Avis similaire aux autres avis, aucune réponse de la part de passrenov, aucun paiement malgré les relances. Je suis en cours de traitement avec le médiateur, un avocat et la DGCCRF mais tout cela e... Voir plus
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Un petit soucis informatique qui a engendré pas mal de confusion : j'ai été avertie par mail que mon dossier était incomplet (alors que j'avais tout envoyé par internet), puis un contre-ordre, de nouv... Voir plus
Même experience: dossier validé depuis 6 mois finalement invalidé sans raison. Autre dossiers refus de facture car le prénom n'est pas inscrit aucun payement fait .par contre tous les chantiers ont... Voir plus
Notre dossier n°1332180 a été validé par Pass' Renov il y a plus de 18 mois. Depuis aucune réponse à nos relances et bien sûr, aucun virement en vue. Il nous a fallu en amont plusieurs mois pour cons... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Pass’Renov vous verse une prime énergie en € suite à vos travaux de rénovation énergétique. Il existe un grand nombre de travaux éligibles à la prime énergie telle que : l’isolation des combles, l’installation d’une pompe à chaleur, le changement de votre chaudière, mais également l’installation d’une VMC et plein d’autres.
Coordonnées de contact
Rue Washington, 75008, Paris, France
- 01 82 83 18 50
- contact@passrenov.com
- passrenov.com
1,5
Mauvais
452 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
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Pas de prime malgré les indications sur site !!!
J'ai rempli un dossier en suivant scrupuleusement les indications sur le site qui indique clairement et en différents endroits que l'on peut cumuler la prime énergie et le coup de pouce chauffage. Maintenant, Pass Renov me refuse la prime énergie calculée en amont sous prétexte que j'ai reçu le coup de pouce chauffage ?! On ne s'engage pas à la légère sur ce genre de travaux très onéreux.
Suite à votre réponse ci-dessous : relisez-vous ! Vous me dites que c'est cumulable, que j'ai bien demandé chez vous une prime énergie (et non un coup de pouce obtenu par ailleurs) et que donc finalement ça n'est pas cumulable ?! Non, je ne ferai plus appel à vous car vous n'êtes pas clairs. Désolé. J'ai grâce à vous perdu plus de 600 € sur lesquels je comptais et vous n'avez aucune autre solution à me proposer que de retenter ma chance avec vous une autre fois ?! Passons...
14 octobre 2021
Avis spontané
Réponse de Pass Renov
Bonjour,
Nous sommes navrés que votre dossier Pass'Renov n'ait pas pu aboutir. La prime énergie (CEE) et le coup de pouce chauffage sont bien cumulables. Votre dossier n'a pas pu aboutir car vous avez déjà obtenu une prime énergie (CEE) avec le coup de coupe chauffage chez un autre délégataire, pour la même facture. Vous ne pouvez pas cumuler 2 coups de pouce chauffage.
Nous nous tenons à votre disposition pour vos prochains projets de rénovation énergétique.
Avis positif Pass Renov
Pour établir le dossier, nous n'avons pas eu de problème, l'envoi fut plus difficile par internet. Votre conseillère nous a donc dit de l'envoyer par courrier. Tout s'est bien passé. Vos conseillers ont toujours répondu quand on les a appelés. Merci.
8 août 2021
Le site n'est pas au point
Le site n'est pas au point, impossible de télécharger toutes les pièces. Et malheureusement très très difficile d'avoir quelqu'un au téléphone et le suivi n'est pas au point non plus. Quand je réussi à avoir quelqu'un les personnes restent aimable.
4 août 2021
Réponse de Pass Renov
Bonjour,
Tout d'abord nous sommes navrés que nos services ne répondent pas totalement à vos attentes.
Nous avons récemment fait évoluer notre site internet afin d'améliorer l'expérience de nos clients. Cependant, nous sommes ravis que vous ayez pu obtenir votre prime .La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous espérons très sincèrement que la gêne occasionnée ne viendra pas entacher la confiance que vous accordez à Pass'Renov. Toute l'équipe se tient à votre disposition pour vos prochains projets de rénovation énergétique Très cordialement, L'équipe Pass'Renov
ATTENTION, service client inexistant !
complément de mon avis du 20 juillet : impossible non plus de les joindre via leur compte Facebook. Celui-ci est inactif depuis 1 an... J'ai tout de même tenter ma chance en écrivant un message, mais... pas de miracle ;-( aucune réponse !
31 juillet 2021
Avis spontané
Voilà presque un an que j'ai fait…
Voilà presque un an que j'ai fait installé ma pompe à chaleur, et toujours pas de nouvelles pour ma prime. Je ne m'attend pas à un miracle.!!!
30 juillet 2021
Avis spontané
questions faciles à répondre
28 juillet 2021
Parfait facile et rapide
27 juillet 2021
Ensemble de la prestation est correct
Ensemble de la prestation correct. Le delai de paiement est un peu long...
