PayPro Avis 

Altijd snelle reacties.
Paypro is top, bij vragen of problemen staan ze altijd gelijk voor je klaar!

Toen ik besloot PayPro’s betaaldiensten te gebruiken voor mijn leerlingen, voelde ik een sprankje hoop voor een vereenvoudigde betalingsoplossing. Echter, al snel werd ik overspoeld door een gevoel van onbehagen toen de proefperiode van slechts drie dagen niet paste bij de maandelijkse betalingscyclus van mijn leerlingen. Het voelde alsof mijn behoeften als kleine ondernemer over het hoofd werden gezien, ondanks dat ik de algemene voorwaarden had geaccepteerd (het was nogal snel en overweldigend en erg onduidelijk — door de bomen het bos niet meer zien). De situatie werd nog moeilijker toen ik, ondanks PayPro’s beweringen, door een onafgeronde bankvalidatie geen toegang kreeg tot mijn account. Dit veroorzaakte een diep gevoel van frustratie en machteloosheid.

Toen ik de factuur voor deze ongebruikte diensten weigerde te betalen, merkte ik ironisch genoeg dat PayPro ineens veel sneller reageerde, wat in schril contrast stond met hun eerdere trage communicatie. Dit versterkte mijn gevoel dat empathie en begrip voor mijn situatie ontbraken.

Na overleg met een jurist werd duidelijk dat PayPro juridisch gezien in hun recht stond, dankzij de bescherming van hun algemene voorwaarden. Het deed pijn te beseffen dat hun voorwaarden meer gericht leken op winst dan op klantvriendelijkheid. Met tegenzin betaalde ik de factuur, wat leidde tot een gevoel van teleurstelling en een gebrek aan vertrouwen in hun diensten.

Uiteindelijk besloot ik geen betaalprovider te gebruiken. Toch kon ik het niet laten om te denken dat Mollie, met hun klantvriendelijker model van geen aanmeldingskosten en betaling bij omzet, een veel betere keuze zou zijn geweest. Deze hele ervaring heeft mij voorzichtiger gemaakt in mijn zakelijke beslissingen, met een diep besef van het belang van empathie en klantgerichtheid in zakendoen.

Kortom, als kleine ondernemer en ZZP’er voel ik me diep teleurgesteld door deze ervaring met PayPro. Voor iedereen die op zoek is naar klantvriendelijkheid en empathie in een betaalprovider, zou ik persoonlijk Mollie aanbevelen boven PayPro.

We zijn erg blij PayPro en onze samenwerking. Onze klanten kunnen zich eenvoudig bij PayPro aanmelden en waarna ze middels een key gekoppeld kunnen worden aan onze dienst. Inmiddels alweer 3 jaar en het werkt super!

Geen duidelijke stappen om abonnementen te annuleren. In de mail staat dat je op dezelfde mail kan reageren maar je krijgt echter geen reactie terug. Vervolgens moet je alsnog voor abonnementen betalen die je niet hebt gebruikt en die je zelf wel optijd hebt geannuleerd.

Hele slechte club paypro! December op advies van mijn bank contact gehad. Daarna bleek dat ik er geen gebruik van kon maken. Me kwetsbaar opgesteld bij ze over het verkeerde advies wat ik had ontvangen. Geen reactie niets! Nu 3x gemaild en geen reactie

En het wordt steeds grappiger met de reactie hieronder. Ik heb gelijk december gebeld en me kwetsbaar opgesteld. Toen moest ik mailen. Reminders moeten sturen want er kwam geen reactie maar of ik het verhaal opnieuw wilde doen. En dan gisteren na plaatsen slechte review hierkomt er een reactie waarin wordt geschreven dat ze me meerdere malen hulp hebben geboden en voor me klaar stonden. Ben 1x na aanschaf gebeld🤣. En ik zocht geen hulp maar een annulering - terugdraaien.

Prima ik neem mijn verantwoordelijkheid in deze en zal KNAB nog eens hierop aanspreken met hún verkeerde advies.

Even data toegevoegd: 20 december heb ik de mail gestuurd om te annuleren. Na eerst te bellen. Factuur was van 17 december. Dat was dus proeftijd.

En nu verwijzen naar de proef periode van december en dat ik te laat was. Idioterie. Ik heb december al verzoek tot terugdraaien gedaan. Het is dat ik even focus op andere zaken heb want anders had ik deze grap bij een advocaat neergelegd.

Beste lezer, laat je niet verleiden door onderstaande reactie maar doe je voordeel ermee

Zeer moeilijk om contact te krijgen over opzeggen van abonnementen - waarvoor de opzegknop in het account niet werkt. Daardoor onterechte termijn afgeschreven, waarover in eerste instantie ook weer niet op mails wordt gereageerd op het info-adres dat hiervoor wordt aangeraden. Uiteindelijk goed opgelost, waardoor twee sterren, maar wel echt onvoldoende qua service

Prima contact met Jovana. Snel de problematiek opgepakt en goed geholpen.

Fijn betaalsysteem, goede klantenservice, eenvoudig in gebruik. Top!

Ik ben heel blij met PayPro en hun dienstverlening! Toen ik door Mollie om onverklaarbare redenen afgewezen was (wat een stress 😳), vond ik PayPro en gelukkig kon ik bij hen wel terecht. En wat een verschil in service en klantbenadering. Er werd zelfs persoonlijk telefonisch contact opgenomen om mij zo goed mogelijk te helpen in het opstartproces. Vriendelijke, behulpzame en bedreven medewerkers die je het gevoel geven meer dan een nummer te zijn :-) Heel handig is dat je kunt kiezen uit verschillende modules, want je hebt niet altijd alles nodig. Zo ben ik zelf begonnen met alleen de Betaalpagina's en nu, na een jaar, neem ik de module Boekhouden erbij. Hopelijk groei ik zo hard door dat er nog wat bijkomen 🤩 Zonder PayPro was deze ontwikkeling niet mogelijk, dus alleen daarom al zou ik nooit overtappen :-) 🙏

De aanmelding ging een beetje vermoeiend. Nadat wij dit hebben aangegeven is het goed opgepakt en prima afgehandeld.

Super goede ervaring bij Paypro. Snelle service en ze denken goed met je bedrijf mee naar de mogelijkheden

Allereerst wil ik mijn complimenten geven aan de klantenservice van PayPro. Als iemand die intensief gebruikmaakt van saas-producten, kan ik met zekerheid zeggen dat PayPro met kop en schouders boven de rest uitsteekt op het gebied van klantenservice. Wat me met name opvalt, is hoe snel ze de telefoon opnemen en de kwaliteit van de ondersteuning die ze bieden. Ik krijg altijd een direct en duidelijk antwoord op mijn vragen. Ik wil het team dan ook hartelijk bedanken voor hun uitzonderlijke dienstverlening. Ga zo door!

Snelle service, duidelijke site en alles werkt perfect. Scheelt mij heel veel gedoe en tijd

Hele fijne, goede en snelle service. Heel blij mee

bij elke probleem heeft David me geholpen, hij was geduldig en heeft verschillende manieren geprobeerd om te helpen. echt een topper!!!

Goed bedrijf, zijn ook goed beriekbaar als je vragen hebt en erg vriendelijk. Heb je er geen verstand van geen probleem, het is een makkelijk systeem en je kan altijd uitleg vragen. Aanrader!

Goed pakket met diensen voor een betaalbare prijs

Prima tussenpersoon voor betalingen van klanten.

Snelle service bieden zeer goede diensten aan!

Goede service, fijne klantenservice en een heel handig platform voor (kleine) ondernemers!