénom n'est pas inscrit aucun payement fait .par contre tous les chantiers ont... Voir plus
Notre dossier n°1332180 a été validé par Pass' Renov il y a plus de 18 mois. Depuis aucune réponse à nos relances et bien sûr, aucun virement en vue. Il nous a fallu en amont plusieurs mois pour cons... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Pass’Renov vous verse une prime énergie en € suite à vos travaux de rénovation énergétique. Il existe un grand nombre de travaux éligibles à la prime énergie telle que : l’isolation des combles, l’installation d’une pompe à chaleur, le changement de votre chaudière, mais également l’installation d’une VMC et plein d’autres.
Coordonnées de contact
Rue Washington, 75008, Paris, France
- 01 82 83 18 50
- contact@passrenov.com
- passrenov.com
1,5
Mauvais
452 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Facilité pour remplir et envoyer les…
Facilité pour remplir et envoyer les documents demandés
Contact téléphonique facile et réponses adaptées et aidantes
Par contre , plus d'un mois de retard pour le paiement de la prime par rapport à la durée annoncée
14 février 2022
Réponse de Pass Renov
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé pour vos travaux d'économies d'énergie. Nous nous tenons à votre disposition pour vos prochains projets de rénovation énergétique ! Très cordialement,
L'équipe Pass'Renov
dossier un peu long à établir et…
dossier un peu long à établir et versement de la prime (10 mois) mais au bout satisfaction
14 février 2022
Réponse de Pass Renov
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé pour vos travaux d'économies d'énergie. Nous nous tenons à votre disposition pour vos prochains projets de rénovation énergétique ! Très cordialement,
L'équipe Pass'Renov
J'ai apprécié pass renov mais trop…
J'ai apprécié pass renov mais trop long à toucher la somme qui m'étais dû.
14 février 2022
Réponse de Pass Renov
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé pour vos travaux d'économies d'énergie. Nous nous tenons à votre disposition pour vos prochains projets de rénovation énergétique ! Très cordialement,
L'équipe Pass'Renov
Experts en manoeuvres dilatoires
Bonjour,
petit partage d'expérience avec cette plateforme passrenov.com permettant en principe d'obtenir une prime énergie. Deux dossiers liés au remplacement de l'ensemble des ouvertures de deux maisons dans un lieu dit sont déposés en 2020. Dossiers a priori très simple, avec le même artisan. J'ai ensuite eu droit à tout, les portes ne doivent pas être mentionnées, demande de relevé de propriété, demande de facture sans mentions manuscrites, redemande de précisions sur les adresses, et bien évidemment l'excuse du COVID pour justifier des retards dans le traitement des dossiers. Tout ceci sur une plateforme informatique médiocre, n'acceptant pas tous types de fichiers, et ne notifiant rien du tout. Il faut y aller régulièrement pour juger de l'avancés du dossier. Jusqu'à ce que de vive voix ils m'informent, après 20 mn d'attente, que tout est bon. Puis plus rien ne se passe. Je retourne sur le site, et note que mes dossiers sont toujours invalides. Je rappelle pour m'entendre dire cette fois que les délais sont malheureusement dépassés, c'est un an, COVID ou pas ...
Bref, cet intermédiaire n'est pas sérieux.
Mise à jour : suite à ces avis, passrenov a reconnu les difficultés et consent à prendre à sa charge le règlement des primes. Faute avouée à moitié pardonnée. Je remonte la notation, anticipant ce règlement amiable
14 février 2022
Avis spontané
Réponse de Pass Renov
Bonjour,
Tout d'abord nous sommes navrés que nos services ne répondent pas totalement à vos attentes.
Votre dossier a été traité, et votre prime vous a été versée par virement bancaire.
Nous nous tenons à votre disposition pour vos prochains projets de rénovation énergétique.
Très cordialement, L'équipe Pass'Renov
Dossier posé en janvier 2021
Dossier posé en janvier 2021, après une dizaine de modification pour des détails (j'ai modifié 3 fois la même page pour des motifs différents à 1 mois d'intervalle à chaque fois!) ) et un site capricieux pour poser les documents je viens de recevoir un courrier pour m'apprendre que ma facture qui date du 28/01/21 pour une PAC a dépassée le délai d'un an à partir duquel le dossier n'est plus valide.
Ils ont fait trainer le dossier un maximum (j ai été réactif à chaque demande de modification pour ne pas perdre de temps).
Donc je m'assoie sur ma prime
Je ne repasserai plus par eux c'est certain...
10 février 2022
Avis spontané
Réponse de Pass Renov
Bonjour,
Tout d'abord nous sommes navrés que nos services ne répondent pas totalement à vos attentes.
