Svarer ikke på mails eller på telefonen i deres telefontid. Vi har købt en hundekurv som vi gerne vil returnere, da kurven bare er en billig kopi af den som er anvist på hjemmesiden. Men før man k... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Jeg har købt en trappe til min hund, da han døjer med at komme op i sofaen pga rygproblemer. Den var nem at finde i webshoppen og bestilling og levering fin. Produktet lever fuldt ud op til beskrive... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jeg købte over 2 omgange en ortopædisk hundeseng, for at være helt sikker på mine hunde ville bruge den. Den første seng var dårligt nok pakket ud før den var taget i brug, derfor bestilte jeg en... Voir plus
L'entreprise a répondu
Fin og lækker kvalitet. Kan absolut anbefales. Kun et lille minus til firmaet for at fragte til en pakkeshop når der var bestilt privat levering. Lidt besværligt at skulle hente på en elscooter når... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Velkommen til PawPals - din partner til alt det bedste for dit kæledyr! Vi er et dedikeret team af kæledyrsentusiaster, der brænder for at levere de bedste produkter og den bedste kundeservice til vores kunder. Vi tror på, at det at have et kæledyr er en berigelse af livet, og vi ønsker at hjælpe dig med at give dit kæledyr det bedste liv muligt. Vi forstår, hvor vigtigt dit kæledyr er for dig, og derfor har vi nøje udvalgt vores sortiment af produkter til hunde og katte. Vi tilbyder kun produkter, som vi selv ville bruge til vores egne kæledyr, og som vi ved, vil gøre en positiv forskel i deres liv. Vi ved, at det at handle online kan være en udfordring, og derfor har vi gjort det vores mission at tilbyde den bedste kundeservice og support. Vi vil altid stå klar til at hjælpe dig med eventuelle spørgsmål eller problemer, og vi vil gøre vores bedste for at sikre, at du er fuldt ud tilfreds med dit køb. Tak fordi du valgte PawPals som din partner til alt det bedste for dit kæledyr. Vi ser frem til at hjælpe dig og dit kæledyr med alt, hvad I har brug for.
Coordonnées de contact
Drosselvej 4, 8210, Århus v, Danemark
- 53398946
- Info@pawpals.dk
- pawpals.dk
4,0
Bien
87 avis
A répondu à 42 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Fup!! Hold jer væk!!
Svarer ikke på mails eller på telefonen i deres telefontid. Vi har købt en hundekurv som vi gerne vil returnere, da kurven bare er en billig kopi af den som er anvist på hjemmesiden. Men før man kan returnere sin vare og få sine penge retur, skal man først i kontakt med deres såkaldte “kundeservice” som er helt umulige at få et svar fra👎😡
Hvis man slår virksomheden op på deres CVR, ja så er det ophørt. Lidt utroligt at hjemmesiden stadig er aktiv, når det egentlig skulle være afviklet.
OPDATERING: Sagen er meldt til politiet
16 avril 2026
Avis spontané
Useriøs og nærmest ikke kontaktbar kundeservice
Er meget svære at få i tale hvis man er utilfreds med en vare og forklarer hvorfor en vare opfører sig som den gør, som er helt ved siden af og hvis man returnerer en vare, er der også tavshed..
Nu er der gået cirka 3 uger siden jeg returnerede varen, som jeg for længst kan se er leveret til butikken, men jeg hører intet, ser intet til pengene og der besvares ikke mail.
9 décembre 2025
Avis spontané
Ignorerer én hvis der er en reklamation
De solgte mig en interaktiv bold til hunde som ankom beskadiget. De har modtaget min reklamation samt billededokumentation som de bad om og som svar ignorerer de mig bare på trods af adskillige henvendelser siden september (nu er vi i november). Så nu står jeg med et produkt der ikke kan bruges og de vil hverken sende mig en ny eller give mig pengene tilbage. De ignorerer mig bare. Virkelig dårlig stil og ja ulovligt.
20 septembre 2025
Avis spontané
Trappe/rampe
Vores lille hund skulle have en rampe/trappe til vores seng.
Jeg har fået rigtig god rådgivning om jeg skulle vælge en rampe eller en trappe, så kan klart anbefale Pawpals.
3 octobre 2025
Avis spontané
Réponse : Pawpals.dk
Kære Jane,
Tusind tak for at du delte din oplevelse hos os. Vi er glade for at høre at du er tilfreds med rådgivningen:) Vi håber din hund er lige så tilfreds med trappen i endte op med at vælge🐶
De bedste hilsner,
Team Pawpals 🐾
Hurtig levering
Hurtig levering. Prima skum rampe. Begge hunde brugte den uden tilvænning
14 juillet 2025
Réponse : Pawpals.dk
Hej Helen,
Tusind tak for at du delte din oplevelse hos os. Vi er glade for at høre at du er tilfreds med købet.
