La réponse du service client online a été efficace est rapide une fois la demande prise en compte (un peu longue cette partie mais l'équipe n'est pas responsable d'un éventuel manque d'effectif mome... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Très bonne application pour la gestion d’une entreprise. Je l’utilise en tant qu’indépendant en gestion de ma SASU. De nouvelles fonctionnalités sont ajoutées régulièrement. Le package gestion compta... Voir plus
L'entreprise a répondu
Professionnellement très satisfaite de ce logiciel que je vois grandir depuis 3 ans. En constante évolution et à l'écoute des ses utilisateurs, Pennylane devient un acteur incontournable dans son doma... Voir plus
L'entreprise a répondu
Service client très réactif et clair dans ses explications. J’ai contacté l’assistance et j’ai obtenu une réponse rapide et précise à ma demande. Les échanges ont été simples et efficaces, ce qui est... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Entreprise de logiciels de comptabilité
- Service de finances alternatives
- Service de paiement et de comptabilité
- Services aux entreprises
- Service de comptabilité
- Entreprise de logiciels
Écrit par l'entreprise
Pennylane est la plateforme tout-en-un de gestion financière et comptabilité des dirigeants d'entreprise et de leurs experts-comptables. Notre plateforme rassemble pour les entreprises tous les outils et toutes les intégrations nécessaires pour gérer l’ensemble de vos dépenses, votre facturation, votre trésorerie ainsi que votre comptabilité. Pour les experts-comptables, nous avons développé un outil de production comptable complet (de la saisie aux déclarations en passant par la révision et la gestion interne de votre cabinet) ainsi qu'un outil de gestion pour vos clients.
Coordonnées de contact
4 rue Jules Lefebvre, 75009, Paris, France
- support@pennylane.com
- pennylane.com
4,4
Excellent
837 avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Au top
La maintenance PL n'a pas tardé a résoudre mon problème. Beaucoup de réactivité. Merci
7 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Pennylane
Merci beaucoup pour votre avis, Eric !
Nous restons à votre écoute pour toute question.
Merci à Stan pour ses conseils
7 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Pennylane
Merci à vous pour votre retour chaleureux, Samy ! ☺️
J'ai eu un retour en quelques secondes…
J'ai eu un retour en quelques secondes pour une problématique à résoudre dans le paramétrage d'un dossier. Un grand merci pour votre réactivité.
6 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Pennylane
Merci beaucoup pour votre avis, Nina !
Nous sommes ravis de lire que tout est désormais en ordre et restons à votre écoute pour toute question.
Merci pour vos recherches et votre…
Merci pour vos recherches et votre réactivité!
1 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Pennylane
Un grand merci à vous d'avoir pris le temps de nous laisser un avis ! ☺️
Réponse de Pennylane
Coline,
Votre demande de résiliation, envoyée il y a 6 jours, n'a pas été transmise à nos équipes en raison d'un problème technique. Nous en sommes sincèrement désolés.
Notre équipe support vous a envoyé un e-mail afin de traiter votre demande dans les plus brefs délais.
Import catastrophique de notre outil de…
Import catastrophique de notre outil de comptabilité vers Pennylane, outil soit disant fabuleux, et au final des fonctionnalités manquantes pour la gestion des prélèvements, des contrats/abonnements impossibles à gérer avec notre activité-métier !
Le service client et technique nous répond qu'on doit modifier nos pratiques alors que quelques développements seraient tellement simples à mettre en place pour s'adapter à un maximum de clients, encore une fois c'est au client de s'adapter, la blague !
+500 factures/mois à gérer et modifier individuellement, alors que ça pourrait prendre 3 minutes seulement et éviter 2500 clics... 🙈
4 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Pennylane
Nous sommes navrés de lire que votre expérience avec Pennylane ne correspond pas à ce que vous espériez, Quentin.
Nous faisons évoluer régulièrement notre logiciel pour répondre aux besoins du plus grand nombre de nos utilisateurs.
Nous entendons votre souhait de retrouver vos habitudes de travail dans ce nouvel environnement, et nous comprenons que ce changement puisse être contraignant.
Certains besoins très spécifiques ne peuvent pas toujours être couverts dans l’immédiat.
Claire vous a transmis tous les contournements disponibles, à la suite de ses échanges téléphoniques et écrits avec Stéphanie, et nous regrettons sincèrement que ces solutions ne vous donnent pas satisfaction.
Votre besoin a été remonté à l'équipe produit, et nous vous invitons à faire également une demande depuis le forum. Plus une fonctionnalité est demandée par nos utilisateurs, plus elle a de chance d'être ajoutée aux développements à venir.
Notre équipe reste à votre écoute pour toute question.
Une expérience fluide et efficace avec Pennylane
Pennylane me facilite vraiment les tâches comptables au quotidien.
Le logiciel est simple à utiliser et permet de centraliser toutes les factures, les paiements et le suivi bancaire au même endroit.
Il me fait gagner du temps et rend la gestion comptable plus claire et plus rapide.
4 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Pennylane
Merci beaucoup pour votre retour, Rima !
Nous sommes ravis de lire que Pennylane vous fait gagner du temps pour vous consacrer à ce qui compte vraiment : votre activité.
Nous restons à votre écoute pour toute question. ☺️
Nous utilisons Pennylane pour…
Nous utilisons Pennylane pour centraliser toute notre comptabilité : factures, suivi de trésorerie, échanges avec notre expert-comptable. La migration depuis notre ancien outil s'est bien passée et la prise en main est rapide. Ce que j'apprécie particulièrement : la lisibilité du tableau de bord et la fluidité de la collaboration avec notre comptable. Un vrai gain de temps pour un dirigeant qui veut rester concentré sur son cœur de métier.