Avant d’être présentés au Ministère, vos dossiers doivent être parfaitement conformes aux exigences du dispositif des CEE. Ces exigences sont nombreuses et précises, mais nous ne pouvons pas passer outre ces contraintes réglementaires.
Nous nous tenons à votre disposition pour vos prochains projets de rénovation énergétique.
Très cordialement, L'équipe Pass'Renov
Réponse de Pass Renov
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé pour vos travaux d'économies d'énergie. Nous nous tenons à votre disposition pour vos prochains projets de rénovation énergétique ! Très cordialement,
L'équipe Pass'Renov
Réponse de Pass Renov
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé pour vos travaux d'économies d'énergie. Nous nous tenons à votre disposition pour vos prochains projets de rénovation énergétique ! Très cordialement,
L'équipe Pass'Renov
Tout c'est bien passé
Tout c'est bien passé. Pour remplir les documents pour les données
techniques nous avons apprécié l'aide de l'artisan RGE car nous sommes novices sur le plan technique. Nous nous attendions à un dénouement
plus long donc nous sommes satisfaits de vos services.
27 janvier 2022
Réponse de Pass Renov
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé pour vos travaux d'économies d'énergie. Nous nous tenons à votre disposition pour vos prochains projets de rénovation énergétique ! Très cordialement,
L'équipe Pass'Renov
Délai fort long pour percevoir les…
Délai fort long pour percevoir les primes, envoi de documents à plusieurs reprises par voie postale (courriers recommandés ou suivis) et par mail.
26 janvier 2022
Réponse de Pass Renov
Bonjour,
Tout d'abord nous sommes navrés que nos services ne répondent pas totalement à vos attentes.
Votre dossier a été traité, et votre prime vous a été versée par virement bancaire.
Nous nous tenons à votre disposition pour vos prochains projets de rénovation énergétique.
Très cordialement, L'équipe Pass'Renov
Pleinement satisfait de PassRenov
J'ai apprécié la constitution du dossier initial : facile à compléter et réponse instantanée . Après les travaux , le dossier à compléter (et les pièces à joindre) , a était un peu plus laborieux , mais le devis a été respecté et j'ai reçu le paiement dans les délais ! Je suis donc pleinement satisfait . Merci PassRenov !
25 janvier 2022
Réponse de Pass Renov
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé pour vos travaux d'économies d'énergie. Nous nous tenons à votre disposition pour vos prochains projets de rénovation énergétique ! Très cordialement,
L'équipe Pass'Renov
entreprise à fuire
entreprise à fuire, contact par téléphone difficile voir impossible. Ne répondent pas au mails et prétexte des dossiers incomplets pour faire courir le délai.
Nous avons fait confiance à pass révov pour 3 actions ( remplacement de chaudière, isolation extérieur et remplacement de la VMC). Plus de 3900 € d'aide à jour bloquées. Nous engageons un recours en justice
21 janvier 2022
Réponse de Pass Renov
Bonjour,
Tout d'abord nous sommes navrés que nos services ne répondent pas totalement à vos attentes.
Vous avez ouvert 3 dossiers chez Pass Renov, dans le cadre des Certificats d’économie d’énergie (CEE). Vous avez déjà reçu la prime d’un dossier, et les 2 autres sont en cours d’instruction.
Avant d’être présentés au Ministère, vos dossiers doivent être parfaitement conformes aux exigences du dispositif des CEE. Les contraintes administratives sont assez contraignantes, mais nous ne pouvons pas passer outre ces contraintes réglementaires.
Nous souhaitons également que vous puissiez finaliser vos dossier, et nous espérons que vos 2 dossiers en attente trouverons une issue favorable.
Nous nous tenons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Cordialement,
L'équipe Pass'Renov
PassRenov je recommande société sérieuse
14 janvier 2022
Réponse de Pass Renov
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé pour vos travaux d'économies d'énergie. Nous nous tenons à votre disposition pour vos prochains projets de rénovation énergétique ! Très cordialement,
L'équipe Pass'Renov
Prime intéressante pour faire des…
Prime intéressante pour faire des travaux mais délai de règlement relativement long.
12 janvier 2022
Réponse de Pass Renov
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé pour vos travaux d'économies d'énergie. Nous nous tenons à votre disposition pour vos prochains projets de rénovation énergétique ! Très cordialement,
L'équipe Pass'Renov
Réponse de Pass Renov
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé pour vos travaux d'économies d'énergie. Nous nous tenons à votre disposition pour vos prochains projets de rénovation énergétique ! Très cordialement,
L'équipe Pass'Renov
Mon dossier a pris bcp de temps mais a finalement été traité
Mon dossier a pris bcp de temps mais a finalement été traité ;)
31 décembre 2021
Avis spontané
Réponse de Pass Renov
Bonjour,
Tout d'abord nous sommes navrés que nos services ne répondent pas totalement à vos attentes.