12 juillet 2021
Suite à ma demande de prime energie en…
Suite à ma demande de prime energie en Février je viens de recevoir un versement c'est très long mais .c'est réglé
Par contre la prime coup de pouce j'attends toujours ??? elle devait etre réglée avec la prime rénov
10 juillet 2021
J'ai déjà répondu à toutes les…
J'ai déjà répondu à toutes les questions qui m'ont été posées par téléphone
à une personne qui m'a appelé en votre nom
10 juillet 2021
Réponse de Pass Renov
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé pour vos travaux d'économies d'énergie. Nous nous tenons à votre disposition pour vos prochains projets de rénovation énergétique ! Très cordialement,
L'équipe Pass'Renov
Je vous remercie de m'avoir si bien…
Je vous remercie de m'avoir si bien guider pour pouvoir prétendre sa ma prime et surtout Typhanie du service passrenov
10 juillet 2021
Réponse de Pass Renov
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé pour vos travaux d'économies d'énergie. Nous nous tenons à votre disposition pour vos prochains projets de rénovation énergétique ! Très cordialement,
L'équipe Pass'Renov
Un bug dans le formulaire quand il…
Un bug dans le formulaire quand il s'agit d'indiquer la puissance de la chaudière. Sinon, bon service, conforme à nos attentes.
9 juillet 2021
Réponse de Pass Renov
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé pour vos travaux d'économies d'énergie. Nous nous tenons à votre disposition pour vos prochains projets de rénovation énergétique ! Très cordialement,
L'équipe Pass'Renov
Satisfaction malgré la complexité du dossier et la durée de traitement.
Nous sommes satisfaits de l'attribution de la subvention par Pass renov pour l'installation de notre P.A.C. Il faut tout de même signaler que le dossier à monter pour bénéficier de cette prime est complexe et il faut rester patient pour la recevoir. Nous avons attendu 6 mois. Le service clientèle chez Pass'renov, au téléphone, est joignable et aimable. Ça nous a donc donné un bon coup de pouce.
9 juillet 2021
Réponse de Pass Renov
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé pour vos travaux d'économies d'énergie. Nous nous tenons à votre disposition pour vos prochains projets de rénovation énergétique ! Très cordialement,
L'équipe Pass'Renov
Site très accessible aisé à informer…
Site très accessible aisé à informer grâce à la notice explicative qui accompagne le dossier.
8 juillet 2021
Réponse de Pass Renov
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé pour vos travaux d'économies d'énergie. Nous nous tenons à votre disposition pour vos prochains projets de rénovation énergétique ! Très cordialement,
L'équipe Pass'Renov
documents assez facile à remplir
documents assez facile à remplir, et traitement de dossier normale,mais versement un peu trop long,on reçoit la prime c'est l'essentiel
7 juillet 2021
Réponse de Pass Renov
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé pour vos travaux d'économies d'énergie. Nous nous tenons à votre disposition pour vos prochains projets de rénovation énergétique ! Très cordialement,
L'équipe Pass'Renov
J' ai déjà répondu verbalement…
J' ai déjà répondu verbalement longuement par téléphone à l' une de vos collaboratrice à ce sujet.Je pensais que les infos données suivaient !
Je vous rappelle à nouveau les nons réponses demandées par mails- j' ai fais plusieurs relances en ce qui concerne le paiement, là, j' ai trouvé le temps long à partir du moment ou mon dossier a été validé.
Pour tous le reste: OK.
Cordialement
R - Darrriès
7 juillet 2021
Réponse de Pass Renov
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé pour vos travaux d'économies d'énergie. Nous nous tenons à votre disposition pour vos prochains projets de rénovation énergétique ! Très cordialement,
L'équipe Pass'Renov
Très bien
Site simple d'utilisation, contact téléphonique toujours courtois
Ce sont les seuls auprès de qui nous avons pu prétendre avoir une aide
Les délais de virement sont un peu long mais plus que raisonnable comparé aux autres aides de l'état
6 juillet 2021
Réponse de Pass Renov
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé pour vos travaux d'économies d'énergie. Nous nous tenons à votre disposition pour vos prochains projets de rénovation énergétique ! Très cordialement,
L'équipe Pass'Renov
Réponse de Pass Renov
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé pour vos travaux d'économies d'énergie. Nous nous tenons à votre disposition pour vos prochains projets de rénovation énergétique ! Très cordialement,
L'équipe Pass'Renov
Satisfait du déroulement de l'opération
29 juin 2021
Réponse de Pass Renov
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé pour vos travaux d'économies d'énergie. Nous nous tenons à votre disposition pour vos prochains projets de rénovation énergétique ! Très cordialement,
L'équipe Pass'Renov
Très déçu pas satisfaite du tout…
Très difficile pour les joindre par téléphone
Les personnes au téléphone vous disent que le dossier va être traités rapidement et qu'il est complet et vous recevait un mail disant qu'il manque des documents que vous envoyes de nombreuses fois
Je suis pas du tout satisfaite
Cela fait bientôt 1 an que je me bataille avec le service
31 juillet 2020
Avis spontané
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