4 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Pennylane
Un grand merci d'avoir pris le temps de nous laisser un retour d'expérience complet ! ☺️
Nous sommes ravis de lire que Pennylane vous permet de gagner du temps au quotidien et de vous consacrer à votre coeur d'activité, c’est exactement l’objectif !
100 % recommandation
Réactivité, résolution de la demande et fluidité des échanges
4 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Pennylane
Merci beaucoup pour votre avis, Stéphanie !
Notre équipe reste à votre écoute en cas de besoin.
Réponse de Pennylane
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience !
Nous restons à votre écoute en cas de besoin. ☺️
Ajustement de la gestion des paiements…
Ajustement de la gestion des paiements factures par prélèvements
30 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Pennylane
Merci beaucoup pour votre retour Lionel !
Ce site est très décevant
Ce site est très décevant : il n'est pas intuitif, on nous demande des informations très personnelles avant de simplement pouvoir le tester et une fois que l'on a bien donné toutes nos infos précieuses, on n'a pas la possibilité de supprimer notre compte. J'ai essayé de passer par le Chat, 30min après ma demande, la personne a disparu de la conversation sans me répondre. C'est lunaire. J'utilise facture.net et mon dieu que c'est mieux.
Pennylane si vous passez par là : merci de supprimer mon compte et l'intégralité de mes données personnelles (cf RGPD). Merci.
30 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Pennylane
Nous sommes navrés de lire que Pennylane ne répond pas à vos attentes, Sarah.
Vous n'avez peut-être pas encore eu l'occasion de consulter la réponse de notre support.
Nous vous confirmons que Tatiana a fait le nécessaire suite à vos échanges et que votre abonnement a bien été résilié.
Pour toute demande de suppression de vos données, nous vous invitons contacter directement notre délégué à la protection des données à l'adresse suivante : dpo@pennylane.com
L'équipe Pennylane
Bonjour mon cabinet comptable veut…
Bonjour mon cabinet comptable veut passer sur Pennylane . J étudie la possibilité de prendre un compte Pro associé mais je ne trouve aucune information sur les conditions tarifaires (autre que l'abonnement mensuel) pourtant obligatoire et sur leyr Tpe associé (pour savoir s'il y a la possibilité de faire un VAD ).
Savez vous où trouver ces informations car il n' y a aucun formulaire de contact ou numéro .
merci
30 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Pennylane
Bonjour Thomas,
Merci pour votre demande.
Nous vous avons contacté par mail afin d'échanger plus en détails avec vous :)
Votre ami le chat support
Je suis un nouvel utilisateur de Pennylane et je vous partage mon avis sur l'efficacité du support. J'ai posé plusieurs questions depuis quelques jours et à chaque fois mon problème a été résolu. Ayez en tête qu'il s'agit d'un chat et laissez le temps votre intervenant de vous répondre et tout se passera bien pour vous :)
29 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Pennylane
Un grand merci pour votre avis, Gérald et bienvenu sur Pennylane !
Nous sommes ravis de lire que vos questions ont trouvé réponses suite à vos échanges avec notre équipe support. Nous restons à quelques clics de vous en cas de besoin. ☺️
Assistance
Chaque fois que j'ai eu besoin de l'assistance, les personnes ont été réactives, efficaces et sympathiques.
28 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Pennylane
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience !
Nous restons à votre écoute pour toute question.
Pennylane est un logiciel qui a un avenir
Pennylane est un logiciel qui a transmis une nouvelle façon de travailler sur un écran. C'est un professionnel qui nous apporte les solutions a nos problèmes de saisie et d'analyse. Nous sommes fiers d'avoir ce support tant au niveau opérationnel qu'au niveau financier. C'est une personne virtuel qui apporte beaucoup de professionnalisme dans nos prise de décision. Nous recommandons ce produits autour de nous a chaque contact que nous avons.
1 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Pennylane
Merci beaucoup pour votre retour, il nous fait vraiment plaisir !
Nous sommes ravis de lire que Pennylane vous apporte une nouvelle façon de travailler au quotidien et vous aide sur la saisie comme sur l’analyse, pour des décisions plus sereines côté opérationnel et financier.
Merci aussi pour votre recommandation autour de vous, c’est précieux pour nous. ☺️
Réponse de Pennylane
Merci Nicolas pour votre avis ! ☺️
J’ai apprécié la disponibilité des conseillers
J’ai apprécié la disponibilité des conseillers sur la plate-forme en ligne qui a su m’aider en temps réel et faire avancer mes démarches.
On se sent soutenu et les démarches avancent. Ils nous font un feed-back. C’est appréciable
23 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Pennylane
Merci beaucoup pour votre retour chaleureux, Magdeleine !
Notre équipe support reste à vos côtés en cas de besoin. ☺️
Support tres réactif et serviable !
Support tres réactif et serviable !
Tres facile d'utilisation
28 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Pennylane
Un grand merci pour votre retour d'expérience, Mathieu ! Nous restons à votre écoute pour toute question.
Service client et partenaire bancaire
Service client et partenaire bancaire incapable de traiter un incident. Refus de prélèvement injustifié et incompréhensible, 3 mois après le signalement, le problème n'est pas résolu et je règle par carte bancaire
28 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Pennylane
Bonjour Eric,
Nous comprenons totalement que la situation ne soit pas agréable pour vous.
Nous vous confirmons néanmoins que nous n'avons aucune trace de tentatives de prélèvement récente de la part de votre fournisseur d'accès, bien que le mandat soit actif sur votre compte.
Pour avancer dans la résolution de votre dossier, nous vous invitons à nouveau à contacter le service client de votre fournisseur d'accès afin d'obtenir ce document.
Une fois que nous l'aurons reçu, nous pourrons approfondir nos recherches et vous apporter une réponse définitive.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.