Jeg havde en udfordring og blev hjulpet langt hurtigere end forventet. Kæmpe ros til Team Pensopay for en yderst rar og behaglig dialog under forløbet. Virkelig top profesionel kundeservice. 5 stjer... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Er ikke verdensmester i dette circus ift. betalingsgateway osv, og jeg har skiftet flere gange både til Nets og Flatpay, men den hjælp man får igennem PensoPay fra første kontakt til at man er i luft... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jeg er i dialog med mange samarbejdspartnere hver dag og desværre er der langt mellem de gode snaps. Pensopay trækker det lange strå når det handler om kundeservice og responstider. Tak til Stor... Voir plus
L'entreprise a répondu
Fantastisk oplevelse at skifte til PensoPay, som hjalp med opsætning og det hele kørte meget hurtigt, efter at have knoklet forgæves rundt med et andet firma i flere måneder. Er virkelig glad for mi... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Hvordan skaber vi værdi for dig? PensoPay leverer en betalingsløsning bestående af en betalingsgateway og en indløsningskonto. Vores erklærede mission er at gøre det nemt for webshops at acceptere betalinger - og i vores løsning følger Visa, Mastercard, MobilePay, Apple Pay og ViaBill. Det er en væsentlig fordel for dig som kunde, at vi altid er single point of contact. Det vil sige, at du udelukkende behøver kontakte PensoPay, når det handler om din betalingsløsning. Derudover så understøtter vi Nets Dankort, Klarna, Vipps, Swish og Ideal. Det kræver blot du har en aftale med dem.
Coordonnées de contact
Roms hule 4, 3.sal., 7100, Vejle, Danemark
- +45 77 344 388
- support@pensopay.com
- pensopay.com
4,4
Excellent
303 avis
A répondu à 80 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Jeg havde en udfordring og blev hjulpet…
Jeg havde en udfordring og blev hjulpet langt hurtigere end forventet.
Kæmpe ros til Team Pensopay for en yderst rar og behaglig dialog under forløbet. Virkelig top profesionel kundeservice. 5 stjerner herfra..
19 mars 2026
Avis spontané
Réponse : pensopay
Hej Henrik,
Tusind tak for pæne ord og de 5 stjerner! 💜
Hvor er det bare fedt at høre, at vi fik løst din udfordring hurtigere end forventet. Vi lægger stor vægt på at have en rar og professionel dialog, så det betyder meget for os, at du har haft præcis den oplevelse med vores kundeservice! 🚀
Vi sætter stor pris på din anerkendelse af vores team – det giver os masser af god energi til at fortsætte det gode arbejde! 🌟
Bedste hilsner,
team pensopay
Altid hurtig og venlig kundeservice
19 mars 2026
Avis spontané
Réponse : pensopay
Hej Mads,
Tusind tak for din fine anmeldelse! 💜
Det glæder os utrolig meget at høre, at du altid oplever en hurtig og venlig kundeservice hos os. Det er netop det, vi brænder for at levere til jer! 🚀
Vi sætter stor pris på det gode samarbejde og glæder os til at fortsætte det fremover 🌟
Bedste hilsner,
team pensopay
Réponse : pensopay
Hej Morten,
Tusind tak for din anmeldelse 💜
Det er fantastisk at høre, at alt har været perfekt – det er lige præcis det, vi stræber efter! 🚀
Bedste hilsner,
team pensopay
Er ikke verdensmester i dette circus…
Er ikke verdensmester i dette circus ift. betalingsgateway osv, og jeg har skiftet flere gange både til Nets og Flatpay, men den hjælp man får igennem PensoPay fra første kontakt til at man er i luften er enestående.
Så kan det godt være at PensoPay måske ikke er markedets billigste, men den service og hjælp man får er alle pengene værd.
11 mars 2026
Avis spontané
Réponse : pensopay
Hej Claus,
Tusind tak for de flotte ord! 💜
Det er en fornøjelse at høre, at du føler dig godt hjulpet hos os. Vi ved godt, at hele setuppet omkring betalingsløsninger kan føles en smule uoverskueligt – vores fornemmeste opgave er netop at tage alt det besværlige fra dine skuldre, så du bare kan fokusere på din forretning! 🚀
Vi er utrolig glade for, at du værdsætter vores service. Det bekræfter os i, at den personlige kontakt er det hele værd 🌟
Vi glæder os til at følge din webshop de næste mange år! Og sidder klar til at hjælpe dig igen en anden gang!