Vi er super glade for at høre begge dine hunde brugte den uden tilvænning. Det er præcis vores formål, at give små og skade hund en tryg og sikker rampe🐶
God sommer☀️
De bedste hilsner,
Team Pawpals 🐾
Varen jeg bestilte er god
Varen jeg bestilte er god. Men min hund vil ikke prøve den endnu. Tror fordi at det er så varmt, derfor. Tak for denne gang. Mange hilsner til Jer alle herfra😊
7 juillet 2025
Réponse : Pawpals.dk
Hej Silvana,
Tusind tak for at du delte din oplevelse hos os. Vi er glade for at høre at du er tilfreds med købet.
Varmen er virkelig høj i sommer, så det er helt forståeligt at din hund ikke gider at lige i sengen lige nu. Vi er dog sikre på at din hund kommer til at elske sin nye seng efterhvert som varmen tager af 😊 🐾
Vi håber at se dig snart igen:)
De bedste hilsner,
Team Pawpals 🐾
14 dages ventetid
14 dages ventetid - forkert vare - kan ikke komme i kontakt med dem…..
7 juillet 2025
Réponse : Pawpals.dk
Hej Annemette,
Tusind tak for at du delte din oplevelse hos os. Vi er glade for at høre at du er tilfreds med købet. Vi håber din hund er lige så tilfreds med sin seng😊 🐾
Vi håber at se dig snart igen:)
Venligt Hilsen
Team Pawpals 🐾
Fantastisk net forretning
Super nem hjemmeside og rigtig god kvalitet. Hurtig levering 😊 Så kan ikke andet end anbefale PAWPALS 😊😊😊
13 juin 2025
Réponse : Pawpals.dk
Hej Lis
Tusind tak for at du delte din oplevelse hos os. Vi er glade for at høre at du er tilfreds med købet. Vi håber din hund er lige så tilfreds med sin seng😊 🐾
Vi håber at se dig snart igen:)
Venligt Hilsen
Team Pawpals 🐾
Temu .. men 90% dyrere. Nærmest en scam
Hold jer væk .. tenderer til scam!
Købte en hundekurv til næsten 1000 kr., og lidt udstyr til pelsfjerning mv. - og det eneste jeg vil give ros for, er at kvaliteten er betrækket til kurven mærkes god.
Man er bedre tjent med at gå i Maxi Zoo hvis man ønsker kvalitet, og man er villig til at give 1000 kr eller der omkring.
Jeg havde købt en ergonomisk, og Madrassen til min kurv var foldet, mast og vakuumet al luft ud, og var da jeg fik den pakket op, bare en dårlig kvalitet bunke skumgummi (tror jeg er heldig hvis det holder 1-2 år).
Opdatering efter svar fra Pawpals:
Grunden til at jeg ikke gjorde brug af min fortrydelesret var, foruden den i forvejen månedslange leveringstid, at jeg efter gennemgang af kvaliteten af min ordre, mistede al tillid til virksomheden - og følte at min energi ville være bedre tjent ved at dele min oplevelse.
Børsten jeg købte, er identisk med hvad du kan finde på Temu, og i samme kvalitet, men til 5 gange prisen. Pelsfjernen var ubrugelig, af løst 3d-printet billigt plastik, der gik i stykker på ingen tid - det virkede som om ingen havde testet om den rent faktisk virkede ..
Hele ordren var tydeligt produceret på den samme fabrik, hvor Temu også får deres produceret, da produkterne, indpakning, kvaliteten er identisk. Og når nu kvaliteten er så elendig, hvorfor så ikke spare 90% og købe de samme produkter på Temu - det kan være du er heldig, og modsat mig, rent faktisk finde noget der virker ..
27 mars 2025
Réponse : Pawpals.dk
Hej Christian,
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse – også selvom den desværre ikke har levet op til dine forventninger. Vi vil dog gerne kort adressere nogle punkter i din anmeldelse, som ikke stemmer overens med virkeligheden.
Først og fremmest omkring hundesengen: Den leveres vakuumpakket for at optimere både fragt og lagerplads – noget vi informerer tydeligt om på produktsiden. Når sengen får lov til at folde sig helt ud, lever den op til den komfort, vi står inde for.
Derudover nævner du, at pakken skulle være sendt fra en vilkårlig kinesisk fabrik. Det er ikke korrekt – ordren blev sendt fra vores danske lager i Randers, hvilket også fremgår af det tilsendte sporingslink.
Vi har heller aldrig markedsført produktet som dansk produceret. Vi fremhæver, at vi er en dansk webshop – med de fordele det indebærer for kundeservice, returret og generel tryghed ved onlinehandel.
