Super assurance, l'équipe est réactive et agréable. Ma chienne a fait de la conjonctivite récemment et j'ai dû régler une consultation et un médicament à hauteur de 75e, la majeure partie étant prise... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA
Ce dont les gens parlent le plus
Sur la base de ces avis
J’adore cette assurance, j’ai souscrit il y a déjà quelques mois, il n’y a aucune prise de tête tout est simple et bien indiqué sur son espace personnel. La demande de remboursement est simple à e... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour, Enfin un interlocuteur qui vous explique en toute transparence,très agréable,et professionnel, répond à toutes vos questions et n'hésite pas à prendre du temps pour qui n'y ait aucune... Voir plus
L'entreprise a répondu
Souscrit à une assurance patolo depuis moins d'un mois, et on m'a déjà remboursé dans les 115 euros sur les 140 dépensés chez le véto une semaine après la souscription. On apprécie la transparence... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai eu Waly au téléphone qui a bien pris le temps de m’expliquer toutes les assurances, qui m’a bien rassuré aussi quant à assurer mon chat chez Patolo, et a répondu à toutes mes questions! MERCI BEA... Voir plus
L'entreprise a répondu
vraiment rien à dire j'ai assuré mon le chat le matin et dans l'après midi il avait quelque chose à yeux donc obligé de l'emmener chez le vétérinaire pour une consultation d'urgence et à ma grand sur... Voir plus
L'entreprise a répondu
Après la vaccination de mon chaton adopté, je n’ai pas pu me faire rembourser la stérilisation car je n’ai droit qu’à 100€ par an de remboursement pour tout ce qui est catégorisé comme « bien-être ».... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai contacté l’assurance pour mon chat car j’avais une inquiétude et je suis tombé sur Paul J. Il a été très gentil, très à l’écoute et m’a vraiment bien conseillé. Il a pris le temps de m’explique... Voir plus
L'entreprise a répondu
Franchement je n y croyais pas , j ai souscrit depuis peu et je confirme qu il n y a pas de jour de carence , que l on peut appeler pour la moindre question toujours une personne très agréable qui vou... Voir plus
L'entreprise a répondu
Nouvellement assurés, nous avons fait une demande de remboursement pour la vaccination annuelle de nos 3 chats. Dépôt demande de remboursement traitée en moins de 24h et paiement réalisé dans les 2 jo... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je suis très contente d'avoir pris cette assurance pour animaux, j'ai eu le remboursement de ma consultation pour mon chien, très rapide. J'ai eu le remboursement de ma facture pour mon chien en 48... Voir plus
L'entreprise a répondu
Pour l'instant une vaccination et un remboursement sous 48h. Tout va bien. Je verrai par la suite. Application facile à utiliser
L'entreprise a répondu
Franchement choqué de la vitesse de remboursement. J'aurais vraiment voulu avoir ça pour les précédents chats. Allez y les yeux fermés !
L'entreprise a répondu
Mon expérience : propriétaire d'une femelle Carlin et ayant souscrit chez Patolo il y a 1 mois, Mon expérience pour l'instant Patolo à rembourser 100/100 des vaccins (67,€) après a voir dans le temps.... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai eu un super conseiller, Paul Il m’a bien écouté et répondu à toutes mes questions, quand je serais décidé je sais que je prendrais une assurance chez eux.
L'entreprise a répondu
Assurance parfaite pour mon chat, rien à redire j’en suis heureuse, l’esprit léger pour les soins et les remboursements
L'entreprise a répondu
Les frais vétérinaires ont été pris en charge très rapidement par Patolo. Au bout de 3 jours j'ai reçu le remboursement.
L'entreprise a répondu
Très bonne assurance mon dossier a été traité en une matinée, toujours des personnes agréables au téléphone, je recommande ++++
L'entreprise a répondu
La prise en charge est immédiate sans délai de carence et les remboursements sont rapides ce qui est vraiment appréciable.
L'entreprise a répondu
pour le moment très satisfaite puisque le vaccin et vermifuges ont été intégralement remboursés A voir par la suite!
L'entreprise a répondu
Je suis totalement satisfaite de l'assurance. Le rapport qualité/prix est bon et mon vaccin a été remboursé immédiatement dans les deux jours.
L'entreprise a répondu
Excellente expérience client avec Paul J. Paul J a été à l'écoute et a su répondre à toutes mes interrogations.
L'entreprise a répondu
Personnel à l’écoute et très réactif. Pour le remboursement de frais c’est très rapide et simple. je recommande Patolo
L'entreprise a répondu
Nouvelle adherente.pour ma princesse myra.’les remboursement sont integral.en 48h.je recommande pour vos boules de poils.