Bedste hilsner,
team pensopay
Manglende ansvar i teknisk support og et ufærdigt WooCommerce-plugin
Jeg har haft en længere teknisk supportkorrespondance med PensoPay omkring en fejl i deres WooCommerce-plugin, som medførte dobbelt nedskrivning af lager ved betalinger. Fejlen var sporadisk, hvilket naturligvis gjorde den svær at fange, men netop derfor krævede den grundig og systematisk fejlsøgning.
Jeg brugte betydelig tid på at indsamle og dokumentere problemet gennem konkrete ordreeksempler, videoer, adgang til systemet samt error-logs, der var sat op specifikt for at kunne identificere årsagen. Alligevel valgte PensoPay i en periode ikke at forholde sig til disse data og skrev direkte, at de ikke ville kigge på error-loggen, selvom den netop kunne have bidraget til at be- eller afkræfte deres antagelser.
I stedet blev der henvist til forventninger om, at en kommende ændring ville løse problemet, uden at det konkrete setup eller det tilgængelige datagrundlag blev analyseret. Det gav en klar oplevelse af, at sagen blev forsøgt lukket uden reel teknisk gennemgang.
Derudover er dokumentationen af pluginets indstillinger mangelfuld og til tider uklar, hvilket gør det unødigt svært at forstå, hvordan systemet er tænkt anvendt i praksis. Samlet set fremstår WooCommerce-pluginet som ufærdigt og præget af flere fejl.
PensoPay har efterfølgende oplyst, at de arbejder på en optimering af pluginet, som er planlagt til et kommende sprint. Det er positivt, men ændrer ikke ved, at fejlsøgningsprocessen og håndteringen af sagen har været utilfredsstillende.
Jeg kan derfor ikke anbefale PensoPay, hvis man har behov for teknisk support, der tager fuldt ejerskab og går i dybden, når problemer opstår.
25 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : pensopay
Mange tak for din anmeldelse, Morten. Vi sætter stor pris på din ærlige feedback, selvom vi naturligvis er kede af, at din oplevelse med vores tekniske support ikke har levet op til dine forventninger.
Vi vil først og fremmest sige tak for den store indsats, du har lagt i at dokumentere fejlen med både videoer og logs. Vi må erkende, at vores kommunikation omkring dette ikke har været god nok. Årsagen til, at vi i en periode ikke dykkede ned i dine tilsendte logs, var, at vores tekniske team på det tidspunkt allerede havde identificeret den bagvedliggende årsag i vores eget testmiljø. Vi ser dog nu, at det har efterladt dig med en oplevelse af ikke at blive taget seriøst, og det beklager vi meget – det har aldrig været hensigten.
Du har helt ret i, at sporadiske fejl kræver en systematisk gennemgang. Den optimering af vores WooCommerce-plugin, som vi har arbejdet på, er netop blevet skubbet live. Denne opdatering ændrer fundamentalt på den callback-struktur, der har skabt udfordringerne med lagerstyringen i dit setup, og vi forventer, at det løser problematikken endegyldigt.
Vi tager også din kritik af vores dokumentation til os. Det er vigtigt for os, at vores guides er lette at forstå, og vi vil nu gennemgå vores materiale for WooCommerce-pluginet for at sikre, at opsætningen bliver mere gennemskuelig for alle brugere.
Vi er glade for, at vi fortsat har en dialog med dig, og vi følger naturligvis op for at sikre, at alt spiller efter den nye opdatering.
Tak fordi du hjælper os med at blive bedre.
Bedste hilsner,
team pensopay
Her trækker de fra..
Jeg er i dialog med mange samarbejdspartnere hver dag og desværre er der langt mellem de gode snaps.
Pensopay trækker det lange strå når det handler om kundeservice og responstider.
Tak til Storgaard, Alberte, Isabella, Asger og Alexander som oftest tager hånd om tingene når vi skal have hjælp.