Endelig vil vi nævne, at vi tilbyder en 30 dages risikofri tilfredshedsgaranti (uden returfragt eller gebyr). Dette gør vi netop for at sikre, at vores kunder ikke står tilbage med et køb, de fortryder. I dit tilfælde er returfristen dog overskredet, da der er gået over tre måneder siden levering.
Vi tager kundefeedback seriøst og bruger det aktivt i vores udvikling. Vi håber dog, at fremtidige anmeldelser afspejler korrekte oplysninger, så de også gavner andre kunder. Du er selvfølgelig velkommen til at kontakte os, hvis du ønsker at tage dialogen videre.
Venlig hilsen
Team PawPals 🐾
Réponse : Pawpals.dk
Hej Flemming
Tusind tak for at du delte din oplevelse hos os. Vi er glade for at høre at du er tilfreds med købet og at din hund elsker sin nye gave😊
Vi håber at se dig snart igen:)
Venligt Hilsen
Team Pawpals 🐾
Réponse : Pawpals.dk
Hej Charlotte
Tusind tak for at du delte din oplevelse hos os. Vi er glade for at høre at du er tilfreds med købet😊 Vi håber din hund er glad for Comfy caven!
Vi håber at se dig snart igen:)
Venligt Hilsen
Team Pawpals 🐾
Hej. Katte grus.
Hej. Jeg er tilfreds med det jeg køber. Nu er det kun katte grus jeg har købt. Og det lever op til det der står. Min han kat er virkelig glad for det. Han er 1 år. Og så vil jeg lige skrive at det støver ikke. Gruset er det der er lavet af majs.og det lever op til det der står på posen.
5 mai 2025
Réponse : Pawpals.dk
Hej Dorthe
Tusind tak for at du delte din oplevelse hos os. Vi er glade for at høre at du er tilfreds med købet og at din kat er glad for katte gruset:) 🐈⬛
Vi håber at se dig snart igen:)
Venligt Hilsen
Team Pawpals 🐾
Réponse : Pawpals.dk
Hey Effimia,
Thank you for your feedback. We´re thrilled to hear you are satisfied with your purchase.
We hope to see you soon again.
Best regards,
Team Pawpals 🐾
Réponse : Pawpals.dk
Hej Laila
Tusind tak for at du delte din oplevelse hos os. Vi er glade for at høre at du er tilfreds med købet 😊
Vi håber at se dig snart igen:)
Venligt Hilsen
Team Pawpals 🐾
God hundeseng og trappe
Jeg er super glad for den hundeseng og hundetrappe jeg har købt. Nu kan vores hund selv komme op og ned, hvilket er en befrielse🙏 Hurtig levering og god kundeservice👍
6 mai 2025
Avis spontané
Réponse : Pawpals.dk
Hej Kira
Tusind tak for at du delte din oplevelse hos os. Vi er glade for at høre at du er tilfreds med købet 😊 Vi håber din hund er lige så tilfreds med sin nye seng og rampe🐶
Vi håber at se dig snart igen:)
Venligt Hilsen
Team Pawpals 🐾
God hundekurv
God hundekurv!
Hunden ligger i den det meste af dagen, har ellers prøvet andre hunden ikke var glad for.
Hurtig levering også.
5 mai 2025
Avis spontané
Réponse : Pawpals.dk
Hej Mohanad
Tusind tak for at du delte din oplevelse hos os. Vi er glade for at høre at du er tilfreds med købet 😊 Vi håber din hund er lige så tilfreds med sin nye seng 🐶
Vi håber at se dig snart igen:)
Venligt Hilsen
Team Pawpals 🐾
Lækker hundeseng og hurtig levering
Lækker hundeseng og hurtig levering. Super tilfreds, kan kun anbefale at handle hos Pawpals
7 mai 2025
Avis spontané
Réponse : Pawpals.dk
Hej Jørn
Tusind tak for at du delte din oplevelse hos os. Vi er glade for at høre at du er tilfreds med købet 😊 Vi håber din hund er lige så tilfreds med sin nye seng 🐶
Vi håber at se dig snart igen:)
Venligt Hilsen
Team Pawpals 🐾
Réponse : Pawpals.dk
Hello Piotr,
Thanks for your feedback. Unfortunalty the variant you had ordered was sold out. We were under the assumption that you were aware that your order was a Pre-order, but seems like there was a misunderstanding. Anyways, we hope that you are satisfied with the product, even tho the waiting time.
Best regards,
Team Pawpals
Réponse : Pawpals.dk
Hej
Tusind tak for at du delte din oplevelse hos os. Vi er glade for at høre at du er tilfreds med købet 😊 Vi håber din hund er lige så tilfreds med sin nye rampe 🐶
Vi håber at se dig snart igen:)
Venligt Hilsen
Team Pawpals 🐾
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.