L'entreprise a répondu
Très bonne assurance a l'ecoute surtout tessa très patiente très compétente a l'écoute des clients je recommande vivement
L'entreprise a répondu
Elle correspond tout à fait à mon attente, merci ! Service : Sérieux, efficace et rapide.
L'entreprise a répondu
Super assurance je vous le conseille fortement pour votre animal
L'entreprise a répondu
Atroce pitoyable Des refus des refus tout est prétexte mais en cas de nouvelle maladie ! Fuyez
L'entreprise a répondu
Réactive,fiable est sérieux. Réponse rapide, et la cerise sur le gâteau,les soins sont remboursés en 48 h..
L'entreprise a répondu
Je ne comprend pas pourquoi je ne reçoit pas la totalité de la facture .c'est la deuxième fois que vous ne faite pas le remboursement complet alors que nous avons la formule la plus élevée
L'entreprise a répondu
Bonne mutuelle pour mon chat prise en charge rapide et remboursement en 48h je recommande.
L'entreprise a répondu
Pathologie est très facile à joindre par téléphone. Les remboursements sont très rapides.
L'entreprise a répondu
Envoyer mes documents et prit en charge très rapidement je suis très satisfaite
L'entreprise a répondu
Patolo est rapide efficace je débute avec eux et je ne suis pas déçu mercii infiniment
L'entreprise a répondu
Pour l'instant rien à dire. Un remboursement effectué sans entrave.
L'entreprise a répondu
Simple. Efficace. Super simple et vraiment rapide. Je ne dirai rien d’autre. Vraiment je recommande
L'entreprise a répondu
Conseiller à l’écoute et dialogue fluide sans réponses floue ou détails farfelue
L'entreprise a répondu
1ere demande de remboursement vaccin, traité dans la journée, démarche intuitive, je recommande
L'entreprise a répondu
Franchement je recommande patolo bonne assurance les remboursements sont transféré 3 jours après le dépôt de facture joignable par téléphone rapide sans problème je recommande ++++
L'entreprise a répondu
Le remboursement a été très rapide, je suis ravie. Merci
L'entreprise a répondu
Une relation clients/ assureurs vraiment super bien. On vous rappelle par téléphone,on vous contacte par mail. Un bon suivis du dossier assurance mutuelle pour Alpha super 👍. Merci à vous.
L'entreprise a répondu
Je suis très satisfaite. Rapidité à traiter les demandes.
L'entreprise a répondu
C'est ma première demande de remboursement, très rapide
L'entreprise a répondu
Très bon rapport avec le conseiller et remboursement rapide
L'entreprise a répondu
Prise en compte rapide et remboursement dans la foulée !
L'entreprise a répondu
Je suis ravie de la rapidité du service client.
L'entreprise a répondu
J’ai souscrit une assurance Patolo pour mon chien âgé de 7 ans et, après avoir étudié les conditions, j’ai constaté que les formules sont beaucoup plus avantageuses pour les chiens jeunes. Pour... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai acheté un traitement préventif anti parasitaire pour mon chat mais il n’est pas pris en charge alors que ça fait partie de mon contrat
L'entreprise a répondu
ASSURANCE A FUIR !!!!! 1h au tel avec le commercial avec qui je parle du vecu de mon chat (il n'a que 2 ans) en toute transparence. Je souscris et je m'engage a faire vacciner mon chat. RDV pris... Voir plus
L'entreprise a répondu
très rapide je recommande a 100%
L'entreprise a répondu
1ère demande de remboursement et au top !!! très très rapide
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Avec l'assurance santé pour animaux patolo, les chiens et les chats peuvent être assurés. Les deux assurances incluent une protection en cas d’opération et de traitements vétérinaires, offrant ainsi une couverture complète. patolo est une marque de getolo GmbH, partenaire de l’assureur DA Direkt et filiale du groupe Zurich Allemagne. Zurich fait partie des principales compagnies d’assurance en Allemagne, vous offrant ainsi avec patolo des prestations solides et une protection fiable à tout moment.
Coordonnées de contact
9 rue Notre Dame de Lorette, 75009, Paris, France
- service@patolo.fr
- patolo.fr
4,6
Excellent
103 avis
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Les gens ont aussi consulté
Prise en compte rapide et remboursement…
Prise en compte rapide et remboursement dans la foulée !
6 mars 2026
Réponse : patolo
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes enchanté·es que le remboursement se soit bien déroulé.
Votre satisfaction est notre priorité, n’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide à l’avenir.
100€/an de remboursé poir tout ce qui est vaccination et stérilisation
Après la vaccination de mon chaton adopté, je n’ai pas pu me faire rembourser la stérilisation car je n’ai droit qu’à 100€ par an de remboursement pour tout ce qui est catégorisé comme « bien-être ». Ça m’aurait coûté moins cher sans assurance vu son prix par mois. Là j’ai voulu résilier mais comme j’ai reçu un remboursement il y a plusieurs mois pour la vaccination, mon contrat ne sera résilié que dans 6 mois !!!