6 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : pensopay
Hej Søndergaard
Tusind tak for de fem stjerner! 💜
Det er fedt at høre, at vi er den "gode snaps" i din hverdag – det tolker vi som et kompliment 😄
Hele holdet blev vildt glade for at blive nævnt ved navn, og vi sørger selvfølgelig for, at deres indsats bliver fejret 🌟
Tak for de pæne ord – vi sidder klar til at tage hånd om det hele igen næste gang! 🚀
Bedste hilsner,
team pensopay
Tosset god service
Tosset god service, har haft webshop i 4 år og alle med pensopay tilknyttet.
If it ain’t broke don’t fix it.
Især service fra jeres ansatte Isabella har været kanon god. Man forstår hvorfor I er så anbefalede.
Vh Peter
19 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : pensopay
Hej Peter,
Tusind tak for din anmeldelse! 💜
Isabella blev meget glad for din ros – det gør arbejdet så meget sjovere og vi sørger for hendes indsats bliver fejret 🌟
Det er fantastisk at høre, at du har været med os i 4 år! Vi glæder os til at følge din webshop de næste mange år! 🚀
Bedste hilsner,
team pensopay
Stabil betalingsløsning og god support
Vi har hos Brainchild arbejdet med Pensopay i flere år, og det har været en rigtig god oplevelse. Kort sagt er Pensopay en pålidelig samarbejdspartner, som vi varmt kan anbefale til andre.
Det, vi især sætter pris på, er deres support: De svarer hurtigt og hjælper altid, når vi har brug for det.
Samtidig er det vigtigt for os, at betalingsløsningen fungerer stabilt – især når der er travlt i webshoppen. Her leverer Pensopay hver gang. Checkout er hurtig og enkel for kunderne, og vi har ikke oplevet problemer, selv når mange handler samtidig.
Martin Brix Midtgaard
Brainchild.dk
4 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : pensopay
Hej Martin,
Tusind tak for den varme anbefaling! 💜
Det er en kæmpe fornøjelse at samarbejde med jer hos Brainchild. Vi er utrolig glade for at høre, at betalingsløsningen spiller - især når der er fuld fart på jeres webshop! 🚀
Vi sætter stor pris på jeres tillid gennem årene og sidder selvfølgelig altid klar i supporten, hvis der skulle opstå det mindste. Tak for det gode makkerskab! 🌟
Bedste hilsner,
team pensopay
10 Stjerner
Har haft pensopay siden opstart af webshoppen for ca 2 år siden, og de få problemer der har været, har de klaret efter enkelt opkald:-)
Kunne de have fået 10 stjerner, havde de fået det..
21 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : pensopay
Hej Allan,
Tusind tak for de flotte ord 💜
Det er en fornøjelse at have fulgt din webshop de sidste to år. Det er præcis sådan, vi helst vil have det: Et hurtigt opkald, og så er der styr på sagerne, så du kan komme videre med din forretning! 🚀
Vi glæder os til de næste mange år sammen! 🌟
Bedste hilsner,
team pensopay
Réponse : pensopay
Hej Viktor,
Tusind tak for din anmeldelse! 💜
Skønt at høre, at du har oplevet vores service som både hurtig og venlig, det er præcis den kombination, vi elsker at levere! 😄
Vi glæder os til at hjælpe dig igen en anden gang!
Bedste hilsner,
team pensopay
God og hurtig service 😉👌🏻
12 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : pensopay
Hej Agnete,
Tusind tak for din fine anmeldelse 💜
Det glæder os at høre, at du har fået en god og hurtig service, det er lige præcis det, vi stræber efter! 🚀
Bedste hilsner,
team pensopay
Jeg skifter aldrig væk! 🥇
Jeg har i forvejen været meget tilfreds med Pensopay, men nu har de lige ringet for at høre, hvordan det gik hos mig, og det satte virkelig prikken over i’et. Fie tog sig tid til at gennemgå mit setup og kom med gode råd til, hvordan jeg kunne optimere det. Det er sjældent, man oplever så god og personlig service.