Votre dossier a été traité, et votre prime vous a été versée par virement bancaire.
Nous nous tenons à votre disposition pour vos prochains projets de rénovation énergétique.
Très cordialement, L'équipe Pass'Renov
Refus fantaisiste
Dossier refusé à tort pour une fausse raison : le dossier a été ouvert le 4 novembre 2020, puis le devis signé le 5 novembre 2021 ; Pass Renov persiste à affirmer que le devis a été signé "24 jours avant" ??! Ne répondent ni aux mails, ni au téléphone malgré de (très) nombreuses tentatives... désespérant et non professionnel.
Ajout du 21/07/2022 : Notre dossier est bien complet, PassRenov a fini par le reconnaitre mais nous n'avons toujours pas touché notre prime, en dépit de dates de paiement régulièrement annoncée (mars 2022, mi-avril 2022, début juillet 2022). Epuisant et désespérant.
20 décembre 2021
Avis spontané
Réponse de Pass Renov
Bonjour,
Nous sommes navrés que votre dossier Pass'Renov n'ait pas pu aboutir. Pour que votre dossier soit valide, il est impératif qu'il soit initié avant tout engagement de travaux.
La demande de certificats d’économies d’énergie ne peut se faire que si le rôle « actif – incitatif » (RAI) est respecté, c'est à dire si le devis est signé après la création du dossier.
Il s’agit d’un critère réglementaire imposé par le ministère. Lorsque vous avez créé votre dossier sur notre site, nous vous avons demandé si vous aviez déjà signé votre devis. Nous avez répondu non. Il s’avère que votre devis a été signé 24 jours avant la création de la dossier, il est donc invalide.
Nous nous tenons à votre disposition pour vos prochains projets de rénovation énergétique.
Très cordialement,
L'équipe Pass'Renov
Dossier facile a constituer.
Dossier facile a constituer.
Réponse rapide à chaque question.
17 décembre 2021
Réponse de Pass Renov
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis !
Nous sommes ravis que tout se soit bien passé pour vos travaux d'économies d'énergie.
Nous nous tenons à votre disposition pour vos prochains projets de rénovation énergétique !
Très cordialement,
L'équipe Pass'Renov
Dossier n°24987
Dossier n°24987
je mets une étoile qui n'est même pas méritée.
j'ai constitué mon dossier en mars.
Après divers avatars liés à un système informatique défaillant (envoi des pièces par internet),j'ai reçu le 9 juillet un mel m'indiquant que le dossier était complet et que le paiement serait effectué sous 60 jours.
Nous sommes début novembre ,je suis comme sœur Anne,je ne vois rien venir.
J'ai constitué avec effy un dossier pour l'installation d'un chauffe eau solaire,tout c'est déroulé de manière admirable.
Donc service de pass rénov tout à fait médiocre!!!
4 novembre 2021
Avis spontané
Réponse de Pass Renov
Bonjour,
Tout d'abord nous sommes navrés que nos services ne répondent pas totalement à vos attentes.
Votre dossier a été traité, et votre prime vous a été versée par virement bancaire.
Nous nous tenons à votre disposition pour vos prochains projets de rénovation énergétique.
Très cordialement, L'équipe Pass'Renov
zero suivi
zero suivi, dossier envoyé il y a un an, toujours pas de réponse. au bout d'un an on nous demande une actualisation des pièces renvoyée environ 4 fois, car la lois a forcément changée au bout d'un an... Des questions sans réponses. Bref je ne sais par où commencer et comment tout cela va finir tellement j'ai l'impression que ce prestataire est débordé et peu compétent.
29 octobre 2021
A FUIR
Site passrenovgouvfr :"....Recevez votre prime en € par virement de 4 à 6 semaines après réception du dossier..."
2 mois après la réception de mon dossier et suite à mes mails et appels téléphonique de rappel on me demande de modifier de manière unilatérale et sans justification une valeur sur un document.
Plus d'un mois après la réception du dossier les réponses aux appels téléphoniques se terminent par ".....on vous enverra un mail pour vous répondre..."
Pas de réponse à vos mails si ce n'est un accusé de réception par automate.
Je ne recommande pas du tout c'est organisme qui retarde volontairement le traitement des dossiers donc le paiement des primes
27 octobre 2021
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
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