5 mars 2026
Avis spontané
Réponse : patolo
Bonjour,
Les éléments dont vous parlez, notamment la limite de remboursement annuelle pour les soins de « bien-être », sont indiqués dans le contrat et sur notre site internet. Toutes ces informations, y compris les conditions générales, sont accessibles avant la souscription, notamment dans notre centre d’aide.
L’assurance est principalement conçue pour prendre en charge les imprévus et les soins importants, afin de vous protéger face à des dépenses souvent lourdes et inattendues.
Il est vrai que le budget « bien-être » peut sembler un peu léger la première année de vie de son animal, notamment en raison des nombreux vaccins et de la stérilisation. Cependant, pour les années suivantes, ce budget couvre généralement les vaccinations annuelles et les traitements antiparasitaires, ce qui est suffisant dans la majorité des cas.
Nous vous invitons toujours à bien consulter ces documents pour choisir la formule la mieux adaptée à vos besoins.
Pour toute question, notre équipe reste à votre disposition.
Remboursement
Pour l'instant une vaccination et un remboursement sous 48h. Tout va bien. Je verrai par la suite. Application facile à utiliser
3 mars 2026
Réponse : patolo
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes enchanté·es que vous ayez eu une première expérience positive avec nos services.
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner tout au long de la vie de votre compagnon.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide.
Merci Waly
J’ai eu Waly au téléphone qui a bien pris le temps de m’expliquer toutes les assurances, qui m’a bien rassuré aussi quant à assurer mon chat chez Patolo, et a répondu à toutes mes questions! MERCI BEAUCOUP !
4 mars 2026
Avis spontané
Réponse : patolo
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravi·es que Waly ait pu vous accompagner et répondre à toutes vos questions. Assurer votre chat chez patolo, c’est lui offrir une protection adaptée et une tranquillité d’esprit.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit d’autre.
Belle journée à vous et à votre compagnon.
Foncez les yeux fermés
J’adore cette assurance, j’ai souscrit il y a déjà quelques mois, il n’y a aucune prise de tête tout est simple et bien indiqué sur son espace personnel.
La demande de remboursement est simple à effectuer et, dans mon cas, toujours traité en 24h.
Le virement est envoyé directement par la suite et est rapide, pour la moindre question n’hésitez pas à les appeler ils sont à l’écoute, compréhensifs et trouve des solutions concrètes.
Si toutes les assurances pouvais être comme ça je serais ravie, un grand merci à l’équipe Patolo.
3 mars 2026
Avis spontané
Réponse : patolo
Bonjour,
Un grand merci pour ce témoignage si positif. Nous sommes heureux·ses que notre service et notre équipe aient su répondre à vos attentes avec simplicité et rapidité.
Votre retour nous encourage énormément à continuer dans cette voie et à toujours améliorer l’accompagnement de nos assuré·es.
Toute l’équipe patolo vous remercie chaleureusement et reste à votre écoute.
Je recommande
Souscrire a été simple, la conseillère a répondu à mes demandes, l'espace en ligne est intuitif et surtout l'assurance tient ses promesses !
Je recommande
20 février 2026
Réponse : patolo
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes ravi·es que notre équipe et notre service en ligne aient répondu à vos attentes.
Votre recommandation nous touche beaucoup et nous motive à continuer d’améliorer notre accompagnement.
Au plaisir de vous accompagner encore longtemps.
tres efficace
efficace , prise en charge envoyée ce matin et validée dans la foulée !
26 février 2026
Avis spontané
Réponse : patolo
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre confiance. Nous sommes ravi·es que notre rapidité de remboursement vous ait satisfait·e. Sachez que nous restons à votre disposition pour vous accompagner à tout moment.
Réponse : patolo
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux·ses que notre rapidité ait répondu à vos attentes. Nous restons disponible pour toute question.
Franchement je recommande patolo bonne…
Franchement je recommande patolo bonne assurance les remboursements sont transféré 3 jours après le dépôt de facture joignable par téléphone rapide sans problème je recommande ++++
24 février 2026
Avis spontané
Réponse : patolo
Bonjour,
Un grand merci pour votre recommandation et votre confiance. Nous sommes très content·es que notre service et disponibilité répondent à vos attentes.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin, nous restons toujours à votre écoute.
Conseiller à l’écoute et dialogue…
Conseiller à l’écoute et dialogue fluide sans réponses floue ou détails farfelue
23 février 2026
Avis spontané
Réponse : patolo
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes heureux·ses que notre équipe ait pu vous offrir un service de qualité.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense. N’hésitez pas à nous solliciter à nouveau, nous restons à votre entière disposition.
