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À propos de l'entreprise

  1. Boutique de santé et beauté

Écrit par l'entreprise

Patch & Go est une marque francaise spécialisée dans les solutions de bien-être pratiques et innovantes sous forme de patchs transdermiques. Notre mission est simple : rendre le bien-être accessible, rapide et facile a integrer dans le quotidien. Nous concevons des produits adaptés aux rythmes de vie modernes (etudiants, actifs, sportifs) pour accompagner l’energie, le sommeil, la récuperation et l’équilibre corporel, sans contraintes et sans routines complexes. Chez Patch & Go, nous accordons une importance particulière à: la qualité des ingrédients utilisés la simplicité d’utilisation l’experience client la transparence et l’écoute de notre communauté Notre equipe travaille chaque jour pour ameliorer nos produits et nos services afin d’offrir une experience fiable, rapide et satisfaisante a nos clients. Vos avis comptent énormément pour nous et nous permettent de continuer a progresser.


Coordonnées de contact

2,4

Bas

TrustScore 2.5 sur 5

9 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 75 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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Noté 1 sur 5 étoiles

Je suis extrêmement déçue et en colère

Je suis extrêmement déçue et en colère. J’ai passé commande le 13 février et, à ce jour, je n’ai toujours rien reçu.

J’ai pourtant échangé avec leur service client par mail à plusieurs reprises, sans qu’aucune solution concrète ne soit apportée. On m’a simplement promis un geste commercial… que je n’ai jamais reçu non plus.

On me parle de rupture de stock pour justifier le retard, mais il est pourtant toujours possible de commander sur leur site. C’est incompréhensible et surtout très trompeur.

Cela ressemble fortement à une publicité mensongère et à un manque total de sérieux envers les clients. Faire attendre autant de temps sans solution ni suivi est inacceptable.

Je déconseille fortement. À fuir.

13 février 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

⚠️ À FUIR ABSOLUMENT ⚠️

⚠️ À FUIR ABSOLUMENT ⚠️

Expérience catastrophique du début à la fin.

Délai de livraison annoncé : totalement mensonger (plus d’un mois d’attente sans réception).

Pire encore : le colis est indiqué comme « livré » alors que je ne l’ai JAMAIS reçu.

Après vérification auprès de La Poste, des éléments extrêmement inquiétants ressortent :
• signature falsifiée
• coordonnées modifiées sans mon consentement
• adresse complètement incohérente (modifiée vers un autre pays !)

Pourtant, sur leur site, tout apparaît comme « livré correctement » — ce qui est totalement faux.

Aucune réponse du service client malgré plusieurs tentatives.

Entre publicité trompeuse, absence de livraison et falsification de données, cela ressemble clairement à des pratiques douteuses.

Je déconseille fortement.

1 avril 2026
Avis spontané
Logo de Patch&Go

Réponse : Patch&Go

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre message et souhaitons apporter des précisions importantes concernant votre commande.

Un mail vous a effectivement été envoyé pour vous informer que la livraison avait pris un retard exceptionnel, indépendant de notre volonté.

Après vérification auprès du transporteur La Poste, il nous a été confirmé que le colis a bien été livré à l’adresse indiquée lors de votre commande.

Aucune anomalie concernant une signature falsifiée ou une modification de coordonnées n’a été relevée de leur côté.
Nous constatons également que votre demande de remboursement a été effectuée après l’indication de livraison du colis.

Nous comprenons votre mécontentement face au délai rencontré, mais au vu des éléments confirmés par le transporteur, la livraison est considérée comme effectuée.
Si vous souhaitez malgré tout approfondir la situation, nous restons disponibles pour vous accompagner dans une démarche auprès du transporteur.
Cordialement,
Service client

Noté 1 sur 5 étoiles

Colis reçu au bout de cinq semaines……

Colis reçu au bout de cinq semaines… entre-temps j’ai reçu un mail me disant que dans le colis pour s’excuser du retard je recevrai un bon de - 80 % sur ma prochaine commande (j’ai toujours le mail comme preuve) et dans le colis je n’avais absolument rien… en plus de ça les patchs ne tiennent pas, ça ne colle pas… c’est mon deuxième que je mets dans la journée sur mon bras (pourtant je suis en débardeur donc aucun vêtement ne touche le patch). Service client vraiment nul, article aussi nul

