Det går hurtigt og let HVER gang jeg har brug for PentaBase, når jeg skal på arbejsrelaterede ture, og har brug for test og svar tæt på afrejse
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Jeg skrev en anmeldelse om min oplevelse d 6. februar 2023. Jeg fik efterfølgende et respons på anmeldelsen samt en mail fra deres vicedirektør Allan Hauge hvor der kunne snakkes om evt kompensation f... Voir plus
L'entreprise a répondu
Super service i Kastrup afdelingen. Ingen kø som ved de offentlige testcentre. Kan varmt anbefales ved akut behov eller ved nødvendige flyrejser. Vil gerne fremhæve den unge kvinde, som foretog... Voir plus
Virkelig en god oplevelse! Havde tid til pcr test i Kastrup, og mødte op tidligere end booket. Samtidig super nervøs og utryg men den sødeste kvindelige medarbejder som var på arbejde, var så forståen... Voir plus
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Écrit par l'entreprise
PentaBase er en innovativ biotekvirksomhed med hovedsæde i hjertet af Danmark. Vi er specialister i udviklingen af in vitro-diagnostiske assays til real-time PCR-analyse med særlig fokus på detektion af SARS-CoV-2 og relaterede mutationer.
Coordonnées de contact
Petersmindevej 1A, 5000, Odense, Danemark
- 36969496
- info@pentabase.com
- pentabase.com
Fantastisk god og hurtig service.
28 décembre 2020
Avis spontané
selv om det er en ubehagelig oplevelse…
selv om det er en ubehagelig oplevelse er i rigtig søde og gør det godt.
28 décembre 2020
Very helpful and flexible
I suddenly had to have my grandmother tested in time for Christmas, and pentabase really helped out by making time for her when I asked for help, despite being booked for the day. She got her results 11 am on next day, and could join us for Christmas Eve
26 décembre 2020
Avis spontané
Réponse de Pentabase
Dear Oskar,
We are happy to hear that your grandmother was able to join you for Christmas.
Merry Christmas and Happy New Year!
Kind regards,
Team PentaBase
Pentabase in Aarhus Denmark waste of time
I visited Pentabase in Aarhus (True Møllevej 6, 8381 Tilst) to get a Covid-19 test as I needed it for traveling.
I chose the "next day" option on the website, paid 390 Dkk and received a receipt by email.
However I never received my test result!
I wrote to Pentabase and said it has now been 2 days and I have not received my test result. I deicided to drive to the airport and see if I could get on the flight.
3 Hours later I had a short reply from Pentabase saying "Your result has already been announced"! Excuse me announced where - I asked?
Then a true nightmare started in the airport trying to convince the airline to allow me to fly home without a negative Covid test!
That evening I had another (rude) email from Pentabase repeating the same, that my test result had "been announced" and that I could call a number!
I asked for the third time where my test result was "announced" as it certainly was not on my email or phone SMS.
Now after 3 days I still have not got it and I would like to warn other people to use this company.
Do not let this company ruin your travels like it did with me.
13 décembre 2020
Avis spontané
Réponse de Pentabase
Dear P.Y. Let,
We are deeply sorry to hear that you do not think we have provided you with a proper service.
We usually do everything we can to help our customers access their test results in cases where it has not arrived on time or when there are technical challenges. We do not accept that our customers do not receive the necessary help!
Therefore, we very much like to follow up on the correspondence you have had with us so that we have the opportunity to become wiser about the process and improve our communication. From your report, it sounds that one of our colleagues has tried to help you, but that the communication may have been deficient and inadequate. Therefore, it is important for us to follow up on your case.
We like to help you and find your order, and in any case, give you your money back. Please send your order number to info@pentabase.com, and we will look into this matter urgently.
Kind regards,
Team PentaBase
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