Très content avec mon premier demande
Très content avec mon premier demande. Merci.
27 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : patolo
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravi·es d’avoir pu vous accompagner dès votre première demande. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide à nouveau.
Réponse : patolo
Bonjour,
Nous sommes ravi·es que vous soyez satisfaite.
Nous restons à votre disposition pour toute demande ou question.
Très rapide niveau remboursement 🙏🏼 je…
Très rapide niveau remboursement 🙏🏼 je recommande
14 février 2026
Réponse : patolo
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre confiance et votre recommandation. Nous sommes ravi·es que notre rapidité de remboursement vous ait satisfait·e. Sachez que nous restons à votre disposition pour vous accompagner à tout moment.
Réponse : patolo
Bonjour,
Merci pour ce super retour. Nous sommes heureux·ses que la rapidité de notre remboursement vous ait satisfait. Nous restons à votre disposition.
Très bonne assurance a l'ecoute surtout…
Très bonne assurance a l'ecoute surtout tessa très patiente très compétente a l'écoute des clients je recommande vivement
19 février 2026
Avis spontané
Réponse : patolo
Bonjour,
Un grand merci pour votre recommandation et vos mots encourageants. Nous sommes heureux·ses que notre équipe vous ait accompagnée avec patience et compétence.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide à l’avenir.
Elle correspond tout à fait à mon…
Elle correspond tout à fait à mon attente, merci ! Service :
Sérieux, efficace et rapide.
19 février 2026
Réponse : patolo
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravi·es que notre service corresponde à vos attentes.
Au plaisir de continuer à vous accompagner.
Réponse : patolo
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravi· es que notre service vous ait satisfait. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide à l’avenir.
Relation clients/ assureurs…
Une relation clients/ assureurs vraiment super bien. On vous rappelle par téléphone,on vous contacte par mail. Un bon suivis du dossier assurance mutuelle pour Alpha super 👍.
Merci à vous.
2 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : patolo
Bonjour,
Un grand merci pour ce retour positif. Nous sommes ravi·es que le suivi personnalisé et la qualité de notre relation avec les client·es apportent satisfaction.
Toute l’équipe reste mobilisée pour accompagner au mieux Alpha et ses humain·es.
Merci encore pour cette belle recommandation.
Franchement je n y croyais pas
Franchement je n y croyais pas , j ai souscrit depuis peu et je confirme qu il n y a pas de jour de carence , que l on peut appeler pour la moindre question toujours une personne très agréable qui vous répond je recommande vraiment cette mutuelle .
12 février 2026
Avis spontané
Réponse : patolo
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour positif et votre confiance. Nous sommes heureux·ses de savoir que l’accompagnement est à la hauteur de vos attentes avec une équipe toujours disponible et agréable.
Nous restons à disposition pour toute question future.
Idéal pour les chiots, moins pour les chiens âgés +6 ans
J’ai souscrit une assurance Patolo pour mon chien âgé de 7 ans et, après avoir étudié les conditions, j’ai constaté que les formules sont beaucoup plus avantageuses pour les chiens jeunes. Pour un chien adulte comme le mien, le coût annuel dépasse souvent le plafond de remboursement des premières années, ce qui limite fortement l’intérêt du contrat. Cette situation concerne toutes les formules proposées.
En pratique, il faut attendre environ trois ans pour que l’assurance devienne réellement rentable, car le plafond devient illimité à partir de cette période. Pour les propriétaires d’animaux plus âgés, il peut être plus judicieux de placer cet argent sur un compte dédié aux frais vétérinaires, afin de couvrir directement les soins nécessaires sans attendre plusieurs années.
Je recommande donc Patolo surtout pour les chiens jeunes, qui pourront profiter pleinement de la couverture et de la simplicité de gestion offerte par l’assurance. Pour un chien plus âgé, il faut bien réfléchir avant de souscrire, car les remboursements peuvent être inférieurs aux cotisations versées pendant les premières années.
Merci pour l’échange et l’honnêteté. Je pense que Patolo peut être une très bonne assurance, mais il vaut mieux souscrire avant que votre chien n’atteigne 6 ans.
10 février 2026
Avis spontané
Réponse : patolo
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre analyse détaillée.
Il est vrai que l’âge de l’animal influence le tarif et les garanties proposées, car le risque évolue avec le temps. L’assurance a pour vocation d’anticiper les imprévus sur la durée, et non de garantir une “rentabilité” immédiate année après année.
Chaque situation est différente : certain·e·s propriétaires préfèrent épargner, d’autres choisissent la sécurité d’une couverture dès maintenant, même pour un chien adulte. L’important reste que chacun puisse faire un choix éclairé en ayant toutes les informations en main.
Nous vous remercions pour votre retour constructif et restons à votre disposition si besoin.
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