20 mars 2026
Avis spontané
Logo de Patch&Go

Réponse : Patch&Go

Bonjour,

Désolé pour le retard de livraison, dorénavant les colis sont livrés en 72heures, concernant le code promo, il est de 70% avec le code SORRY70 valable uniquement pour celle qui ont déjà commander.
Les patchs tiennent si ils sont bien appliqué, hésitez pas à appuyer et maintenir le patch quelques secondes sur votre bras, soyez rassuré les résultats sont bien présents

Noté 1 sur 5 étoiles

J'ai commander le 13 février

J'ai commander le 13 février, mon compte est débité...mais le colis jamais arrivé, fuyez.

Update : colis reçu après 1 mois et demi, loin des 4 jours annoncés
Les patchs ne tiennent pas très bien, pourtant les consignes sont bien suivies.
Et non, même avec plusieurs relances je n'ai pas eu de mail avec un numéro de suivis ou des infos. Les informations restaient très vaste.
L'expérience était décevante comparé à ce que le site annonçait.

13 février 2026
Avis spontané
Logo de Patch&Go

Réponse : Patch&Go

Bonjour Emma, après consultation des échanges par mail avec notre équipe SAV, l'ensemble de vos mails ont été répondu en moins de 5 heures, avec numéro de suivi fourni... Nous ne comprenons pas votre démarche aujourd'hui, le colis a bien été recu et déposé dans votre boite au lettres

Noté 1 sur 5 étoiles

Colis jamais arrivé, service client insuffisant


J’ai passé commande il y a plusieurs semaines et je n’ai toujours rien reçu à ce jour.
Malgré plusieurs relances, les réponses du service client restent vagues et les délais annoncés ne sont pas respectés.
Un numéro de suivi m’a été communiqué, mais celui-ci est bloqué depuis plus d’une semaine sans aucune évolution.
À ce stade, je n’ai ni colis, ni information fiable sur son acheminement.
Sans solution rapide, je serai contrainte d’entamer des démarches pour obtenir un remboursement.
Expérience très décevante.

19 février 2026
Avis spontané
Logo de Patch&Go

Réponse : Patch&Go

Bonjour Aly,
Après consultation du SAV, votre numéro de suivi a été fourni ainsi que le transporteur, vous avez commandé il y a quelques jours seulement et non quelques semaines... Votre produit sera dans la boite au lettres d'ici 48h comme mentionné par mail

Noté 1 sur 5 étoiles

J’ai commander les patch slim pour…

J’ai commander les patch slim pour maigrir sa ne fonctionne vraiment pas

7 février 2026
Avis spontané
Logo de Patch&Go

Réponse : Patch&Go

Bonjour,

Désolé que les patchs ont pas fonctionné pour vous, tout depend du métabolisme de chacun, mais si vous avez respecté la cure de 3 mois, et mis le patch pendant 8h tout les jours, vous auriez du avoir un résultat

Noté 5 sur 5 étoiles

Les patchs Sleeps sont vraiment…

Les patchs Sleeps sont vraiment efficaces et sentent super bon, j'ai commandé les Slims pour ma maman elle a plus faim !!!
La livraison à mis un peu + de temps que prévu mais ça allait!

4 février 2026
Avis spontané
Logo de Patch&Go

Réponse : Patch&Go

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 🙏
Nous sommes ravis d’apprendre que les patchs Sleep vous conviennent et que leur parfum vous plaise, et encore plus heureux de savoir que les patchs Slim donnent de bons résultats pour votre maman 😊

Nous sommes désolés pour le léger délai de livraison et vous remercions sincèrement pour votre compréhension. Vos retours nous motivent à continuer à améliorer notre service et nos délais.

Merci pour votre confiance et à très bientôt chez Patch & Go ✨

L’équipe Patch & Go

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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