8 octobre 2025
Avis spontané
Réponse : pensopay
Hej Jacob,
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse og sikke et statement! Det er vi utroligt glade for at høre.
Det glæder os at høre, at du satte pris på Fies proaktive opkald og hendes gode råd til optimering 💜 Vi stræber netop efter at give den personlige service, så det er skønt, når det rammer plet.
Vi har selvfølgelig sendt al din ros videre til Fie.
Tak fordi du deler din oplevelse - vi glæder os til at hjælpe dig igen, når som helst! 🚀
Bedste hilsner,
team pensopay
Professional 5 star service
Professional service, on hand support when needed.
5-star service from Niklas with onboarding.
We would recommend Pensopay to anyone with an online presence.
1 février 2025
Avis spontané
Réponse : pensopay
Dear ShopLondon,
Thank you so much for the great review and the 5 stars! 🌟
We’re thrilled to hear that you’ve had a professional experience with pensopay, and that Niklas provided a smooth onboarding. We’ll make sure to pass your kind words on to him – it truly means a lot!
It’s fantastic to hear that you would recommend pensopay to others with an online presence. We’re always here and ready to support you whenever needed.
Thank you for your trust in us – we look forward to continuing our great collaboration! 💜
Warm regards,
Team pensopay
Alberte er utroligt god
Jeg havde en række spørgsmål vedr. betalingsløsningen Nets og havde brug for hjælp til at få udbetalingstiden længere ned. Jeg kontakte support og skrev frem og tilbage med Alberte som var virkelig hjælpsom og professionel. Kæmpe skud ud til hende - hun fortjener en lønforhøjelse!
28 octobre 2025
Avis spontané
Réponse : pensopay
Hej Mikkel,
Tusind tak for din skønne anmeldelse! ✨
Alberte blev helt vildt glad for al din ros - det gør arbejdet så meget sjovere! 😄
Det er fantastisk at høre, at der kom styr på Nets og udbetalingstiden! Vi sørger selvfølgelig for, at hendes indsats bliver fejret 🌟
Tak fordi du deler din oplevelse - vi glæder os til at hjælpe dig igen, når som helst! 🚀
Bedste hilsner,
team pensopay
Spild af tid
Brugte lang tid på ansøgning for at oprette en aftale til vores lægehus, men hos Pensopay aner man ikke hvad en læge er. Og krævede alt mulig ikke-eksisterende dokumentation.. Så det endte med at vores læge blev træt af dem og droppede aftalen. Kan meget bedre anbefale Flatpay, som er billigere og nemmere onboarding.
Nå tak for at skære det hele ud i pap, for det vidste vi jo ikke at man skulle... eller noget... " Når man driver en klinik med lægelige behandlinger, er det desuden påkrævet, at man kan dokumentere, at disse behandlinger udføres af en læge." - I har både fået lægens autorisationsnummer og telefonnummer. Amatører.
1 octobre 2025
Avis spontané
Réponse : pensopay
Hej Cutter.
Tak for din anmeldelse.
Vi vil starte med at skrive, at I via jeres regnskabsprogram har valgt en integration, hvor man kan tilbyde kortbetaling til sine kunder, når man sender fakturaer ud.
Når man aktiverer denne løsning, vil man føres igennem et onboardingflow, som indbefatter et compliance-tjek af en indløserbank. Dette er et påkrævet trin i at få en aftale hvilket også er beskrevet, da I aktiverede løsningen.
Når man driver en klinik med lægelige behandlinger, er det påkrævet, at man kan dokumentere, at disse behandlinger udføres af en læge.
Det er ligeledes vigtigt, at man sammenligner æbler med æbler, og Flatpay er ikke en løsning, der i dette tilfælde kan sammenlignes med den integration pensopay har igennem jeres valgte regnskabsprogram.
Det er i øvrigt også dit regnskabsprogram, som prisætter denne løsning, hvilket intet har med pensopays generelle priser og vilkår at gøre.
Vi har naturligvis også understøttelse af almindelig e-commerce, men i det her tilfælde er der tale om en aftale, som er beregnet til betalingslinks til betaling via fakturaer udstedt direkte i dit regnskabsprogram.
