FarPay Avis 49

Virkelig god oplevelse med Farpay.

Nemt og intuitivt system uden umiddelbare problematikker.

Vi har nu brugt farpay i vores virksomhed og den måde farpay hjælper vores virksomhed med at få vores faktureringer ind på en nem og smertefri måde ind i vores økonomi system er super fedt!

Super god oplevelse vi har haft med farpay, den direkte intergration til vores økonomi system samt den kæmpe hjælp med at minimere churn - vil anbefale dem alle der overvejer at bruge farpay

Rigtig god oplevelse med Farpay. Nem opsætning og overskueligt system

Vi har stor glæde af alle de betalingsmetode farpay kan tilbyde, det gør virkelig en stor forskel for os i forhold til opkrævning. Det hele har fungeret perfekt!

FarPay er intuitivt og nemt at bruge. Integrerer direkte til vores economic. Bogholderiet spiller og de fleste manuelle processer er gjort automatiske. Jeg anbefaler FarPay.

Endnu en succesfuld implementering hos en af vores kunder. Genialt med alle de måder man kan få betaling for hos vores kunder 🔥🔥🔥

Integrationen mellem FarPay og e-conomic har sparet mig utrolig meget tid i bogholderiet. Ét klik, og så er alle debitorer opdaterede.
Sammen med automatisk rykkerstyring, er det bare et værktøj, som jeg ikke vidste, jeg ikke kunne leve uden. Ærgerligt, at man kun kan give 5 stjerner!

Indtil videre har vi været rigtig glade for at bruge FarPay. Betalingerne er nemme for vores kunder, og vi har hidtil ikke oplevet nogle problemer.

5 stjerner herfra.

Brugervenligt og effektivt

Vi har brugt FarPay i noget tid nu, og vi er virkelig imponerede over, hvor meget det har lettet vores betalingshåndtering. Automatiseringen fungerer perfekt, og vi slipper for manuelt bøvl med fakturaer og rykkere.

FarPay portalen er intuitiv, og integrationen med e-conomic gør det hele super nemt. Derudover er kundeservicen i top – hurtige svar og kompetent hjælp, når vi har haft spørgsmål.

Kan kun anbefale FarPay til andre virksomheder, der vil optimere deres betalingsflow.

Vi har haft en utrolig positiv oplevelse med Farpay!

Farpay har gjort vores betalingsproces enkel og effektiv, hvilket har sparet os både tid og ressourcer. Systemet var let at integrere med vores e-conomic, og vi har oplevet en mærkbar reduktion i forsinkede betalinger. Opsætningen var enkel, og vi blev guidet godt igennem onboarding processen, hvor de altid var tilgængelig for at hjælpe med spørgsmål.

Jeg kan varmt anbefale FarPay til enhver virksomhed, der ønsker en smartere måde at håndtere betalinger på og få mere tid til alt det andet.

Mangelfuldt betalingssystem og kaotisk opsætning med fejl som har koster tid og penge. Kundeservicen er ikke til at få fat i, man får kontakt til salg som ikke kender systemet, og man vises til direktøren som heller ikke kender systemet, beklager og får en til at føle sig utilpas. Vi er gået tilbage til det gamle boghold system.

Jeg har arbejdet sammen med FarPay i mange år og er yderst tilfreds. De tager deres arbejde meget seriøst, og jeg er glad for, at de bogfører alle mine indbetalinger.

Hold jer væk er den korte verison.

Forløb:
Jeg bestiller Farpay til at administrere mit påmindelsesflow og rykkerflow koblet op på min economic.

Tilbudsmæssigt, svarfrekvens og pris var godt og fornuftigt.
Kun det faktum at muligheden for at, justere noget som helst på den fremsendte faktura er et tilkøb blev ikke nævnt før vi var igang. Lidt dårlig stil men heldigvis ser faktura nogenlunde pæn ud og i mine øjn ikke et must at redigere.

Efter aftalen var indgået ændrede det hele sig dog.

Onboarding:
Onboardingforløbet var mangelfuldt og uden nogen form for instruktion i hvordan systemet fungerer.

Systemet var fuld af fejl med funktioner der ikke var indstillet korrekt samt linjer på fakturaer der figurerede men som ikke skulle være der.

Det blev ikke testet ordentligt og derfor blev der sendt 80 fakturaer ud som ikke havde det rigtige FI kort nummer. Dvs. 80 kunder der vendte tilbage at de ikke kunne betale sine regninger.
Dette blev rettet og nye sendt ud - godt!

Så viser det sig at FarPay ikke kan trække betalingsfilerne, da jeg er en del af min revisors economic løsning. Dvs. alt frem til nu er ligegyldig t og spildt.

Den sidste er en information deres "succes manager" efter 4 dage ikke havde undersøgt og svaret var hver gang "det er de andre der har siddet med den" og "det er de andre der har boardet dig". I mine øjn ikke en succes manager værdigt og et underligt indefra ud perspektiv at have på tingene.

I øvrigt sidder deres support i et helt andet land hvilket det hele bærer præg af. Der bliver ikke talt sammen. Tidszoner besværliggører det for en som kunde og åbningstiden er begrænset på support (måske pågrund af dette).

Efterfølgende kan jeg se der er andre lignende anmeldelser som denne, så set i bakspejlet skulle vi have tøvet med at indgå samarbejde med FarPay.1

Mit råd er, gør noget andet, find en anden løsning og hold jer væk.

-------------- Svar på opfølgning fra FarPay--------

Direkte løgn jeg blev gjort opmærksom på dette. Da jeg selv blev gjort opmærksom på problemstillingen af min egen revisor rettede jeg henvendelse til Farpay som ikke selv var klar om dette umuliggjorde det hvorefter de brugte 4 dage på at undersøge dette. Efter 4 dage rettede jeg selv henvendelse da jeg havde brug for et svar og måtte presse på for at få det hvilket jeg langt om længe fik.

Skidt man moralsk og etisk ikke taler sandt i tilbagemeldeinger til kunder.

Jeg fik mail om min mors kort var udløbet og hun skulle opdatere det. Men hun gik bort for 2 år siden. De siger fejlen ikke ligger hos dem. Jeg fik en omringning hvor de undskyldte og fortalte de vil prøve at gøre så det ikke sket for andre.
Men i får kun 4 stjerner. Den sidste stjerne er for jeres uheld. Og det kan ikke ændre min oplevelse. Og tusinde tak for undskyldning det sætter jeg sgu pris på.

Kan det være rigtigt at I sender mails til betalere med knapper, som minder om svindel, med link til et web-site, som på ingen måde minder om det web-site, som skal betales til. Og endda at en adresse, som ligner en high-tech.io fupadresse ? Med en status "ikke betalt" 7 dage efter at betalingen er foretaget indenfor betalingsfristen og rykker 3 dage efter betalingsfrist ?
Jeg fortæller alle, at man ikke skal klikke på knapper eller links i e-post og SMS. Og ikke gå til adresser med betaling, som man ikke kender.

De har bare styr på det hos FarPay. Kan kun anbefale andre at gøre brug af deres service til at lette fakturering :-)

Jeg har været glad kunde hos FarPay i snart to år. Farpay har givet mig langt flere betalingsmetoder end blot +71, som jeg havde indtil jeg valgte FarPay. Jeg er utroligt glad for deres produkt og support. Det kan virkeligt anbefales herfra!

Dygtig og professionel service