Venlig hilsen
team pensopay
Vi er rigtig glade for PensoPay som…
Vi er rigtig glade for PensoPay som vores betalingsgateway. Samtidig er supporten altid i top, hvis man skulle stå med en udfordring - en stor tak til Kasper der hjalp mig på rette spor i sidste uge.
3 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : pensopay
Hej Morten,
Tak for din fine anmeldelse 💜
Det glæder os at høre, at du både er tilfreds med vores betalingsgateway og med hjælpen fra Kasper. Vi giver straks rosen videre 🙌
Bedste hilsner,
team pensopay
Fantastisk oplevelse med Pensopay
Fantastisk oplevelse med Pensopay.
Jeg har kun rosende ord at sige om Pensopay efter at jeg havde brug for hjæp til at ændre en betalingsaftale. Jeg var meget nervøs over selv at skulle få det ændret, men jeg fik en super detaljeret hjælp fra Pensopay support (Kasper), som gjorde det nemt for mig. Meget service mindet og hjælpsom medarbejder.
13 août 2025
Avis spontané
Réponse : pensopay
Hej Tina,
Tusind tak for din flotte anmeldelse og de pæne ord! 💜
Vi er glade for at høre, at Kasper kunne guide dig gennem ændringen af din betalingsaftale. Din ros betyder meget for os – og vi lover, at Kasper får den med det samme 😊
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse med os.
De bedste hilsner,
team pensopay
Aldrig har jeg fået så god service
Aldrig har jeg fået så god service – lynhurtig og totalt overskudsagtig. Hvis alle var som Tine, ville verden være et bedre sted. Giv hende kage og lønforhøjelse, tak!
24 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : pensopay
Hej Elias,
Tak for din anmeldelse – og for de pæne ord om Tine! Vi giver naturligvis rosen videre til hende.
Vi er glade for, at du har haft en god oplevelse med vores support – det er præcis det, vi arbejder for 💜
Ha' en rigtig god dag!
De bedste hilsner,
team pensopay
⚠️ Advarsel til andre webshopejere om…
⚠️ Advarsel til andre webshopejere om Pensopay ⚠️
Jeg har dokumenteret, at Pensopay’s integration med WooCommerce ikke altid gennemfører hævning (capture), selv når en ordre er korrekt afsluttet og varen er sendt til kunden.
Resultatet? Jeg har mistet tusindvis af kroner – fordi betalingen aldrig er gået igennem, men Pensopay alligevel har trukket deres gebyr.
Jeg har kontaktet supporten, leveret dokumentation (bl.a. fra Clearhaus), og fået bekræftet, at det er en kendt fejl. Alligevel nægter de ansvar og placerer fejlen hos brugeren.
Min anbefaling er klar: Hold jer langt væk, hvis I vil være sikre på at få jeres penge.
Jeg har brugt lang tid på at prøve at få en løsning, men må nu advare andre, så de ikke ender i samme situation.
18 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : pensopay
Hej Thomas,
Tak for din anmeldelse og for dialogen, vi har haft i forbindelse med sagen. Vi sætter altid pris på, når vores kunder tager sig tid til at give feedback – det hjælper os med at gennemgå og forbedre vores løsninger.
Efter vores fælles gennemgang af de konkrete ordrer og tekniske logs kunne vi dog konstatere, at der ikke var fejl i pensopay-systemet eller integrationen. De hændelser, du oplevede, skyldtes manuelle fejl i opsætningen og håndteringen i WooCommerce-delen, hvilket vi også fik gennemgået sammen.
Vi er glade for, at vi fik lejlighed til at undersøge det grundigt sammen, og håber derfor, at du vil genoverveje din anmeldelse(, da vores løsning fungerede som forventet.)
Vi ønsker dig alt det bedste fremover med din webshop.
De bedste hilsner,
Team pensopay
Altid god og Hurtig Service
10 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : pensopay
Hej Jacob,
Tusind tak for din anmeldelse! 😊
Vi er glade for at høre, at du oplever vores service som både god og hurtig – det er netop det, vi stræber efter hver dag.
Du er altid velkommen til at række ud, hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp.
De bedste hilsner,
team pensopay
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.